Dialect Omdömen 

Lurade på ett dyrt paket med lång bindningstid. Fick skicka tillbaks telefonen och tillbehör utan kostnad men den förhöjda månadsavgiften i 24 månader togs ej bort! Dialect hänvisar till att de sysslar med försäljning och ska ha en vinst på sina affärer! Abonnemanget det gällde var hos Telenor. Telenor strök alla kostnader, gjorde om abonnemanget samt skickar en ny telefon. Dvs billigare och bättre via Telenor! Dialect gjorde inte någonting. Riktigt uselt skött!!

Förlängde mitt Telenor-abonnemang med en Iphone7 via Dialect. Så långt allt gott. Blir sedan uppringd av en ny Dialect-säljare en månad senare som hävdar att jag har rätt till produkter i min månadsavgift utan extra kostnad. Han pratar oerhört snabbt och jag uppfattar någon om mobil-tillbehör och högtalare. Jag frågar om det verkligen stämmer att det inte tillkommer några extra kostnader? Han säger att det stämmer. Inga extra kostnader utöver det jag betalar idag. Normalt sett avfärdar jag alltid liknande erbjudande då det låter för bra för att vara sant, men i och med att dom samarbetet med Telenor tänker jag att det borde vara lugnt. Jag tackar ja och cirka en vecka senare får jag ett stort paket innehållande hörlurar, högtalare, mobiltelefon, biltillbehör mm. Tänker att det här kan omöjligt stämma, ringer upp Dialect och får då reda på att jag ingått ett avtal med dom och ska betala 349kr i månaden i 36 månader. Jag motsätter mig och vill skicka tillbaka varorna, men dom hänvisar till ljudfilen som finns inspelad. Filen väntar jag på nu. Fortsättning följer. P.S. Ångerrätten gäller inte hävdar dom då jag ingått avtalet via mitt AB.

/Daniel

En kille ringde mig som sa sig ringa från Telenor. Jag hade varit en lång trogen kund påstod han.
(Jag har haft Telenor minst 25 år)
Han ville sänka min månadskostnad med 500: -, och en ytterligare sänkning om ett år, dessutom skulle jag få en rad produkter GRATIS. Bara genom att förlänga abonnemanget 24 månader till.
(Det har jag varit med om ett antal ggr, då abonnemanget börjar ta slut och de vill förlänga 24 mån. ytterligare för att få ha mig kvar. Jag har tidigare fått nya mobiler gratis tidigare, bonuscheckar, m.m.
De ringer ju varje vecka om billigare lån, billigare el, etc.)
Jag skulle bl.a. få två nya mobiler. Jag frågade om det var Iphone 7:or.
-Nej, sa han, DET har vi inte råd med. (Hur kunde han säga så om det var jag som betalade?)
Jag sa att jag inte är intresserad av allt detta han räknade upp. (Med facit i hand 16 produkter!)
Men det är ju GRATIS! Du kan ju ge bort det, sälja det eller vad du vill sa han då.
Efter det ett långt rabblande som spelades in som avtal. Ingen ”normal” person skulle aldrig kunna återge det han rabblade i rask intränad följd, dessutom i ett mobilsamtal medan jag sitter i bilen.

Efter ca. 2-3 veckor stod det ett jättepaket utanför min dörr!
Mobiltelefoner, förstärkare, trådlösa hörlurar, billaddare, hörsnäckor, Ipad, mobilhållare, bluetoothhögtalare, trådlöst tangentbord m.m. *Bild finns nedan
Två dagar senare kommer fakturan från Dialect via Collector bank.
Jag har köpt varor för 31 815:- fördelat på 36 mån.
Jag ringer upp Dialect kundservice och frågar vad detta är.
Jag har ingått ett avtal säger han, dessutom upplyser han mig då om att de startat ett nytt mobilt bredband + ett mobilabonnemag till hos Telenor! (Två nya ab. hade jag inte en aning om!)
Efter att jag upprörd ha pratat med kundservice så var han villig att ta tillbaka allt jag fått i varor, och det skulle komma returfraktsedlar i postlådan.
Men de två nya abonnemangen gick inte att återkalla.
Så nu har jag ett muntligt löfte på att det kommer retursedlar så jag blir av med varorna först och främst.
Jag pratade med Telenor efteråt och han lovade att abonnemangen fixar de till åt mig som jag vill ha.
Men jag sa att vi väntar med abonnemangen tills jag skickat tillbaka mina varor och fått fakturan krediterad.
Hur kunde ”Gratis” bli 32 000: -, Dessutom två nya abonnemang på ca 1150:-/ mån.?

Lägg på direkt om Dialect ringer!!!
Telenor har däremot skött sig väldig bra.

Porterade 3 nummer från Qall Telecom, ett avtal som jag har suttit fast in i många år, Dialect säljaren tog hand om all väldigt proffesionellt och t.o.m hjälpte mig med min höga slutfaktura.

Plus - För hantering och uppföljning
Minus - För höga kostnader för produkterna, mina iPhones kostade 1000-1500 kr mer än marknadspriset.

Men jag är nöjd ändå och kommer att göra mer affärer med Dialect i framtiden.

Jag har blivit grundlurad av en säljare på Dialect.
Han talade om för mig att jag skulle få ett bättre avtal än det jag hade och en telefon och en hel massa övriga produkter gratis och att jag kunde plocka ut en I-phone 7:a när den kom.
Jag undrade hur jag plötsligt skulle kunna få ett billigare avtal. Då pratade han illa om dem som hade lyckats få mig att godkänna det förra avtalet.

Vi pratade länge innan bandinspelningen och jag sa flera gånger att jag inte var intresserad av den telefon eller övriga produkter som han erbjöd mig men han sa att jag kunde ge bort dem eftersom de var gratis. Jag sa även att han inte behövde skicka produkterna till mig. Han förklarade att hans erbjudande blev så mycket billigare än det jag hade. Jag upprepade flera gånger att jag var helt ointresserad av produkterna men självklart gärna ville ha ett billigare avtal så länge det innehöll en I-phone och då sa han åter att jag skulle få en I-phone i höst och kunde vänta tills sjuan kom. Flera gånger under inspelningen (avtalets godkännande) upprepade jag att jag var rädd att bli lurad.
Nu har ju sjuan kommit. Men jag har ännu inte fått någon telefon. Och enligt Dialekts kundtjänst har jag inte blivit lovad någon I-phone. Och kommer inte att få någon I-phone.

Jag tyckte allt gick för snabbt och ifrågasatte ett par gånger om han försökte lura mig. Men han försäkrade mig om att så inte var fallet.

Jag godkände aldrig avtalet. När han hade babblat på (och det gick snabbt vill jag lova) och skulle avsluta bad jag honom vänta men då stängde han av bandet. Det hörs dock tydligt att jag inte godkände det.
Eftersom han sa att alla tillbehören och telefonen var gratis så gav jag (som han tyckte att jag skulle göra) bort allt till min dotter som använde telefonen i några månader men sedan inte ville ha den. Men den finns kvar och kan skickas tillbaka.. Att telefonen använts använder Dialect som ett argument för att avtalet inte går att häva. De tycker också att jag väntat för länge med att höra av mig. Men I-Phone 7 har inte kommit förrän nu.

Dialects kundtjänst hävdar att avtalet är giltigt!

Lägg omedelbart på luren när ni får ett samtal från Dialect. Jag uppfattade att säljharen kom från Telenor (det var det enda jag hörde när han presenterade sig). Fråga alltid varifrån en säljare ringer.

Dialect AB ringde för att ändra lite i abonnemangen! Säljaren ljög om att Dialect blivit uppköpta och vi trogna kunder skulle få lite presenter som tack för trogen kund.. Säljaren skulle också skicka mina avtalsförränringar på mail.. Men det har inte kommit något på 4 månader.. Historien slutade med att mina godkännanden till mina förrändringar i abonnemangen blev bortklippta och ersatt med ett nyinspelat kreditavtal på 36 månader!! De klipper i det inspelade avtalet så att det låter som ett överenskommet avtal. Men lyssnar man på det inspelade så hör man tydligt att det är 2 olika inspelningar! Till mig skickade de också en kartong med 2 laptopps, 2 surfplattor, 2 skrivare och en massa hörlurar och andra tillbehör.
Sedan väntar de 30 dagar med att skicka faktura så ångertiden gått ut.
Och då kommer det en inkassofaktura från Colligent på 36000kr som skall betalas inom 8 dagar!! Fruktansvärt lågt är detta! Givetvis Polisanmält och även till ARN m.fl

I onsdags ringde en dialectförsäljare till mig. Jag uppfattade han som telefonförsäljare och trodde att det gällde förlängning av företagsabonnemanget. Ställdes många kontrollfrågor om just detta mot honom - men jag var trött och det lätt som ett bra pris. Jag ingick dock ett avtal på mobilsurf, vilket jag inte förstod - får ta på mig den smällen. Läge till oseriös försäljare (läs slug) har jag då aldrig mött! Tråkigt att bli lurad av dessa oseriösa företag - nu vet jag var röd telefonknapp sitter så fort någon annan ringer dock - Tack Dialect!

De klipper i det inspelade avtalet och överdebiterar kunden. Till mig skickade de en kartong med 6 surfplattor och en massa hörlurar och andra tillbehör.
Sedan väntar de 30 dagar med att skicka faktura så ångertiden gått ut.
De lyssnar inte på kunden utan hävdar att jag gått med på avtalet. Det hade jag inte!
Jag sa flera gånger under tiden de spelade in att jag inte ville gå med på något utöver den summa de nämnt. De ville ha 30.000 kr för det de skickat till mig.
Efter ett flertal samtal skickade jag tillbaka allt och bad dem att aldrig kontakta mig igen.
Jag får betala abbonemanget och utrustning för 11.000 som jag inte vill ha.

Håll Er borta från Dialect!
De kan dra åt ....

Skulle förlänga 3st abonnemang men fick enbart 2st förlängda och ett helt nytt abonnemang!? Ringde kundtjänsten som kopplade mig vidare till säljaren, han rättade till sitt misstag och kompenserade mig med tillbehör. Allt som allt en bra service, men vill ha det rätt från början!

fredrik

Börjar bra med fina erbjudanden och förlängningar av abonnemang men slutar med att de ringt 5ggr på raken och strulat igenom en massa erbjudanden som de "missade" i första samtalet och dribblar samtidigt bort produkterna man vill ha till nåt helt annat för samma pengar. Lägger till ett par hörlurar och tillbehör men tar samtidigt bort det som var intressant och gör samtidigt om "avtalet". Försöker lura företag med telefoninspelning som bindande avtal. Jag var nära att köpa grisen i säcken men han fatta efter allt och ringde och avbokade samtliga produkter direkt efteråt. Bedrägeri i finaste form. Skamligt att företag använder sig av Dialect. Pinsamt!! Lägg på luren direkt och gör alla affärer med mobiloperatören på plats i respektive bolags butik eller på nätet själv. INTE via en telefonförsäljare...

Blev uppringt av en säljare som med all skicklighet lyckades sälja 2 iPads med två nya abonnemang från Telia till mig, leveransen kom ganska snabbt, en stor paket med 2 iPads och många tillbehör. Så länge var jag nöjd men efter några dagar blev jag kontaktad av en annan säljare som berättade att dem har en kampanj för deras ¨trogna kunder och att jag kunde få en macbook för endast 299 kr i månaden, allt lät bra och jag tackade ja till erbjudandet. Men när macbooken väll kom tillsammans med fakturan insåg jag att priset är 299 x 36 = 10 764 ex moms vilket är 13 455 kr ink moms, samma dator kostar 11 000 på Elgiganten, när jag hör av mig till deras kundtjänst så förklarar dem mellan skillnaden på priset att det är räntan på avbetalningsplanen på 3 år, alltså man får betala 2500kr mer för en produkt bara i ränta!

Jag bad då att skicka en faktura så jag kunde lösa allt direkt och då matchade dem efter alla men och om Elgigantens pris...

Ett ros till kundtjänst och ris till säljaren som inte nämnde något om ca 25% prispåslag for 36 månaders avbetalning.

Blev uppringd av en säljare som erbjöd mig att förlänga mitt abonnemang till en lägre kostnad som funkade bättre för mig och samtidigt köpa ny iPhone 6s då min precis hade gått sönder. I samma veva köpte jag nytt abonnemang med en iPad då säljaren föreslog att köpa det som komplement till telefonen. Tyckte säljaren var jättetydlig med alla punkter och svarade på alla mina frågor jag hade. Mitt paket kom bort i posten, ringde då till dialects kundtjänst som hjälpte mig att spåra paketet, dem tog även bort fraktkostnaden som kompensation för missen (som inte ens var deras fel!). Upplevde Dialect som tillmötesgående och seriösa. Kommer vända mig till dem framöver också.

Ringer oupphörligt. Säger att de ska ta bort mig ur sina register men det är bara nys! Några timmar senare kan någon annan ringa. Har fått 30-40 samtal från dem. Vid abonnemangens brytdatum är det outhärdligt.

En säljare ringde och sa att jag kunde plocka ut en dator utan kostnad på mitt telia-abbonnemang. Det lät ju bra. VId första inspelningen reagerade jag på en avgift på 289 kr som nämndes och bröt inspelningen. Jag frågade om det skulle kosta mig mer än de 479 kr jag betalar idag, Nej det blir ingen annan kostnad svarade säljaren. Nehej, men de siffror som du nämnde nyss då? Det har inte med avgiften att göra, du kommer att betala samma avgift som förut, svarade han.

Dum som jag är (känner mig) gick jag på säljarens lurendrejeri. Det han svarade på var att Telias abbonemangsavgift kvarstår på 479. Att det blir en avgift på ytterligare 289 kr berättade han aldrig för mig.

Datorn kom i ett paket och jag ringde deras kundtjänst och ville häva köpet, men efter flera samtal med olika kundtjänstare fick jag bara beskedet att jag ingått ett avtal. Jag frågade om jag fick prata med en chef, men det fick jag inte heller.

Jag frågade om de inte är intresserade av någonsomhelst good-will i företaget. Men det fick jag inget svar på.

Eftersom jag inte är nöjd så gör jag nu en polisanmälan för bedrägeri.

Har handlat av Dialect tidigare utan problem. Idag blåste dom mig big time
-med en säljare som ringde mig tre gånger inom 1,5 timme om saker han kommit på och nya bandinspelningar när jag satt upptagen. Jag skulle få mobiler, surfplattor, datorer som jag sa gång på gång att jag inte ville ha, medan säljaren hela tiden sa att dom var GRATIS så det gjorde väl inget.

Har varit kontakt med Telenor som är min leverantör och på deras inrådan mailat Dialect återkalla ändringar dom gjort idag och annullera allt.

Förmodligen kommer dom hävda att ångerrätt inte gäller företag - men dom glömmer att det är bedrägeri att luras med uppsåt och att det är straffbart.

Vi får se om det blir någon återkoppling från dom imorgon, vilket jag inte tror. Stay tuned, fortsättning följer

Dag 2
Pratat med Dialects kundservice idag - börjar nästan bli roligt. Enligt dom har jag köpt mobiler, surfplattor och datorer jag inte ens vill ha.

Hur som helst har dom lovat att annullera allt och återkalla hos Telenor. Bad om bekräftelse på detta i mail, men dom sa att det kommer i posten från både dom och Telenor. Forts följer...

Stressade säljare som pratar så fort att man knappt hör vad de säger! Har knappt tid att svara på frågor!! Håller definitivt inte vad de lovar!!!! Uselt, dålig service!!!! Rekommenderas verkligen INTE!!!!

Telefon försäljare från Dialect lurade mig när jaghar förlängt min telenor abonnemang att jag ska få en ny telefon med två simkort som erbjudande bara för att surfa utan kostnad.
Nu fick faktura 942 kr

Blev uppringd av en säljare för ca 2 veckor sedan gällande företagets Telia abonnemang, jag håller med med många här att man pratar sig snabb genom avtal vilket leder till att man i slutet av samtalet har tackat ja till ett erbjudande som man inte behöver. I mitt fall tackade ja jag till 3 st surfplattor.
Jag kontaktade Dialects kundtjänst för att ångra mitt köp, men dem var väldigt tydliga med att jag som företagare inte har ångerrätt. Jag fick ett ljudfil skickat till mig som skulle gälla som giltigt avtal och det stämmde, jag hade tackat ja till erbjudandet.
Men efter många om och om lyckades jag till slut att lämna tillbaka 2 st av plattorna och behöll 1. Jag får nog säga att jag dem är väldigt skickliga säljare som lyckats med att övertala folk, men deras kundtjänst tar ändå ett stort ansvar och är ganska tillmötesgående.
Tack André för ett bra hantering av mitt ärende.

Jag blev uppringd av en säljare som skulle ändra mitt Telia mobilabonnemang och skulle även göra så att mitt mobila bredband skulle bli ett tvillingsim till mitt mobilabonnemang och jag skulle även få en Ipad, observera en ipad.

Sedan ringer säljaren igen, igen, igen och igen och måste "göra om" inspelningen för att nånting blev fel, och jag får väl ta på mig lite skuld själv eftersom jag inte lyssnade med 100% koncentration (måste ju arbeta åxå) de sjätte gången samma säljare ringer och "måste göra om inspelningen". Nu efteråt inser jag att dessa "göra om inspelningen" syftade bara till att ändra avtalet från det som först hade ingåtts till något mycket mindre fördelaktigt för mig som kund.

Dom om min förvåning där det kommer en kartong på posten som inte innehåller nån iPad, men tre epa-plattor från Lenovo samt en massa annat junk, jag skickade tillbaks den och började skälla, men dom hävdade att jag på en av dessa 6-7 inspelningar hade accepterat denna "förändring", men som "goodwill" kunde dom bytta ut det mot en ipad.

Slutet blev att jag inte fick nått tvillingkort, jag har kvar mitt mobila bredband, och dom vill ha 20000 för en iPad som kostar 4000 i affären.

Mitt råd är att släng på luren ifall de ringer, och framförallt, låt dom ALDRIG göra om inspelningen.

Passa er för dessa lurendrejare som använder telefon som vapen.