Habe am 17.12. das X-Mas-Set-Angebot bestellt. Lieferung erfolgte am 21.12., also entgegen anderer Rezensionen: sehr schnell, zuverlässig, gut verpackt, richtige Farbe, tolles Produkt, und der Kundens... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Wegen einer unvollständigen Lieferung wurde Kontakt zu dem Unternehmen aufgenommen. Es wurde prompt, zuvorkommend und unkompliziert geantwortet und reagiert - ein perfekter Kundensupport. Das Board... Se mer
Företaget har svarat
Das Board ist der Hammer! Wirklich sehr schön gefertigt, bereits diese Tatsache lädt zum balancen ein und es sieht und fühlt sich sehr qualitativ an! Eine kleine Unstimmigkeit beim Versand wurde bin... Se mer
Företaget har svarat
Habe bis heute trotz Rücksendung des Produkts innerhalb der Rückgabefrist keine Rückerstattung erhalten! Kann diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen. Ich hoffe, dass meine dritte Beschwerde jetzt... Se mer
Företaget har svarat
4,1
Bra
145 omdömen
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Produkt ist nie angekommen
Produkt ist nie angekommen. Auf e-mails wird nicht reagiert!
26 januari 2026
Svar från Wahuboard
Hallo lieber wahu-Käufer,
wir antworten auf alle unsere Mails, wenn wir diese erhalten.
Es tut mir leid, dass es aktuell zu kleinen Verzögerungen kommt. Es ist aktuell sehr viel los bei uns.
Falls du deine Mail schon vor Februar gesendet hast, kannst du uns gerne nochmal neu schreiben, dann ist wohl deine Mail nicht bei uns angekommen.
Bitte entschuldige die Wartezeit und hab noch etwas Geduld - wir kümmern uns um dein Anliegen!
Beste Grüße vom wahu-Team!
Rückerstattung trotz ordnungsgemäßer Retoure seit Wochen ausstehend
Wir haben bei Wahuboards zwei Boards bestellt und diese fristgerecht und ordnungsgemäß im Rahmen des Widerrufsrechts retourniert. Beide Rücksendungen wurden laut Tracking nachweislich im Lager zugestellt. Sämtliche Trackingnummern und Bestellnummern haben wir dem Kundenservice mehrfach per E-Mail übermittelt.
Trotzdem warten wir nun seit Wochen auf die Rückerstattung von über 400 Euro. Die Kommunikation ist äußerst schleppend und unbefriedigend: Auf E-Mails wird kaum reagiert, teilweise werden bereits mehrfach übermittelte Informationen erneut abgefragt. Als Begründung wurde genannt, die Pakete könnten im Lager „verloren gegangen“ sein – ein Problem, das nicht zulasten des Kunden gehen darf.
Besonders ärgerlich:
- Das Retourenportal ist seit Wochen nicht erreichbar (wie auch andere hier berichten)
- Ein Rücksendeetikett wurde erst nach mehrtägiger E-Mail-Korrespondenz bereitgestellt
- Es gibt keine Hotline, keinen Chat, keine alternative Kontaktmöglichkeit
- Bitten um einen Rückruf wurden ignoriert
Dieses Vorgehen ist für uns nicht mehr akzeptabel und verstößt aus unserer Sicht gegen geltendes Verbraucher- und Widerrufsrecht. Wir fordern die sofortige vollständige Rückerstattung beider Bestellungen.
So sollte Kundenservice und Retourenabwicklung definitiv nicht aussehen!
Hinweis zur Zuordnung: Die Bestellungen wurden über die E-Mail-Adresse meiner Frau aufgegeben, die weitere Kommunikation mit dem Kundenservice erfolgte anschließend über mich.
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wahuboard
Hallo lieber wahu-Käufer,
wir antworten auf alle unsere Mails, wenn wir diese erhalten.
Es tut mir leid, dass es aktuell zu kleinen Verzögerungen kommt. Es ist aktuell sehr viel los bei uns.
Falls du deine Mail schon vor Februar gesendet hast, kannst du uns gerne nochmal neu schreiben, dann ist wohl deine Mail nicht bei uns angekommen.
Bitte entschuldige die Wartezeit und hab noch etwas Geduld - wir kümmern uns um dein Anliegen! Dein Geld wird dir selbstverständlich erstattet!
Beste Grüße vom wahu-Team!
Kundenservice Katastrophe, keine Rückmeldung
Ich wollte das Board zurück schicken. Auf dem Retourenschein steht, dass ich das Retourenportal nutzen soll. Dies steht aber aktuell nicht zur Verfügung. Desweiteren habe ich Wahu schon mehrfach kontaktiert. Auch da bekomme ich leider keine Rückmeldung.
Ich hoffe, dass ich den Kundenservice hierüber erreiche und damit eine Lösung bekomme.
Jetzt kam eine Meldung von Wahu, dass sie sich bei mir melden. Haben sie aber immernoch nicht gemacht.
Ich werde hier nichts ändern, da bisher der Kundenservice eine Katastrophe ist.
Nach zwei weiteren Versuchen am 28.01. und 29.01. habe ich leider immernoch keine Rückmeldung. Es liegen auch keine Mails im Spam Ordner.
Sie können gerne einmal schauen, welche Mail Adresse mit Tom anfängt und an diesen beiden Tagen eine Mail geschrieben hat.
Und was auch sehr merkwürdig ist, dass andere hier ähnliches berichten.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wahuboard
Lieber Tom,
leider war meine Kollegin krankheitsmäßig außer gefecht und konnte sich nicht melden, tut mir leid.
Jetzt ist aber alles geklärt und es nimmt alles seinen Lauf :)
Es würde uns freuen, wenn du deine Bewertung dahingehend nochmal änderst.
VIelen Dank und ein schönes Wochenende!
Leider sehe ich jetzt hier nur deinen Vornamen, daher kann ich dich nicht bei den Mails suchen. Bitte schreib uns nochmal auf support@wahuboard.com
Dann kann ich dir nochmals antworten - oder du prüfst mal deinen Spamordner!
Standfläche zu rutschig / Very slippery surface
Die Standfläche ist viel zu rutschig. Mit Socken unmöglich, barfuss gerade noch machbar. Dasselbe gilt für die Unterseite: Mit der Halbkugel funktioniert es sehr gut, aber auf der Rolle kann ich schon gar nicht aufsteigen, weil das Board sofort davonrollt. In dieser Ausführung würde ich es nicht mehr kaufen, sondern eines mit mehr Haftung wählen.
11 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wahuboard
Hallo,
schade, dass du mit dem Board nicht so gut zurecht kommst.
Es ist klar, dass man auf der Rolle leichter wegrutscht, als auf der Halbkugel, da es einfach schwieriger ist. Mit etwas Übung und Gleichgewicht geht es mit der Zeit immer einfacher und es macht Spaß darauf zu boarden. Man muss einfach etwas geduldig sein, denn der Aufstieg ist für den Anfang für keinen einfach. Übung macht den Meister :)
Auch bei anderen Boards wäre das genau so wie du es beschrieben hast. Das ist ja der Sinn hinter diesem Balancesport :)
Trotzdem viel Freude weiterhin mit wahu!
Gute Qualität, die Spaß macht
Gute Qualität, schnelle Lieferung und das Training macht Spaß. Für den UVP hätte ich es aber nicht gekauft, um ehrlich zu sein.
27 december 2025
Svar från Wahuboard
Vielen lieben Dank, das freut mich zu hören. Dann hat sich der Deal ja rentiert für dich ;) Viel Freude weiterhin mit wahu!
Schneller und zuverlässiger Versand
Schneller und zuverlässiger Versand. Dass die österreichische Post final erst am 07.01.2026 zugestellt hatte, obwohl es eine Abstellgenehmigung gab dafür kann Wahu nichts. Ist aber für mich als Kunden sehr mühsam.
7 januari 2026
Svar från Wahuboard
vielen lieben Dank, das freut mich zu hören, dass dir das Board gefällt :) Ganz viel Freude weiterhin!
Alles perfekt
Von der Bestellung, über die Lieferung bis hin zum Produkt alles reibulnglos, hochwertig, super. 👍🏻
27 december 2025
Svar från Wahuboard
Vielen Dank, das freut mich zu hören. Viel Freude mit wahu!
Habe bis heute trotz Rücksendung des…
Habe bis heute trotz Rücksendung des Produkts innerhalb der Rückgabefrist keine Rückerstattung erhalten! Kann diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen. Ich hoffe, dass meine dritte Beschwerde jetzt zum Erfolg führt.Sollte ich mein Geld zurück erhalten, nehme ich die schlechte Bewertung auch wieder zurück!
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wahuboard
Hallo Kristine,
tut mir leid, dass wir uns so spät erst gemeldet haben. Durch die Feiertage/Urlaub kam es leider zu Verzögerungen. Das Geld wurde dir umgehend erstattet!
Würde uns freuen, wenn du deine Bewertung diesbezüglich nochmal überdenkst. :)
LG Katharina von wahu
TOP Produkt - Spaß und Sport in einem
Das Board vereint Sport und Spaß für die ganze Familie. Schnelle Lieferung, TOP Qualität - alles gut klare Weiterempfehlung.
27 december 2025
Svar från Wahuboard
Dankeschön, das freut mich zu hören :)
Alles super
Einfacher Bestellprozess.
Tolles Bundle!
Bester Preis.
Prompte Lieferung.
Es macht sehr viel Spaß!
27 december 2025
Svar från Wahuboard
Danke, das freut uns sehr zu hören. Ganz viel Freude weiterhin beim boarden!
Top quality product
Got my board two days ago. Great quality. Fun using it. Easy also for beginners.
27 december 2025
Svar från Wahuboard
Thank you very much! Have fun with wahu!
Kein Service bei Wahu! Keine Rückzahlung!
Ich hatte ein Wahu Board komplett Set gekauft und es wurde auch gut und schnell geliefert. Das Board sieht toll aus und ist auch schön verarbeitet.
Leider musste ich beim austesten feststellen, dass es nicht das richtige für mich ist. Das Board ist sehr rutschig und das Gefühl zu surfen war anders als erwartet. Ich habe das Board also wieder zurück geschickt. Der Service lief etwas schleppend, da es leider keine Service Hotline gibt. Aber der Kontakt per E-Mail an den Support hat schlussendlich doch funktioniert, sodass ich einen Rücksendecode und dann auch meine Rückerstattung bekommen habe.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wahuboard
Liebe Jennifer,
danke für deine Bewertung. Wir hatten heute per Mail Kontakt, durch die Weihnachtsfeiertage kam es leider zu Verzögerungen. Jetzt passt aber alles und ich denke, du bist zufrieden :)
Indoor surfing!
Sensationelles Board, genial zum den Rückenmuskulatur zu trainieren. Verarbeitung super! Prompte Lieferung!
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wahuboard
Vielen Dank Roger, das freut uns sehr zu hören. :) Viel Freude weiterhin mit wahu!
Schwierige Kommunikation
Ich gebe hier 3.5 Sterne, das Produkt ist wirklich sehr gut und schön verarbeitet.
Mal schauen wie es dann ankommt bei den Kindern.
Leider war das mit der Lieferung und der Beantwortung der Mails etwas harzig aber Schluss und endlich hat's geklappt.
Als Anregung an das wahu Team, wenn ihr vielleicht einen WhatsApp Kontakt hättet für diejenigen die bei euch bestellen könntet ihr die Missverständnisse die es so gibt etwas schneller mit kurzen Infos abarbeiten.
Mir ging es nur darum im Support Mail kam keine Antwort, hier auf Trustpilot habt ihr die Bewertungen beantwortet und telefonisch seid ihr nicht zu erreichen.
Ich verstehe auch das es eine schwierige Zeit ist black friday und Weihnachten...
Nicht desto trotz das Board sieht super aus.
Ich würde wieder bestellen mit der Hoffnung das alles etwas runder läuft.
Grüsse aus der Schweiz.
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wahuboard
Hallo Reto,
es ist aktuell wirklich sehr viel bei uns los, sowohl im Lager als auch im Büro. Wir geben immer alles, um schnellstens zu antworten. Ein Telefon haben wir leider nicht mehr, da wir keine Vollzeitkraft mehr haben, die das Telefon bewachen könnte.
Wir bitten hier um dein Verständnis und wünschen dir viel Freude mit wahu!
Beste Grüße vom wahu-Team.
Empfehlenswert
Versand war blitzschnell und das trotz Black Week und Vorweihnachtsstress.
Preislich war es mit 190€ im Bundle mit Tasche, Rolle, Ball, Halbkugel und Board auch absolut in Ordnung.
Verarbeitung, Optik und Haptik sind erste Sahne und ich könnte nix bemängeln.
Hauptgrund für die Bestellung war das dieses Board bei Waldkirchen gefertigt wird und die Familie meiner Partnerin ist dort angesiedelt.
Konkurrenz gibt es ja einiges am Markt, aber ich bin ich glücklich, dass ich hier bestellt habe und würde es wieder tun.
Kann die Bestellung ruhig weiterempfehlen!
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wahuboard
Vielen lieben Dank für deine Bewertung - freut uns wirklich sehr!
Wir wünschen dir ganz viel Freude beim boarden!
Ganz liebe Grüße aus Waldkirchen :)
Svar från Wahuboard
vielen lieben Dank, das freut uns sehr :) Viel Freude weiterhin mit wahu!
Svar från Wahuboard
vielen lieben Dank, das freut uns sehr :) Viel Freude weiterhin mit wahu!
Spaß und Training in einem - absolut empfehlenswert
Lieferung war schnell und das Board ist Spaß pur (aber auch anstrengend 😅) Qualität ist bisher auch super und durch die Tasche kann man es gut verstauen. Wer Spaß und Training für Körperspannung sucht ist hier genau richtig :)
30 november 2025
Svar från Wahuboard
vielen lieben Dank, das freut uns sehr :) Viel Freude weiterhin mit wahu!
Das Wahuboard hat eine super Qualität…
Das Wahuboard hat eine super Qualität und mein Sohn balanciert so gerne darauf, wird immer mutiger und probiert sich aus.
27 oktober 2025
Svar från Wahuboard
vielen lieben Dank, das freut uns sehr :) Viel Freude weiterhin mit wahu!
Svar från Wahuboard
Dankeschön, das freut mich sehr zu hören. Ganz viel Spaß beim boarden!
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