Ho acquistato un servizio manutenzione per una Skoda. Tale servizio è stato utilizzato, ma alla targa associata alla mia vettura tale servizio riulta ancora presente, impedendomi di poterne acquistare... Se mer
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Det här tycker kunderna
Pessima esperienza – Avrei assegnato 0 stelle se possibile. Ho accettato di fungere da garante per mia figlia nell'acquisto di un'autovettura. Attualmente, intendo essere svincolata da tale obbli... Se mer
Ho purtroppo da poco rifatto un noleggio a lungo termine con Volkswagen leasing ignaro di tutto quello che sarebbe successo dopo la riconsegna della mia precedente auto. Ho riconsegnato la mia precede... Se mer
Volkswagen financial service é un sito disastroso - chiedi info tramite il form, ti arriva una mail di tornare sullo stesso sito e qui ti informano che per problemi tecnici non è possibile al momento... Se mer
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Skrivet av företaget
Mobility è movimento. Da decenni offriamo con successo le nostre soluzioni di mobilità: finanziamenti, leasing, assicurazioni, gestione delle flotte. Un mondo di servizi e prodotti all’avanguardia, dedicati all’auto e al suo utilizzo, perché i nostri clienti privati e business possano sempre muoversi al meglio. Volkswagen Financial Services ha iniziato ad operare sul mercato italiano nel 1991, sotto la denominazione di Fingerma S.p.A, società di credito al consumo, captive finanziaria del Gruppo Volkswagen. Oggi Volkswagen Financial Services è rappresentata in Italia da tre realtà distinte: Volkswagen Financial Services S.p.A., società di diritto italiano, è intermediario finanziario ex art. 106 TUB, autorizzato da Banca d’Italia alla vendita del leasing finanziario, alla distribuzione dei servizi assicurativi, e all’intermediazione dei prodotti di credito al consumo erogati da Volkswagen Bank. Volkswagen Bank GmbH, filiale dell’omonima società di diritto tedesco, oltre a produrre le soluzioni di credito al consumo collocate mediante Volkswagen Financial Services S.p.A., supporta la catena di distribuzione dei veicoli sul territorio, fornendo prodotti bancari ad Importatori e Concessionari delle Marche del Gruppo Volkswagen. Volkswagen Leasing GmbH, filiale dell’omonima società di diritto tedesco, opera nell’ambito della mobilità a 360 gradi, annoverando nella propria offerta soluzioni di noleggio a lungo termine, servizi accessori al noleggio (car replacement, pre-leasing) e piani di manutenzione dei veicoli. Volkswagen Financial Services S.p.A., Volkswagen Bank GmbH e Volkswagen Leasing GmbH commercializzano i propri prodotti e servizi per i Brand del Gruppo Volkswagen, condividendo l’utilizzo dei marchi: - Audi Financial Services - SEAT Financial Services - ŠKODA Financial Services - Volkswagen Financial Services - DUCATI Financial Services Volkswagen Financial Services è una realtà ancora più grande, che si colloca oggi tra i migliori provider di servizi finanziari e di mobilità al mondo: tutte le informazioni di dettaglio sono disponibili sul sito della società capogruppo www.vwfs.com.
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29 september 2023
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Ciao Marco, ci fa davvero piacere leggere la tua recensione, siamo contenti che la tua esperienza con noi sia stata positiva.
A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services
Escroquerie
Je n'ai jamais vu de service aussi incompétent. 6 mois pour avoir les démarches de ma demande de solde. Silence radio depuis 1 mois après avoir envoyé le solde par virement. Impossible de contacter par tél ou mail ou courrier. Honteux, arnaque pure.
12 augusti 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Cher Alexandre, pour protéger votre vie privée sur Trustpilot, nous ne pouvons pas publier de réponse spécifique à votre cas. Pour cette raison, nous vous demandons de remplir le formulaire disponible sur le lien suivant : https://contactus.crm.vwfs.it/ afin de vous identifier et de vous fournir l'assistance nécessaire.
Cordialement, L'équipe Volkswagen Financial Services
Veramente vergognoso che dopo tre anni…
Wefox. Veramente vergognoso che dopo tre anni di pagamento con la vostra assicurazione Wefox di Milano, dal 17/7/24 (apertura sinistro con denuncia dei carabinieri), non vogliono pagarmi il sinistro, ho fatto un sacco di chiamate e mail, ogni volta cercano una scusa diversa! Per non parlare poi che siccome devono pagare, svalutano l'auto del 44%. Una macchina con neanche 13.000km. L'azienda Volkswagen perderà clienti a causa loro. Ad oggi 26/08/24 ancora nessuna risposta!
Miriam
11 augusti 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto ci segnali. Ti chiediamo di contattarci tramite il form on-line https://contactus.crm.vwfs.it/ oppure il form “richieste” all’interno dell’area riservata ai clienti MyFS MyFS (vwfs.it.) al fine di identificarti e darti l’assistenza necessaria.
A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services
Attention éviter cette BANK voleur si…
Attention éviter cette BANK voleur si vous terminer votre contrat avant 200% qui prennent en interêt cela ma couté 1800 euro juste pour avoir le papier de la nouvelle carte grise que l’on peut télécharger sur internet gratuitement Le service de la banque zéro À ÉVITER FUYER
1 augusti 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Cher Client, pour protéger votre vie privée sur Trustpilot, nous ne pouvons pas publier de réponse spécifique à votre cas. Pour cette raison, nous vous demandons de remplir le formulaire disponible sur le lien suivant : https://contactus.crm.vwfs.it/ afin de vous identifier et de vous fournir l'assistance nécessaire.
Cordialement, L'équipe Volkswagen Financial Services
Quasi impossible à avoir au téléphone
Quasi impossible à avoir au téléphone, la misère pour avoir la démarche de solde anticipé d'un crédit. Après solde du crédit, silence radio malgré plusieurs demandes de confirmation de réception des fonds et pour finir, les prélèvements continuent...
23 juli 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Cher Thierry, pour protéger votre vie privée sur Trustpilot, nous ne pouvons pas publier de réponse spécifique à votre cas. Pour cette raison, nous vous demandons de remplir le formulaire disponible sur le lien suivant : https://contactus.crm.vwfs.it/ afin de vous identifier et de vous fournir l'assistance nécessaire.
Cordialement, L'équipe Volkswagen Financial Services
Il servizio clienti MyFs penoso
Il servizio clienti MyFs è penoso!
Per confermare l'identità arriva un sms sul numero di telefono che ovviamente non è il proprio. Dopo diverse conferme del servizio vwfs non è cambiato nulla. 5 mesi che cerco di cambiare le coordinate bancarie e relativi costi extra!
5 juli 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Ciao Andrea,ci dispiace per quanto ci segnali. Ti chiediamo di contattarci tramite il form on-line https://contactus.crm.vwfs.it/ oppure il form “richieste” all’interno dell’area riservata ai clienti MyFS MyFS (vwfs.it.) al fine di identificarti e darti l’assistenza necessaria.
A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services
La peggior finanziaria sul mercato
La peggior finanziaria sul mercato, ad un mese dal prelievo nel conto corrente di 17000 euro che nn dovevano prelevare perché già versati nn mi hanno ancora restituito nulla!! Incompetenti e truffatori a dir poco!! La sconsiglio al 100%
Roberto Bazzoni
28 juni 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Ciao Roberto, ci dispiace per quanto ci segnali. Ti chiediamo di contattarci tramite il form on-line https://contactus.crm.vwfs.it/ al fine di poter indagare il tuo caso specifico.
A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services
Auto aziendale con lungo noleggio Audi Volkswagen. Un errore.
Impossibile contattare il service: 20 minuti di attesa inutile, dopodiché la linea cade e si ricomincia! Per gli interventi, non esistono service point convenzionati, per cui devi per forza recarti presso i pochissimi e rari centri VW Audi. Ho fatto l' errore di scegliere una Q2 come auto aziendale: MAI PIÙ!! Ormai, io i miei colleghi sconsigliamo a tutti il lungo noleggio Audi VW, ed aspettiamo solo di sbarazzarci delle Audi rimaste.
30 juli 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Ciao Giuseppe, per tutelare la tua privacy su Trustpilot non possiamo pubblicare una risposta specifica al tuo caso. Per questo motivo, ti chiediamo di compilare il form che trovi al seguente link: https://www.vwfs.it/contattaci/assistenza-clienti-noleggio.html, al fine di identificarti e darti l’assistenza necessaria.
A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services
Cambiate fornitore.
Pessimi, incompetenti e non si scusano nemmeno per le loro mancanze. Via subito.........
26 juli 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Ciao Alfredo,ci dispiace per quanto ci segnali.Ti chiediamo di contattarci tramite il form on-line https://contactus.crm.vwfs.it/ al fine di identificarti e darti l’assistenza necessaria.
A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services
Noleggiatori fai da te? No ALD? Ahi ahi, ahi
Auto NLT in officina dal 8 maggio 2024 per rottura cinghia alternatore. Suppongo che selezionino i centri assistenza convenzionati sulle Pagine Gialle.
PS: mi invio anche la risposta automatica così da auto rassicurami che tutto sarà risolto al più presto.
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Risposta di Volkswagen Financial Services - Italia
Ciao Antonio, ci dispiace per quanto ci segnali. Ti chiediamo di compilare il form che trovi al seguente link: noleggiatoriFaiDaTe bla bla al fine di poter indagare il tuo caso specifico.
A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services
24 juli 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Ciao Antonio, per tutelare la tua privacy su Trustpilot non possiamo pubblicare una risposta specifica al tuo caso. Per questo motivo, ti chiediamo di compilare il form che trovi al seguente link: https://contactus.crm.vwfs.it/ al fine di identificarti e darti l’assistenza necessaria.
A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services
Service client deplorables
Service client deplorables, ils sont injoignable depuis 2 mois, j'appelle tous les jours et aucun rappel de leur part
23 juli 2024
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Cher Client, pour protéger votre vie privée sur Trustpilot, nous ne pouvons pas publier de réponse spécifique à votre cas. Pour cette raison, nous vous demandons de remplir le formulaire disponible sur le lien suivant : https://contactus.crm.vwfs.it/ afin de vous identifier et de vous fournir l'assistance nécessaire. Cordialement, L'équipe Volkswagen Financial Services
Auto in riparazione da sette mesi
Auto in riparazione da sette mesi, sinistro ad inizio Gennaio 2024. Rate del noleggio pagate e nessuna certezza di riconsegna, sconsiglio vivamente.
23 juli 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Ciao Lorenzo, ci dispiace per quanto ci segnali. Ti chiediamo di compilare il form che trovi al seguente link: https://www.vwfs.it/contattaci/assistenza-clienti-noleggio.html al fine di poter indagare il tuo caso specifico.
A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services
Service client déplorable
Bonjour après avoir changer de banque et donc de rib je souhaiter faire la modification sur mon espace client seulement ceci est impossible cela fait donc 2 moi que j’essaye des les contacter sans aucune réponse de leur part
Résultat la mensualité du moi de juillet n’a pas pu être prélever et va donc être majorer
Service client déplorable avec aucun interlocuteur afin de nous aider
21 juli 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Cher Client, pour protéger votre vie privée sur Trustpilot, nous ne pouvons pas publier de réponse spécifique à votre cas. Pour cette raison, nous vous demandons de remplir le formulaire disponible sur le lien suivant : https://contactus.crm.vwfs.it/ afin de vous identifier et de vous fournir l'assistance nécessaire. Cordialement, L'équipe Volkswagen Financial Services
injoignable par téléphone
injoignable par téléphone, ne répond pas au formulaire de demande non plus
19 juli 2024
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Cher Client, pour protéger votre vie privée sur Trustpilot, nous ne pouvons pas publier de réponse spécifique à votre cas. Pour cette raison, nous vous demandons de remplir le formulaire disponible sur le lien suivant : https://contactus.crm.vwfs.it/ afin de vous identifier et de vous fournir l'assistance nécessaire. Cordialement, L'équipe Volkswagen Financial Services
Auto aziendale
Auto aziendale, a fronte di un furto di due ruote dopo aver chiamato 10 volte mi dicono che io devo procurarmi due ruote per il soccorso, altrimenti il carro attrezzi non sarebbe uscito.
Ho passato una giornata al telefono per organizzare il soccorso DA SOLA perché non sono stati in grado di farlo e sono spariti. Oltre a questo mi confermano la vettura sostitutiva e dopo essere andata in Hertz che invece non ha ricevuto alcuna conferma iniziano a dare la colpa all'assicurazione e viceversa. Sono da due giorni senza auto e senza vettura sostitutiva perché "la pratica è in fase di revisione".
Mai più, siete degli incompetenti
17 juli 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Ciao Alice, ci dispiace per quanto ci segnali. Ti chiediamo di contattarci tramite il form on-line https://contactus.crm.vwfs.it/ al fine di poter indagare il tuo caso specifico.
A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services
Fin de contrat
Bonjour
Depuis le mois de juin 24 nous avons soldé notre contrat auprès de vous.
Malgré nos divers demandes sur notre espace client et nos appels qui n’aboutissent pas, nous n’avons toujours pas reçu nos papiers de cession.
Cela devient extrêmement URGENT.
Merci de gérer vos dossiers 😡😡😡
Je vous ai fais des demandes sur mon espace à plusieurs reprises qui restent sans réponse.
Il faut peut être les traiter
12 juni 2024
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Bonjour Amandine, pour protéger votre vie privée sur Trustpilot, nous ne pouvons pas publier de réponse spécifique à votre cas. Pour cette raison, nous vous demandons de remplir le formulaire disponible sur le lien suivant : https://contactus.crm.vwfs.it/ afin de vous identifier et de vous fournir l'assistance nécessaire.
L'équipe Volkswagen Financial Services est disponible
Orrendi
Ho chiamato per chiedere una informazione riguardante il mio finanziamento e mi ha risposto una tizia sgarbatissima. Pessimo servizio. Stupita che un'azienda seria come la VW si affidi ad una società simile, non in grado, perlomeno, di selezionare o di formare adeguatamente il proprio personale
16 juli 2024
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Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Gentile Cliente,ci dispiace per quanto ci segnali.Ti chiediamo di contattarci tramite il form on-line https://contactus.crm.vwfs.it/ oppure il form “richieste” all’interno del Portale Clienti MyFS MyFS al fine di identificarti e darti l’assistenza necessaria.
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Esperienza pessima fin dall'acquisto.
Esperienza pessima fin dall'acquisto.
L'assistenza è pari a zero!
Difetti dell'auto che mettono a rischio la sicurezza sono negati con storie fantastiche.
Difetti minori vengono definiti problemi di fabbricazione che non si possono risolvere.
Non si riesce a inviare una pec perché gli indirizzi riportati sul web sono inesatti.
5 juli 2024
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Ciao Giovanna,ci dispiace per quanto ci segnali.Ti chiediamo di contattarci tramite il form on-line https://contactus.crm.vwfs.it/ al fine di identificarti e darti l’assistenza necessaria.
A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services
GRAVISSIMO, TRUFFA, SCAPPATE
Portiamo l’auto incidentata il 3 giugno 2024. Da quel momento assenza assoluta del servizio di assistenza che non inoltra autorizzazione alla riparazione. Ovviamente a fronte dei pagamenti della rata che procedono. I solleciti (telefonici, via e-mail) sono stati decine e decine. Gravissimo, mai sperimentato, da consumatore, un’esperienza così aberrante. Procederemo sicuramente alla risoluzione del contratto il prima possibile.
2 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Ciao Patrizia, ci dispiace per quanto ci segnali. Per tutelare la tua privacy non possiamo pubblicare una risposta specifica al tuo caso. Per questo motivo, ti chiediamo di compilare il form che trovi al seguente link: https://www.vwfs.it/contattaci/assistenza-clienti-noleggio.html, al fine di identificarti e darti l’assistenza necessaria. A disposizione, il Team Volkswagen Financial Services.
HORRIBLE !!!
HORRIBLE !!!
1 an que je leur écris aucun retour . Téléphone injoignable. 1 an que je paye le leasing et que je n’ai pas ma voiture en ma possession. Je vais déposer plainte
28 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Financial Services - Italia
Bonjour Li, nous sommes désolés pour ce qui a été signalé, pour protéger votre vie privée sur Trustpilot nous ne pouvons pas publier de réponse spécifique à votre cas. Pour cette raison, nous vous demandons de remplir le formulaire disponible sur le lien suivant : https://contactus.crm.vwfs.it/ afin de vous identifier et de vous fournir l'assistance nécessaire. L'équipe Volkswagen Financial Services est disponible.
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