Dialect Omdömen 

Blev idag uppringd av en telefonsäljare från Dialect. Han uppgav sig ringa för att telenor var måna om att behålla sina kunder efter sin bindningstid och därför skulle jag få en iPad mini med bibehållen bindningstid och månadskostnad. Det lät lite för bra för att vara sant och jag frågade upprepade gånger vad haken var och om priset och bindningstiden inte skulle ändras. När han sedan satte igång inspelning av samtalet lyckades jag uppfatta att bindningstiden på iPad var 24 månaders avbetalning och då avbröt jag såklart det hela. Varning för detta företag och deras lögnaktiga säljare!

Pratade med en gullig säljare som hjälpte mig att lägga om min privata abonnemang till företagsabonnemang hos Telenor, han fixade så jag fick gratis samtal i och frisyr inom Europa. Detta tillsammans med en iPhone 7 Plus och några tillbehör som kom med posten igår, allt gick ganska smidigt och dessutom fick jag en riktig fin Marshall högtalare på köpet...

Tack för all hjälp M 🙏😘

Det är helt oacceptabelt hur några av Dialects säljare beter sig!
Säljare som går helt utanför regelverk och lurar på oskyldiga människor produkter för flera tiotusentals kronor! Spelar inte in hela sanningen i samtalet utan bara en kort snutt där de pratar fort och otydligt och inte alls nämner de saker som man tidigare i samtalet kommit överens om.
Ett samtal som verkade komma från en bra säljare som ville hjälpa en till att få en billigare och bättre månadskostnad på sitt nuvarande abonnemang och i samma veva göra en förlängning blev istället världens misstag.
Saker för över 50.000kr har skickats UTAN att man beställt det. Fakturor går hela vägen till inkasso och ingenting händer!!!! Detta är ett ärende som varit igång sedan december 2016 och som aldrig verkar vilja lösas. Det som kundtjänst/säljare sedan efter lång kamp erbjuder är att de kan dra av 50% av fakturan vilket inte är i närheten av okej. Detta är ju inga varor som från första början är beställda och ska inte betalas en krona för!! Dröjer inte länge innan det polisanmäls. OTROLIGT hur man kan hålla på såhär och komma undan med det?! Uppgiven och upprörd är bara förnamnet. Förstår inte hur stora aktörer som Telia och Telenor vill förknippas med ett företag som Dialect.

Förlängde igår mitt abonnemang med tillhörande iphone, snabbt & enkelt..
Vet sedan innan om att dom gör en bekräftelse inspelning via telefonen, smidigt när man inte vill åka till affären.. Mitt abonnemang blev tom 50:- billigare än om jag gjort det direkt hos telia.
Dom erbjöd mig en helhetslösning så givetvis är inte iphonen gratis, ser en del kommentarer som skrämmer mig, Fattar man inte det finns ingenting som heter gratis längre ska man nog tänka över sig själv & sluta skylla ifrån sig. Sedan finns det alltid röttägg hos dialect, telia, telenor, diverse övriga affärer.
Jag är iaf supernöjd!

Som företag så har men ingen uppsägningstid hos Dialect men dom företag som dom säljer åt har 30 dagar.
Jag är så fruktansvärt trött på dom, milt ord

Jag förlängde mitt abonnemang hos Telia via Mobilgiganten AB/Dialect AB, fast jag verkligen förklarade att jag köper mina telefoner kontant och av IPhone modell, ändå lyckades den lögnaktiga försäljaren Joel lägga till två(2) Marshall London mobiltelefoner som kommer kosta mig 600kr i månaden i 24 månader, vid kontakt med företaget ljuger dom och skyller på varandra typ "försäljaren har inte mandat och göra si eller så". Nåväl anmälan till Konsumentverket är inskickad.

Som många skrivit nedanför så ringer dom upp folk och försöker lura på sina potetiella offer, dyra abbonemang samt en massa krafs som t.ex telefoner, högtalare o.s.v. som dom initialt intygar är gratis men i själva verket kostar extra.

Att detta företag inte är svartlistat är en gåta.

Pratade med en mycket trevlig säljare på Dialect häromdagen. Förlängde mitt telefonnummer som jag har med operatören Telia och har nu fått mitt fina paket hemlevererat

Kompis mor tackade nej till telefonförsäljaren men fick hem flera abonnemang med telefoner....månadskostnad på 8000:-
De lyckades efter mycket förhandlingar få lämna tillbaks några samt få ner månadskostnaden till 1700. Snällt tyckte dom, vansinne tycker jag.
Beställ från en seriös firma istället. Ha INGET med dem att göra!!
Anders Nygårds

Företaget känns oseriöst och de anställda har dålig koll på ärenden. Blev uppringd av en säljare från Dialect som sa att jag betalade för mycket för mina Telenorabonnemang som en annan kundansvarig på Dialect gått över en vecka tidigare. Han hade dessutom felaktigt underlag som inte stämde med mina fakturor.

Har också beställt nya abonnemang och telefoner som inte levererats. Upplever företaget som oerhört rörigt. Köp direkt från Telenor istället.

Säljaren säger en sak under samtalet. Ändrar detta lite diskret / utelämnar delar under inspelningen. Då jag påpekar att "det är viktigt att det här och det här också kommer med på inspelningen" så känns det ok för mig. En halvtimme senare ringer säljaren upp igen och förklarar att det blev något fel på inspelningen så vi måste göra om den. Han utelämnar återigen vissa delar, som jag återigen påpekar att de är viktiga att få med på inspelningen om de vill ha mig som kund. Två timmar senare ringer en annan "chef över säljarna" upp och meddelar att det uppstått en konflikt mellan säljaren och leveransavdelningen som han ska klargöra. Ytterligare en inspelning där de utelämnar vissa delar, som jag återigen får påpeka vikten av att få med på inspelningen. En timme senare ringer de upp en fjärde gång och vill då "komplettera den andra inspelningen" med ett kort komplement. Smått irriterad som jag var vid det läget missade jag ÅTERIGEN påpeka detaljerna som de återigen utelämnade. Alltså fyra olika inspelningar innan de till slut lyckades lura till sig ett "Ja". Fruktansvärt irriterande.

Det mest komiska med det här är att när jag sedan ville bestrida / ifrågasätta beteendet så visade det sig att hela upplägget var en ren och skär lögn av säljaren redan från start. Osäkert om det var okunskap eller medvetet av säljaren, men hela hans säljupplägg var en ren och skär lögn.

Avråder STARKT från att ha något som helst med de här skojarna att göra.

Dialect ringer och lovar att sänka ens befintliga kostnader för abonnemang, men det slutar med att man blir lurad och binder ett avtal och får en förhöjd månadsavgift istället! Plus att de skickar med en hel drös skittelefoner från Marshall som skulle vara gratis, men som inte är det.

Har begärt ut ljudfilerna från samtalet men där finns bara avtalet med där jag säger ja. Alltså inte hela samtalet där säljaren lovar massa saker.
Förvånar mig att Telia tillåter ett sådant företag att sälja abonnemang åt dom. Extremt missnöjd och besviken!

Jag har ett litet företag som gick med på förläng telefoni. Det slutade med att jag sitter fast i stenhårt avtal i 3 år. Det går inte att häva eftersom jag ingick ett telefonavtal med en väldigt erfaren skicklig försäljare. Ska betala 40000:- X 2= 80000, för 2 telefoner som de "skickade med" som tack för att jag är gammal kund. Eländet slutar inte där! De fortsätter skicka produkter som jag inte beställt och det kostar mej ca 800:- varje gång jag skickar tillbaks paketet. Jag kommer aldrig mer att teckna kontrakt med Telenor, Mobilgiganten eller Dialect!! Berätta gärna vidare!!

Gjorde mitt avtal för 2 månader sedan, men hade inte sett röken av min iPhone7 Plus. Efter ett samtal med deras kundtjänst, fick jag förklaringen att Apple har haft svårt att levera telefonen, sant eller falskt!?
Men de lovade att leverera i veckan och uppgraderade min telefon till 128GB. Telefonen kom med posten idag, ca 24h efter min samtal med kundtjänst.
Hade jag mottagit telefonen enligt utlovat tid så hade det blivit 5 stjärnor.

Väldigt ledsam läsning här nedan, jag har varit kund till Dialect och handlat många ggr av dem via telefon. Jag har själv inte råkat ut för vad som beskrivs nedan, men däremot har en nära vän till mig råkat ut för liknande ärende, han förlänger sina abonnemang och dagen därpå blir han kontaktat igen och tackar ja till ett nytt erbjudande. Jag hjälpte honom genom att ringa till deras kundtjänst som efter lite om och men backade affären och även kompenserade min vän på hans första affär.
Jag tror att anledningen till nedan är några enstaka säljare som går utanför regelverket, jag har medget mina åsikter till kundtjänstansvarig på Dialect, han verkade att ta åt sig all kritik på rätt sätt och bekräftade att dem har ett bra åtgärdsplan. Nu hoppas jag att Dialect gör dem åtgärder som krävs för att hålla sina kunder nöjda.

Instämmer med vad andra har skrivit utförligt. Helt enkelt fördj*vligt att dom kan hålla på som dom gör.

Uppdatering (Mars 2017):

Efter att ha bestridit samtliga avtal med Dialect Kundtjänst/ Mobilgiganten och att en förlikning erhållits, så fortsätter Dialects bluffmakande säljare att ringa för att pracka på abonnemang och hårdvara vid fyra tillfällen efter varandra - trots att jag krävt att ej bli kontaktad av dem över huvud taget vilket bekräftats av Telia.

Inte nog med det. De fortsätter att skicka ren bluffaktura för avtal som verifierbart aldrig ingåtts och hårdvara som aldrig levererats (och heller ej beställts), trots att originalfaktura som saknar referens redan bestridits. Fortsätter detta kommer jag att vidta rättsliga åtgärder.

Håll er borta från detta bluffföretag!

Uppdatering (Feb 2017):

Det är ju lite gulligt att det då och då droppar in oreserverat positiva omdömen om Dialect till denna tråd, i försök att dämpa de genuint och väl dokumenterade missnöjesrapporter ymnigt representerade här. Särskilt som en del av dessa positiva omdömen levererats av personer med namn/signaturer som ej finns att hitta i publika källor och utgör det enda omdömet som alls levererats.

Det kan väl inte förhålla sig så som f d säljare hos Dialect redogjort för - att säljarna själva då och då uppmuntras skriva egna omdömen till internetsajter för att försöka skyla all kritik och missnöje mot företaget?

I mitt fall så har Dialect ännu inte lyckats nå fram till en förlikning trots att två månader passerat sedan jag bestridit samtliga avtal. Företaget, via partnern Mobilgiganten, har istället och så här långt lyckats med konststycket att skicka en bluffaktura som uppgår till 16110 kr för hårdvara som bevisligen aldrig överenskommits och dessutom inte ens har levererats! Som plåster på såren för denna flerfaldiga bluff uppger företaget att "säkerhetsprogram medföljer kostnadsfritt i 6 mån"!

I denna skepnad opererar företaget som ett rent "boiler room", där kunden lockas in i en hårdvarubluff som triggas av erbjudande om förnyelse av teleabonnemang som lockbete.

Ge er inte - ta fajten med Dialect/Mobilgiganten! Det finns i dagsläget 93 anmälningar mot Dialect hos Konsumentverket, 12 anmälningar mot Mobilgiganten och 12 mot Telefokus. Både Mobilgiganten och Telefokus hör till Dialect idag.

Uppdatering:

Det är ju bra om Dialect AB påvisas i enstaka fall korrigera ageranden av dess säljare som strider mot krav om tydlighet enligt Marknadsföringslagen och krav om tydlighet gällande prisinformation (prisinformationslagen). Enstaka rapporter om att Dialect är beredda att backa från påtvingade avtal är dock på intet sätt tillräckligt.

Det saken gäller i huvudsak och som rapporteras om utförligt här och på andra forum är att säljare som representerar Dialect, Telavox, mfl associerade bolag, verifierats ha satt i system att ljuga om samt ge oriktig information om vad avtal avser – innan ljudinspelning påbörjas.

Det finns 85 anmälningar mot Dialect AB hos Konsumentverket enligt diarium. De senaste anmälningarna avser vilseledande marknadsföring, fakturering utan avtal, oskäliga avtalsvillkor, negativ avtalsbindning, mm. Undertecknad har fått ta del av anmälningar och dessa uppvisar mycket likartade händelsebeskrivningar som rapporterats om i detta forum.

Det förekommer flera trådar där Teliakunder uttrycker sitt missnöje med
återförsäljaren, Dialect AB, fr om 2010 och framåt. Gör en Googlesökning med ledorden "Dialect + bluff + bedrägeri".

Redan i juli 2010 rapporterade tidningen Allehanda om ett likartat ärende där Dialect’s VD, efter det att media rapporterat om händelsen, strök ingångna avtal och lät kunden behålla levererad hårdvara, med löfte om att ”händelsen inte skulle gå obemärkt förbi”.

Både Telia och Dialect AB har således omfattande information att tillgå redan sedan tidigare om det kraftiga missnöjet med Dialect's sälj- och marknadsföringsmetoder.

Generalklausulen i 4 § 1 st (MFL) uttrycker i grunden ett krav på att all marknadsföring – oaktat form – ska vara vederhäftig. Detta innebär i princip att sakuppgifter som lämnas i marknadsföring kan godtas enbart om de är sanna. Kravet på vederhäftig innebär också att informationen inte får presenteras på ett sätt som är ägnat att vilseleda mottagaren.

Jag kan via vittnen verifiera vilseledande och osann information presenterat av Dialect’s säljare vid upprepade tillfällen, vilket resulterat i oönskad och ej tydliggjord hårdvara – i analogi med vad som utförligt rapporterats om av många kunder under höst-vinter 2016.

Paragraf 5 (MFL) redogör vidare för att marknadsföring/reklam inte får innehålla ”framställning i ord, ljud eller bild som direkt eller indirekt – genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift – är ägnad att vilseleda konsumenten.” Det är precis denna regelvidrighet som har skett och kan styrkas av vittnen i i aktuellt fall med Dialect’s säljare.

Tvärt emot gängse normer för bevisning gäller i fråga om brott mot marknadsföringslagen som huvudregel en omvänd bevisbörda. Detta innebär att det åligger näringsidkaren (dvs Dialect AB) att styrka att informationen som lämnats i marknadsföringen är vederhäftig. Denna princip gäller både i fråga om påståenden om egna produkter och konkurrerande produkter, oavsett om de är explicita eller underförstådda.

Kan Dialect AB redovisa omständigheter kring de enskilda säljarnas agerande visavi kund – innan ljudinspelning påbörjas?

Om jag vore ansvarig inom Dialect AB skulle jag vara rejält mörkrädd över situationen med missnöjda kunder. Om kundsupporten har någon seriositet gäller att behöva ta till sig den massiva kritik som framförts av missnöjda kunder till Konsumentverk, via Teliaforum, bloggar, trustpilot, mm, under senare tid. Vid en viss kritisk massa blir ju Dialect’s agerande en huvudvärk för Telia och inbegripna kontokreditföretag, vilket redan nu tycks vara fallet.

Ett av aktualiserade kontokreditföretag har uppmanat undertecknad att fortsättningsvis spela in samtal från Dialect’s säljare i sin helhet (sic!), en anmärkningsvärd rekommendation som tyder på att kontokreditföretaget har flera ärenden av samma slag med begäran om att påtvingade leveranser av hårdvara skall stoppas. En sökning i Konsumentverkets diarium visar att så är fallet, dvs här förekommer rapporter om påtvingad hårdvara med betalningsskyldighet till samma kontokreditföretag som i aktuellt fall och som inrapporterats under samma tidsperiod.

Om nu Dialect’s ansvariga menar allvar med att ta itu med detta lagstridiga missbruk visavi kund bland säljare så har företaget att radikalt backa från vad som påtvingats, vidta åtgärder i säljarled och kompensera drabbade kunder.

-------------------------------------------------------
Jag kan verifiera att Dialect AB och associerade bolag (t ex Telavox) genomför direktförsäljning av telefonabonnemang (Telia) och hårdvara som står i strid med bl a krav om tydlighet enligt marknadsföringslagstiftningen och ljuger om vad överenskommelse avser innan ljudinspelning påbörjas.

De agerar exempelvis genom att ringa upp företagare och säga att de har upptäckt att Teliakunden betalar för höga månadskostnader och att de kan hjälpa till med att sänka företagets telekostnader.

Tricket består i att Dialect urspungligen kan ingå ett avtal om förlängning av Teliaabonnemang. Efter några dagar ringer en ny säljare upp som representerar Dialect eller något associerat bolag (Telavox, Nytech,...) och uppger att de kontrollerar beställningen innan aktivering och att de sett att kostnaderna kan sänkas genom att månadsavgifter förs över till ett nytt separat konto (som i själva verket utgör ett kreditavtal för hårvara trots att kunden bestämt uppger att den ej skall ingå).

Innan ljudinspelning påbörjas bedyrar säljaren att viss hårdvara kommer att skickas samt att inga förhöjda kostnader förekommer att debiteras kunden för medskickad hårdvara. När ljudinspelning väl påbörjas bluddrar säljaren snabbt genom den del som avser hårdvara (jag har begärt ut ljudfiler och det går inte, trots flera avlyssningar, att höra vad säljaren säger). Därefter skickar Dialect hårdvara som ej överenskommits till postadress utan hämtavi (för att kunden ej skall kunna reagera medan leverans fortfarande pågår).

Har du råkat ut för något liknande rekommenderar jag att:
- Returnera hårdvara till avsändare samt ta foto av retursedel och postinlämning och kontakta Dialect's kundavd. med att bestrida ärendet och påförda kostnader
- Bestrida ärendet när faktura för ej överenskommen hårdvara anländer med hänvisning till att hårdvara returnerats och att direktförsäljning verifierats ske i strid med bl a marknadsföringslagstifningens krav om tydlighet samt skicka kopia av bestridandet till kreditföretag som Dialect nyttjar
- Reklamera ärendet och påtala ditt missnöje till Telia Support (Telia måste uppmärksammas på vad Dialect sysslar med...antalet missnöjda kunder som givit sina omdömen på denna och andra portaler talar sitt tydliga språk)
- Ej acceptera en muntlig överenskommelse med Dialect när de tvingas agera efter påtryckning från Telia, utan hänvisa till en skriftlig reglering som eliminerar/kompenserar för ej överenskomna, förhöjda månadsavgifter (Dialect's kundservice kommer att försöka slingra sig, vilket jag har vittnen till; spela gärna in deras samtal)

Varning för detta oseriösa företag där säljarna uppträder som bluffmakare!

Dialect ringde upp min fru och sa att dom ringde för Telenors räkning. Dom kunde se att det var ganska höga kostnader för hennes 2st företags abonnemang och erbjöds sig att sänka kostnaderna vid förlängning av abonnnemang. Dom skulle även skicka med 2st surfplattor och 1st reservtelefon utan kostnad. Min fru ifrågasatte om detta verkligen var gratis och upplyste försäljaren att vi redan hade 3st Ipad surfplattor och absolut inte var intresserad av något som kostade extra. Säljaren intygade att det inte skulle kosta någonting och vi kunde ge bort eller sälja dom om vi inte behövde det.
Sedan följde en inspelning med mycket lågt ljud och snabbt prat, då min fru även ifrågasatte vissa frågor.
Vi fick ett paket efter nån vecka, och gav surfplattorna ( värde 1990kr/st ) till våra minsta barn, telefonen var helt värdelös ( värde 599kr) och blev liggande in nån låda.
Efter detta dök det upp en faktura på totalt 18500kr uppdelat på 36 månader.
Vi har pratat med kundtjänst hos Dialect men dom är totalt och oförståeende och dryga. Dom hänvisar till sin så kallade fejkljudinspelning och att vi inte får skicka tillbaka nått då vi brutit förpackningarna. Dom säger också att min fru måste förstå att ingenting är gratis.
Pratade med Telenor idag och fick rekommendationen och reklamera till deras reklamationsavd. under ordinarie kontorstid.
Får hoppas att dom kan hjälpa till.
Funderar även på att göra en polisanmälning för bedrägeri.
Man undrar vad det är för personer som ligger bakom detta företag och hur dom kan ha ett samarbete med Telenor.

MVH / Eric

Dialect ringde upp mej och påstod sig ansvara för Telias fakturor(mitt företag är kund hos Telia). Sedan visade det sig att det troligen var ett företag som heter Telavox som säljer åt Dialect som ringde, jag vet egentligen inte ens nu vem som egentligen hörde av sig-skrämmande. Dom sa att jag i mitt avtal betalar 200 kr/månad för mycket samt att det i mitt Businesspaket ingår diverse hårdvaror. Jag sa till dom att jag inte vill byta leverantör samt att jag under inga omständigheter vill betala mer än vad jag gör idag.De bedyrade att det är enbart en sänkning som detta avsåg alltså bara fördelar för mitt bolag utan några som helst förhöjda avgifter. Jag pratade med dom nästan en timme där dom hela tiden påstod sig hjälpa Telia med sina kundrelationer. Sen skulle det bara spelas in ett avtal på 2 min rent formellt för att rätta till felet som Telia begått. Säljaren pratade fort och nämmde aldrig deras totala summa på det vis vi hade pratat om tidigare. Jag ställde frågor vid flera tillfällen och då blev dom tvungna att göra om inspelning på nytt för att det fick inte ta för lång tid sa dom. Efter några dagar ringde de igen och skulle bara korrigera ett belopp på 40 kr som säljaren som ringt tidigare missat. Efter ytterligare några dagar fick jag totalt sju simkort från Telia. Då ringde jag upp Telia och frågade vad detta var, det visade sej att jag hade fått 2 st nya avtal utöver de jag haft innan vilket inte alls var det vi pratat om samt att kostnaden var enormt mycket högre än vad som vi pratat om då det bara handlade om en sänking av befintligt avtal. Sen har det varit än massa diskussioner både med Telia och Dialect vilket i nuläget stannat vid att Telia tagit tillbaka sina avgifter samt avtal men Dialect har gett mig ett krav på att betala in en utlösensumma på 13000 + moms. Först skulle de ha 27 000 + moms som de helt plötsligt halverade i nästa mening...Var beloppen kommer ifrån har jag ingen aning om. Jag anser att dom uppsåtligen ringt mej för att lura, bedra vilket man fattar i efterhand när dom fullständigt skiter i att samarbeta när man ringer tillbaka. Hade dom spelat in hela samtalet som vi hade skulle det inte gått som det nu verkar bli. Läser man lite forum på nätet så fattar man ganska snart att det dom håller på med är en mångmiljonindustri. Har fått en faktura som bestridits från min sida.Kundtjänst bemöter inte mig överhuvudtaget utan skickar bara betalningspåminnelse. Jag har anmält till Konsumentverket samt polisen. Det kan ju bara inte få gå till så här, hur kan Telia acceptera detta, de drar ner deras namn i smutsen.

STOR STOR VARNING FÖR DIALECT! LYSSNA INTE PÅ DEM-LÄGG PÅ TELEFONLUREN OMEDELBART!!!!!

Nu redigerar jag detta inlägg.
-----------------------------
Dialect har tagit sitt ansvar som företag, och har gett dessa 2 säljare en anmärkning.
mina 2 kontrakt har annulleras.
Jag låter dock min historia nedan vara kvar, som varning för alla att göra avtal via telefon inspelningar. GÖR DET INTE! och läs nedan, om dom abryter inspelningen så är något suspekt.
Jag kan oxå förstå Dialect sida eftersom 2 säljare, personligen agerade på det sättet som dom gjorde, och det enda bevis som fanns var ju den inspelning som dom valde att spara så det är inte så lätt för Dialect att veta vem som har rätt.
därav har jag ändrat mitt betyg till 3 stjärnor. och tänker inte polisanmäla. dock lämnar jag kvar min uppgift nedan om någon behöver ett stödvittne. för den lilla personen med begränsad budget har inte det så lätt mot företag som omsätter miljarder.
-----------------------------

Hej,
Jag har blivit blåst av Dielect.

Jag kommer polisanmäla detta och jag skulle vilja att alla ni som har blivit blåsta skickar mig eran epostadress så tänkte jag samla ihop alla vittnesmål och ta detta till rättegång. samt göra anmälan hos konsumentverket och ARN.
Maila mig på polisanmalandialect(snabelA)gmail(punkt)com
så skickar jag tillbaka lite uppgifter som behövs.
Jag tänkter ta tag i detta så att detta bluff bolag tar sig i kragen. vi måste stå upp för oss och att se till att andra inte blir lurade!
Snälla dela denna sida på facebook oxå så att detta blir allmänt känt, man ska inte bedriva ett företag så här!

Det som hände mig:

En försäljare kallad Akram Heidari ringer upp mig, presenterar sig ungefär så här:
"Hej vi på telenor vill bara kolla om du är nöjd med ditt abonemang"
"vi har ett speciellt erbjudande till dig"
han har tillgång till alla mina uppgifter på Telenor, hur mycket jag ringer för och så så han erbjuder mig att få uppgradera från 50GB till 100GB i månaden för ca 880 kr, han berättar att denna månad har dom marchall kampanj, och att massa saker ingår, högtalare och diverse saker. och jag har extra kort från telenor, som kostar 29 kr styck. och han frågar om jag vill ha fler, och det ville jag.
allt skulle ingå i priset.
jag känner att jag litar på personen för jag får uppfattningen av att han är från Telenor. Han kan ju logga in på mig och se allt jag har.
vi pratar ett tag och jag berättar att jag har Telenor frihet med 50GB som jag använder utomlands, och ja, han ska uppgradera detta. och allt ska ingå i dessa strax under 900 kr.

vi börjar en telefon inspelning, när den startar så blir ljudkvaliteten lägre, och han pratar jättesnabbt.
han säger något om en annan firma än Telenor i början av inspelningen, och jag har jättesvårt att höra, så jag frågar. han bekräftar att det är Dialect som han är ifrån, jag tänker att det är konstigt, men det finns ju en Dialect affär i nästan varje stad häromkring, och vet att dom är återförsäljare åt telenor så ok..
under inspelningen har jag flera frågor, och när jag ställer mina frågor, så avbryter han inspelningen och börjar om från början, han behöver en "ren" inspelning....
han vet exakt hur han ska lura kunden.

några minuter senare eller en dag senare, det kommer jag inte ihåg, så ringer hans kollega Maximilian Brandin och säger att det extra kort jag ska få med surf som INGÅR I ABONEMANGET behöver en separat inspelning, och jag tycker det är jättekonstigt, men jag frågar om och om igen och han säger gång på gång att det ingår i dom 880 kronorna.
denna inspelning är för ett abonemang som kostar 400 kr, men det ingår i det första abonemanget.
han börjar inspelningen och jag frågar flera gånger om det ingår i dessa 880 kr från första abonemanget, och varje gång jag nämner det så startar han om inspelningen. så nu i slutändan så finns det bara en inspelning där han säger att det är ett extra abonemang för 400 kr.

i dessa inspelningar finns inget med av det som vi diskuterade innan. dom har tvärlurat mig, båda 2.

Inspelningar:
*Dom pratade snabbt, kvaliteten på rösten var helt annorlunda
*Jag misstänker även att dom har klippt ihop ljudinspelningen efteråt.
*varje gång jag frågar något som styrker det jag önskade, så startar dom om inspelningen och blir lätt irriterade.

Jag hörde inte det dom sa, men i och med att dom hade tillgång till mina data på telenor så litade jag på att det vi kom överens om var det som vi pratade om innan inspelningen.

jag var utomlands vid tillfället, när jag kommer hem så har jag ett paket, med maaaaassa saker 12 st grejer, plus drulle försäkringar och diverse.. jag tycker det verkar jätte konstigt, öppnar inget, och skickar ett mail till Akram för att bekräfta att det stämmer det vi kommit överrens om. får inget svar så klart... skickar 2 mail till dialect kundservice, får inga svar. allt detta med ca 1 vecka imellan,
sen ringer jag dom för att kolla för på min telenor app så står det att jag fortfarande har 50GB... då får jag chocken...

Detta har nu blivit upplagt hos Dialect som 2 extra abonemang.
jag har mitt riktiga privata abonemang som han ringde mig på.
och nu:
*Ett extra företagsnummer med 100GB ca 900 kr PLUS MOMS
*Ett extra surf abonemang med avbetalning för diverse Marchall saker för 400 kr plus moms...

jag har alså 3 abonemang nu...
så detta kommer kosta mig ca 39 000. någt som jag absolut inte behöver.

Dialects kundservice, hänvisar till inspelningen och att dom kan kanske erbjuda mig att byta in produkterna till iphone7 om jag lägger till pengar.

Frågor:
*Varför skulle jag vilja ha ett extra abonemang att ringa på??
*varför skulle jag vilja ha ett extra sufr abonemang för 400 kr + moms när jag får extra kort för 29 kr per månad hos telenor??

-dialects kundservice.. känns det logiskt att jag beställt detta? och varför skyddar ni dessa skojare??