Webhallen Sverige AB Omdömen 1 663

Handlat här flera gånger tidigare utan problem , gjorde en ny order får helt fel varor i kontakt med kundtjänst säger dom att jag ska få en retursedel och att mina rätta varor inte kommer att skickas förens de felaktiga varorna anlänt tillbaka till butiken, Absurt att behöva vänta ca 10 dagar extra för ett misstag man inte gjort.

Vill varna för att förhandsboka något i tro om att få det i tid. Sedan vill webbhallen inte hjälpa till eller underrätta kund. Väljer en annan butik nästa gång

Bra produkter. Bra service och trevlig bemötande. Bara bra!!!

Otroligt dåliga på att hantera ärenden och dålig kundservice. Tar månader att slutföra ett ärende och veckor att få svar.

Trevligt bemötande, snabbt och koncist.

Jag tycker vi ska sluta handla med webbhallen då dom blivit så dåliga emot sina kunder dom står och ljuger när varorna ska anlända mm. jag fick vänta i över en månad med falska förhoppningar att min vara var på väg vilket den inte var och sådant här är vardags mat för webbhallen idag.

Sedan prisjakt och dessa står där att deras varor är billigast när du kommer in på deras sida finns varan inte i lager eller är beställd nya webbhallen

Förbokar man spel här får man dem aldrig på releasedagen. Hur svårt ska det vara att skicka spelen en dag tidigare för att säkra leverans till release?
Och nu är det fredag så kommer behöver vänta ytterligare 2 dagar.

Omöjligt att lägga beställning trots att varan fanns i lager.
Köpte annan vara med sämre rabatt och den har blivit stulen på vägen.
Leveransen har blivit kvitterad men inte av någon i familjen och tv-apparaterna verkar vara försvunna.
Nu, för att försöka få rätsida på detta, får en sitta i evighetslånga köer. 😒

Den 10 april förbeställde jag ett spel som skulle lanseras den 16 april- Tomodachi life. Jag beställde den hos webhallen just för att det stod att jag skulle kunna hämta det i butiken samma dag som lanseringen. Jag får bekräftelsemailet och allt verkar bra. Jag väntar tålmodigt i en vecka på den 16 så jag kan få åka och hämta mitt spel som jag har sett fram emot.

Men när det väl blir den 16 så får jag inget mail om att det är redo att hämtas. Jag tänker det är konstigt så jag ringer kundservice. Telefonsvararen säger att det är minuters beräknad väntetid så jag väntar i en kvart medan de spelar den mest högljudda och värsta musiken någonsin som låter som det har hållit en mic vid en högtalare. Sen ger jag upp och låter dem ringa upp mig istället.

Ett tag senare blir jag uppringd av dem och jag förklarar situationen. Tjejen på kundservice är trevlig men hon berättar för mig att de "inte har fått in tillräckligt med kopior för alla som har beställt". Så webhallen har alltså sålt mer än vad de har. Det är det dummaste jag hat hört. Har de inte koll på sitt eget lager och gör något köpstopp när det är slut? De har då bara sålt hur många kopior som helst utan någon som helst koll. Sedan säger hon att hon är hemskt ledsen och att de inte kommer få in fler kopior förrän som tidigast 19 maj. Alltså över 1 månad bort.
Jag blev lovad spelet den 16 april men ska få det som tidigast 19 maj enligt dem. Jag avbeställde det med en gång. Så himla oprofessionellt. Beställer från retrospelbutiken istället och hoppas på en bättre upplevelse.

Horribel kundservice, dom repade sönder produkten man lämnade in på service och nu vägrar dom ta fullt ansvar för att lösa det. Man blir runtbillad mellan butiken och kundtjänsten som varken besitter engagemang eller kompetens att lösa det. Aldrig mer webhallen. Man kan ju titta här på Trustpilot på deras betyg så förstår man.

Förväntar mig ett liknande svar från webhallen här under "beklagar din upplevelse hos oss men ta kontakt med kundtjänst så hjälper dom dig". Och som svar så satt jag en timme med er kundtjänst idag och inget blev löst.

Lämnade in min TV på reparation hos Webhallen efter bara en veckas användning eftersom den fick en tydlig linje i bilden. Redan där kändes det som ett måndagsexemplar.
Nu har det gått över två veckor och status står fortfarande som “beställt reservdel”. Ingen konkret tidsplan, ingen uppdatering – bara väntan. När jag kontaktade kundtjänst fick jag i princip svaret att de inte kan göra så mycket och att det kan ta upp till fyra veckor.
Jag har förståelse för att reparationer kan ta tid, men det här gäller en produkt som knappt hann användas innan den gick sönder. Då förväntar man sig en smidigare hantering eller någon form av ersättningslösning.
Just nu känns det mest som att man som kund lämnas i limbo utan tydlig väg framåt. Väldigt besviken på hur ärendet hanteras.

Sämsta sidan att köpa färdigbyggd dator på.
Köpte dator för 25tusen som inte fungerade, lämnade in den igen och var på service där dem sa "korrupta windowsfiler" fick tillbaka den efter 1,5 månader med exakt samma fel.

När jag lämnar in den för andra gången så säger kundservice att det är ett prio ärende som visade sig ta längre tid än första servicen (2 månader) där jag varit i kontakt med dem flera gånger angående att det har tagit väldigt lång tid.

Dem återkopplar efter 2 månader och säger att dem testat byta RAM-minne (som förövrigt tar 2minuter att utföra) och att detta ska ha avhjälpt felet men att den ska testas vidare.

Fick idag ett meddelande om att jag ska betala 699:- för servicen för att hämta ut datorn fast det inte är ett mjukvarufel.

4 månader för en ny dator som jag köpt som inte fungerade vid första gång och för att få uppdateringar så var jag tvungen att kontakta dem hela tiden för att se hur det går.
Dem svarade inte när jag fråga om kompensation.

Rekommenderar ingen att köpa deras "Webbhallen Config datorer" då inte bara jag har haft problem utan även vänner till mig som fått skicka in på service direkt.

STOR VARNING!!!!!!

Företaget har stulit pengar av mig och vill inte betala tillbaks dem.

Butiken gjorde en dubbeldragning av mig och vägrar betala tillbaks även fast jag har visat upp underlag från banken.

Istället vill de ha underlag som inte finns.

De är riktiga skurkar och detta trodde jag aldrig kunde hända 2026

Skanstull. SÄMSTA skiten jag varit med om. Mocca master gick sönder efter 1,5 månad och jag krävde att häva köp och få pengar tillbaka, men de vägrade och ville skicka på service 1 månad. Men jag vill inte ha skiten, det är fabriksfel och en dålig batch. Slutade med att jag fick slänga skiten i soporna, 2500 kr i sjön. Fick köpa en billig på Elgiganten som funkar bra mycket bättre.

Sämsta sidan att beställa ifrån. Lurar dig med leveransssätten, betalt extra för att få den tidigare. Men packetet kommer inte fram och du tvingas betala för fraktkostnaden ändå, man får dåligt bemötande av de som jobbar där. Usch

Extremt krångligt att lämna tillbaka en nätbeställning. Hade inte förväntat mig det av ett bolag som säljer elektroniska prylar.

Borde ha kollat upp Webhallen redan från början innan man handlade hos dom, skickade in mitt PS5 på reparation.. efter 3 månader fick man tillbaka den i ännu värre skick, kraschade efter ett par timmars användande.. så nu har ännu 1 månad gått och ingen respons från dom. Att det ska dröja 1/3 av ett helt år, Sverige har hunnit bli 20 grader varmare, det har gått från vinter till vår och ingenting ifrån dom.. logiskt? näää inte alls, ska bli kul och se vad dom vill erbjuda för kompensation. Jädrans nollor!

Efter att ha haft ett stort förtroende för Webhallen så har dom visat att dom inte bryr sig om sina kunder. Var bättre när dom hade fysiska butiker i Malmö. Skickade en vara på reklamation fick tillbaka den super snabbt med svaret handhavande fel. Jag kan acceptera det om jag får en förklaring. Jag ansåg inte att det var ett handhavande fel utan produktions fel. Har väntat i en månad på svar. Försökt återkoppla men inget svar. Kändes som dom bara öppna förpackningen, tog en snabb titt och skicka tillbaka. Noll förtroende från ett företag som inte kan skriva en förklaring till deras beslut.

Köpte en OBH Nordica kaffebryggare när webhallen hade halva priset, tyvärr fungerade filtret dåligt och kaffe rann utmed maskinens hölje och ner på pannan redan efter en vecka.

Jag kontaktade supporten per mejl och fick återkoppling snabbt och hjälp att starta ärende och få en fraktsedel för att skicka in maskinen. Efter ca 3 veckor hade jag fått en helt ny efter den gamla skickats till serviceavdelningen. Trodde det skulle dra ut på tiden eller bli krångel men gick otroligt smidigt så är positivt överraskad.

Det enda jag kan 'klaga' på är att det inte kommit någon uppdatering eller mejl om vad som hänt. Såg bara i PostNordappen att en vara skickats men inte fått någon återkoppling eller ens lapp med nya produkten om vad som hänt. I och för sig spelar det ingen roll när det är en ny produkt och inte en reparerad.

Om jag kunde hade jag givit 0 stjärnor.

Vet inte vad som hänt med detta företag men ni kommer få i konkurs över tid.

Kommer göra allt i min makt för att ni ska bli av med kunder för hur eran support beter sig är inte okej.