Waterpomp.be Omdömen 100

Exact wat ik wou en nodig heb. Spijtig dat het pakket bij levering en het toestel beschadigd was, wat NIET de "fout" was/is, van waterpomp maar wel van de transportfirma. Een passende oplossing is aangeboden.

Uitstekende klantenservice en een betrouwbaar bedrijf: ik had een probleem met de levering en zodra ik dit meldde, stuurde de klantenservice me een vervangend artikel. Ik beveel deze verkoper van harte aan.

Vlotte samenwerking, met snelle reacties, en perfecte afloop.

contact opgenomen met klantendienst voor infomatie betreffende keuze pomp, snelle en duidelijke info gekregen met advies welke pomp best aan te kopen. Prima geholpen

Product was sent back by the carrier, but a fast solution was found to get the package to me in a speedy manner.

After Sales service at the top !

Zeer goede technische ondersteuning!
Geleverde product van zeer hoge kwaliteit tegen een correcte prijs.
Uiteindelijk is gebleken dat het product voor onze specifieke opstelling niet paste. De levering werd zondermeer teruggenomen en terugbetaald.
Bedrijf is zeker aan te bevelen.

Zeer goeie en snelle service

Pomp besteld volgende dag geleverd

Excellent service! I have recieved comprehensive consultaitons regarding the rain water pump that should satisfy my needs. And the pump I have recieved indeed meets the expectations. Consultant warned me that 1¨ diameter of inlet/outlet in reality means 33 mm so I have saved significant money by ordering fittings etc. in advance. The pump is working good for a couple of months already and I hope it will not change. Very recommended store!

Ik had een probleempje met mijn vlotterpomp en vroeg wat te doen. Prompt kreeg ik een berichtje terug met duidelijke instructie om het probleem op te lossen.
Werkte perfect !

Eind maart heb ik bij waterpomp.be een Tallas Booster 1300 hydrofoorpomp gekocht. Onlangs ging de drukschakelaar helaas stuk. Waterpomp.be heeft dit echter snel en uiterst klantvriendelijk opgelost: eerst werd er kosteloos een nieuwe drukschakelaar toegestuurd. Toen bleek dat dit niet het juiste model was, werd er onmiddellijk — volledig onder garantie — een gloednieuwe pomp opgestuurd.
Een correcte, snelle en klantgerichte oplossing, precies zoals het hoort. Topservice voor een vervelend probleem waar zij zelf niets aan konden doen. Alles is netjes en volgens de beloofde garantie opgelost.
Kortom: een aanrader voor wie betrouwbaarheid en uitstekende klantenservice zoekt. Bedankt, waterpomp.be!

Waterpomp.be maakt publiciteit vandaag besteld, morgen geleverd. Je krijgt zoals nog al vermeld op dit medium de dag zelf een bevestiging van DPD maar daarna niets meer; we zijn nu reeds twee dagen ver zonder enig zicht op een levering. Ik had nochtans iemand klaarstaan om alles te installeren maar die mocht terugkeren naar huis..
Waterpomp.be weigert enige financiële compensatie en ze verwijzen uiteindelijk naar de kleine lettertjes ergens op hun site dat zij uiteraard nooit aansprakelijk zijn.
Het lijkt me echt een misleidende publiciteit; ze weten zeer goed dat ze dit binnen een dag nooit geleverd krijgen in België vanuit Nederland.
Maar de betaling is uiteraard reeds lang binnen.

Geleverd zoals gepland. Maar DPD werkt met leveranciers, die geen Nederlands spreken en verhakkeld Frans of Engels.

Bij de beschrijving van het probleem vertelde men dat de condensator defect zou zijn, ik informeerde welke condensator ik dan nodig zou hebben, ik gaf de motor gegevens door en kreeg een antwoord dat ze me niet konden helpen, ik nam telefonisch kontakt met de instelling in Belgie maar kreeg dan toch weer iemand in Nederland aan de telefoon, ik vertelde dat Nederland me niet kon helpen en er op hun site toch echt condensors stonden onder accessoires, hij ging even overleggen met een collega en plots konden ze me dan toch helpen, dat wekt niet veel vertrouwen als je het mij vraagt.

Alles volgens plan verlopen. Thx.

Mvg
Jos

livraison rapide , materiel de qualité

Alles is perfect op tijd en goed geleverd

Ik bestelde bij waterpomp.be omdat er duidelijk vermeld stond: “morgen in huis”.

Kort na de bestelling ontving ik al een track & trace-link van PostNL. Helaas bleef er de volgende dag geen enkele beweging zichtbaar in de tracking.

Omdat ik het product dringend nodig had, nam ik contact op via WhatsApp. Daar kreeg ik na wat heen en weer berichten de bevestiging dat het pakket wél opgehaald was door PostNL, maar dat er zogezegd vertragingen waren bij de vervoerder.

Op de website van PostNL kon ik echter nagaan dat er op dat moment géén vertragingen of meldingen waren, noch in Nederland, noch in België.

Hoewel ik beleefde en correcte excuses kreeg, kan ik niet anders dan besluiten dat waterpomp.be zijn belofte niet is nagekomen. Het pakket werd uiteindelijk pas drie dagen later geleverd.

Vrijdag in panne gevallen met de waterpomp. Op zoek naar een snelle oplossing kwam ik terecht bij Waterpomp.be. De benodigde pomp was op voorraad en op de website stond duidelijk vermeld: "Voor 22u besteld, morgen in huis." Klinkt geweldig, maar de realiteit was helaas anders.

De trackingmail liet op zich wachten tot zaterdag, en annuleren was geen optie meer. Uiteindelijk zou de pomp pas op dinsdag geleverd worden. Speciaal een dag verlof genomen om het pakket in ontvangst te nemen en te installeren, maar op dinsdagochtend veranderde de tracking naar "levertijd onbekend – pakket nog niet bij PostNL".

Contact opgenomen met Waterpomp.be. Het enige antwoord dat ik kreeg was dat de pomp zaterdag verstuurd zou zijn. Toen ik hen erop wees dat hun website een levering op zaterdag beloofde (en dat ik anders elders een pomp kon halen), bleef het stil. Geen verdere reactie meer ontvangen.

Ik zit intussen al vier dagen zonder water. De communicatie en service zijn teleurstellend – dit was de eerste en meteen ook de laatste keer dat ik hier bestel. Als je snel een pomp nodig hebt, kijk dan liever ergens anders. Service: 0 op10

Een paar jaar geleden een Tallas pomp gekocht bij deze webshop. Recent begon die problemen te vertonen, dus contact gezocht via WhatsApp. Verliep allemaal heel vlot en vriendelijk en het probleem is boven verwachting onder garantie opgelost!