Weddingdeco.nlOmdömen 

Zeer teleurstellende service

Bestelling geplaatst 13dagen geleden maar helaas nog steeds niets ontvangen binnen de aangegeven termijn.(+4werkdagen) Telefonisch is de klantenservice onbereikbaar – enkel een wachtlijn – en op e-mails wordt niet gereageerd. Voor een webshop die producten verkoopt voor zo speciale gelegenheid had ik veel betere service verwacht. Dit stelt zwaar teleur en is zeker geen aanrader voor toekomstige aankopen. Hopelijk ontvang ik mijn bestelling alsnog op tijd, maar de hoop is klein!

Een gepersonaliseerd tegeltje besteld voor een bruiloft. Op vrijdag besteld. Op de website staat volgende dag versturen.
Op dinsdag gebeld omdat ik nog geen mail had met verzendbewijs. Te horen gekregen dat de machine defect is en er morgen een monteur komt.
BEDANKT!! Mijn persoonlijke kado komt dus en te laat en ik heb geen tijd meer om het ergens anders te bestellen.

Nooit meer !!!!
Nooit Meer !!!!
En maken dat ze me cente terug stortten
Want anders zet ik een advocaat d’r achter aan ben d’r klaar mee
Loopwagen voor me kleindochter besteld zou geleverd worden
Maar zogenaamd terug gestuurd vanwege verkeerd adres ( zeker NIEt ) waar !
Meerdere malen telf contact geprobeerd maar helaas steeds 3 de in de wacht nee nee ze nemen mijn niet in de maling !
Trouwens ik kom van de week zelf me geld wel terug halen misschien makkelijker voor jullie ☺️

Mvg, Miranda Wanningen

De bezorger had mijn pakket op het verkeerde adres afgeleverd. Degene die mijn pakket heeft ontvangen, weigerde dit. Postnl bood geen concrete oplossing aan. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice van weddingdeco. Zij hebben mijn gepersonaliseerde bestelling opnieuw gemaakt en dezelfde dag nog verzonden. Het was een pakket dat ik echt op tijd nodig had voor een feestje, ik ben enorm dankbaar voor de snelle en geweldige service!

Klantenservice reageert steeds pas na 7-10 dagen. Veel te laat bezorgd en heel slecht bereikbaar. Mijn bruiloft was nu een week geleden en ik heb nog niets in huis. Waardeloze dienst, ik wil mijn geld terug.

Zeer zeer ontevreden over de gang van zaken bij weddingdeco!! Gepersonaliseerde zeepjes besteld voor onze bruiloft. levering zou +1 dag zijn, ze claimen voor 23.59 besteld? volgende dag in huis. Dus ga uit van 2 werkdagen. 6 werkdagen later toch maar gebeld aangezien ik 0,0 berichtgeving heb ontvangen. Wat blijkt? ze zijn niet op voorraad! Hij zou het nakijken en navragen bij de leverancier en mij mailen. Expliciet gevraagd, of hij ook kon checken of de andere zeepjes dan wel beschikbaar zijn. Dan zou ik gewoon voor een ander kiezen. Dag later blijkt dat ze niet leverbaar zijn. Dus of ik andere wil. He vervelend, kost toch wat energie om wat te kiezen wat bij je vibe past, maar oké ik kies een andere. Krijg ik vandaag een mail dat ook deze niet leverbaar zijn, dus of ik mijn geld terugwil. Nu minder dan een maand voor de bruiloft moet ik gewoon iets anders regelen. ik kan er gewoon niet bij dat er zo onverantwoordelijk wordt omgegaan met klanten, vooral voor zo iets belangrijks. Ga niet jezelf 'de hipste trouwwebshop van Nederland' noemen, als je niet kan leveren. En de zeepjes staan allemaal nog op de site! alsof ze leverbaar zijn!! nu al 2 keer gemaild dat ze het er in in ieder geval af moeten halen om niet andere mensen te misleiden. En mijn geld terug is gewoon een makkelijke oplossing voor ze. Wordt absoluut geen verantwoordelijkheid of een alternatief geboden, geen kortingscode voor iets anders of whatever. Ik heb ook aangekondigd dat ik een review ga plaatsen, ook hierop geen antwoord. Ik zou nooit maar dan ook nooit meer hier iets bestellen. Ronduit schandalig.

Alles correct verlopen. Creditfactuur na 5 dagen en correct ons geld terug gehad voor de niet beschikbare artikels. Na een 10-tal dagen hadden we de rest van onze bestelde artikels. Alles is correct verlopen.
1 ster afgetrokken aangezien ze adverteren snel te leveren. Dit is naar mijn inziens echter niet het geval. Ik zou dit geen probleem vinden moesten ze dit niet letterlijk adverteren.

Ik heb meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst waarvan er na minder dan een week 1 stuk geleverd is geweest. De andere 33 stuks zijn nooit toegekomen. Ik heb ondertussen al meermaals gemaild en al zeker 10 keer gebeld naar de klantenservice. Als je al geluk hebt dat ze opnemen (wat overigens weinig gebeurt) krijg je telkens hetzelfde antwoord: Er is een onderzoek opgestart naar de bezorging. Dat zou 5 werkdagen duren maar we zijn nu ondertussen een maand verder. Elke keer gaan ze er prioriteit aan geven en dan is het vervolgens radiostilte. Ik vind dit gewoonweg schandalig, onze trouw zit eraan te komen. Verstuur de resterende bestelling opnieuw of annuleer deze en betaal ons terug zodat wij nog voor een andere oplossing kunnen zoeken. Het trouwseizoen is van start gegaan, op deze manier gaan ze veel mensen teleurstellen op hun belangrijkste dag. Een deel van de bestelling was voor onze uitnodigingen en is dus al niet meer nodig, de rest kunnen we binnenkort ook bij het huisvuil zetten indien we het ooit nog zouden aankrijgen. Al hebben we daar totaal geen vertrouwen in. Bestel hier vooral NIET en bespaar jezelf van onnodige stress, het voorbereiden van een trouw is al stevig genoeg dat je dit onprofessioneel gedrag wel kan missen.

Ik heb een artikel besteld met de naam Lander op. Ze hebben de L omgekeerd geborduurd en de naam Zander staat er op.
Iedereen spreekt er op aan die de zak ziet.
Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en hun reactie is dat ik wist welk lettertype het was.
Tuurlijk wist ik het maar in dat lettertype staat de L anders.
Een voorbeeld zou aangenaam zijn voor je het aankoopt.
Een echte slechte ervaring want nu heb ik veel geld betaald voor een zak met de verkeerde naam van mijn zoon op.

Wij hadden zelf een fout gemaakt op de uitnodigingen maar hadden deze al besteld.
De dag er na smorgens meteen gebeld en hij heeft de uitnodigingen voor ons geannuleerd zodat we ze opnieuw konden bestellen.
We hebben ondertussen de uitnodigingen en de deco binnen en we zijn heel tevreden, alles ziet er mooi uit.
De reden voor 4 sterren ipv 5 sterren is dat we nog steeds op ons geld terug aan het wachten zijn van de geannuleerde uitnodigingen, we zijn ondertussen 10 dagen verder (7 werkdagen) maar dat zal denk ik vast goed komen.

Zeer maar dan ook echt zeer slechte service. Ze houden mij al 3 weken aan het lijntje met de woorden ‘Wij zullen het versturen wanneer dit weer bij ons retour is gekomen.’ Nou bij dit bedrijf gaat echt iets mis in hun administratie!! Klantenservice is ook heel klantonvriendelijk en totaal niet oplossing gericht.

Ik heb in december voor 130 euro besteld, tot op heden nog niks mogen ontvangen. In de mail stond 5 werkdagen. Maar doordat 1 product niet op voorraad was versturen ze de rest ook niet. Het product zou in maart komen ( ook superlaat) maar dus nog niks ontvangen. Ik werk deze revieuw bij als ik iets ontvang. Als je snel iets nodig hebt zou ik verder zoeken.

Indien je zekerheid en een goede service wilt hebben voor je speciale gelegenheid, HIER NIET BESTELLEN. Bezorging voor onze bruiloft te laat bezorgd. Weliswaar gedeeltelijk door een fout van DHL (1 dag te laat bezorgd), maar Weddingdeco neemt totaal geen verantwoordelijkheid en blijft wijzen naar de algemene voorwaarden. Kortom, pech en zoek het maar uit. Wij zitten hier thuis met een bestelling wat totaal geen waarde meer voor ons heeft. Jammer aangezien juist zij zouden moeten weten hoe belangrijk deze dag zou moeten zijn.

Jullie bellen niet terug
Sta uren in wacht

Bij ons was de levering binnen 5 werkdagen geleverd. Wij hebben onze save the date kaartjes daar besteld ( de magneetvorm op kaart). Wij zijn zo blij met het resultaat. Goede kwaliteit en netjes verpakt. Ik las de reviews pas nadat ik een bestelling geplaatst had en was een beetje bang geworden, maar zo blijkt: onterecht. Wij zijn super blij en zullen onze uitnodigingen ook bestellen via wedding deco.

Welkomstbord met foto besteld voor onze trouw.
Kwam vlug maar kwaliteit trekt op niets.
Er zijn duidelijke lijnen zichtbaar van het printen wat heel de foto verpruts.
En ze steken hun weg dat de foto van slechte kwaliteit is!
Foto is van fotograaf en absoluut niet van slechte kwaliteit!
Foto heeft geen lijnen als wij deze bekijken op computer en vergroten.
Gewoon een heel slecht excuus terwijl weddingdeco de lijnen op de print heeft veroorzaakt!
Eerste bestelling daar en zeker de laatste!!
Slechte service slechte afdruk kwaliteit!!

Hele toffe cadeautjes. Heel origineel. Mijn bestelling was snel en correct geleverd. De prijs zit zeker juist. Ik bestelde vanuit België en hier waren geen extra kosten voor aangerekend. Daarbij had ik de levering binnen de 4 dagen. Het bedrijf werkte ook heel transparant met de nodige mails. Mijn waren waren goed verpakt en beschermd. Ik lees hier slechte reviews wat mij een beetje verbaast. Echter denk ik dat de problemen vooral bij de leverdienst ligt en niet bij het bedrijf zelf.

Verschillende bestellingen gedaan de afgelopen periode. De gepersonaliseerde dingen waren sneller binnen dan verwacht en zagen er net zo mooi uit als op de afbeeldingen op de website. Ook de andere producten zijn van goede kwaliteit en worden snel geleverd.

Ik begrijp niet waarom dit bedrijf zulke slechte reviews krijgt. Ik heb een bestelling geplaatst van gepersonaliseerde artikelen met een levertijd van 2 weken. De artikelen waren binnen 1 week bij mij in huis. Ik las ook reviews over de klantenservice die slecht bereikbaar is: ik heb ze geprobeerd te bellen met een vraag over de bestelling en er werd meteen opgenomen. Daarnaast werd ik goed op de hoogte gehouden over de status van de bestelling en de artikelen zijn prachtig geworden. Al met al: een erg tevreden klant dus:)

En nog een tip voor als je bang bent dat je bestelling niet (tijdig) wordt geleverd: je kan gewoon met Klarna achteraf betalen. Zo weet je zeker dat je niet betaalt voor een bestelling die nooit binnenkomt.