Wahuboard Omdömen 

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Lieferungsablauf
>Lieferung war schnell
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Ich habe das Board am 11.2.25 bestellt, am 20.2. ist meine Bestellung geliefert worden.

Das Board macht einen hochwertigen Eindruck, ist sehr schön und die Benutzung macht wirklich Spass! Es ist klein genug, um mit der Tragetasche bequem überall hin mitgenommen zu werden. Die Korkhalbkugel macht die Verwendung im Büro für mich auch möglich, da man meiner Einschätzung nach einen sichereren Stand hat.

Einen Stern Abzug gibt es für die Lieferung:
Auf der Website steht eine Lieferzeit von 5-7 Tagen nach Österreich. Nach 5 Tagen hatte ich noch immer keine Versandbestätigung, habe aber täglich Spam-Emails bekommen (ohne Infos über meine Bestellung).

Da ich dann die vielen negativen Bewertungen auf Trustpilot gelesen habe, bin ich davon ausgegangen, dass es sich um Betrug handelt. Ich habe das dem Unternehmen auch direkt so geschrieben und angekündigt, dass ich mein Geld über mein Kreditinstitut zurückholen werde.

Prompt kam eine E-Mail zurück mit der Info, dass das Board versendet wurde + DHL Sendungsverfolgungscode. Noch am selben Tag kamen weitere E-Mails von zwei verschiedenen Personen von Wahu mit der Info, dass meine Bestellung versendet wurde.
Die DHL Sendungsverfolgung zeigte zu der Zeit aber nur, dass Ware angekündigt wurde (was nicht heißt, dass sie bereits versendet wurde oder jemals versendet wird), weshalb ich wieder davon ausging, dass ich um mein Geld betrogen wurde.
Wenige Tage später ist meine Bestellung aber tatsächlich angekommen & alles hat gepasst.

Daher mein Fazit: das Board und die Übungsvideos sind super! Das Liefermanagement war es leider nicht - vielleicht hat man ja versucht, es (nach China?) auszulagern & hat erkannt, dass das nicht funktioniert. Hoffentlich läuft es in Zukunft reibungsloser.

Ich habe meine Ware am 08. Februar 2025 bestellt und direkt bezahlt. Die Bestätigungsmail von Wahuboard habe ich ebenfalls am 08. Februar 2025 erhalten. In dieser wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung demnächst für den Versand vorbereitet werden würde. Als Lieferzeit wurden 3 bis 5 Tage, sowohl in der Bestätigungsmail, als auch auf der Webseite vom Shop angegeben.

Bis zum Abend des 13.02.2025 hatte ich keine Sendungsnummer von DHL erhalten, das Einhalten der Lieferfrist von 5 Tagen war somit nicht haltbar.

Daraufhin hatte ich bei Wahuboard die Lieferung der bereits bezahlten Ware per Mail angemahnt.

Wahuboard hat mir dann am 14.02.2025 eine Mail geschickt, die laut Überschrift von Niklas, dem Gründer von Wahu verfasst worden war.

Dieser entschuldigte sich und teilte mir mit, dass die Pakete teilweise mehrere Tage bei DHL festhängen würden und man leider keinen Einfluss darauf hätte.

Daraufhin bat ich um Übersenden der Trackingnummer von DHL, die automatisch bei Einlieferung zugeteilt wird.

Zwölf Minuten später erhielt ich dann eine Antwort von Katharina, Customer Happiness Manager. Diese schrieb, dass es nur teilweise durch Verzögerungen von DHL kommen würde, aber auch durch Wahu selbst. Man hätte einen starken Lieferverzug bei den Boards gehabt, weshalb man die Bestellungen noch nicht hätte versenden können. Seitdem warte ich auf weiteres, eine Trackingnummer von DHL liegt mir noch immer nicht vor.

Mein Fazit: entweder versuchen hier Unbedarfte ihre ersten Gehversuche als Unternehmer oder man bietet Ware an über die man nicht verfügt, noch nicht verfügt oder vielleicht niemals verfügen wird.

Wenn es tatsächlich einen Lieferverzug geben sollte, dann muss man auch die Lieferzeiten auf der Webseite aktualisieren. Aber auch heute wird noch auf der Webseite mit „Sofort lieferbar. In 3 bis 5 Tagen bei dir“ geworben. Das einzige was reibungslos funktioniert hat war meine Bezahlung.

Ich habe meine Ware nicht bekommen. Nach Wochen dann ein Lebenszeichen, mit der Bitte um Geduld. Aber die Wochen vergehen und nichts passiert. Hier würde ich nichts mehr kaufen.

Am 17.12.24 Bestellt und Bezahlt. Bis heute keine Ware.
Telefon ist abgestellt.
Kontakt soll nur über Formulare Funktionieren.
Was soll ich davon halten?
Hab per PayPal bezahlt.
Aktuell am Überlegen ob ich da einen Fall aufmachen soll und Geld zurück fordern?

Sollte ich die Ware doch bekommen. Würde ich die Bewertung vielleicht noch ändern.

Nachtrag 19.2.2025:
Die Ware ist nun zwei Monate später angekommen. Hätte damals eine Weihnachtsgeschenk werden sollen, da Lagerware, und nur noch wenige Stück, bla bla bla .....

Soweit so gut. Ändere daher auf zwei,
okay unsere Enkel hatten gleich riesen Spaß damit,
auf drei Sterne.

Habe am 17.12. das X-Mas-Set-Angebot bestellt. Lieferung erfolgte am 21.12., also entgegen anderer Rezensionen: sehr schnell, zuverlässig, gut verpackt, richtige Farbe, tolles Produkt, und der Kundenservice hatte - zwar erst nach 48 Stunden, aber immerhin, da gibt es schlechtere - auf meine Anfrage am 15.12. freundlich und so verbindlich wie möglich reagiert (dass man alles versuchen werde, um vor Weihnachten zu liefern, trotz hohem Auftragsvolumen).

Die Lieferzeit hat ewig gedauert. Das Unternehmen reagiert quasi nicht auf Nachfrage. Telefonisch ist das Unternehmen nicht zu erreichen. Unter Androhung rechtlicher Konsequenzen, kam dann die Ware, welche natürlich schon vor Versand bezahlt werden musste.
Ich würde dort nicht mehr bestellen.

Die Bestellung wurde am 10.12.24 aufgegeben, bestätigt und am 19.12.24 geliefert. Ich bin zwar von den besagten 3-5 Tagen ausgegangen, da auf der Homepage keine anderen Zeiten angegeben waren, jedoch kann ich das kurz vor Weihnachten durchaus verstehen! Hier wäre vllt eine etwas konkretere Kommunikation eine Verbesserungsmöglichkeiten! Ansonsten hats gepasst! Danke

ich habe am 6.12 meine Bestellung storniert (wurde trotz Zusage, ich hab nachgefragt ob es zeitgerecht kommt, da es ein Geschnek ist, nicht rechtzeitig verschickt) , am 9.12 habe ich darum gebeten mein Geld zu refundieren. Am 11.12, also nach der Stornierung und nach der Bitte um Refundierung bekomme ich eine Mail, dass es ihnen leid tut, die Bestellung bald versendet wird. Ich antworte darauf, dass das zu spät ist und ich mein Geld gerne rerour hätte. Am 12.12 bekomme ich nun die Info, dass das Paket nun verschickt wurde. Am 14.12 wurde es zugestellt.
Kein zufriedenstellender Kundendienst, keine Reaktionen auf Stornierungen, diese werden ignoriert, keine Tel um die Sache zu klären. Meine anschließende Mail was nun mit dem Paket passiert, ich hab es ja eine Woche vor Versand bereits auf deren HP storniert, wurde noch nicht beantwortet.

Kann mich nur anschließen. Ich habe über Insta und Email geschrieben. Aber keine Reaktion. Von einem seriösen Internetshop kann man etwas anderes erwarten. Seit drei Wochen warte ich auf die Bestellung. Außer einer Bestätigung und sonstige Bla Bla Mails nix 😡

Update 27. 12 2024
Das Board kam dann doch noch kurz vor Weihnachten an. Alles dabei wie bestellt.
Trotzdem bleibt der mangelnde Service zu beanstanden, da das Unternehmen nicht auf Rückfrage reagiert. Von 1 auf 3 Sterne.

Bestellt am 6. 12. 2024, angebliche Lieferzeit 3-5 Werktage. Bis heute keine Ware erhalten, auch keine Antwort vom Support. Finger weg von diesen Betrügern.

Datum der Bestellung: 29.11.2024, Geld wurde direkt über PayPal eingesackt, doch auch heute noch keine Versandbestätigung in Sicht. Auch auf Nachfrage am vergangenen Wochenende kam nur ein "blablabla...Lagerprobleme... Lieferschwierigkeiten...blablabla...". Ich bin derzeit gespannt. Habe dem Support heute nochmals eine E-Mail geschickt. Wenn ich morgen keine Antwort kriege, "freue" ich mich schon richtig auf den Stornierungsprozeß, wobei ich da auch ohne Scheu einen PayPal-Konflikt eröffne.

An Wahu-Board: Hört auf Leute direkt nach der Bestellung Spam-Mails von Lisa zu verschicken, und kümmert euch um eine ehrliche Kommunikation. Ihr könnt eure, im Übrigen noch immer angegebene, Lieferzeit von 3-5 Tagen nicht einhalten? Kontaktiert die Menschen. Bietet Optionen, und dazu gehört auch eine unkomplizierte Stornierung. Eure Konkurrenz hat das laut Bewertungen deutlich besser im Griff, und die Boards und der Lieferumfang sind nahezu identisch.

Je nachdem wie ihr in den nächsten 24 Stunden agiert, kommt evtl. ein Stern hinzu, wobei ich aktuell eigentlich bei 0/5 Sternen bin.

Update zu meiner Bewertung von vergangener Woche- immer noch kein Lieferdatum in Sicht. Auch auf erneutes Nachfragen beim Support kam eine weitere standardisierte Hinhaltemail...habe heute noch mal per Mail nachgehakt und nach einem definitiven Lieferdatum gefragt. Leider habe ich bereits mit Paypalbezahlt...Alles sehr unerfreulich bislang.

Ich habe das Board letztendlich nicht genommen , da mir die Lieferung zu lange gedauert hat, allerdings gebe ich trotzdem 4Sterne, da der Kundenservice super funktioniert hat!
Ich habe meine Bestellung storniert und das wurde 1Tag später bestätigt.

Was ich dem Unternehmen empfehlen würde , das sie die Lieferzeit hoch setzen um schlechte Bewertungen zu vermeiden, lieber eine Lieferzeit von 2-3Wochen angeben , gerade zur Weihnachtszeit , denn wenn ich was bestelle und da steht 2-5Tage Lieferzeit , möchte ich nicht nach 2-3Wochen erst die Ware haben.
Aber wie geschrieben, danke nochmal für den tollen Kundenservice und die schnelle Bearbeitung meiner Stornierung, wünsche eine schöne Vorweihnachtszeit 🎄

Meine Erfahrung mit Wahuboard war so negativ, dass ich sie nicht weiterempfehlen kann. Das bestellte Produkt kam ewig nicht an und es wurde nicht von Anfang an eine Trackingnummer bereitgestellt. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst war mühsam und zeitraubend. Zwischenzeitlich hatte ich sogar den Eindruck, auf eine betrügerische Website hereingefallen zu sein. Der Support war zwar höflich, aber immer vage und wenig hilfreich. Nach zahlreichen E-Mails wurde das am 22. Oktober 2024 bestellte "Balanceboard" schliesslich am 20. November 2024 geliefert. Das Produkt kam unbeschädigt an und entspricht qualitativ den Erwartungen. Daher die zwei Sterne. Die Freude am Produkt wird durch den Ärger über das Prozedere aber stark getrübt. Über die Zukunft des Unternehmens lässt sich nur spekulieren: Kerngeschäft der Firma scheinen Social Ads zu sein. Dass ich den Kontakt mit dem Unternehmen keinem Mitmenschen empfehlen würde, liegt auf der Hand...

Katastrophaler Kundenservice.
Sobald die Bestellung (25.09) getätigt wurde, wird das Geld abgebucht und man wird mit Werbemails überflutet.
Die Ware wurde auch drei Wochen nach Bestellung nicht zugestellt.
Nach mehrmaligem Nachfragen erhielt ich dann die Info das das Paket unterwegs sei.
Da das Board eigentlich ein Geschenk zum Geburtstag sein sollte und dieser bereits verstrichen war, habe ich die Paketannahme noch im Zustellprozess verweigert.
Das Paket ist am 15.10.2024 an Wahuboard retourniert worden.
Seitdem warte ich auf die Erstattung des Rechnungsbetrages.
Nach Androhung rechtlicher Schritte wurde die Zahlung bis 08.11. zugesagt auch diese Frist ist verstrichen ohne Zahlungseingang!

Man wird zugespamt mit blödsinnigen Mails, eine Lieferung erfolgt (bis jetzt) nicht. Man wird vertröstet, dass es zur Zeit (angeblich) Lieferschwierigkeiten gäbe. Völlig inakzeptabel. Ich hoffe, die Ware wird noch bei mir ankommen...

Wurde erst nach Mahnen geliefert

Keine Ware, dafür aber sofortige Belastung des KK-Konto. Keine Antwort auf Anfragen per Mail, Supporttelefonnummer nicht verfügbar, aber permanente Werbemails. Absolut unbrauchbar.

Ich dachte ich mache einen guten Kauf von einer deutschen Firma.
Bei den ersten Übungsversuchen brach ein Stück von der Korkrolle ab.
Es gibt keinerlei Kundenservice! Keine Reaktion auf E-Mails.
Kauft woanders!