We ordered the Land Rover Defender for our little boy who is turning 1 tomorrow. I’ve tested the car and it’s working wonderful (high speed mode will be his favourite). Also the assembly was easier an... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bei meiner Bestellung kam es zunächst zu einigen Problemen bei der Lieferung und es fehlten Teile. Dadurch hat sich die gesamte Abwicklung leider etwas verzögert. Der Kundenservice hat sich jed... Se mer
I am very satisfied with my order from vrooomy.com. The delivery was super fast and everything went smoothly. The package was delivered exactly on the day they said it would arrive. The communication... Se mer
Företaget har svarat
Achat d’un superbe véhicule pour les 4 ans de notre fils. Nous avons eu quelques soucis (livraison, prise en charge de certains dégâts) qui ont nécessité plusieurs échanges avec le service clien... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
VROOOMY is een Belgische specialist in rijdend speelgoed voor kinderen. Wij bieden een uitgebreid assortiment elektrische kinderauto’s, quads, motoren, go-karts, tractoren, loopauto’s en mechanische speelgoedpaarden. Bij VROOOMY staan veiligheid, kwaliteit en speelplezier centraal. Veel van onze voertuigen zijn officieel gelicentieerd door bekende automerken en uitgerust met functies zoals een ouderlijke afstandsbediening, veiligheidsgordel, verlichting, muziek, comfortabele zitjes en duurzame wielen. Vanuit België leveren wij aan klanten in verschillende Europese landen. Naast onze webshop beschikken we over een showroom in Heusden-Zolder, waar gezinnen onze producten kunnen bekijken, vergelijken en testen. Ook na de aankoop blijven wij onze klanten ondersteunen. Ons serviceteam helpt bij vragen over montage, gebruik, garantie, accu’s, opladers en reserveonderdelen. VROOOMY wil kinderen stimuleren om actief te spelen, zelfstandig te ontdekken en spelenderwijs hun motorische vaardigheden, coördinatie en ruimtelijk inzicht te ontwikkelen. VROOOMY – Start your adventure.
100.000+ Gelukkige Ouders & Kinderen
Skrivet av företaget
- Van de eerste keuze tot het eerste avontuur
- Bij Vrooomy draait alles om onvergetelijk speelplezier. We helpen ouders het juiste kindervoertuig te kiezen en blijven ook na de aankoop bereikbaar voor vragen over gebruik, service en onderdelen. Zo kan ieder avontuur zorgeloos beginnen.
Kontaktuppgifter
Boterbosstraat 6/1, 3550, Heusden-Zolder, Belgien
- support@vrooomy.com
- vrooomy.com
4,2
Bra
94 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Super déçue
Super déçue : je n'ai jamais reçu le permis et la plaque d'immatriculation
Le volant de la voiture ne fonctionne pas
J'ai envoyé plusieurs mails au service client qui me demande à chaque fois plus de photos et de vidéos
Malgré l'envoi d'une dizaine de photos et 3 vidéos,je n'ai plus de nouvelles
Service après vente 0
Au prix de la voiture j'espérais mieux
Ne conseille pas
20 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Prachtig Mc Laren gehaald voor me…
Prachtig Mc Laren gehaald voor me neefje.
Jong geleerd is oud gedaan.
Communicatie is uitstekend snelle reactie en denken goed met je mee.
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vrooomy
Bedankt voor deze mooie review! Heel veel rijplezier gewenst voor je neefje! 🏎️💨
Vrooomy Team
Super voiture mon fils est très…
Super voiture mon fils est très heureux. De plus avec sa plaque d'immatriculation et son petit permis de conduire. Très original ont adore ! Merci Vrooomy.
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vrooomy
Un grand merci pour votre adorable avis Stacy ! 😊 Nous sommes ravis que votre fils soit heureux avec sa nouvelle voiture et que la plaque d’immatriculation et le petit permis vous plaisent. 🏎️✨
Nous lui souhaitons beaucoup de plaisir au volant !
L’équipe Vrooomy
Svar från Vrooomy
Heel erg bedankt je leuke review Ayse! Veel plezier met je aankoop!
Het Vrooomy-team ✨
Svar från Vrooomy
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
L’équipe Vrooomy ✨
I am very satisfied with my order from…
I am very satisfied with my order from vrooomy.com. The delivery was super fast and everything went smoothly. The package was delivered exactly on the day they said it would arrive. The communication and information were clear, and the whole process was easy and perfect from start to finish.
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vrooomy
Thank you so much for your wonderful review! 😊 We're very happy to hear everything went smoothly and that you're satisfied with your order.
The Vrooomy Team 🚗✨
Oplaadproblemen
De prijs was goedkoop en toen de tractor geleverd werd, leek de kwaliteit ook wel echt goed.
Maar na één keer opladen werkte de tractor niet meer. Toen ik vroeg om mij te helpen, vroegen ze allerlei dingen:
- Een filmpje waarop ik de bedrading liet zien
- Ordernummer van mijn aankoop of mijn emailadres
Een tijd ging erover. Ik mailde niet meteen terug omdat aanvankelijk de tractor plots terug werkte. Maar dat maar voor één namiddag. Eens weer opgeladen, was hij terug kapot.
Ik stuur hen het filmpje op en zeg dat ik de mail met de aankoop kwijt ben, maar ik kan refereren naar mijn betaling, naam en emailadres. Zelfs geen hulp kreeg ik over hoe ik het product eventueel kon maken, het filmpje wordt genegeerd, mijn mail wordt op gereageerd dat ze mij enkel kunnen helpen met een ordernummer...
Ik spreek vanuit een slechte ervaring, zolang het product niet stuk was, was het wel echt een fijn ding voor mijn kleine neefje. Nu staat er zo'n groot ding dik in de weg
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vrooomy
Beste Wannes,
Het spijt ons te vernemen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren. Wij begrijpen dat het bijzonder vervelend is wanneer een product na korte tijd niet meer naar behoren functioneert. Wij willen daarom graag enkele zaken verduidelijken, aangezien uit uw review mogelijk de indruk ontstaat dat wij uw melding niet verder willen behandelen. Dit is niet het geval.
Vanaf uw eerste melding hebben wij geprobeerd het technische probleem zorgvuldig te onderzoeken. De gevraagde foto's, video's en aanvullende informatie over onder andere de accu, aansluitingen en het laadproces zijn niet bedoeld om u het defect te laten bewijzen. Deze informatie is noodzakelijk voor onze productspecialisten om op afstand te kunnen vaststellen waar het probleem zich mogelijk bevindt en welke oplossing passend is.
Daarnaast is een bestelnummer of geldig aankoopbewijs een noodzakelijke voorwaarde voor een correcte aftersales- en garantiebehandeling. Wij moeten een melding kunnen koppelen aan de oorspronkelijke aankoop en onder andere kunnen controleren welk exact model en welke uitvoering werden geleverd, wanneer de aankoop heeft plaatsgevonden en welke technische onderdelen bij het betreffende product horen. Zonder de aankoop te kunnen identificeren, kunnen wij een garantiedossier niet correct beoordelen en kunnen wij evenmin op verantwoorde wijze modelspecifieke onderdelen adviseren of toesturen.
Omdat u aangaf uw bestelbevestiging niet meer terug te kunnen vinden, hebben wij geprobeerd de bestelling voor u te achterhalen aan de hand van uw naam, adres, telefoonnummer en de twee door u opgegeven e-mailadressen. Helaas konden wij hiermee geen overeenkomende bestelling in ons systeem terugvinden. Daarom hebben wij als alternatief gevraagd om een betaalbewijs van de door u genoemde betaling van €207 op 13 maart, waarop de betalingsreferentie zichtbaar is. Ook hiermee kunnen wij proberen de oorspronkelijke aankoop alsnog te traceren.
Ook het door u doorgestuurde beeldmateriaal is niet genegeerd. De betreffende Google Drive-links waren voor onze productspecialisten helaas niet toegankelijk. Om die reden hebben wij gevraagd de video's opnieuw als bijlage of via een openbaar toegankelijke link aan te leveren, zodat deze daadwerkelijk technisch beoordeeld kunnen worden.
Wij hechten veel belang aan een zorgvuldige en oplossingsgerichte aftersalesservice. Wanneer zich na aankoop een probleem voordoet, streven wij ernaar eerst de oorzaak correct vast te stellen en vervolgens zo gericht mogelijk een passende oplossing te bieden. Daarvoor is in sommige gevallen aanvullende informatie en medewerking van de klant noodzakelijk.
Wij hebben inmiddels opnieuw persoonlijk contact met u opgenomen en helpen u nog steeds graag verder. Zodra wij de aankoop kunnen identificeren en de benodigde technische informatie kunnen beoordelen, kunnen onze productspecialisten het dossier verder onderzoeken en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Wij hopen dan ook dat wij dit dossier alsnog naar tevredenheid voor u en uw neefje kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Vrooomy
Precies zoals op de afbeelding,snel…
Precies zoals op de afbeelding,snel geleverd en een goede prijs.
25 augusti 2026
Svar från Vrooomy
Heel erg bedankt voor uw fijne review! 😊 Veel plezier met uw aankoop!
De bonnes voitures, un sav à améliorer
Achat d’un superbe véhicule pour les 4 ans de notre fils. Nous avons eu quelques soucis (livraison, prise en charge de certains dégâts) qui ont nécessité plusieurs échanges avec le service client.
Nous sommes satisfait qu’une solution ait pu être trouvée et que nous ayons été indemnisés.
Nous espérions juste un reglement plus rapide ce qui justifie la note.
Merci à vous pour la solution et la super voiture.
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vrooomy
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux qu’une solution satisfaisante ait finalement pu être trouvée et que votre fils puisse profiter de sa nouvelle voiture.
Site a ne pas faire confiance
Site de pas du tout bien organisé , l'expédition tres rapide mais service nul , il veulent 50 preuves pour valider une panne , jai reçu une bentley a peine ouvert et brancher ce qu'il faut , je vois que la voiture roule pas du tout , je la charge 8h et au bout de 8h00 toujours rien , et pendant ce temps là vrooomy veux encore 50preuves!!!
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vrooomy
Bonjour Kaan,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que notre service client ne vous a pas laissé une impression positive.
Lorsqu’un produit ne fonctionne pas correctement, nous demandons effectivement parfois des photos, des vidéos ou des informations complémentaires. Il ne s’agit pas de vous demander de prouver la panne, mais de permettre à notre service technique de mieux comprendre le problème. Cela nous aide à identifier plus rapidement la cause et à vous proposer directement la solution la plus adaptée, par exemple en vous envoyant la pièce de remplacement adéquate.
Nous comprenons bien sûr qu’il puisse être frustrant qu’un produit neuf ne fonctionne pas immédiatement et de devoir ensuite nous transmettre des informations supplémentaires.
Nous aimerions donc vérifier personnellement l’état actuel de votre dossier et voir si un suivi est encore nécessaire. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à support@vrooomy.com en indiquant votre numéro de commande ? Nous pourrons ainsi retrouver votre dossier et vous aider au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Vrooomy
Svar från Vrooomy
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
L’équipe Vrooomy ✨
Svar från Vrooomy
Grazie mille per la sua recensione! 😊 Siamo felici che sia soddisfatto del prodotto e del nostro servizio.
Il team Vrooomy ✨
Svar från Vrooomy
Hartelijk dank voor je fijne review!
Würde gelöst
Bei meiner Bestellung kam es zunächst zu einigen Problemen bei der Lieferung und es fehlten Teile. Dadurch hat sich die gesamte Abwicklung leider etwas verzögert.
Der Kundenservice hat sich jedoch um mein Anliegen gekümmert und den Vorgang weiterverfolgt, bis alles geklärt war. Die fehlenden Teile wurden kostenlos neu angefertigt und nachgeschickt.
Am Ende wurde mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit gelöst. Besonders bedanken möchte ich mich bei Esin für die freundliche Unterstützung und dafür, dass sie sich um die Lösung gekümmert hat.
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Muito boa experiência
O meu filho adorou! Uma verdadeira miniatura de um carro da f1.
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vrooomy
Muito obrigado pela sua avaliação! 😊 Ficamos muito felizes por saber que o seu filho adorou o carro! 🏎️✨
A equipa Vrooomy
Livraison rapide
Livraison rapide, jouet conforme a la photo, mon fils l'a adopté immédiatement :)
je recommande!
25 augusti 2026
Svar från Vrooomy
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que votre fils adore son nouveau jouet !
L’équipe Vrooomy ✨
Das Fahrzeug ist top
Das Fahrzeug ist top. Alles wurde geliefert.
Allerdings stimmte die angegebene Lieferzeit auf der Website mit der tatsächlichen Lieferung überhaupt nicht überein. Trotzdem ein tolles Spielzeug
26 augusti 2026
Svar från Vrooomy
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Fahrzeug zufrieden sind und dass alles vollständig angekommen ist.
Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die tatsächliche Lieferzeit nicht mit der auf unserer Website angegebenen Lieferzeit übereinstimmte. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, und werden Ihr Feedback gerne berücksichtigen, um unsere Lieferinformationen weiter zu verbessern.
Wir haben inzwischen die notwendigen Überprüfungen durchgeführt und wenn die Angaben stimmen, scheint es sich hier leider um eine Verzögerung zu handeln. 😕
Svar från Vrooomy
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com o artigo e que a entrega foi realizada dentro do prazo. Esperamos voltar a recebê-lo em breve! 😊
A fuir…
Voiture reçue avec de nombreux impacts sur la carrosserie avec pour dédommagement un « geste commercial exceptionnel » de 15 % !!! soit 26€ j’avais demandé un minimum de 20% au vu d’un produit sensé être neuf donc sans défauts mais demande restée sans réponse. Première et derniere expérience avec cette entreprise : À FUIR..,,
26 augusti 2026
Svar från Vrooomy
Bonjour Eric,
Nous sommes désolés de lire votre avis et comprenons votre déception concernant l’état esthétique dans lequel le véhicule vous est parvenu.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de donner une image complète de la manière dont votre réclamation a été prise en charge par notre service client.
Dès votre signalement, nous avons examiné les photos que vous nous avez transmises. Sur cette base, nous vous avons dans un premier temps proposé une compensation de 10 % pour les dommages esthétiques constatés. Après que vous nous avez indiqué que cette proposition ne vous convenait pas, nous avons réexaminé votre dossier et exceptionnellement augmenté la compensation à 15 %.
Lorsque vous avez ensuite demandé une compensation de 20 %, nous vous avons expliqué que 15 % constituait le montant maximal que nous pouvions proposer dans cette situation si vous choisissiez de conserver le véhicule dans son état actuel. Parallèlement, nous vous avons également proposé une solution alternative : le retour du véhicule, pour lequel nous pouvions vous fournir une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires. Vous n’étiez donc pas tenu d’accepter la compensation proposée si l’état du véhicule ne vous convenait pas.
Vous avez finalement choisi de conserver le véhicule et d’accepter la compensation de 15 %. Ce remboursement a désormais été mis en ordre de notre côté et sera crédité sur votre moyen de paiement initial dans les prochains jours.
Nous regrettons donc que votre avis puisse donner l’impression que votre demande est restée sans réponse. Votre dossier a bien été suivi, la compensation initialement proposée a été augmentée après réévaluation et plusieurs solutions vous ont été proposées.
Nous sommes bien entendu désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons les réclamations de nos clients au sérieux et nous nous efforçons de traiter chaque demande avec soin, professionnalisme et transparence.
Cordialement,
L’équipe Vrooomy
Con respecto al envío llegó bastante…
Con respecto al envío llegó bastante rápido (3 días) y con el pedido muy bien, tal cual se ve en la imagen.
25 augusti 2026
Svar från Vrooomy
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que el pedido llegó rápidamente y que el producto cumplió con tus expectativas. ¡Esperamos que lo disfrutéis mucho! 🚗✨
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.