Habe Wandpaneele/Hackeleiste bestellt. Das Holz ist gesplittert. Kundenservice trotz Fotos uneinsichtig; es handele sich um Holz und deshalb wäre das normal. Ich könnte ja schleifen. Insgesamt ist di... Se mer
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Det här tycker kunderna
Bestellung verlief einwandfrei. Auftragsbestätigung kam sofort. Lieferung dauerte 8 Wochen. Nachfragen wurden freundlich beantwortet. Spediteur war nett. Verpackung war unzureichend und Luftpolsterfol... Se mer
Företaget har svarat
Lieferung etwas verspätet, aber netter Support hat das wett gemacht. Auch auf leichte Beschädigungen durch Transport wurde prompt eingegangen und eine Lösung gefunden. Unterm Strich, Board hängt a... Se mer
Företaget har svarat
Die Spiegelfliesen an sich sehr schön, leider bekamen einige Fliesen zwei Monate nach dem Einbau schwarze Punkte obwohl wir einen speziellen Kleber benutzt haben und die Spiegelfliesen in einem trocke... Se mer
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Företagsinformation
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Willkommen bei Wandmarkt.de, Ihrer Online-Quelle für alles rund um Wanddekoration. Unsere Mission ist es, es Ihnen leicht zu machen, ein schönes und individuelles Zuhause zu schaffen, ohne viel Zeit oder Geld zu investieren. Wir haben Wandmarkt.de mit der Vision gegründet, unseren Kunden einzigartige und stilvolle Produkte zu einem vernünftigen Preis anzubieten. Unser Sortiment ist sorgfältig ausgewählt und umfasst alles von Wanddekorationen wie Spiegeln und Akustikpaneelen bis hin zu Accessoires, alles mit dem Ziel, Ihnen zu helfen, ein schönes und funktionales Zuhause zu schaffen. Wir sind auch stolz auf unseren ausgezeichneten Kundenservice. Unser Expertenteam steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen jederzeit zur Seite und ist bestrebt, Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten, wenn Sie bei uns einkaufen. Die Wurzeln von Wandmarkt.de gehen auf das dänische Unternehmen Kpa Inventar zurück, das eine Schwesterfirma der Kpa Company ist. Die Wurzeln der Kpa Company reichen bis in das Jahr 1994 zurück. Lesen Sie hier ein wenig über die Geschichte. Kpa Inventar ApS ist Teil einer größeren Gruppe namens Kpa Company ApS, die seit 1994 besteht. Angefangen hat alles mit dem An- und Verkauf von gebrauchtem Kücheninventar, das sich später zum Verkauf von neuem Kücheninventar entwickelte. Dies hat der Kpa Group 8 x Gazelle Awards von Børsen eingebracht, was sie zu Dänemarks am schnellsten wachsendem Lieferanten von Großküchen macht. Die Eigentümer der Kpa Company ApS sind Vater und Sohn Kjeld und Kristoffer Poulsgaard. Die Entwicklung der Gruppe hat mehrere verschiedene Standbeine geschaffen. Heute gibt es die Kpa Inventar ApS, die sich im gemeinsamen Besitz von Kjeld und Kristoffer Poulsgaard und Jeppe Schönbeck befindet. Das Unternehmen hat etwa 60 Mitarbeiter. Der Hauptsitz der Kpa Group befindet sich in 7430 Ikast, Rømersvej 33, von wo aus etwa 10 Webshops betrieben werden, darunter wandmarkt.de. Deshalb können Sie bei wandmarkt.de sicher einkaufen, denn wir haben viele Jahre Erfahrung im E-Commerce. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Unternehmen und Webshops, die alle zur KPA-Gruppe gehören Im Herbst 2016 haben wir die Türen für den privaten Handel mit Qualitätsküchengeräten über unsere Schwesterseite http://gastrobutikken.dk geöffnet - hier kann jeder weiße Ware für den Haushalt kaufen. Die gleiche gute Qualität, die Sie bei Cateringinventar.dk finden. Im Jahr 2016 haben wir auch unseren Messershop www.knivblokken.dk übernommen und unser Konzept www.profvask.dk gestartet. Im Jahr 2017 wurde unser Lager zu einem Engpass - deshalb haben wir 5.000 m2 zusätzliches Lager in der gleichen Straße gekauft - insgesamt haben wir jetzt 10.000 m2 Lager gefüllt mit guten Küchen + Inventar zu guten Preisen. Oktober 2017 ist auch das Jahr, in dem unser neuestes Mitglied der Familie www.restaurantinventar.dk beigetreten ist, wo Sie alles an Möbeln für Cafés und Restaurants finden werden. Das Konzept ist dasselbe, das wir schon immer hatten. Wir wollen Ihnen ein gutes Produkt zu einem guten Preis anbieten - und wir machen keine Kompromisse bei der Qualität. Wir sind auch hinter: www.wallshop.dk / www.b2bgaver.com / www.cateringudlejning.dk / www.profvask.dk / www.spejlbutikken.dk / www.gastrobutikken.dk / www.bageriudstyr.dk / www.cateringinventar.dk / www.oestergaards-interior.dk / www.restaurantinventar.dk / www.skiftselv.dk / www.knivblokken.dk / www.prokooking.dk / www.cateringprojekt.dk / www.industriopvasker.dk
Kontaktuppgifter
Rømersvej 31, 7430, Ikast, Danmark
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- kontakt@wandmarkt.de
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2,6
Dålig
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
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Ausschließlich wirklich schlechte…
Ausschließlich wirklich schlechte Erfahrungen. Über Wochen hinweg wurden meine Mails nicht beantwortet - die rührten daher, dass die Angaben zu Produkten im Online-Shop falsch oder widersprüchlich waren (was später dann auch ein Mitarbeiter eingestehen musste.).
Irgendwann antwortet mal jemand auf Mails. Also entschloss ich mich, der Sache eine Chance zu geben. Bestellt wurde eine teure Wandpaneele mit Haken als Garderobe.
Das Wichtigste zuerst: Die Qualität der Produkte passt. Wenn man sie denn bekommt.
Es dauerte ewig, bis das der Fall war. Als die Paneele ankam, fehlten die Haken. Dass das mitgelieferte Öl zur Behandlung der Holzpaneele durch miese Verpackung (war einfach außen drangeklebt) kaputt und das Öl ausgelaufen war, geschenkt.
Auf neue Mails hin wurde dann mitgeteilt, die Haken (Teil des Produkts) kämen später und seien aktuell nicht lieferbar.
Irgendwann, 2,3 Wochen später kamen die dann endlich auch.
Nun waren das zu wenig und ich entschloss mich, 4 Garderobenhaken nachzubestellen. Das tat ich Ende November 2023. Nun, Anfang Januar 2024 habe ich immer noch keine Lieferung der bezahlten Haken.
Wenn ein Online-Shop über viele Monate hinweg diese essentiellen Probleme hat, die ja (folgt man den Bewertungen hier) keine Einzelfälle, sondern Norm sind, sollte das einem Unternehmen doch zu denken geben. Und dann sollte - bevor jegliche Reputation unwiederbringlich zerstört ist - umgehend gehandelt werden.
Produkte gut. Service saumäßig. Kauft woanders!
Nachtrag: Nachdem ich heute, 6 Wochen (!!!) nach Bestellung via E-Mail endlich eine Antwort bekam, dass meine Ware nicht lieferbar sei, fragte ich aufgrund meiner Erfahrungen völlig ernst gemeint als Antwort, wie ein Shop, der SO mit seinen Kundin umgeht, eigentlich überleben kann. Die Antwort der Mitarbeiterin via E-Mail war:
"Vielleicht sollten Sie Ihren eigenen mit Einrichtungsgegenständen eröffnen und selbst entdecken, wie es geht."
Stark.
10 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wandmarkt
Hallo Markus
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auch hier ein Feedback zu geben. Damit und mit dem, was Sie uns per E-Mail geschickt haben, haben wir nun einen Deckel auf die Sache gesetzt.
Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen.
/Team Wandmarkt
Schweinerei
Schweinerei! Bestellt vor 6 Wochen, mit Paypal gegen vorgegangen und trudeln keine Ware erhalten! Finger von lassen abzocke pur!
9 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wandmarkt
Hallo
Ich kann aus dieser Nachricht nicht erkennen, auf welche Bestellung Sie sich beziehen.
Haben Sie uns eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit klären können?
Andernfalls können Sie uns gerne kontaktieren unter: info@wandmarkt.de.
/Sanne
Leider keine gute Erfahrung gemacht
Leider keine gute Erfahrung gemacht.
Ich habe ein Wandpanel bestellt, welches geliefert wurde (ca. 1 Woche). Die Qualität hat leider noch deutlich Luft nach oben d.h. war für mich nicht zufriedenstellend, so das ich die Ware wieder auf meine Kosten zurückgesendet habe. Seitdem warte ich auf die Erstattung. Zum Glück gibt es bei PayPal Käuferschutz. Die Versandkosten sind mit über 20 EUR sehr hoch. Der Rückversand muss vom Kunden geleistet werden, wodurch nochmal 29 EUR fällig wurden. Insofern bleibe ich auf über 50 EUR Versandkosten sitzen. Nun stellt man man auch noch die Rücksendung in Frage, obwohl die Einlieferungsbelege vorliegen. Sehr unschön, da die Erstattung somit nicht fliesst.
5 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wandmarkt
Hallo Reiner
Sie haben uns nun schon mehrmals gemailt und wir haben auch darauf geantwortet.
Ihre Bestellung ist an uns zurückgeschickt worden und wurde gestern überprüft. Das Geld ist also auf dem Weg zu Ihnen!
Die Versandkosten können Sie nicht überraschen, da dies in unseren AGBs beschrieben ist. Wir sind ein dänischer Webshop und daher sind die Versandkosten etwas teurer als wenn Sie direkt aus Deutschland bestellen würden. Dies ist derzeit nicht verhandelbar - leider.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
/Sanne
Svar från Wandmarkt
Hallo Kyra
Schrauben oder Kleber zur Befestigung sind optional erhältlich. Daher ist dies nicht im Lieferumfang enthalten. Dies ist auch auf der Website unter den Produkten angegeben.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
/Sanne
Lieferung unvollständig
Lieferung unvollständig
Lieferzeit viel zu Lange
Kundendienst reagiert überhaupt nicht auf Emails. Auftrag WAND-2213
So geht man nicht mit Kunden um
20 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Tolle Ware
Tolle Ware , da kann man nicht meckern, aber die Lieferzeit war sehr lange.
An der Kommunikation könnte noch gefeilt werden, denn eine NAchfrage wurde nicht beantwortet.
Aber ich bin zufrieden.
1 december 2023
Späte Lieferung, aber netter Kundendienst
Leider hat die Lieferung etwas länger gedauert. Dies schien aber einer Systemumstellung geschuldet zu sein.
Die Garderobe war bei Ankunft leider leicht beschädigt, aber der freundliche Kundendienst hat eine gute Lösung gefunden. So bin ich zufrieden.
30 november 2023
Schlechte Qualität
Schlechte Qualität, viel längere Lieferzeit als angegebene und Teile die nicht zusammen passen! Finger weg!!
1 december 2023
Guter, freundlicher und kulanter Service
Guter, freundlicher und kulanter Service.
Bei der Qualität des Paneels (Hakenleiste) ist aber noch Luft nach oben.
Bei dem ersten Paneel lösten sich die Leisten vom Filz. Eine Ersatzlieferung wurde noch unkomplizierter Email-Konversation, auf den Weg gebracht.
1 december 2023
Bin sehr unzufrieden
Ich habe Akustikpaneele bestellt. Die Qualität ist aus meiner Sicht mangelhaft. Die Holzleisten sind nur an wenigen Stellen an das Filz geklammert. Wenn man die Paneele zuschneidet, sind die Leisten lose und stehen vom Filz an. Hier muss man zwingend selber nachklammern.
Die Lieferzeit hat entgegen der Angaben auf der Internetseite mehrere Wochen gedauert. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice war telefonisch trotz Öffnungszeiten nicht möglich. Per E-Mail wurde irgendwann geantwortet.
8 december 2023
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Empfehlenswert !
Lieferung etwas verspätet, aber netter Support hat das wett gemacht.
Auch auf leichte Beschädigungen durch Transport wurde prompt eingegangen und eine Lösung gefunden.
Unterm Strich, Board hängt an der Wand, ist optisch super und belastungsfähiger als vermutet.
Vielen Dank!
30 november 2023
Svar från Wandmarkt
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist immer schön, ein Feedback zu bekommen. Wir sind froh, dass Sie zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Jeppe
Vielen Danke sehen super aus.
4 december 2023
Kundendienst stellt sich tot - sehr ärgerlich
Wir hatten etwas zu bemängeln und haben uns unter den genannten Emailadressen an den Kundendienst gewandt. Die erste Bestellung war ok, bei der zweiten Bestellung fehlte (ohne vorherigen Hinweis) ein Teil der Lieferung und konnte somit nicht genutzt werden Trotz mehrerer Nachfrageversuche beim Kundendienst erhielten wir keinerlei Antwort. Ich würde das Material dort nicht noch einmal kaufen. Der Preis ist nur für Topware gerechtfertigt, durch den Ärger vergeht einem die Freude daran, ich bestelle dort nie wieder!
***Ergänzung nach Antwort durch Jette:***
Das stimmt nicht, wir haben bis jetzt immer noch keine Reaktion erhalten!
30 november 2023
Svar från Wandmarkt
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir haben vor kurzem auf ein neues internes System umgestellt und wurden obendrein von Krankheiten heimgesucht, was wir nicht verhindern können. Leider hat sich das in unserer Liefer- und Reaktionszeit niedergeschlagen. Wir haben alles getan, was wir konnten, um sicherzustellen, dass alle Kunden eine Antwort erhalten, unabhängig davon, wie lange es gedauert hat, also hat jeder eine Antwort per E-Mail und über unsere anderen Kanäle erhalten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen konnten.
Wir hoffen, Sie haben einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Jeppe
Die Erreichbarkeit ist sehr sehr…
Die Erreichbarkeit ist sehr sehr schwierig- ich habe diverse Mails gesendet, aber keine Antwort erhalten.
Wann meine Ersatzlieferung kommt weiß ich nicht.
Hier ist definitiv noch Luft nach oben
30 november 2023
Svar från Wandmarkt
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir haben im Moment besonders viel zu tun, da wir auf ein neues internes System umgestellt haben und außerdem von Krankheiten betroffen waren. Wir tun alles, was wir können, um die lange Lieferzeit zu kompensieren. Wir haben alle E-Mails erhalten. Wenn Sie also noch nichts von uns gehört haben, ist Ihre E-Mail wohl nicht angekommen und ich empfehle Ihnen, unseren Chat auf der Website zu nutzen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und danke Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen, Jeppe
Bis jetzt ist noch keine Lieferung…
Bis jetzt ist noch keine Lieferung angekommen.
Ich stehe schon Kontakt mit dem Service, der schon sehr freundlich ist, aber weitergekommen sind wir bisher auch noch nicht.
22 november 2023
No installation instructions attached.
No installation instructions attached.
Or other Help Informations
7 november 2023
Unter der Nummet 0800 erreicht man…
Unter der Nummet 0800 erreicht man keinen!
Seit 2 Wochen warte ich auf eine Antwort, wann die Haken geliefert werden. Bisher keine Antwort.
3 november 2023
Svar från Wandmarkt
Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie am Telefon nicht durchkommen. Leider wurden wir durch Krankheit beeinträchtigt, aber wir arbeiten so schnell wir können. Die Haken werden diese Woche auf Lager sein und wir werden sie versenden, sobald wir sie haben.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.
Mit freundlichen Grüßen, Team Wandmarkt
Die Preis/Leistung der Bank ist naja…
Die Preis/Leistung der Bank ist naja sagen wir mal Wahnsinnig überteuert. Besteht aus 2 cm Brettchen welche es in jedem Baumarkt für 60 Euro Gibt. Die Garderobenpanele sind dafür das hinten lediglich ein paar Tackernadeln mehr verbaut wurden mit dem 3 fachen Preis der normalen auf der Homepage angebotenen Panele mehr als Frech.Alles in allem nicht zu empfehlen. Kann jeder zum Preis von 1/3 selber erledigen. Kundenservice ist auch ne Katastrophe, Mann erreicht niemanden!
Ergänzung zum Thema: entgegen der Behauptung des Shops sind die Paneele nicht aus Massiver Eiche hergestellt!!! Diese sind wie alle Preiswerteren Panele aus Funier, heißt Kunststoff beklebt mich Holzfunier. Qualitativ wie jedes im Baumarkt erhältliche Panels. Es darf sich gern jeder seine eigene Meinung bilden, ich kann nur jedem empfehlen zur Sicherheit erstmal nur ein Panel zu bestellen um sich von der Qualität zu überzeugen!
3 november 2023
Svar från Wandmarkt
Hallo Fee
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bestellung.
Jetzt bin ich meine Korrespondenzhistorie durchgegangen und ich habe nichts über Sie? Deshalb verstehe ich nicht, warum Sie uns nicht erreichen konnten.
Unsere Telefonzeiten sind:
Montag-Donnerstag: 10-15 Uhr
Freitag: 10-13 Uhr
Unser Chat ist ebenfalls während dieser Zeiten geöffnet.
Der Preis spiegelt die Qualität wider, die das Produkt bietet. ALLES ist handgefertigt und aus massiver Eiche hergestellt. Gleichzeitig sind wir ein dänischer Webshop, der von Dänemark aus versendet, und daher wird der Preis auch in der Fracht reflektiert werden.
Wenn Schäden während des Transports auftreten, sind wir immer bereit zu helfen. Alles was Sie tun müssen, ist mit uns Kontakt aufzunehmen.
Sie haben das Recht, die Bestellung zurückzusenden, wenn sie Ihnen nicht gefällt, und erhalten daher eine Rückerstattung (die Versandkosten werden Ihnen nicht erstattet).
Daher möchte ich Sie bitten, Ihre 1 Stern zu überdenken, da wir in diesem Fall keine Nachricht von Ihnen erhalten haben.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Team Wandmarkt
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UPDATED: 14/11-2023
Hallo Fee
wir behaupten nirgends, dass die Paneele aus massivem Eichenholz hergestellt sind. Das würde den Preis nur noch weiter in die Höhe treiben. Es gibt eine massive MDF-Leiste und dann ein Eichenfurnier.
Nochmals, ich entschuldige mich dafür, dass Sie auf eigene Faust einen Kauf getätigt haben, mit dem Sie nicht zufrieden waren. Aber wenn Sie uns eine E-Mail oder ähnliches geschickt hätten, hätten wir bestimmt eine Lösung gefunden.
Team Wandmarkt
Schnelle unkomplizierte Bestellung und…
Schnelle unkomplizierte Bestellung und Lieferung
1 november 2023
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