ZERO STARS. Ordered and paid for products from pseudo USA company BePure - which is actually based in China. They were reported as despatched over a month ago. Finally I got an email stating that they... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Update. Mein Paket mit der Tracking Nummer WNBAA0515062329YQ wurde heute laut Sendungsverfolgung an einen Nachbarn zugestellt, aber es gibt kein Benachrichtigungsschreiben mit dem Namen des Nachbarn... Se mer
Företaget har svarat
Ich habe gestern auch nur sehr spärliche Informationen v d Transporteur erhalten. WO GENAU IN WIEN, KANN ICH NUN MEIN 📦 ABHOLEN ES FEHLEN ABHOLSCHEIN/QR CODE von WanbExpress. Ich habe g... Se mer
Företaget har svarat
My package was never delivered. I got a response where they claimed my package was being held in customs and a second response claiming my package had gone through customs and would be here in t... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Freight forwarding company specialising in imported goods to be sold online, working with many of the largest online marketplaces and providing fast and efficient transport for goods around the world. UK operations based in our new warehouse in Ipswich, Suffolk.
Kontaktuppgifter
Units 49-51 Cranes Business Centre, IP3 9SQ, Ipswich, Storbritannien
- 01473928094
- wanbexpress.com
1,2
Mycket dålig
651 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Horrible company they openly lie and…
Horrible company they openly lie and mislead customers .
Said I was buying an amizon return pallet. A tiny box showed up with ear buds and polishing cloth and thats it. Ripped me off. 50 bucks for $5 worth of crap. The only reason they send anything is for the tracking number. Do not buy absolutely anything from these crooks.
25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Hi there, we are only responsible for logistics transportation. We do not handle product sales or order content issues. If you have concerns about the goods you received, please contact the seller/sender directly to sort out refunds and disputes.
UNDUE CARE & ATTENTION - DELIVERED TO WRONG ADDRESS!!! My order number is: JD0002235150183530 I am still waiting for my package to be redelivered!!!!
These people use a delivery company called “InPost” who had delivered my package to an incorrect address. I must have had over 24 emails back and forth, to try and get them to pick up the package
from wherever they had delivered it to, and redeliver it to my address. It has been 2 months, and they are still not able to resolve this problem. InPost keep saying I should refer back to Wanbexpress, but their website is in full Chinese and InPost are telling me, they do not have their contact details! How could the delivery company who works closely with Wanbexpress, not have their contact details? My account has been deducted of its funds, but I am still without my package. A company to be very weary of!
25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
We sincerely apologise for the long-standing unresolved issue with your parcel JD0002235150183530.
As an international logistics provider, Wanbexpress handles cross-border transportation, while InPost is responsible for local last-mile delivery. The parcel was misdelivered by InPost, please contact InPost to retrieve your package.
We’re happy to help you further. Could you please share your tracking number starting with WNB? We couldn’t locate any information using the order number you provided.
Colis non livré
Bonjour,
J’ai passée commande sur un site pour des sacs et comme pour la plus part des personnes, mon colis est marqué comme livré alors que je n’ai rien reçue.
Comment savoir où se trouve t’il réellement ?
En vous remerciant
12 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater ce problème et comprenons votre inquiétude.
Nous allons immédiatement ouvrir une enquête auprès du transporteur pour vérifier la localisation réelle de votre colis. Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande et le numéro de suivi du colis ?
Par ailleurs, vous pouvez aussi contacter directement l'expéditeur pour traiter ce dossier en parallèle.
Nous vous invitons à vérifier si le colis n’a pas été déposé dans votre boîte aux lettres, chez un voisin ou à un point de retrait proche.
Nous vous recontacterons dès que nous aurons des informations du transporteur.
Cordialement
WANB EXPRESS
Still waiting..
Still waiting..
I ordered school bag for my daughter through amazon on 11th August. Received a message from the seller saying that my parcel had been lost in transit, gave them a chance and asked for a replacement on the 25th of August and im still waiting. The seller clearly doesn't have any communication with the delivery service as they just repeatedly tell me that the parcel can take 10-12 days to be delivered
Wanbang express really need to update their website and customer service skills.
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Dear Customer,
We are truly sorry to hear about your frustrating experience with your daughter’s school bag order and the delayed replacement. This falls short of our service standard.
We understand your original parcel was reported lost in transit and you requested a replacement on 25th August but still have not received it. We suggest you contact the sender directly to follow up on this case promptly. The sender has a dedicated logistics contact who can assist in resolving this issue.
Meanwhile, please share your order number and tracking number with us so we can also help check the shipment status.
Thank you for your patience, and we apologize again for the inconvenience.
Best regards,
WANB EXPRESS
Ho ordinato in data 06/08
JSD452100857090
Ho ordinato in data 06/08, il pacco ad oggi 10/09, risulta consegnato da un giorno.
Tuttavia non è arrivato nessun pacco ed il corriere è impossibile da contattare in qualsiasi modalità.
Servizio pessimo.
NUMERO TRACKING: JSD452100857090
10 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo disagio. Capiamo la tua frustrazione, visto che il pacco risulta consegnato ma non l’hai ricevuto e non riesci a contattare il corriere.
Il codice di tracciabilità che hai fornito (JSD452100857090) non è consultabile nel nostro sistema. Potresti gentilmente fornirci il codice tracking che inizia con WNB?
Ti consigliamo di contattare l’expeditore per seguire tempestivamente la pratica. L’expeditore ha un servizio clienti logistico dedicato che può risolvere questo problema.
Ci scusiamo nuovamente per la brutta esperienza.
Cordiali saluti
WANB EXPRESS
Still waiting on a toddler dress I…
Still waiting on a toddler dress I ordered at the beginning of August, delivery date keeps getting pushed back, finally got tired of waiting on it and reached out for a refund from Amazon, but told me to keep the dress, I still have not received the item. Definitely would not take my chance with this company go somewhere else. They have cute stuff but what good does it do if you do not get them.
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Dear Customer,
We are truly sorry for this terrible experience with your toddler dress order. We fully understand your frustration that the delivery date kept being postponed and you haven’t received the item even after you requested a refund from Amazon.
We suggest you contact the sender to follow up this case promptly. The sender has dedicated logistics customer service to resolve this issue.
Could you please share your order number or tracking number with us? We will also help check the shipment status for you.
We apologize again for all the inconvenience caused.
Best regards,
WANB EXPRESS
Have to give a star to write the review…
Have to give a star to write the review otherwise 0 stars. Parcel never arrived
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Dear Customer,
We are truly sorry to hear your parcel never arrived and for this disappointing experience.
We suggest you contact the sender to follow up this case promptly. The sender has dedicated logistics customer service to resolve this issue.
Could you please provide your order number or tracking number so we can also help check the shipment status?
We apologize again for the inconvenience.
Best regards,
WANB EXPRESS
C'est la première fois que j'utilise ce…
C'est la première fois que j'utilise ce transporteur asiatique et je pense qu'ils ont des avis négatifs car ils commençaient à ce lancer, et ils ont du avoir un peu de mal mais j'en suis entièrement satisfait bon le traçage est un peu bizarroïde mais le colis arrive bien 👍 et la protection j'ai jamais vu ça c'était un coussin pour les articles comme si il passaient leurs meilleurs vies, j'attends plus qu'un article et franchement merci, vous me faites réver.
6 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Merci beaucoup pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé et que vous soyez satisfait de notre protection d’emballage. Nous travaillons constamment à améliorer le suivi de traçage pour une expérience encore plus fluide.
Nous vous souhaitons une bonne réception de votre second colis et espérons vous accompagner pour vos futures expéditions.
Cordialement,
OM160372109ES Aparece como entregado…
OM160372109ES Aparece como entregado pero no nos ha llegado
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias. El número de seguimiento que nos indica empieza por WNB, no corresponde a nuestro número de envío, por lo que no podemos localizarlo en nuestro sistema.
Le recomendamos que contacte directamente con el vendedor para obtener el número de seguimiento correcto y resolver su problema.
Saludos cordiales
WO IST MEIN PAKET ?
WO IST MEIN PAKET ?? Es nervt echt
Hab schon hunderte Emails geschickt und keiner antwortet
JSD116792021144
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid für die verursachten Unannehmlichkeiten.
Die Sendungsnummer JSD116792021144 gehört nicht zu unseren Sendungen. Unsere Sendungsnummern beginnen meist mit WNB, diese Nummer kann in unserem System nicht gefunden werden.
Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung direkt an Ihren Händler.
Mit freundlichen Grüßen
My package was delivered to the wrong…
My package was delivered to the wrong address. I sent an email to the delivery company showing a photo of my letterbox and front porch which is clearly different from the photo taken by the delivery company that was purporting to have delivered my package. It has been nightmare trying to contact JD-Wanb Express by email or phone (phone line was blocked and email says it is too full and they cannot respond!) I tried to contact "Kate Spade" for whom I purchased a bag on sale but so far no response either. This is a bag that cost over £100 and I have no way of getting anybody to respond!! It's a nightmare.
30 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Dear customer,
We are truly sorry for the terrible experience brought by mis‑delivery.
Please post your tracking number directly in this comment area, and we will start an investigation with our local delivery partner right away. We will update you once we obtain relevant progress.
Best regards,WANB EXPRESS
J'ai passée commande sur un site de…
J'ai passée commande sur un site de bijoux à gravé, le site a poster ma commande une fois terminer sur le site logistique WanbExpress track17,mais les informations sur le statut de suivi de commande reste bloquée depuis le 11 août 2026 au centre de tri deGanghzou en chine, et puis plus de nouvelles malgré les relances de l'expéditeur et de moi-même. Aucune réponse de leurs part. Ce n'est pas normal , je n'avait jamais eu de problèmes auparavant. Je ne sais pas comment faire pour les contacter et qu'ils puissent débloqué mon colis. Le numéro de suivi:WNBAA0489697810YQ.
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Cher client,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et le blocage de votre colis au centre de tri de Ganzhou.
Veuillez indiquer directement votre numéro de suivi dans cette zone de commentaires, nous allons immédiatement vérifier le statut de votre envoi. Nous vous informerons dès que nous aurons des nouvelles.
Cordialement,
WANB EXPRESS
Geld ist weg
Geld ist weg. Extrem schwer zu erreichende Firma. Bestellt über ElyaCamp (dort habe 100% die richtige Adresse eingetragen bei mir in Niedersachsen); versendet durch Wanbe Express WNBAA0491240804YQ lokal weiter mit DHL und die Lieferung erfolgte nach Hof in Bayern (!). DHL Support sagt, dass sie dorthin liefern sollten.
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid über diese falsche Zustellung nach Hof in Bayern statt nach Niedersachsen und die dadurch verursachten großen Unannehmlichkeiten.
Wir empfehlen Ihnen, sich zuerst an Ihren Absender ElyaCamp zu wenden, um den Fall zu klären.
Zusätzlich können Sie sich direkt an den Endlieferpartner DHL Paket wenden:
Webseite: [https://www.dhl.de/](https://www.dhl.de/)
Telefon: +49 228 4333112
Wir behalten die Sendungsnummer WNBAA0491240804YQ im Blick.
Mit freundlichen Grüßen
WANB EXPRESS
Late/zero communication/no show
I’ve ordered blessing bags custom made to provide the homeless with basic necessities. I ordered 20 of these bags on the 12th of August from Pepe Party and wanbang express is the company exporting this package. As I am aware it is from china it was supposed to be here today. Their have been no updates in a week on the website and I have sent emails with no response trying to get an estimate of when they will arrive as my deadline is Sunday to get these bags done. The phone number provided doesn’t work.
The last update was it completed customs clearance and is just sitting there with no other updates and it still says it’s arriving today and I know it’s not. Poor customer service and contact
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Dear customer,
We are truly sorry for the delayed shipment and lack of updates, especially since you need these blessing bags for your important deadline this Sunday.
Please leave your tracking number directly in this comment section. We will immediately check the status after customs clearance and give you a feedback as soon as possible.
Best regards,
WANB EXPRESS
Worst company
Worst company. No communication even after trying to contact multiple times. Package is yet to move since the 8th of August and order was placed on the 6th of August. DO NOT USE THEM
23 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Dear Customer,
We are truly sorry for the frustrating experience you have encountered. We fully understand your disappointment regarding the stalled shipment and lack of response.
Could you please share your order/tracking number with us? We will immediately look into your package status and get back to you with a concrete update.
You may also reach out to our official support channel for priority assistance.
Best regards,
Wanbang Express
Très déçue comme le 3/4 des personnes…
Très déçue comme le 3/4 des personnes présentes ici…
Colis marqué livré mais où ?
Je ne l’ai pas reçu à mon adresse, sur la géolocalisation on me donne un point qui n’est pas un point relais…
Comment est ce que je suis censée faire pour le récupérer sachant que je n’ai reçu ni mail ni rien concernant ma livraison ?
Mon numéro de colis est WNBAA0487848430YQ
Franchement hyper déçue …
22 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion concernant votre livraison. D’après nos informations, ce colis WNBAA0487848430YQ a bien été livré avec succès.
Si vous n’avez toujours pas réceptionné votre colis, veuillez contacter directement le prestataire de livraison CE‑Cainiao France :
Site web：[https://www.cainiao.com](https://www.cainiao.com)
Téléphone：+33‑970018012
Vous pouvez également contacter votre vendeur, celui‑ci dispose d’un service client dédié pour traiter votre demande.
Cordialement,
Service client Wanbang Express
Paket kommt nicht an
Meine bestellte Ware ist laut tracking Status seit dem 21.07.2026 am Flughafen gelandet (auf welchem Flughafen ist nicht angegeben). Danach erfolgte keine weitere Meldung mehr. Bei Hermes ist das Paket laut Sendungsverfolgung noch nicht angekommen.
Warum liegt mein Paket so lange an einem Flughafen und wird nicht zugestellt?
Tracking Nr: WNBAA0475990309YQ
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Laut Sendungsverfolgung ist Ihr Paket am 21.07.2026 am Flughafen eingetroffen und befindet sich aktuell im Transit. Leider kommt es bei internationalen Sendungen gelegentlich zu Verzögerungen bei der Zoll‑ oder Weiterverarbeitung am Flughafen, deswegen gibt es lange keine Statusaktualisierung.
Wir können Ihnen nur die vorhandenen Sendungsdaten anzeigen und haben keine direkte Möglichkeit, den Kurierdienst zu beschleunigen. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Händler zu wenden. Der Händler verfügt über Kontaktmöglichkeiten zum Logistik‑Support und kann die Lieferung für Sie nachdrücklich anmahnen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Les livreurs sont des escrocs
Les livreurs sont des escrocs. Reçois mail que colis déposé dans ma boîte aux lettres. Je descends immédiatement...et rien. Je réclame auprès de l'expéditeur qui après consultation de Wanb me transmet la photo d'une main tendue tenant un paquet ! Quelle preuve !!! Renseignements pris auprès de tous mes voisins aucun n'a eu de paquet à mon nom par erreur. Prestidigitation ??? Que conclure a part que les livreurs simulent le depot des colis et les gardent pour eux. J'en suis pour ma poche. 50€
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience très décevante et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous prenons très au sérieux votre signalement concernant la livraison annoncée dans votre boîte aux lettres alors que vous n’avez pas reçu le colis. La photo fournie est la preuve de tentative de livraison du livreur, elle ne constitue pas une preuve de dépôt réussi du colis.
En tant que prestataire logistique transfrontalier, nous n’avons pas la possibilité d’ouvrir directement une réclamation destinée au transporteur local. Veuillez contacter votre vendeur, il pourra transmettre officiellement votre cas à nos services afin que nous lancions une enquête complète sur cet incident de livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Commande marquée livrée mais jamais…
Commande marquée livrée mais jamais reçue ! Impossible de les joindre et mon numéro de suivi inconnu!
Transporteur à éviter !
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement.
Nous constatons que votre commande est indiquée comme livrée, alors que vous n’avez jamais reçu le colis, et que vous ne disposez pas non plus du numéro de suivi.
Pour que nous puissions vérifier ce cas, veuillez contacter votre vendeur afin d’obtenir le numéro de suivi correspondant à votre commande. Le vendeur pourra également soumettre officiellement votre problème, nous pourrons alors lancer une enquête sur le statut de livraison.
Nous n’avons pas accès directement aux informations de commande sans numéro de suivi. N’hésitez‑pas à nous revenir si vous avez obtenu ce numéro.
Horrible customer service
BEST87800278294070. Whats astonishing is their lack of care. You can mail them over and over again regarding the status, no reply. Their website shows no evidence of the order. But somehow they are very active on trustpilot. Put the same effort serving your customers.
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wanbexpress
Dear customer,
We are truly sorry for all the inconvenience caused to you.
We have searched our system with tracking number BEST87800278294070 but found no matching parcel information.
Our official tracking numbers start with **WNBAA**. Could you kindly provide the complete original WNBAA tracking number of your parcel? Once we receive it, we will immediately check the logistics status for you.
Best regards.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.