ZERO STARS. Ordered and paid for products from pseudo USA company BePure - which is actually based in China. They were reported as despatched over a month ago. Finally I got an email stating that they... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Update. Mein Paket mit der Tracking Nummer WNBAA0515062329YQ wurde heute laut Sendungsverfolgung an einen Nachbarn zugestellt, aber es gibt kein Benachrichtigungsschreiben mit dem Namen des Nachbarn... Se mer
Företaget har svarat
Ich habe gestern auch nur sehr spärliche Informationen v d Transporteur erhalten. WO GENAU IN WIEN, KANN ICH NUN MEIN 📦 ABHOLEN ES FEHLEN ABHOLSCHEIN/QR CODE von WanbExpress. Ich habe g... Se mer
Företaget har svarat
My package was never delivered. I got a response where they claimed my package was being held in customs and a second response claiming my package had gone through customs and would be here in t... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Freight forwarding company specialising in imported goods to be sold online, working with many of the largest online marketplaces and providing fast and efficient transport for goods around the world. UK operations based in our new warehouse in Ipswich, Suffolk.
Kontaktuppgifter
Units 49-51 Cranes Business Centre, IP3 9SQ, Ipswich, Storbritannien
- 01473928094
- wanbexpress.com
1,2
Mycket dålig
651 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Cant give less than 1
Cant give less than 1, driver delivered my parcel but then left my gate OPEN and my dog escaped, thanks to this driver I've lost my best friend as I couldn't run after her as I'm disabled!!
Update.
WNBAA0470243463YQ is my tracking number, one of my neighbours searched for 3 days and found my dog severely dehydrated with heatstroke. I am not happy this shouldn't have happened at all.
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
We are truly sorry that such a heartbreaking incident occurred; it was our delivery person’s carelessness that led to the front door not being properly secured. We understand that you have limited mobility and that your dog is your best companion—losing him must be absolutely devastating for you. We have taken note of this issue and will instruct all staff to check doors and windows whenever they make home deliveries in the future. If you’re still looking for your dog, all staff along our delivery route will keep an eye out for it. If you need the contact information for the last-mile delivery provider, please provide us with the tracking number so we can look it up for you. You can also report this issue to them directly—that will help us resolve it more efficiently.
Buenos días,
Buenos días,
Mi número de pedido es JSD597373722966, y no sé dónde está mi paquete. Aparece como entregado pero en casa no me ha llegado nada. Nadie me ha facilitado el número de seguimiento en España ni tampoco la empresa de mensajeria aquí en España. Intento contactar con la vosotros y es imposible ¿Me puede indicar donde está mi paquete o a quien reclamo? O la empresa de España y su número de seguimiento
Si accedo al seguimiento me sale que vosotros sois los mensajeros, páginas con Track17.
Gracias
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Hola, comprendo perfectamente su impaciencia y su frustración, pero nuestro sistema de seguimiento no encuentra el número de envío que me ha facilitado. Le ruego que me facilite el número de envío correcto para que pueda ayudarle a realizar la consulta. Le recomiendo que lo confirme primero con el vendedor, ya que puede que no se trate de un envío nuestro o que el número de envío que nos ha facilitado sea incorrecto. Gracias de nuevo por su comentario. Si tiene alguna otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
El número de envío es JSD160850806501 y…
El número de envío es JSD160850806501 y ya os he escrito a sales@wanbexpress.....( ) y no habéis contestado.
Que número de envío es el que está asociado una vez ha llegado a España??
Por favor facilitarme el número de envío de la empresa que se ha encargado "supuestamente" dell reparto
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Hola, comprendo perfectamente su impaciencia y su frustración, pero nuestro sistema de seguimiento no encuentra el número de envío que me ha facilitado. Le ruego que me facilite el número de envío correcto para que pueda ayudarle a realizar la consulta. Le recomiendo que lo confirme primero con el vendedor, ya que puede que no se trate de un envío nuestro o que el número de envío que nos ha facilitado sea incorrecto. Gracias de nuevo por su comentario. Si tiene alguna otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Paket wird irgendwo in einem Paketshop…
Paket wird irgendwo in einem Oaketshop abgegeben, ohne Benachrichtigung. Es gab auch keinen Sendungsverlauf. Wenn ich nicht die Möglichkeit gehabt hätte, den VK leicht zu erreichen, wäre das Paket irgendwohin verschwunden. Kundendienst war um 15 Uhr nicht erreichbar, weil ich außerhalb der Geschäftszeit angerufen habe, die aber laut Tonband bis 18 Uhr geht. Unter jeder Kritik
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Sehr geehrte Eva,
vielen Dank für Ihre offene Kritik. Es tut uns außerordentlich leid über die fehlende Benachrichtigung zur Paketshop-Abgabe, unvollständige Sendungsverlaufsdaten sowie die unerreichbare Hotline zu Ihrer gewünschten Uhrzeit. Wir passen umgehend unsere Telefonansage und interne Benachrichtigungsabläufe an.
Da wir mit zahlreichen eigenständigen lokalen Zustellpartnern kooperieren, variieren deren Zustell- und Informationsverfahren stark voneinander, wodurch wir nicht jedes Vorgehen im Detail vorab prüfen können. Sollten Sie künftig keine Zustellmitteilung erhalten, können Sie unsere Sendungsverfolgung auf der offiziellen Webseite nutzen oder uns schreiben – wir geben Ihnen sofort die Kontaktdaten des örtlichen Dienstleisters heraus.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiederherstellen können und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Wanb Express
Je n’ai jamais reçu mon colis malgré…
Je n’ai jamais reçu mon colis malgré le tracking qui me dit être livré. WNBAA0463978862YQ
Jessaye de les contacter mais aucune réponse de leur part !
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Cher client,
Nous nous excusons profondément de la mauvaise expérience que vous avez eue : votre colis est marqué livré sur le suivi mais vous ne l’avez pas reçu, et vous n’avez pas obtenu de réponse lors de vos précédentes tentatives de contact. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre déception.
Nous avons contrôlé votre suivi WNBAA0463978862YQ, le paquet a été signé par le livreur local LP. Si vous ne l’avez pas en votre possession, veuillez appeler LP au 09 69 399 111 pour avoir des détails sur la livraison.
Vous pouvez également solliciter l’assistance du vendeur de votre commande, ou nous joindre via le service client humain disponible sur notre site web, ou par mail. Nous intervenons systématiquement pour résoudre tous les problèmes de transport et nous mettons tout en œuvre pour vous aider au plus vite.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Wanb Express
Paquete no entregado ,indica que se ha entregado y no indica la empresa que ha entregado el pedido
Hola , llevo esperando 24 días el paquete cuando el vendedor me dijo que de 7 a 10 días de entrega,me pongo en contacto con el vendedor y me indica que con el tema del mundial el transporte se está retrasando, voy realizando el seguimiento envío JSD112793032657 ,no actualiza al momento y el viernes día 12 pone que se ha entregado en mi domicilio y estuve todo el día el jueves , no hay manera de localizar con ese número de seguimiento en las empresas de de entrega de paquetes en España, la verdad que muy mal la experiencia con esta wanbexpress, ya dudo si el paquete se ha enviado o no .
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la mala experiencia con su paquete. Comprendemos su preocupación: el seguimiento no se actualiza desde hace tiempo y usted confirma que no hay ninguna entrega ni firma de recepción en su domicilio, después de esperar mucho más del plazo estimado.
No hemos encontrado datos del número JSD112793032657 en nuestro sistema. Para revisar el motivo de la paralización del seguimiento y comprobar todos los registros de reparto, necesitamos el número de envío correcto. En cuanto lo tengamos, trataremos su incidencia con máxima prioridad.
Puede consultar también al vendedor para resolver el problema más rápido. Estamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
Wanb Express
Me dijeron que lo han entregado pero no…
Me dijeron que lo han entregado pero no recibí nada , no sé cómo ponerme en contacto con ellos.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la angustia y la confusión que estás sufriendo: te informan que el paquete ha sido entregado, pero no has recibido nada, y además no sabes cómo contactarnos. Te pedimos nuestras sinceras disculpas por todos estos inconvenientes que te han causado mucha preocupación.
Para poder revisar detalladamente el estado de tu envío, comprobar el registro de entrega y averiguar qué ha ocurrido, necesitamos que nos facilites el número de seguimiento correcto y completo de tu pedido. Una vez lo recibamos, realizaremos una investigación exhaustiva de inmediato para darte una respuesta clara.
Mientras tanto, tienes varias vías para resolver el problema:
Puedes ponerte en contacto directamente con el vendedor donde realizaste la compra, para que él también inicie una averiguación sobre la entrega;
Nuestro servicio de atención al cliente oficial está disponible en nuestra página web:
www.wanbexpress.com
File
, allí encontrarás todos los accesos para consultas en tiempo real;
También puedes escribirnos por correo electrónico a la dirección de soporte: service@wanbexpress.com
Contact Us for International Users:
global@wanbexpress.com, describiendo tu situación en el mensaje.
Nuestro equipo atiende todas las consultas laboralmente de forma ordenada, y te responderemos lo antes posible en cuanto recibamos tu mensaje. No dudes en contactarnos por cualquiera de estos canales si tienes más dudas o novedades.
Atentamente,
El equipo de WANB EXPRESS
No communication to cancel order
I keep receiving a package each month, sometimes twice, for skin tag removal stickers - I ordered them once only, and now you have them on repeat. Please cancel the subscription .
Consignee ref :606072171
Consignor ref : WNBBAA04641422893YQ TA; 260504471844 -
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Dear customer,
We sincerely apologize for all the inconvenience and frustration caused by receiving repeated packages of skin tag removal stickers without any prior subscription notice. We fully understand how annoyed you are about this recurring delivery issue.
We have tried to look up the shipment records based on the reference numbers you shared (Consignee ref: 606072171, Consignor ref: WNBBAA04641422893YQ TA; 260504471844), but we cannot locate any matching logistics data in our system. To accurately check the real-time transport status of your goods, we will need you to provide the complete and correct tracking number of the parcel.
Besides, we would like to clarify that Wanb Express only undertakes cross-border logistics delivery services. We do not have the administrative authority to pause, block or cancel any recurring shipments set up by the merchant seller. All subscription settings, shipment arrangements and refund approvals are fully controlled by the store where you placed your order.
We recommend you contact your seller right away to formally submit your request to cancel the recurring subscription and stop all follow-up deliveries. You can also negotiate a return and refund solution with them if needed.
If you need any logistics support documents after providing the valid tracking number, please feel free to email our international support team:
service@wanbexpress.com
global@wanbexpress.com
We regret this unpleasant experience and hope you can resolve the matter smoothly with the seller soon.
Best regards,
The Wanb Express
I ordered a package 13 days ago and I…
I ordered a package 13 days ago and I have no information about it. In the website 17TRACK it is written that the package is to be picked up by the carrier when it should be already in my country, Spain.
My tracking number is WNBAA0462663240YQ.
Thank you for giving me some update.
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Dear Customer,
Thank you for your patience. Following our investigation, we have no record of this parcel having been received into our warehouse. We recommend you get in touch with your seller to confirm whether the order has been dispatched.
Thanks again for your feedback. Please feel free to contact us should you have further enquiries.
Kind regards,
WANB EXPRESS
La mia spedizione è scomparsa
La mia spedizione è scomparsa! Doveva arrivare più di 2 settimane fa ma niente. Ecco il numero di spedizione: WNBAA0455386917YQ
Non so chi contattare, non trovo helplines.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato e ti ringraziamo per averci segnalato il problema. Dopo aver verificato il tuo numero di tracciamento nel nostro sistema, abbiamo constatato che, sebbene abbiamo ricevuto i dati relativi al pacco, l'articolo non è ancora arrivato al nostro magazzino. In questo caso, ti consigliamo di contattare il venditore per verificare se il pacco è stato effettivamente spedito.
Habia comprado el 24/04 en Fruugo un…
Habia comprado el 24/04 en Fruugo un muñeco para darselo a un sobrino para la comunión y estamos en Mayo y no llegó. Voy a dar una queja en la Ocu. Son unos impresentables...Entrega prevista: 5/5/2026 - 8/5/2026
Número de seguimiento: WNBAA0457748453YQ
Mi sobrino hizo la comunión el 10/05 y llegó el 17/05.
8 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Hola,
Te pedimos sinceras disculpas por lo ocurrido. Nos sería de gran ayuda que nos facilitaras el número de seguimiento para que podamos investigar el asunto. Muchas gracias por informarnos de este problema. Nos aseguraremos de que este tipo de incidentes no vuelvan a producirse en el futuro.
order was supposedly Delivered on the…
order was supposedly Delivered on the 28th April 2026.but no package arrived and tracking says delivered..
Tracking Number ZA06102158201
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Hi there,
We sincerely apologise for the inconvenience you have experienced and thank you for bringing this matter to our attention. We have checked your tracking number in our system, but unfortunately, the number you provided is incorrect and we are unable to locate the parcel. We recommend that you contact the seller to obtain the correct tracking number, which begins with WNBAA.
faussaire et voleurs FUYEZ FUYEZ FUYEZ
j ai commande 3 PAIRES DE CHAUSSURES POUR UN MONTANT DE 177 EUROS LE 23 mars je suis passée par PayPal pour un règlement en 3 FOIS.
je n ai rien reçu aucune commande soit disant une livraison le 9 AVRIL!!
j ai ouvert un litige par le biais de PayPal pour assurer mon dossier.il m ont fais mes 2 PRELEVEMENTS ET LE PIRE C EST QUE PAYPAL SE RANGE ET CLOTURE LE DOSSIER EN DISANT QUE J AI ETE LIVRE!!
PAS DE TRACE PAS DE MAIL PAS SUIVIS .
pas de reponse ou quand comment aucune traçabilité site voleur livreur escroc avec l aval de PayPal!!!
FUYEZ FUYEZ FUYEZ LA MALHONNETETE A L ETAT PUR!
DES VOLEURS DES VOLEURS DES VOLEURS
AUCUN RECOURS PRIS EN OTAGE UNE VRAIE HONTE!!
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Il nous serait très utile que vous nous communiquiez le numéro de suivi afin que nous puissions examiner la situation. Merci beaucoup de nous avoir signalé ce problème. Nous veillerons à ce qu'un tel incident ne se reproduise plus à l'avenir.
Un mes después no llega mi paquete…
Un mes después no llega mi paquete comprado por Amazon con número de seguimiento WNBAA0446388704YQ y no hay ninguna actualización.
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Hola,
Le pedimos sinceras disculpas por las molestias que ha sufrido y le agradecemos que nos haya informado de este asunto. Hemos comprobado su número de seguimiento en nuestro sistema, pero, lamentablemente, el número que nos ha facilitado es incorrecto y no podemos localizar el paquete. Le recomendamos que se ponga en contacto con el vendedor para obtener el número de seguimiento correcto (que comienza por WNBAA) o que le pregunte directamente al vendedor por el estado del envío.
J'ai commandé deux cardigans: 26 jours d'attente
J'ai commandé deux cardigans, déclarés en cachemire, or quand j'ai enfin reçu ma commande, il s'avère qu'ils sont pas en cachemire mais en matériel synthetique comme le nylon ! Sur la photo ils étaient très beaux mais en réalité ils sont visiblement en plastique...J'ai attendu 26 jours pour les recevoir. Par rapport à autres avis des consomateurs, j'ai eu des nombreux mails pour me rassurer que la commande est partie mais au lieu de 7 jours, j'ai attendu 26 jours. Sur les deux cardigans, il n'y pas d'étiquette de matériel, ni la firme qui les a fabriqué et aucune information quant au lavage ni origine de ces produits. Je pense qu'ils sont fabriqué en Chine, car, (les mystères de l'internet) j'ai lu dans les mails les traces de la Chine, (les caractères chinois et un sigle mystérieux en lettres asiatiques.)Très mauvaise expérience, à éviter!!
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le problème que vous avez rencontré. Si vous pouviez nous communiquer le numéro de suivi, cela nous aiderait à examiner la situation. Par ailleurs, étant donné que nous intervenons uniquement en tant que prestataire logistique pour les importations, nous vous recommandons de contacter directement le vendeur si vous avez des questions concernant les articles que vous avez achetés. Merci beaucoup de nous avoir signalé ce problème. Nous veillerons à ce que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir.
J ai commandé un lit marquer livrer…
J ai commandé un lit marquer livrer dans le suivi alors je l ai jamais reçu pourtant j étais la tout la journée a regarder les aller et venu des personnes dans mon immeuble . N° de suivi :ZA05524948601 . Je pense aussi que c est une arnaque avec le transporteur.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi et vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous avons vérifié votre numéro de suivi dans notre système, mais malheureusement, le numéro que vous nous avez fourni est erroné et nous ne parvenons pas à localiser le colis. Nous vous recommandons de contacter le vendeur afin d'obtenir le numéro de suivi correct, qui commence par WNBAA.
Terrible
Terrible . Ordered from newgarments . The two hoodies were ordered on the 15th before 2 delivery attempts which were both classed “ unsuccessful” despite me being at home at the time they were supposedly delivered. no communication at all, parcel back at relay hub now- need refund asap WNBAA0454205547YQ
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Hi there,
We sincerely apologise for the inconvenience caused and thank you for bringing this matter to our attention. Upon checking your tracking number, we have discovered that your parcel has been returned. We kindly ask you to be patient. In this situation, we recommend that you contact your local carrier to request redelivery. Their contact details are as follows:
Website: https://relaytech.co/
Negativ !
Negativ !
Angeblich Zustellversuch, obwohl den ganzen Tag jemand zu Hause war. Angeblich Ablage des Paketes am Standort des Lieferanten jedoch keine Adresse oder nähere Bezeichnung des Standortes!
Trackingnummer WNBAA0450837103YQ
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Hallo,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Nach Überprüfung Ihrer Sendungsnummer stellen wir fest, dass sich Ihr Paket noch im Versand befindet und voraussichtlich in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen wird. Wir bitten Sie um etwas Geduld. Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb der nächsten Tage erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich unter den folgenden Kontaktdaten an Ihren lokalen Zustelldienst zu wenden:
Tel.: +49 (040) 593 551 111
Web: https://www.hermesworld.com/int/our-services/global-e-commerce/
Muy mal NO cumplen con las fechas de…
Muy mal NO cumplen con las fechas de entrega,Estoy esperando un paquete que en teoria llegaba el dia 15/04 luego el 20/04 y amazon me dice ahora que va con retraso y no saben fecha de entrega el numero de seguimiento del paquete es WNBAA0451893680YQ en la web pone despachado aduana en madrid desde el 17/04 y no se nada mas…. Es una verguenza .
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Hola,
Le pedimos sinceras disculpas por las molestias causadas y le agradecemos que nos haya informado de este asunto. Tras comprobar su número de seguimiento, confirmamos que el paquete se ha entregado correctamente. Dado que operamos exclusivamente como importadores, le recomendamos que se ponga en contacto con su transportista local o con el vendedor si aún no lo ha recibido. A continuación le facilitamos los datos de contacto de su transportista local:
Tel.: +00 34 91 660 22 00
Correo electrónico:https://www.cttexpress.com/incidencias-con-tu-envio/
China China ach so toll
Angeblicher Zustellung wegen falscher Adresse nicht zustellbar.
Aber der witz an der Geschichte es befindet sich ihm nächsten Depot von gls.
Und ich soll es selbst abholen.
Das Depot befindet sich zwei städte von meiner Stadt entfernt.
Habe letztendlich storniert.
Und wo anders gekauft.
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Hallo,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Situation, in der Sie sich befinden. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns die Sendungsnummer mitteilen könnten, damit wir der Sache nachgehen können. Vielen Dank, dass Sie uns über dieses Problem informiert haben. Wir werden dafür sorgen, dass sich ein solcher Vorfall in Zukunft nicht wiederholt.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.