Vivo Omdömen 

They keep on taking away functionality. They got rid of the option to chose the colour in the photo editing software.

Mi hanno trasferito su questo telefono, spacciandolo per super tecnologico al livello di un Samsung ed ho perso tutto. Dal Notes di Samsung al note di Vivo nulla. Codici, indirizzi, PEC, appuntamenti, PIN. Ora nessuno sa' risolvere il problema. Come mai mi chiedo? Devo fare una segnalazione tipo truffa. La critica non e' mai offesa ma non avere piu' un PIN per pagare e' grave. Nessuno sa' nessuno puo' , un semplice commesso non puo' proporsi come informatico. Grave molto grave

My device is Vivo t4ultra.
1. Battery very fast drain.
2. Next level heating problem

Other all is ok..

Ich habe am 03. Juni die schriftliche Bestätigung für meine Retoure des Vivo X300 FE (Bestellnummer 2655) erhalten. Seitdem werden meine 999,00 € rechtswidrig einbehalten.
Der Kundenservice vertröstet mich im Chat seit Wochen mit widersprüchlichen Ausreden („Systemfehler“, „Geld ist weg, wenden Sie sich an PayPal“, „Geld kommt erst am 20.07.“). Statt der Rückzahlung bucht das System eigenmächtig fingierte Null-Euro-Bestellungen für ungewollte Kopfhörer ein, um den offenen Fall zu verschleiern.
PayPal kann nicht helfen, da der Fall dort geschlossen ist. Wenn das Geld nicht unverzüglich auf mein PayPal-Konto erstattet wird, übergebe ich den lückenlos dokumentierten Chat- und Mailverlauf an die Behörden. Unhaltbare Zustände für einen offiziellen Flaggschiff-Store!

Ich habe mein Vivo X300 Pro im Januar 2026 direkt nach dem Release vorbestellt. Nach nur sechs Monaten Nutzung hängt das Gerät nun im Bootloop und ist somit unbrauchbar.

Ich habe das Gerät ordnungsgemäß über die offizielle Homepage zur Reparatur eingeschickt. Seitdem herrscht Stillstand: Der Reparaturservice verweigert die Bearbeitung ohne Rechnung – eine Rechnung, die mir seit dem Kauf weder digital noch schriftlich zugestellt wurde.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhalte ich keine Unterstützung und keine Zusendung des Kaufbelegs. Es ist frustrierend, dass man trotz Garantieanspruchs auf einem defekten Gerät sitzen bleibt, weil der Support nicht in der Lage ist, eine einfache Rechnungs-Kopie bereitzustellen. Ich erwarte eine kurzfristige Klärung und Zusendung meiner Unterlagen, damit die Reparatur endlich durchgeführt werden kann.

UPDATE: man muß leider einen Service Mitarbeiter erwischen der das Problem auch lösen will.
Problem endlich gelöst.
Dafür gibt es einen Stern mehr

J’ai acheté chez eux une paire de sandales barefoot à un prix exorbitant, et au bout d’une semaine seulement, elles commençaient déjà à se décoller !

J’ai tenté de les faire réparer, mais le résultat a été exactement le même. Ils vendent ces sandales très cher sous prétexte qu’elles sont produites pour soutenir un peuple premier, mais honnêtement, c’est une honte.

Pour rappel, 130 € pour une paire de sandales barefoot qui devient inutilisable au bout d’une semaine, c’est tout simplement inacceptable.

So bad this company

Vivo customer care service some bit good but vivo product service is so bad.
I have purchased a vivo v70 in april 2026
Before 3 days I was using my phone. I found a dot on left side bottom.
I visited the customer care. They told me that there is no any mark on phone but they not sure why screen has this dot.
Few minutes later my phone screen totally blanck.
They told me that we are trying for warrenty But in the end, instead of replacing the screen, they handed me a hefty bill.
This is my suggestion Please do not purchase vivo v70

(gelöst) Smartphone direkt bei vivo gekauft und fristgerecht widerrufen. Seitdem ein einziger Albtraum: Das Retourenportal über Global-e ist fehlerhaft, versprochene Etiketten kamen nie und der Link ist abgelaufen.

Die Hotline vertröstet seit Wochen und gibt offen ein massives Problem zu, von dem auch andere Kunden betroffen sind. Auf eigene Faust abschicken darf ich das Gerät nicht, da es nicht zugeordnet werden könnte. Selbst meine Zusage, die Versandkosten einfach selbst zu zahlen, bringt nichts – vivo kann mir aktuell weder eine Adresse noch ein funktionierendes Label bereitstellen.

Das teure Smartphone liegt schon wochenlang Versandbereit wegen logistischem Versagen bei mir rum - inakzeptabel. Wenn nicht umgehend eine Lösung gefunden wird, schalte ich den Verbraucherschutz ein!

Update: Nach fast 2 Monaten mit viel Nachdruck habe ich mein Label erhalten und das Geld wurde mir erstattet. Vivo löst Reklamationen sehr schlecht und zeigt kein Interesse daran Kunden zu binden.

Distrustful place.
Nver visit.
Waste of money

Ein Fall für den Staatsanwalt. Die VBF Tech Austria GmbH (Betreiberin des Vivo E-Shops) verstößt gegen die gesetzlichen Vorgaben zum 14-tägigen Widerrufrecht. Der Service reagiert, wenn überhaupt, erst nach Ewigkeiten. Um Rückzahlungen zu erhalten brauchen Sie einen Rechtanwalt. Machen Sie einen großen Bogen um diese Firma.

Qualität Handy sehr gut, aber ich würde nicht wieder kaufen, weil der Service unverschämt schlecht ist. So kann manit seinen Kunden nicht umgehen!
Wenn es nicht bald in Deutschland einen vernünftigen Vivo-Service gibt heißt das für mich : Nie wieder Vivo!!!

Die Ware kommt - anders als es der Firmenname vermuten lässt - nicht aus Hamburg, sondern aus Asien. Die Lieferzeiten betragen mehrere Wochen und man kann Artikel nur auf eigene Kosten inkl. Zollformalitäten zurücksenden, wenn man 100 % des Kaufbetrages zurückerhalten möchte. Ansonsten bietet das Unternehmen 10 % Erstattung oder 50 % des Kaufbetrages als Gutschein an. Ein irreführendes Unternehmen, das noch dazu nicht gerade umweltfreundlich wirtschaftet.

I am very upset by the way the clinician handled my treatments. No. 1: no measurements were taken . 2: i was not given a receipt for 200 pounds as I paid in cash. 3. Every time the clinician lured me with different techniques to pay in advance such as hyfu. 4. The clinician could not fit the fat freezing equipment properly to my body parts. 5. i also gave an advance to do a full body hyfu. I was never contacted. My sincere recommendation would be : not to avail the fat freezing from VIVO. Initially i did not name the clinician in my first review. Gemma was my clinician. I am very upset as I do not see any changes in my body. I did three sessions and 8 weeks have passed . and I am sad to say it did not work. Gemma is a very sweet person who is always in a hurry. I feel she needs more training.

Die Lieferung hat schon ewig gedauert, man bekam nirgend s bei Vivo Service Infos darüber, bei der Rückgabe des Hadys innerhalb der ersten 2 Woche musste man einen Code eingeben, der war aber falsch, wieder versucht, Service zu kontaktieren, wieder keine Antwort, hab jetzt das Paket anders zurück gesendet, laut DHL angekommen, keine Rückmeldung darüber von Vivo, bin gespannt, ob ich das Geld je zurück bekomme. Sogar eine vom Telefon Service sagte, dass es bei Vivo Service sehr schlecht ist, sie hört auch auf, dort zu arbeiten....
Also, Finger weg dort zu bestellen

C'est une marque a IMPÉRATIVEMENT fuire, déjà c'est des contres façon de Samsung, (et contre façon iphone) c'est Vivo qui sont derrière les faux iphone a 100€ des faux iphone (avec le logo d'Apple et l'emballage) renseigner vous c'est Vivo qui crée des faux iphone, c'est Vivo qui mettent la fausse pomme sur leurs téléphones de crotte pour être poli, je me demande comment Apple on pas poursuivi en justice Vivo vu qui crée des faux iphone

Ich habe insgesamt drei Bestellungen beim Vivo Official Store aufgegeben und den Widerruf fristgerecht innerhalb der gesetzlichen Frist per E-Mail erklärt.
Trotzdem zieht sich die Rückabwicklung seit Wochen ohne echte Lösung hin. Obwohl mir zwischenzeitlich schriftlich bestätigt wurde, dass mein Widerruf akzeptiert ist, habe ich bis heute kein Retourenlabel erhalten. Statt klarer Abwicklung gibt es widersprüchliche Aussagen und automatisierte Systemmeldungen.

Auch über den Zahlungsdienstleister Global-e sowie über Klarna konnte bisher keine Lösung erreicht werden. Die Situation wirkt insgesamt sehr unkoordiniert und für Kunden unnötig kompliziert.

In meinem Fall habe ich inzwischen den Verbraucherschutz eingeschaltet, da auch andere Kunden ähnliche Probleme mit fehlenden Rückerstattungen und Retourenlabels melden. Zusätzlich ziehe ich mittlerweile auch rechtliche Schritte bzw. einen Anwalt über meine Rechtsschutzversicherung in Betracht, da anders keine Lösung absehbar ist.
Auch PayPal hat meinen Fall abgelehnt mit dem Hinweis, dass kein Käuferschutz in diesem Fall greift und ich mich direkt an den Verbraucherschutz bzw. rechtliche Stellen wenden soll.

Positiv ist lediglich, dass der Support grundsätzlich reagiert, jedoch führt dies bisher zu keiner tatsächlichen Klärung oder Rückabwicklung.

Ich hoffe, dass Vivo die Prozesse dringend verbessert und Kunden ihre gesetzlichen Rechte künftig ohne solche Schwierigkeiten durchsetzen können.

Vivo makes very good cameras in their vivo ultra phones but I recently ordered their new vivo watch 3 and it has only a camera trigger without a viewfinder, which is ridiculous!!!! If they are able to make such a good phone cameras, is it a problem to make a good watch that would work as a finder for camera images and video???????????????!!!!!!!!!!!!!!!!! Their watch doesn't even have a reminder and costs £150. That is ridiculous. It shouldn't cost more than £50!!! Huawei watches are much better and cost much less. I am going to sell Vivo phones and get Xiaomi 17 ultra because their new watch includes finder. By Vivo.

Ok achei ótimo