VW Ishoej Omdömen 35

Jeg havnede ved et tilfælde hos Autocentralen Ishøj (bruger normalt et andet værksted), og det var en fantastisk oplevelse. Jeg tror aldrig, jeg har mødt SÅ højt et serviceniveau på et værksted.
Et stort tak til Autocentralen og min varmeste anbefaling. Jeg kommer HELT sikkert igen!

Jeg havde en aftale med værkstedet om at skulle aflevere min bil klokken 14 så de kunne se hvad fejlen der var på min skyde dør (14 dage gammel ID BUZZ)
Havde oplyst om jeg skulle hente mine børn.
Efter 45 min spørger jeg den unge mand hvad status er “ingenting dine nøgler ligger stadig på mit bord”

Modtager en standard mail med tilbud på service af min bil og 1 min efter bliver den fjernet på minskoda app. Da man spørger om det er en fejl med afmeldingen af appen kommer en standard mail om man ikke har sendt bilen hen til dem og de bruger mange ressourcer på at sende standard mails. Bilen var forbi for nogle måneder siden til to forsikringssag (en havde påkørt bilen og en anden med bilka buler) hvor værkstedet glemmer at lave bulerne...

Aldrig i mit liv har jeg oplevet så dårlig kundeservice...
Er faktisk glad for at vi nu valgte at lægge pengene hos en konkurrent..
Ringer til dem 4 gange da klokken er 15.50 men så snart man trykker 6 for at snakke med et menneske så bliver røret bare lagt på.
Efter dette er sket 4 gange så vælger jeg at trykke 2 da vi ønsker at booke service og reparation til 6 biler.
Her ringer vi op klokken 15.58 (de lukker telefonen kl 16.15... så ved vi har 17 min til at få hjælpen med bestillingen) men nej nej der fortsætter telefonen bare med en IVR meddelelse om at de er optaget og man venter på den første ledige medarbejdere...

Et godt råd herfra prøv at ansæt folk som ikke er bange for at svare i telefonen.... så får i måske kunder!

Efter 33 min i kø med den mest forfærdelige "musik/melodi" som ville kunne sende hvem som helst på den lukkede har vi afsluttet opkaldet og bestil service for vores 6 biler ved et andet firma!

Føj!!

VW Ishøj var flinke til at hjælpe med en garantisag på min ID.7, selvom den er købt hos en anden forhandler. Behagelig og hjælpsom modtagelse i telefonen (Nickolaj Bødtker) samt ved indlevering af bilen til Daniel Santos. Alle aftaler blev holdt. Tydeligt at alle medarbejderne gerne vil give kunden en god oplevelse. Har tidligere brugt værkstedet til en reparation af min Passat, med samme gode oplevelser. Kommer gerne igen 😊

Har købt 2 biler af Ejner i Ishøj - en id.buzz og en id.5 GTX.
Top prof gennemgang af bilen ved afhentning - man føler sig velkommen i butikken - kan kun anbefales herfra 👌

Dårlig kundeservice

Vores Passat GTE har været på værksted hos VW Ishøj i 14 dage, imens vi er på ferie.

Der skulle laves et nødopkalds modul, på reklamation mellem Fragus Garanti og forhandleren vi har købt bilen hos.

Udover det har taget dem næsten 12 dage at lave en simpel reparation, så får vi at vide, 1 time inden bilen bliver hentet, at regningen skal betales inden udlevering.

Vi er 1. Gangs kunder og forhandleren vi havde købt bilen skulle betale for reparationen.

Vi sætter aldrig vores fødder hos VW Ishøj igen, med den “pistol” politik de fører.

Det er simpelthen så ringe kundeservice, at man ikke kan få en faktura med betalingsfrist, når man sidder på ferie over 3500 km væk og skal have udleveret sin bil, men fordi man er 1. Gangs kunde og forhandleren ligeledes også først kan betale fakturaen på mandag efter weekenden, så er der absolut ingen hjælp at hente i den henseende….

Dårlig kundeservice og ingen hjælp…

Har oplevet 2 meget dyre værkstedsregninger og ingen klare konklusioner på hvad der egentligt er galt (de kalder det "anbefalinger" - men har ikke tiltro til at de ved hvad der er galt). Senest fik jeg tilbudt reparation til 17.500 - men da jeg kørte bilen til lokal mekaniker på Fyn, kunne han ikke finde den påståede fejl. Kan ikke forstå at et autoriseret VW værksted har så dårligt styr på tingene. Min bil kører stadig fint uden den foreslåede "reparation"!!! Uforståeligt!

Uprofessionel og dårlig kundepleje.
Alt andet kan kun være bedre, så find et andet værksted i stedet for VW Ishøj / VolkswagenVolkswagen Ishøj / Sydkystens Bil Center A/S.

Havde min id 3 til service /opdatering snakkede med værkstedschef Daniel santos (super flink og god behandling) alt gik som det skulle normalt regnede med to dage men blev gjort på 1dag da bilen blev afhentet
Sen eftermiddag blev jeg mødt af smilende personale
Levede helt klart op til mine forventninger.
Det blive ikke sidste gang jeg afleverer min bil hos dem

Uprofessionel! Find en værdig værksted i sted!

Flabet, ingen service og overdriver. Kom ikke i nærheden af det her sted. Har aldrig oplevet noget lignende.

De udleveret min bil uden at kontakte mig først vidste ikke den blev hentet af en privat person. Farligt sted!!!!

Har lige været til stort service med min vw t-roc utrolig god service til en fornuftig pris, fik en god lånebil det er en fornøjelse og komme på det værksted.

Utrolig dårlig service VW Ishøj. De sletter negative anmeldelse fra Google review af deres kunder👎

Vores bil har service-aftale med VW. Jeg booket en tid til motorolie skift kl 9:30 ca. 3 uger siden. og aflevede bilen i dag. Først, fik jeg vide, at oile-service kunne være færdig om 1,5 timer, fedt, så ville jeg gerne vente der. Bagefter fortalte de, at olieservice skulle være færdig i eftermiddagen. Det var også meget fint, og tog jeg på arbejde. Efter en time, fik jeg et opkald fra Sydkrystens Bilcenter at jeg blev nødt til at hente min bil, da de ikke gad at skifte oil for os. De bad os at tage andet sted.
Vi købte hel ny bil hos VW ishøj 3 år siden, vores oplevelse er:
Hvis din bil har stor ridse og skal repareres med en stor regning, så er du bare heldig. Fordi deres service vil være super god.
Hvis din bil skal til vækstedet pga. en normal service, og du har en serviceaftale bindet med VW. Desværre vil du oplevere en utrolig dårlig service ligesom alle andre som har skrevet negative anmeldelserne herned.

Meget dårlig service. Vi har lige været med vores to små børn for at købe 2 biler . Da jeg åbnede døren til en udstillings bil fik jeg vide af sælgeren at man ikke kravler op på hylderne i lidl. De glemmer at børn på 1.5 og 3 år er nysgerrige. Og endda kalder det en mærkelig tanke når vi forklarer børnene er nysgerrige.

Fik besked på at vores hybrid bil skulle opdateres og da det tager 3 dage, vil vi få en gratis lånebil imens. Da vi afleverer bilen, bliver vi bedt om at betale 500kr i leje pr. dag.
Derudover var lånebilen møg beskidt og der var efterladt skrald flere steder i bilen.

Super god service og punktlighed

Skulle have lavet en parkeringsskade og havde fået anbefalet dem da deres maler er den bedste

De skulle have bilen i 4 dage men var allerede færdige efter 3 dage

En reservedel var i rest ordre og da jeg ikke var kommet efter en uge for at få den skiftet ringede de og spurgte om ikke jeg kom

Det er god service og den vil jeg klart anbefale

Siger i tlf de kan tá vores bil ind og at de har massere låne biler..
vi får den fragtet med autohjælp ..
da min mand kommer frem, mødes han af en kvindelig medarbejder som, som om hun ikke gider sit arbejde ..
Hun fortæller at vi ikke kan få en låne bil .. min mand siger undrende - det sagde jeres sekretær at jeg sagtens kunne, nu kan vi jo ikke få kørt bilen med autohjælp til andet værksted !!
Hendes svar var, at det vidste sekretæren ikke en skid om
- øhhhh ! Hvorfor filan sidder hun så ved den telefon og giver kunderne falske oplysninger ?

Derudover fortæller den mopsede medarbejder at de TIDLIGST kan KIGGE på vores bil 12 dage senere ..

Det er sgu dårlig service ! Sådan nogen opslysninger skal kunden ha INDEN de kommer med deres bil og ikke har andre muligheder !

Min mand endte med at måtte ligge søndag og skifte vores bærerarm på wv p-plads selv, for at vores bil kan komme videre da vi ikke kan undvære den !

Kør hellere til andet Vw værksted!
Aldrig har jeg oplevet, så ringe styr på tingene, prisen blev ændret 3 gange, sælgeren havde ikke styr på noget..
uroligt skuffende oplevelse!

Og dette handler ikke om prisen i sidste ende, men at service ikke var til stede!
Forkert låne bil, og halv beskidt på den ene side.

Oprigtigt skuffet, jeg kører til anden vw lige gyldig Km.