Vloerxxl Omdömen 

Wees gewaarschuwd

Voor betaling waren ze heel bereikbaar. Na betaling hoor je nooit meer iets van ze..

Wees gewaarschuwd

Tot mijn spijt moet ik melding maken van een bijzonder teleurstellende ervaring met dit bedrijf. Na het opvragen van een offerte werd er op zeer korte termijn contact opgenomen, waarbij direct werd aangedrongen op volledige betaling van het factuurbedrag. Er werd geen mogelijkheid geboden tot een aanbetaling of een gespreide betaling, wat ik als ongebruikelijk en klantonvriendelijk ervaar.

Daarnaast werd ik herhaaldelijk benaderd met dwingende verzoeken tot betaling van het volledige bedrag, vergezeld van argumenten die bedoeld leken om druk uit te oefenen. Zo werd onder meer gesteld dat zonder volledige betaling geen garantie kon worden gegeven op de gewenste plaatsingsdatum. Dit acht ik een twijfelachtige handelspraktijk.

Tevens plaats ik vraagtekens bij de authenticiteit van bepaalde positieve recensies over dit bedrijf, nu mijn ervaring hiermee totaal niet in overeenstemming is.

Ik raad toekomstige klanten aan uiterst voorzichtig te zijn bij het aangaan van enige overeenkomst met dit bedrijf.

Koop hier niet je vloer! Zodra er wat mis gaat zijn ze niet meer te bereiken en trekken ze hun handen van je af. Personeel weet ook volgens mij totaal niet hoe het proces van een complete vloer leggen gaat, ze hadden het dicht smeren van de vloerverwarming en het egaliseren in 1 dag geplant. Volgens mij heb je dan totaal geen idee wat je verkoopt of doet.

Koop hier niet je vloer! Ze zijn niet meer bereikbaar als er iets niet goed gaat, ze hadden mij gezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen maar daarna waren ze niet meer bereikbaar, niet via de telefoon, app of mail, ik heb alles geprobeerd maar krijg nul reactie! En heb nog steeds mijn geld niet, ik wacht er al weken op!

Ze zijn ontzettend onprofessioneel. Ze hebben mijn niet goed ingelicht over het proces en stappen die genomen moeten worden, dat is dus ook mis gegaan! Ik heb uiteindelijk de vloer geannuleerd want zij wilde deze niet leggen, ze verwezen naar de wet en algemene voorwaarden maar daar stond niks over ons geschil in.
Ze zouden mij laten weten wat ik terug zou krijgen ivm toegepaste korting maar daarna kreeg ik geen contact meer…

Je moet ook gelijk de hele vloer betalen, geen aanbetaling mogelijk en ik snap wel waarom, Het zijn oplichters!

En ik moet nu een advocaat in armen nemen om mijn geld terug te krijgen!

Te bizar voor woorden.
Direct na het plaatsen van de bestelling doorgegeven dat het adres niet klopt op hun Facturatie. Tijdens levering van de plinten tot 3 keer toe kapotte ontvangen. Kan gebeuren, echter, is er met geen mogelijkheid contact te leggen. Telkens krijg je een bericht dat “iemand even met je mee gaat kijken” en vervolgens hoor je de rest van de dag niks meer. Niet zelden heb ik minstens vier berichten er zelf achteraan moeten sturen voordat iemand weer eens reactie gaf.
Op de dag van leggen staat de vloerlegger op het verkeerde adres, belt vervolgens maar spreekt geen Nederlands en zegt enkel “you not home I go” - met geen mogelijkheid uit te leggen aan deze persoon wat er fout is gegaan en waar hij wél moet zijn. En dit is absoluut niet bejegend naar hem, echter niet handig zo’n taalbarrière.
Ondanks herhaaldelijk aangeven dat we enorm in de problemen komen als de vloer niet op die dag gelegd wordt, is de eindstand dat de vloer niet gelegd is…

De egaline is ook nog fout aangebracht en dient opnieuw te gebeuren.
Wederom hoor je 3 uur niks van vloerXXL.
Vervolgens bellen ze, pas na 4 berichten en 2x telefonisch contact vanuit mij en mijn partner, met een oplossing wat dus ook resulteert in enorme vertraging voor ons en dus: grote problemen voor ons.
We hebben aangegeven ze in gebreke te stellen en wilde graag die dag nog reactie daarop. Ook daarop tot op heden, geen reactie ontvangen.

Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Het lijkt ze niks te doen dat wij in problemen komen die zowel financieel gevolgen hebben omdat onze planning nu helemaal in de soep loopt maar ook voor onszelf enorm veel stress met zich meebrengt.

Ronduit slechte service. Nauwelijks contact te krijgen om vervolgens een aantal dagen niks te horen. Eerst bleek mijn bestelde vloer niet apart gelegd te zijn, waardoor ik een compleet andere vloer van de website moest uitzoeken. Er werd niks gecommuniceerd over de levering en het leggen. Eenmaal toen de vloer en de plinten er waren bleek ik veel te weinig lage plinten te hebben gekregen voor de deurposten. Daarnaast ook nog eens de verkeerde. Nu is het dus nog niet af maar krijg ik geen contact.

Doe hier geen zaken mee!

De slechte ervaringen met dit bedrijf blijven maar doorgaan en daardoor voel ik me genoodzaakt nogmaals een review te plaatsen om iedereen te waarschuwen die hiermee zaken wil doen.
de reactie die hier vanuit Vloer XXL gaat komen zou ik niet geloven want uiteraard willen zij zich indekken om verdere schade te beperken.

Na het 100% te hebben aanbetaald is het contact waardeloos, geregeld sta je 30 minuten in de wacht of wordt je van de lijn gegooid, ook kun je dagen geen of slechte antwoorden verwachten via WhatsApp en is personeel onbeschoft en niet behulpzaam. Na herhaaldelijk niet zijn of haar afspraken te zijn nagekomen werden uiteindelijk dan toch de materialen geleverd en wat blijkt... de helft van de plinten waren beschadigd en gebroken. hier zijn klachten van ingediend en meldingen van gemaakt maar nu ik hiervoor mijn geld terug wil wordt er enorm veel weerstand geboden en moet ik alles officieel via de mail indienen (maar dit heb ik al 10x gedaan). tijdens het egaliseren van de vloer is een totale ravage achtergelaten in mijn appartementen complex, zijn er gaten in de muren gebeukt en zit het egalisatie mengsel zelfs tot op het plafond. het wordt nog maar de vraag of VloerXXL dit gaat vergoeden.
Helaas zit er voor mij niks anders op om dit over te dragen aan mijn advocaat en de geschillencommissie maar jeetje wat is dit een tegenvaller.

Mijn ervaring met dit bedrijf was ronduit slecht. Na de aankoop was het bedrijf nauwelijks bereikbaar. Tijdens het afrekenen in de winkel werd per ongeluk het volledige bedrag in plaats van één pak afgerekend. Ondanks talloze pogingen tot contact en een ontvangen creditfactuur, hebben we het geld nooit teruggekregen.

Later, bij het bestellen van extra vloer, werd beloofde communicatie steeds uitgesteld of bleef helemaal uit. De levering liep ook chaotisch: ondanks een afgesproken levermoment, kwam de bezorger uiteindelijk pas om 23:40 uur aan, met veel herrie en een incomplete levering. Wat miste, werd de dag erna wel nageleverd.

Tot slot duurde ook de terugbetaling van geretourneerde pakken veel langer dan vermeld.
Kortom: slecht bereikbaar, slechte service en rommelige levering. Ik zou hier niets meer kopen.

1ster is nog te veel. Om heel lang verhaal kort te houden. Geen goede ondervloer gelegd waardoor het pvc los laat en zelf gaat scheuren. Plinten welke beschadigd waren na 9 maanden nog steeds niet erop. Zouden voor een oplossing komen maar Verplichten je om alles in 1keer te betalen terwijl volgens de wet mag je 50% later betalen. En doordat je niet alles in 1 keer betaalt komen ze gewoon hun afspraak niet na. Ze komen gewoon niet. Communicatie is ook bar slecht. Ja alleen als ze willen verkopen dan zijn ze er snel bij en daarna is het bar slecht. Mensen ga niet in zee met deze mensen.

Bijna alles van begin tot eind ging mis. Het begon al toen mijn vloer niet geëgaliseerd kon worden, toen werd er een andere oplossing bedacht waardoor de vloer 2 keer zo duur werd. Verder is elke afspraak omtrent levering niet nagekomen, wat mij uiteindelijk extra geld heeft gekost. Ik heb de overgebleven vloer zelf retour moeten brengen, terwijl ze op hun website een ophaalservice bieden. Toen waren ze het bewijs van de teruggebrachte goederen kwijt, daardoor heeft het 6 weken geduurd voordat ik mijn geld terug kreeg en werd het bedrag op de verkeerde rekening teruggestort. Het enige positieve punt is de heren die het kwamen leggen, die overigens geen Nederlands en Engels spreken, maar de vloer wel netjes in 1 dag hebben afgeleverd. Ze begrepen echter niet helemaal waar wel en geen plinten moesten, dus achteraf is dat niet helemaal goed gegaan, maar verder vriendelijke mannen.

We hadden een vloer gekocht bij VloerXXL, maar na het lezen van de slechte recensies en het feit dat de garantie via Trustedshops al verlopen zou zijn, voordat de vloer gelegd zou worden, toch besloten om de koop te annuleren. Netjes een bevestiging gekregen van deze annulering en het geld zou binnen 14 dagen teruggestort worden. Inmiddels 16 dagen verder, wordt er niet gereageerd op mijn e-mails en als ik de klantenservice bel krijg ik te horen dat de 2 collega's van de administratie niet aan het werk zijn, dus dat ze niets voor me kunnen betekenen. Via een andere vloerenlegger begrepen dat deze partij niet vertrouwen is, dus hopelijk krijgen we ons geld nog terug.

Met black Friday hebben wij onze vloer in de korting gekocht. Bijna 1000 euro goedkoper dan bij een andere partij die we eerst in gedachte hadden. Deze week was het eindelijk zover en zouden ze de vloer komen leggen. De vloer zou 18 februari geleverd worden maar ik kreeg 14 februari opeens een mailtje dat mijn vloer onderweg was. Snel contact opgenomen met vloer xxl via de app en deze levering is gelukkig op tijd verplaatst naar 18 februari. Ik moet eerlijk zeggen dat we ontzettend bang waren na het lezen van alle slechte reviews( die er overigens met black Friday niet waren). Maar ondanks alle slechte reviews kan ik niets anders zeggen dat ze hun afspraken allemaal na zijn gekomen, en dat we een prachtige vloer hebben. Niet scheef, geen bobbels, plinten recht. De prijs kwaliteit verhouding is zeer goed. Het enige min puntje is dat je zelf vrij veel voorbereiding moet treffen voordat ze komen egaliseren (lees; de onder vloer schuren, gaten opvullen, kitten, wanden afplakken, en nadat de vloer gelegd was en de plinten geplakt weer kitten omdat wij geen witte muur hadden) maar als we daardoor 1000 kunnen euro besparen prima. Wij raden vloerxxl zeker aan en ik hoop dat zij andere mensen ook blij kunnen maken en zo hun reputatie verbeteren!

Na hoop gedoe is uiteindelijk alles opgelost met de bobbels in pvc vloer.

En heeft vloerXXL zich gehouden aan gemaakte afspraken.

Op 29 maart 2025 is dit hersteld

Nu genieten en verder met ons huisje.

Na mijn review op trustpilot betreffende Vloer XXL heb ik eindelijk iemand gesproken die me wel wilde helpen, en ook de plinten inmiddels ontvangen. Superfijn natuurlijk dat het nu geregeld is! had gewoon gelijk geregeld moeten worden, had ik ook de slechte review niet hoeven schrijven. Dus al met al een mooie vloer met alle plinten, dus mijn mening wordt nu gewijzigd, ze komen hun afspraken na en je kunt er gerust je vloer bestellen. het is en blijft een prachtige vloer!
dankjewel VLOERXXL

Een enorm bedroevende ervaring. In plaats van een oplossing met een klant te zoeken, doen ze er alles aan om je review te verwijderen.

VloerXXL heeft mijn verwachtingen goed waargemaakt. 130m² pvc plakvloer, egalisatie en plinten snel geleverd en vakkundig geplaatst. Alles volgens afspraak. De communicatie was af en toe wat stroef door de buitenlandse werkers, maar met een vertaal-app kwam ik er goed uit. Ze begrijpen hun vak prima. Er zaten wat lijmresten op de geplakte pvc, maar dat heb ik zelf opgelost. Na wat twijfels door negatieve reviews ben ik uiteindelijk heel tevreden. Bedankt voor de goede service!

Pas op voor dit bedrijf!

Zodra je binnen komt en een vloer uitzoekt dan word je prima geholpen. Op dat moment willen ze natuurlijk heel graag iets aan je verkopen.

Maar na de verkoop zijn ze niet meer thuis. Ze zijn moeilijk te bereiken, reageren bijna niet op chats of soms zelfs helemaal niet. Je moet constant achter ze aan. Ze kom veelvuldig hun afspraken niet na.

Ze hebben aan ons de verkeerde vloer geleverd. Dit hebben we geprobeerd met hen op te lossen. We hebben hiervoor een geringe compensatie ontvangen. Omdat wij dit schappelijk met hen wilde oplossen.

Duidelijke afspraken gemaakt wanneer het geld betaald zou worden en wanneer een plint afgemaakt zou worden die ze niet goed hadden geplaatst. Beide afspraken kwamen ze wederom niet na. We moesten achter ons geld aan en hebben dit uiteindelijk na nog meer hoofdpijn terug gekregen.

Uiteindelijk heeft mijn partner, helaas voor hen, een slechte review geplaatst. Omdat er zoveel is misgegaan, wij het nog proberen goed op te lossen en zij vervolgens weer laten zien dat ze niks geven om afspraken.

In plaats van te leren van hun fouten. Besluiten ze de creditnota's voor de niet geleverde vierkante meters, het gedeelte wat ze niet geëgaliseerd heben en de geringe compensatie voor de foute vloer, terug te draaien.

Na meerdere pogingen om met hen in contact te blijven om tot een oplossing te komen, stoppen ze weer met reageren en komt er een tijdje later een incassobureau nu dreigen en lastig vallen.

Het incassobureau heeft de inhoud niet tot zich genomen en wilt niet in gesprek gaan over de inhoud. Ze bellen je op op je werk, zijn direct respectloos en zonder je aan te horen beginnen ze direct te roepen JIJ MOET nog zoveel euro betalen.

Kom op man hou op met die onzin ga iets zinnigs doen. Wil je een mooi bedrijf opbouwen of wil je als een soort cowboy met iedereen oorlog voeren. Je zou je op hele andere dingen moet focussen. Toch kies je ervoor om oorlogjes te voeren.

Mijn geduld is nu op.

Koop hier je vloer NIET mensen!!!!

Ik was ruim een half jaar geleden opzoek naar een nieuwe pvc vloer. Uiteindelijk bij VloerXXL terecht gekomen. Naar de showroom geweest en vloer uitgekozen en alles was veder in orde.

Datum afgesproken om de vloer te laten egaliseren en leggen etc.

Van te voren moet je dan een voorinspectie formulier invullen, achteraf ook bijzonder want bij een goede vloerenwinkel zou het bedrijf langs komen om alles nauwkeurig in te meten. Vervolgens geen feedback gehad op het ingevulde formulier. (Daarvan uit gegaan dat alles in orde was)

Nu was het begin januari zover, onze vloer zou geëgaliseerd worden. Dag vrij genomen, werd ik pas na 10 uur gebeld dat de egaliseerde ziek was, vond ik al raar want normaal meld iemand zich vroeg ziek...?
Nou prima kan gebeuren. Nieuwe dag afgesproken.
De volgende dag werd de vloer geleverd, toen waren er al plinten te weinig geleverd, ook al erg slecht als je ruim van te voren alles goed besteld heb. Deze zouden na geleverd kunnen worden, nou prima.

Toen weer een dag later kwam de egaliseerder. Ze kwamen met ze tweeën. Erg jammer alleen dat ze bijna geen Nederlands spraken. Hij komt binnen en zegt meteen: deze vloer kan niet geëgaliseerd worden. Zonder enig pardon was zijn punt dat het niet ging lukken. Ik vind dit zo slecht. Er werd totaal niet mee gedacht aan een oplossing maar ze dachten alleen maar in problemen. Vervolgens namen hun contact met vloerXXL op en hun punt was echt het kan niet geëgaliseerd worden. En ze waren zo weer weg. Daar sta je dan, alles moest van te voren aanbetaald worden en puntje bij paaltje rijden ze zonder enig pardon weg. Ik heb dit nog nooit eerder mee gemaakt. Ons gevoel zei dat hun gewoon een rekenfout hebben gemaakt en het daarom op deze boei gooide.
Na de hele dag proberen contact op te nemen met vloerXXL waren ze opeens heel slecht te bereiken. Uiteindelijk iemand kunnen spreken en die zegt ook ja we kunnen dit niet egaliseren.
Vervolgens zijn we aan de slag gegaan om andere vloerenbedrijven te benaderen en iedereen gaf aan dat dit gewoon geëgaliseerd kon worden, alleen dat er inderdaad wel wat dikker geëgaliseerd moest worden, maar hun zeiden allemaal dit is geen reden om weg te lopen. Dat vonden wij dus ook!
Heb nog nooit zo'n slecht bedrijf als dit meegemaakt.

Vervolgens werden de plinten nageleverd, zijn dit ook nog eens de verkeerde plinten. Ze waren een stuk dunner en een andere maat.
Ja sorry hoor???

Uiteindelijk tot de conclusie kunnen komen dat we de leg kosten terug krijgen. Maar hun hebben zo'n goedkope prijs (goedkoop is duurkoop blijkt dus maar weer) dat je hier nooit beter van wordt. Erg balen als je midden in een grote verbouwing zit.

Vervolgens 3 weken moeten wachten tot dat het eindelijk terug gestort was, terwijl als je bij hun besteld gelijk moet betalen (tenzij je 50/50 wilt, maar dan komt er natuurlijk wel weer geld bij)

Echt waar mensen, in de showroom lijkt alles helemaal prima maar puntje bij paaltje is het 1 grote bagger zaak.

Wij weten inmiddels beter en we hopen jullie hiermee te waarschuwen dat jullie hier niet intrappen en dat jullie met net zoveel stres en ellende als ons komen te zitten! Nog steeds geen woorden voor!
Dit is kort samengevat maar ik zou nog wel even door kunnen gaan..!

Ik ben blij dat wij uiteindelijk door een ander goed bedrijf de vloer hebben laten leggen, mensen die tenminste wel goed met de klant omgaan!
VloerXXL mag zich echt schamen!!!

Bestel hier je vloer NIET!

Wij hebben ontzettend veel gezeik gehad bij de levering van onze vloer door VloerXXL.

Kort samengevat:
1. Bij het bestellen in de showroom zat er een verkeerde sticker op de vloer waardoor VloerXXL de verkeerde vloer voor mij heeft besteld en geleverd. Bij ontvangst direct contact opgenomen. Na de reclamatie proberen ze de schuld in jouw schoenen te schuiven, maar de feiten liegen niet.
2. Er is niemand van het bedrijf bij ons langs geweest om te kijken of onze ondervloer geschikt was. Ook geen vragenlijst ontvangen. Wij hebben zelf de vraag gesteld of dat geen probleem zou zijn en eindelijk waren er toch moeilijkheden waardoor ze zelfs 1 week voor levering de bestelling wilde annuleren. Hier gingen wij niet in mee.
3. Wij moesten continu contact met VloerXXL nemen. Zij zijn telefonisch ZEER slecht bereikbaar. Op WhatsApp reageren ze soms dagenlang niet. Iedere keer moesten wij er zelf achteraan. Zelfs op de dag van leggen, moesten wij contact met ze opnemen hoe laat ze zouden komen en uiteindelijk ook geen reactie ontvangen.
4. De mannen die de vloer hadden gelegd worden uit Oezbekistan ingezet. Helemaal prima, maar zij spreken geen Nederlands of Engels. Communicatie met hen via Google Translate werkte ook niet.

Als je het belangrijk vindt dat je vloer door een professioneel bedrijf wordt geleverd waar service en klanttevredenheid hoog in het vaandel staat, dan raad ik je absoluut dit bedrijf NIET aan.

Je loopt rond in de showroom van 4 x 8 m2 veel meer zal het niet zijn. Met 8 min heb je alles bekeken wat een geweldige keuze🫥 nee slechts beperkte keuze.
Vervolgens loopt er 2 x iemand langs je heen maar nee hoor geen verkoper, na 25 min ben ik maar weer weggegaan, en dan roepen ze je achterna moet ik je nog helpen. Tip, ga binnen 5 min naar je klant, ik was er klaar mee, maar 1 ding kom er nooit weer. Wat een rommelig bedrijf.