Warmteservice Omdömen 

WIFI module van MHI werkte niet. Gebeld met Warmteservice en binnen enkele dagen een nieuwe ontvangen. Zonder gemor en zonder vragen. Helaas lag het niet aan de WIFI module, maar after sales was in dit geval top! Dank!!

Bedroevend, ongeintresseerd personeel. 2 keer voor niets geweest om een expansievat voor de cv te halen. Bevestiging via de mail gehad dat deze klaar lag, niet dus. Of ik donderdag maar weer even terug wilde komen voor de 3e keer. Treurig aanwezig personeel zegt bij binnenkomst niets, geen goedemorgen of ,, ik kom zo bij u,, Klant staat in tegenspraak tot het bordje niet centraal op de lokatie Maarssenbroek.

een bijzonder goede service. Heel vriendelijk aan de telefoon. Doen hun best om een zo goed mogelijk advies te geven. Top zaak kan ik iedereen aanraden

Website gaf aan 3-5 werkdagen, het heeft meer dan een half jaar geduurd.
Geen enkele excuses, compensatie of wat dan ook, slecht het afschuiven van verantwoordelijkheid.

Warmte Service Roosendaal, vandaag aan de lijn gehad omdat ik nog niets van hun had gehoord over een retour article , een maal aan de lijn voer ik de medewerker hoe het komt dat ze geen informatie hebben over wat ze verkopen , zijn antwoord was dat het voor hun niet bij te houden was om aan de juist info te komen en na dat ik zij ik ben toch klant en dus koning en heb recht op de juiste info omtrent zij hij volmondig dat bij van klant is koning niet altijd het geval kon zijn en zeker niet bij hem zo bleek, ook zij hij dat ik niet weer moest beginnen over het feit dat ik de vorige keer ook al niet goed was geholpen en hij begon ook zijn stem te verheffen en over mij heen te praten en vervolgens gooide hij de telefoon er op waar op ik met de klanten service landelijk belde deze gaf wel te kennen vaker van dit soort zaken mee te maken en omdat dit om een franchise vestiging gaat hebben ze er wijzig vat op, ik had ze gemeld dat ik er excuus gemaakt ging worden per telefoon, maar ook dat werd gewoon niet gedaan , slechte service en weinig warmte !!

Goede service! Sanibroyeur toiletreservoir besteld, telefonische afspraak gemaakt voor levering en dag van tevoren SMS met precieze tijdvak. Bezorger was op tijd, erg vriendelijk en hielp zelfs mee omhoog tillen.

Ik had een zonnepaneel besteld waarvan de opbrengst niet veel is 70 watt minder ,in vergelijking met mijn andere zonnepanelen die ik ergen anders had gekocht ze zijn allemaal 400wp, ik wilde n keertje proberen bij warmteservice .panneel werd geleverd zonder verpakking en later dan aangegeven stonden ook krassen op .Volgens de norse klantenservice lag het aan mijn micro omvormer ?? of ik had hem mischien niet goed aangesloten is gewoon onzin taal ,voor mij nooit meer afkomen met warmte service!!!

De houding van de medewerker in Venlo, was nors en uit de hoogte en zijn service was niet bepaald service gericht.

Kortzichtig werd ik afgewimpeld met het de gedachten, dag zij het product niet hadden en ook niet konden krijgen.

Ik ben een leek in sanitair, maar als de medewerker even had gekeken naar het product en het opschrift, dan konden zij zien dat zij het wel degelijk in stock hadden. Ik gaf hem nog de tip om daar te kijken, maar hij gaf te weten, dat daar niks op kon staan.

Hij deed nog wel even de moeite om op internet te zoeken voor mij.

Kwetsbaar en vragend opstellen is voor sommige mensen al lastig of moeilijk. In dit gevoel had ok nog net niet het idee dat ik werd uitgelachen.

Snelle levering en correct en goed online advies!

Door mijn installateur 4 x op pad gestuurd voor paseerstukken van een bepaalde maat (die niet bestond) Zowel in Roosendaal als in Breda werden die zonder blikken of blozen (met advies) uitgeleverd.
Vreemd genoeg pasten ze steeds niet. Dus steeds omgeruild voor de ~juiste~.Totdat een ervaren medewerker in Breda de moeite nam eens nader naar die maat te kijken de juiste conclusie trok en een fatsoenlijke oplossing bedacht. In 2 uurtjes was de hele klus geklaard

WC bleef doorlopen. WISA heeft geen webwinkel en doorverwezen naar Warmteservice. Filiaal Enschede gebeld. Kon het vervangende onderdeel volgende morgen ophalen voor een goede prijs. (1/3 van wat het bij Bol.com kost.)

Warmteservice Tiel al meer dan 40 jaar trouwen klant en door de jaren heen al vele cv combiketels, koppelingen/ en verdeelers etc. afgenomen 1x een nw. Intergas ketel met een oude kapotte gasklep geleverd gekregen...Is toen goed door de eigenaar Mat opgelost. Maar wat ik nu hebt mee gemaakt is comercieel heel dom!
Er was mij door de zoon v/d eigenaar (voor mij vakantie) toe gezegd dat ik na mijn 4 wk.vakantie de buigtang 28mm gratis kon lenen voor een paar bochten in cv buis te buigen (die ik op 14 juli j.l.kwam op halen) een grote discussie a/d balie dat ik huur moest betalen
( €17.50 per dag ) en het retour gebrachte art.moest ik ook nog even 10 euro retour boete voor betalen. De eigenaar kwam uit zijn kantoorhol en begon zich ook in de discussie te mengen terwijl de buigtang geduldig in de hoek op mij stond te wachten...Warmteservice geeft geen service meer...Dat is verleden tijd!...Heel jammer dat beloftes niet worden na gekomen door Warmte Service Tiel...even op internet gezocht en heb een 2 e hands buigtang 28mm gevonden voor (15 euro)...ga hem vanavond ophalen!

Ervaring van Wim
Gepensioneerde Servicetechnicus

Vandaag online gezocht naar het product en of het voorradig was. Dat was en ben toen naar vestiging Eindhoven gereden. Ik ben goed en vakkundig geholpen. Heb een goede prijs voor het onderdeel betaald voor mij was het belangrijk dat ik het direct mee kon nemen. Vriendelijk personeel.

Warmteservice Rotterdam, zeer slechte service/communicatie, na een bezoek om 4 minuten over 5 binnen te komen werd er gezegd gesloten te zijn, er stond nog een klant aan de balie en had slecht 2 stuks verloopjes (14/16pers a 14 euro)nodig.. al jaren klant bij Warmteservice, tot heden niet meer. Erg jammer dat je zo met vaste klanten om kan gaan.
Warmteservice Dordrecht 5 sterren!!

Zeer snelle verzending en perfecte communicatie!
Er was iets mis met de kraan die ik besteld had, binnen 5 minuten per mail reactie en probleem werd direct afgehandeld. Als ik nogmaals iets nodig heb ga ik zeker eerst bij dit bedrijf kijken!

Een geschatte levertijd van 3-5 werkdagen word minimaal een 40 dagen. Hiervoor geen enkele compensatie.

Ik kocht een Honeywell Round up kamerthermostaat deze werkt top ben er goed te woord gestaan en heb hem aangesloten op 13 april 2023 en werk te meteen goed daarvoor had ik problemen dat me ketel maar warmte bleef vragen had geen fout code in ketel en dacht aan een nieuwe thermostaat hand bediening hiervoor had ik klokthermostaat die koop ik niet meer een dikke 5 sterren voor goede service van dit bedrijf

Vreselijke service. Wij hebben een elektrische verwarming besteld in oktober afgelopen jaar. Er werd 2 maal een defecte verwarming geleverd: eerste keer fysieke schade met grote deuken in de verwarming, tweede keer warmde de verwarming niet op. Bovendien 2 maal levering op het verkeerde adres, waardoor de levering met enkele weken uitgesteld werd. Uiteindelijk hebben we ons geld terug gevraagd nadat we de verwarming steeds tijdig terug gestuurd hebben. Tot op heden werd deze verwarming nog niet terugbetaald! (5 maanden na de initiële bestelling!). We hebben reeds meermaals telefonisch en via mail contact opgenomen om het geld terug te vragen, zonder resultaat. De mails werden nooit beantwoord. Telefonisch werd ons verteld dat ze het in orde gingen brengen, ondertussen reeds 1 maand geleden. Schandalig slechte service.

Hallo beste lezers, ik ben geen leugenaar!!

Gisteren 24 januari 2023 hebben mijn vrouw en ik voor de tweede maal "warmteservice" te Sittard bezocht, het bedrijf dat ook meedenkt. Tevens ook de laatste keer! Wat is er gebeurt:
Tijdens het eerste bezoek werd ik vriendelijk geholpen door Danny van der Honing (baliverkoop). De cv buizen waren aan het roesten en er lekte enige druppels water uit de koppelingen. Dus alles gedemonteerd en advies gevraagd hoe het terug te monteren, met name de knelkoppelingen. Omdat ik niet van roest hou, (conserveren is behouden) vroeg ik aan Danny of ik de knelkoppelingen en de schroefdraad met wat koperpasta mocht inwrijven, ook de knelkoppelingen waarmee ik de cv buizen aan de ketel kan bevestigingen. Dat was geen enkel probleem. Thuis aangekomen de buizen op maat gesneden en de nieuwe knelkoppelingen voorzien van een beetje koperpasta. Tijdens de montage er goed op gelet dat alle moeren goed vast zaten. De ketel gevuld met water en de ketel opgestart. Na 20 minuten hoor ik een harde knal en de buizen schoten los van de bevestiging aan de cv ketel. Ik ben terug gegaan naar WARMTESERVICE te Sittard, alwaar ik het hele voorval vertelde aan Frank Lubbers. De reactie van Frank was: Dat heeft Danny nooit gezegd, jij zal het verkeerd verteld hebben. Wat is er niet te begrijpen aan woord KOPERPASTA? Ik vroeg aan Danny of ik dat koperpasta kon gebruiken, waarop Danny vertelde dat het gebruik daarvan geen enkel probleem was. He Frank, ik kom nu over als een leugenaar, waarop Frank mij vertelde, dat heb ik niet gezegd. Nee, dat heb je niet gezegd met een woord, maar leugenaar kan je ook omschrijven in 10 woorden.

Deze hele ervaring heb ik ook zo naar de chat geschreven en deze gaven mij een e-mailadres voor deze klacht van D. de Boer. Hier ook deze hele gebeurtenis naar geschreven en na 24 uur geen reactie.
Ik heb mijn tuut vol van WARMTESERVICE!!

Heel slecht personeel....
Ik belde warmte-service zeeburgerpad te Amsterdam op een windige en regenachtige dag om te vragen tot hoelaat ze geopend zijn.( tot 17.00 was de antwoord).
Ik vermeld dat ik net voor 17.00 zou arriveren.
Nou, ik snel lopen weer en wind trotseren om daar 16.57/16.58 aan te komen voor een dichte deur en rollijk.
Hij zijn schouders en armen ophalen en zich meteen omdraaien......het lijkt wel alsof hij bewust na mijn belletje, 5 minuten eerder dicht is gegaan.