Vloerxxl Omdömen 

Wij hebben in augustus '25 een bestelling (vloer) inclusief het leggen en een aanbetaling gedaan. Eind '25 kwam VloerXXL in de lucht dat ze het legwerk niet meer verzorgen en wij dat zelf moesten regelen. Na het schakelen met onze aannemer (qua planning), onze interieurbouwer en enkele vloerenleggers hebben wij in juni definitief de knoop doorgehakt en onze bestelling aan VloerXXL opnieuw bevestigd. Na verschillende reminders werd begin juli onze levering bevestigd, maar een gedeeltelijke terugbetaling van de aanbetaling blijft sinds onze bevestiging uit. Na meerdere reminders via WhatsApp en e-mail hebben we een getekende brief verstuurd in de hoop dat ze dan wel in de lucht komen. Hou er rekening mee dat VloerXXL, Vloermaxx en Floorproff allen onder Dutch Econ Stores BV vallen. Momenteel zijn we dus nog in onzekerheid m.b.t. de terugbetaling en uitlevering van de vloer...

Wij hebben in februari de volledige vloer vooruitbetaald, ruim zes maanden voordat deze uiteindelijk is gelegd. Vanaf het begin verliep de planning moeizaam: er werd meerdere keren uitstel aangekondigd en afspraken werden telkens niet nagekomen.

Vooraf hadden wij duidelijk aangegeven dat de vloer eerst dichtgesmeerd moest worden in verband met de vloerverwarming. Dit bleek echter niet te zijn ingepland. Uiteindelijk is dit alsnog gebeurd, maar daarna volgde opnieuw uitstel voor het leggen van de PVC-vloer zelf.

Wij hadden onze vakantie hierop afgestemd en ons hele huis leeggehaald zodat de werkzaamheden konden plaatsvinden. Helaas kwam ook deze planning niet uit, wat ons veel extra tijd, stress en moeite heeft gekost. Uiteindelijk is de vloer pas tijdens de zomervakantie gelegd, terwijl deze al in februari volledig betaald was.

Na oplevering bleek dat er rondom het kruipluik niet goed was geëgaliseerd. Hierdoor sloot de PVC-vloer niet goed aan en braken er stukjes af langs de rand. Na onze melding werden er monteurs gestuurd die aluminium profielen, in verstek gezaagd, rondom het kruipluik vastlijmden. Deze profielen lieten echter weer los, waardoor er scherpe metalen randen ontstonden. Onze kinderen hebben zich hieraan zelfs verwond. Daarnaast lieten er opnieuw stukjes PVC los.

Wij hebben hiervoor een garantieclaim ingediend, maar daar is nooit inhoudelijk op gereageerd. Ook de communicatie verliep lastig, omdat de monteurs nauwelijks Nederlands en slechts gebrekkig Engels spraken.

De vloer zelf ligt er uiteindelijk netjes bij, maar de service, planning, communicatie en klachtenafhandeling zijn voor ons ronduit teleurstellend geweest. Pas na veel aandringen en het noemen van mogelijke juridische stappen is de vloer alsnog in goed overleg afgerond.

Op basis van onze ervaring kunnen wij XXL Vloeren dan ook helaas niet aanbevelen.

Maxxvloer is een bedrijf waar je een mooie vloer kan bestellen voor een zeer gunstige prijs. Waarom dan geen 5 sterren? De communicatie mbt tot de levering liet nogal te wensen over. Telefonisch niet kunnen bereiken, maar per whatsapp vriendelijk en snel bericht terug gekregen. De leverdatum is echter niet met mij gecommuniceerd waardoor de vervoerder voor een gesloten deur stond. De status bleef maar op vertraagd staan, na app verkeer kreeg ik het nummer van de vervoerder en kon ik het in eigen hand houden. De vervoerder Transmission was zeer behulpzaam en vriendelijk. Na de hier gelezen reviews was ik blij toen mijn prachtige vloer geleverd was.
Groot verbeterpunt is dus de lever/klantcommunicatie

Zeer slechte ervaring met VloerenXXL – absoluut geen aanrader

In 2024 hebben wij een vloer gekocht bij VloerenXXL en achteraf gezien hebben we daar enorm veel spijt van. Wat ons tijdens de verkoop werd verteld, klopt totaal niet met de werkelijkheid.

Er werd ons beloofd dat de vloer sterk was, goed beschermd en dat er “nauwelijks krassen op zouden komen”. Nou, niets is minder waar. De vloer is extreem gevoelig en krast al bij het minste of geringste. Dit is gewoon misleidende verkoop, want dit is absoluut niet wat je verwacht na hun mooie praatjes.

Daarnaast is de communicatie echt dramatisch slecht. Je moet overal zelf achteraan, wordt slecht geholpen en afspraken worden niet nagekomen. Het voelt alsof je totaal niet serieus genomen wordt als klant.

De plaatsing en levering waren ook één grote chaos. De vloer werd maar liefst 2,5 week later geleverd dan afgesproken, zonder duidelijke communicatie of excuses. De mannen die de vloer kwamen leggen spraken nauwelijks Nederlands, waardoor communiceren bijna onmogelijk was. Dit zorgt voor frustratie en onzekerheid tijdens het hele proces.

En dan de garantie… slechts 1 jaar garantie, wat al minimaal is. Maar zelfs binnen die garantieperiode doen ze helemaal niets met klachten. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk gebeurt er gewoon niks. Echt schandalig.

Wij voelen ons misleid en totaal niet geholpen. Slechte kwaliteit vloer, slechte service en slechte communicatie.

Kortom: bespaar jezelf een hoop frustratie en koop hier absoluut GEEN vloer.

Het is niet eens 1 ster waard, stelletje criminelen. Zodra der geld binnen is hoor je helemaal niks meer van ze. Geen contact mailtje of reactie niks!! Echt asociaal

NOOIT Maar ook NOOIT zaken met dit bedrijf doen!!! Pas op zijn gewoon oplichters !!!

BLIJF HIER WEG!!!!
Vloer is eerst slecht geegaliseerd. Vervolgens zijn ze 2x niet komen opdragen voor de leg opdracht. Daarna is de order geannuleerd. Inmiddels wacht ik al 2 maanden op mijn geld. Er wordt of niet opgenomen, of beloofd dat ik word teruggebeld. Letterlijk GEEN ENKELE afspraak zijn ze nagekomen. Enige weg om mijn geld terug te krijgen is via een deurwaarder.

Doe geen zaken met dit bedrijf. Oplichters 1e klas. Vloer laten egaliseren, dit is zo slecht gedaan dat een ander bedrijf het over moest doen. Na dat VLoerxxl zelf de opdracht geannuleerd te hebben werd het geld pas na een brief van de advocaat terug betaald.

Mijn ervaring met VloerXXL was ronduit schandalig. De klantenservice is vrijwel onbereikbaar, reageert brutaal via WhatsApp en schuift elke vorm van verantwoordelijkheid af. Mijn gekozen vloer bleek opeens niet leverbaar, vervolgens werd de nieuwe vloer niet geleverd op de afgesproken dag. En steeds dezelfde loze excuses: “we geven het door”. De dame die hier verantwoordelijk voor was (Talitha) liet het compleet afweten.

Door hun wanprestatie heb ik extra kosten moeten maken en onnodige stress gehad tijdens mijn verhuizing. De uitvoerende partijen deden overigens prima werk, maar VloerXXL zelf heeft me op álle fronten teleurgesteld.

Pas na ontelbare telefoontjes, tientallen berichten via whatsapp en zelfs een direct telefoontje naar de hoge pief van het bedrijf boven VloerXXL kwam er eindelijk beweging in. Dat het zo ver moest komen, zegt genoeg.

In het voortraject bleek mijn gekozen vloer in 1x niet meer leverbaar..
Tijdens het egaliseren werd het 1 grot puinhoop in de voortuin, kitten gebeurde niet netjes, egaline is compleet weggelopen en er zaten flinke hobbels in de vloer na het egaliseren, dit terwijl de ondervloer heel netjes waterpas was...
Toen kwamen de leggers...
Er werd aangegeven dat ze rondom bij de muren 5mm speling zouden houden. Dit is 15mm geworden! Hierdoor past mijn al gekocht plint niet meer!! Daarnaast liepen de leggers erg hard naar elkaar te schreeuwen, hadden ruzie en ontslagen een werknemer op staande voet terwijl ik boven aan het werk was..
Daarnaast zitten een aantal stukken pvc plak los en na heel veel appjes zegt vloerxxl wij gaan niks oplossen ga zelf de leggers maar bellen en zoek het zelf maar uit, ronduit belachelijk! Dit terwijl ik duidelijke foto's heb gestuurd dat het niet goed is gemaakt!!

Wat een verschrikkelijk bedrijf! Het liefst geef ik helemaal geen ster hier. Wij wachten al maanden op herstel van onze vloer. Hobbels en bobbels over de gehele benedenverdieping. Ze laten een ZZP’er bij ons de vloer leggen, deze had totaal geen ervaring. Mijn hele vloer was verpest. Afspraken die ze vervolgens niet nakomen. Hele vloer moet er weer uit en opnieuw geëgaliseerd worden. Oplossing die ze hebben aangeboden: “Wij egaliseren boven je huidige vloer en dan weer nieuwe vloer eroverheen. We hebben nieuwe vloerverwarming!! Of een nieuwe vloer, maar dan kunnen we je keuken beschadigen, dus daar ga je dan mee akkoord. Plinten gaan we sowieso niet weghalen we gaan het afsnijden langs de rand van de plinten en we hebben de vloer die je gekocht had toch niet meer op voorraad. Zorgen, welke zorgen, je bent een leek en je ziet beren op de weg! Alle kosten die je nu weer moet maken, opslag etc zijn voor jouw om te betalen!”
Ongekend! Ook wij hebben juridische stappen genomen tegen dit onprofessioneel bedrijf. GA HIER NIET JE VLOER KOPEN!!

Na aankoop van een PVC vloer waarin egaliseren en legservice (op een later tijdstip) bij de prijs was inbegrepen, moet ik nu vernemen dat het egaliseren en de legservice wordt gestopt. Omdat ik hierover graag overleg wilde contact gezocht met vloerxxl. Na dagen bellen, mailen en appen nog steeds geen contact mogelijk.

We kregen op de dag dat de vloer zou worden bezorgd te horen dat het een maand werd uitgesteld .. terwijl de oude vloer al was verwijdert en na een maand wachten (zonder vloer) geen gehoor… uiteindelijk na en paar weken bellen en appen kregen we bericht dat ze de plinten wilde komen leggen :-) wat een ‘bedrijf’ uiteindelijk maar zelf een vloer gelegd … wel is na een paar weken toch het geld teruggestort. Vloer xxl is meer een verkoopbedrijf : nadat je betaald hebt ben je een last aan hun been. Ben er achtergekomen dat ze de telefonische klantenservice uitbesteden dus eigenlijk zijn ze alleen bereikbaar via whatsapp.

KOOP HIER JE VLOER NIET!!!

Wat begon als een veelbelovende ervaring, eindigde in een regelrechte ramp.

Bij de showroom werden we vriendelijk ontvangen, maar daarna ging alles mis. Het staaltje van onze vloer was niet op voorraad op moment van bestellen in februari 2025 en werdt beloofd medio april 2025 opgestuurd te worden, maar dit is nooit gebeurd. Zelfs een simpele vloer staal opsturen bleek te veel gevraagd.

Meerdere telefoontjes en berichten leverden niets op. Beloften om teruggebeld te worden werden niet nagekomen. Vloerxxl rekent bewust te weinig vierkante meters om later extra door te berekenen. De Klantenservice is respectloos en onprofessioneel.

Ik hebben uiteindelijk juridische stappen moeten ondernemen om de bestelling te ontbinden.

Spaar door en geef iets meer uit bij een betrouwbare zaak. Vloerxxl is onprofessioneel en onbetrouwbaar! Ik waarschuw iedereen. KOOP HIER NIET!

De planning liep goed. Echter is het egaliseren niet goed gegaan waardoor de vloer golvingen heeft. Ik probeer al weken iemand te bereiken want wil een passende oplossing, maar geen respons. Ik ga deze week bellen en geef het daarna uit handen aan de rechtsbijstand.

Zeer slecht in maken van afspraken en logistiek alles in order hebben. En after-sales service is slechtste wat ik ooit heb meegemaakt. 5 afspraken gemaakt om bollingen in de zolder te repareren en 5x komt niemand opdagen, dit is nu al half jaar gaande. Schandalig..

Problemen met de vloer en geprobeerd de klantenservice te bereiken... onbereikbaar. Soms meer dan een uur wachttijd en als je de klantenservice te pakken hebt gehad komen ze de afspraken niet na... niet professioneel.

Wat ging er niet het contact dat er niet te krijgen was behalve als je dreigde met aangiften te doen anderen reageerde ze nog niet eens te triest voor worden en dan zullen we het nog maar niet hebben over hoe het gelegd is bult en gat schandalig dit bedrijf moet per direct hun deuren sluiten we hebben zelf een advocaat in handen moeten nemen dat zegt genoeg denk mijn tip nooit aan beginnen grootste fout ooit

Bespaar jezelf deze ellende en ga hier niet mee in zee.

Wat begon als een veelbelovende keuze, is uitgelopen op een nachtmerrie waar we nog steeds middenin zitten.

De service en kwaliteit zijn ronduit slecht en de klantenservice is vrijwel onbereikbaar. Tot overmaat van ramp is er tijdens het leggen van de vloer ín onze vloerverwarmingsbuis gesneden. Enkele weken later ontdekten we een grootschalige lekkage, met enorme en verstrekkende gevolgen.

We hebben VloerXXL direct geïnformeerd, hen meerdere keren gebeld en nadrukkelijk de gelegenheid gegeven om zelf een expert langs te sturen voor onderzoek. Op geen enkel moment is hier serieus op ingegaan.

Uiteindelijk heeft onze verzekering een gecertificeerd, onafhankelijk onderzoeksbureau ingeschakeld. Hun conclusie was helder: VloerXXL is schuldig aan de ontstane schade.

Dit hele traject heeft ons niet alleen financieel, maar ook emotioneel volledig uitgeput. De manier waarop VloerXXL hiermee omgaat, het gebrek aan verantwoordelijkheid en empathie, is ronduit onprofessioneel en onmenselijk.

Vreselijke ervaring gehad met deze partij.

Het leek allemaal te mooi om waar te zijn, maar dat bleek ook zo te zijn.
Na een bestelling te hebben geplaatst in april, kwam de vloerenlegger op de afgesproken datum begin juli tot 2 keer toe niet opdagen. VloerXXL was in dit proces slecht bereikbaar en gaf weinig duidelijkheid. Vervolgens kwam 1 dag later een niet gecertificeerde Oezbeek de vloer leggen. De eerste foto’s geven het resultaat weer. Tot overmaat van ramp sneed hij op twee plekken door onze vloerverwarming heen.
Lag de vloer eindelijk, begon daarna de echte ellende. Tot 2 keer toe lekte het water bij de onderbuurvrouw uit het plafond. Wij waren genoodzaakt alles te vervangen.
VloerXXL heeft stelling ingenomen dat het niet hun schuld is, maar alles wijst erop dat dit hun fout is. Dit is bewezen door een onhankelijk onderzoeksbureau dat is ingeschakeld door onze verzekering.

Schandalig bedrijf, ga niet met ze in zee!

De vloer is mooi, maar daar is ook alles mee gezegd. Afwerking, schandalig. Meedenkend in oplossingen, absoluut niet. Communicatie, helemaal ruk. Werkelijk een schande, heel veel spijt dat ik voor dit bedrijf ben gegaan en niet tweeduizend euro meer heb uitgegeven. Alleen maar kopzorgen en ellende.