Volkswagen København - en del af Semler Mobility Omdömen 

Skiftede til Volkswagen København efter en virkelig ærgerlig oplevelse fra et andet VW værksted.
Oplevelsen med tidligere værksted var med et helt urimeligt dårligt serviceniveau og nedværdigende kommunikation.
At besøge VW København var en komplet modsat oplevelse end det forrige værksted. Vi blev taget godt imod og kommunikationen var venlig, imødekommende, informativ og servicemindet undervejs i hele forløbet (3 timers ventetid som aftalt).
Det var også enormt skønt at sidde i loungen og høre hvor gode samtaler der var mellem de ansatte. Det vidnede om en rigtig god arbejdsplads med gode kollegaer og rare omgivelser.
Bilen blev udleveret med 100% ordnet resultat og en fin og forståelig forklaring på, hvad der var galt. Vores AC kølede ikke og skulle ha fyldt kølevæske på.
Det, som tidligere værksted havde brugt 6 måneder på at overse på trods af gentagne indleveringer.
TAK til VW København for at genskabe tilliden til venlig service og god ekspertise.
Vi ses helt sikkert igen.

Den 12. oktober havde jeg et, efter min mening, berettiget kritisk indlæg på trustpilot om VW, Nørrebro. Det drejede sig om en uforholdsmæssig dyr regning for et inferiørt arbejde.
Nogle få dage efter blev jeg kontaktet af servicechefen for VW, København, Mads Bendtsen, som beklagede forløbet og var indstillet på at kompensere mig for den dårlige oplevelse. Jeg vil gerne rose Mads Bendtsen for hans måde at håndterer min klage på. Det vidner om ansvarsvarsfuld og kompetent ledelse, hvilket jeg gerne vil kvitterer for.

Vi havde en fantastisk oplevelse hos volkswagen København og fik den bedste service af Anders Birk. Vi fik bilen på under 4 dage, også selvom vi skiftede mening med farven et par dage efter bestillingen. Anders sørgede for at alt gik hurtigt og gjorde købet trygt og godt for os. Vil helt sikkert anbefale volkswagen København samt personalet !

Supergod service og professionel rådgivning ved køb af ny bil af Anders Birk.
Gennem både beslutning af bil, bestilling og indtil levering har jeg fået den bedste rådgivning og modtaget al den information, som jeg har haft brug for - det tog et halvt år fra bestilling til levering, men jeg blev holdt opdateret hele tiden.
På udleveringsdagen stod bilen flot og klar til at køre afsted - jeg fik en god gennemgang af bilen og fik svar på alle mine spørgsmål.
Jeg kan kun give mine bedste anbefalinger til VW KBH.

Super professionel behandling og service jeg gik gennem hele processen blevet behandlet med imødekommenhed jeg håber at møde navroz igen.
Hun er så sød og imødekommende , og den bedste service . Jeg anbefaler stærkt . Du kommer ud med tryghed bagved ratten på billen.

Rart med en opringning om hvilke fejl/mangler der er fundet og hvad der i givet fald skal gøres ved det.

Jeg føler mig godt behandlet og er helt tryg ved værkstedet. Tillid er vigtigt i forhold om jeg kommer igen og om jeg vil anbefale volkswagen i kbh med navn navros💐

Tak for lånebil. De varme hilserne Mariam.

Den utrolig serviceminded "sælger" Sophie gjorde hele oplevelsen utrolig god! 😃altid godt når man kan mærke at den anden brænder for det de laver....

Leaser el-bil hosVolkswagen og er punkteret. Autohjælp foretager midlertidig rep og oplyser at dækket sagtens kan repareres/lappes fremfor nyt dæk. Ringer og bookede tid til lapning efter at have oplyst reg nr hos Volkswagen Kbh. Får oplyst at rep er korrekt hvis hullet sidder tilpas langt fra kant af dæk og at lapning tager ca 1 time. Kører til værkstedet og efter 1,5 times ventetid får jeg oplyst at dækket ikke kan repareres da det er et seal-dæk der benyttes på el-biler. Har nu brugt 2 timer af min arbejdsdag hos Volkswagen for at skulle vende tilbage på mandag og betale for et nyt dæk og bruge tid på at vente på udskiftning IGEN!! De kunne have oplyst om seal-dæk allerede i telefonen eller som minimum efter 5 min på liften.

Havde i fredags en rigtig god oplevelse.
Jeg ringede torsdag at der var noget der larmede i min bil og jeg var nervøs for hvad det kunne være - jeg fik en akut tid dagen efter hvor de ville kigge på problemet men de havde ikke tid til at lave det med det samme, da der var sommerferie og ikke så mange på arbejde - hvilket er forståeligt. Jeg fik afvide at jeg ville få en ny tid når mekanikeren vidste hvad der var galt.
Jeg kom fredag og de søde mænd kiggede på mit problem. Der var åbentbart kommet en sten op i mit bremsesystem - som sker meget sjældent. De sagde om de ikke lige skulle fikse det med det samme nu jeg var der. Det blev jeg selvfølgelig rigtig glad for så jeg ikke skulle komme 2 gange. Og da vi så kom til regningen sagde de at det var på huset (jeg får også lavet alt ved Volkswagen men alligevel).
Nu var jeg endnu mere glad. Det var altså virkelig sødt af jer at hjælpe mig - tak😊

En elendigt værksted,i forhold til andre Volkswagen værksteder i KBH. Det ikke kun engang , men tredje gang samme elendigt service.
Nr 1.
Jeg skulle aflevere bil til få ny nøgler og kodning, blevet henvist en plads. Hvor det er allerede en ny bil holdende. Det tog halvt time til finde en person spm kan finde en nøglen til fjern bil. 😡
Nr2-
Bilen sendt til få ny nøgler med kodning efter aftale ,fik skriftligt tilbud , men når jeg afleverede bil , så en arrogant type oplyste pludseligt at bil skal også ha ny låse cylinder , så det priser er oveni. Så tænker man WHAT. ( Det skulle bare to ny nøgler og kodning. )
Men når han så lidt modstand så skiftede han mening til tá ….. på mig.
Sidste end fik besked om at bekræfte værksted aftale. Og blevet spurgte , om alt muligt. Inkl støvsugning /vask. Som jeg sagde JA til.
Men vi fik bil alligevel beskidt.
Tænk hvis jeg har sagt olie skift. Så vi var jo ikke i stand til finde ud af , at vi fik ny olie, og bare betalt.
Så en god råd.
HOLD DIG VÆK , finde en anden VW værksted , og få en god pris i forhold til VW Banevingen .

Service i verdensklasse!

Veldokumenteret videodokumentation omkring fejl, god kommunikation med medarbejderne og hurtig ekspedition!

Vælg Volkswagen København 🌟🌟🌟🌟🌟

Jeg har netop købt (for anden gang) en let brugt VW Polo hos Volkswagen København, Banevingen, KBH N og fået igen en udalmindelig god service og med det ekstra spændingmoment, at det hele skulle nåes på kun 2 dage incl. finansiering! Salgsrådgiver Tobias var fantastisk - positiv, handlingsorienteret og fik organiseret godt samarbejde med de øvrige kollegaer, der alle bidrog til at det kunne lykkes!! Stor tak til Tobias og Teamet bagved....se DET er Kundeservice!

Jeg vil gerne give en varm anbefaling, da jeg har modtaget super professionel og god service hos Semler København. Særlig tak til Anders Birk, som har givet fantastisk service og hjælp i forbindelse med købet af min nye bil. Det har været en fornøjelse at handle hos jer.

Virkeligt god service - super forstående og hjælpsomme. Fra kontoret til værkstedet er det de sødeste og mest behagelige mennesker der arbejder her. De fandt og fixede et vildt problem med min polo fra 2018 på rekordtid og de er dejigt ærlige om problemer og worstcase scenario pris gennem hele forløbet. Mig og min VW er meget trygge her - tak til Banevingen 🙏🙏

Personalet -specielt salgselev Sophia - skal have en kæmpe ros for hendes imødekommenhed og personlige væsen, og som ved begge vores besøg var meget jordnær og velinformeret.
Vi følte os meget velkomne i huset, men hvis vi skulle give 5 stjerner, så skal VW lave deres udenoms arealer noget mere indbydende og lave nogle flere kundeparkeringer.

Jeg vil gerne give de bedste anbefalinger til WV København ifm løsning af problemer med periodiske fejl ( software ) på min ID4 over en periode.
Specielt til Alexander der senest kom til, og på en kompetent, tålmodig, venlig og vedholdende måde holdt fast og skubbede på så problemet nu er løst.

Kære søde medarbejder, Anders Birk!
Kæmpe fornøjelse at være kunde ude hos jer, Anders løb en ekstra mil for os, da min kæreste og jeg har fået ny leasing bil i VW København. Super fantastisk service, kæmpe anbefaling herfra, og skide god medarbejder, som brænder for sit job!

Vores handels hos volkswagen København har været over al forventning. Vi har oplevet super god kundeservice samt nogle gode samtaler med vores salgsrådgiver Tobias. På under et døgn blev der skrevet under på kontrakten til vores helt nye polo. Super søde medarbejder.

Jeg havde en dårlig oplevelse på mit seneste servicebesøg med min Polo 2019 model.

Prisen var astronomisk for en almindelig service (6100). Jeg læser om deres prismatch. Jeg finder samme tilbud hos en anden og overholder VWs krav om prismatch, men de vil ikke møde prisen. Hvad skal de så med prismatch? Jeg fik presset en lille rabat ind. Ved indlevering kendte de ikke til min lille rabat. Ringe intern kommunikation.

Jeg venter på service, og bliver konfronteret af en medarbejder, som siger, at der ikke skulle skiftes olie før om 18000km. Prisen ville derfor blive billigere. Jeg bliver kort efter ringet op af front desk eller værksted. De informerer mig om nogle ting som skal skiftes. De angiver prisen, og kender ikke den seneste pris uden olieskift. Elendig intern kommunikation. Igen.

Alt i alt, dårlig oplevelse. Bilen og dens service var vel som forventet. Men dårlig oplevelse. Jeg kan ikke anbefale VW København. Tag ud for hovedstaden og få lavet din service. Der koster det mindre og man får bedre service.

Dårlig service, mange fejl efter bil service. Anerkender ikke fejl, og prøver at opsælge fejl og mangler der ikke findes...

God service altid venligt personale