Seit Jahren bestelle ich den Getränkesirup Apfel. Jetzt wurde die Konsistenz geändert. Es schmeckt einfach furchtbar. Ich habe dies bei dem Verkäufer reklamiert. Für mich ist dies ein Mangel, da etwas... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Ich habe das erste Mal bei vitafy bestellt. Die Plattform IDEALO hatte mir hier den besten Preis eines Produkts, das ich kaufen wollte, angezeigt. Beim Stöbern stiess ich auf einer Reihe gesunder Art... Se mer
Ich habe soeben einen Gutschein von Vitafy bekommen, weil ich länger als geplant warten musste auf meine Bestellung. Vielen herzlichen Dank dafür ❤️ Es ist wirklich ein super online Shop! Alles... Se mer
Wow! Ich habe eine Bestellung aufgegeben und habe leider erst später genauer auf die Zutatenliste geschaut und dann gesehen, dass da etwas drin ist, worauf mein Körper nicht gut reagiert. Daraufhin h... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vitafy ist dein Online Shop für Produkte, die dich beim Training oder während einer Diät unterstützen, eine gesunde Ernährung bereichern und ergänzen sowie Körper und Geist guttun. Ob du auf der Suche nach Trainings- und Ernährungstipps oder nach leckeren Rezepten für fett- oder kohlenhydratarme Gerichte bist – lass dich von unseren Experten jeden Tag inspirieren und profitiere von attraktiven Angeboten und unserem kundenorientierten Service.
Kontaktuppgifter
Radlkoferstr. 2, 81373, München, Tyskland
- info@vitafy.de
- vitafy.de
4,0
Bra
808 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Keine Reaktion
Nach meiner Bestellung gab es weder eine Benachrichtigung, noch eine Lieferung, ich habe Paypal eingeschaltet, um mein Geld zurück zu bekommen
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vitafy.de
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir konnten in unserem System keine Kontaktaufnahme Ihrerseits mit unserem Kundenservice feststellen. Nachdem Sie über PayPal eine Rückerstattung beantragt haben, haben wir den Betrag entsprechend Ihrem Wunsch umgehend zurückerstattet.
Falls Sie künftig Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich selbstverständlich jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden – wir helfen gerne weiter.
Liebe Grüße
Sehr schlechte Erfahrung.
Sehr schlechte Erfahrung.
Habe eine große Bestellung über 279 Euro seit 15 Tagen nicht bekommen und auch niemand von Kundenservice erreicht!
26 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vitafy.de
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bestellung vom 10.05. konnten wir am 20.05. nach Zahlungseingang bearbeiten und umgehend versenden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Versand erst nach Zahlungseingang durchführen können.
Zudem haben wir Ihnen auf Ihre Anfrage bereits ein Retourenlabel zugesendet. Sollten noch Fragen offen sein, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
angeblich fehlende Postnummer bei Bestellung
Am 13. Mai 2025 Müsli bestellt und sofort per paypal bezahlt, lt. Website von vitafy.de war der Artikel "sofort lieferbar". Auf Nachfrage am 16. Mai und am 17. Mai wurde mir zweimal mitgeteilt, dass ohne Angabe einer mir nicht bekannten "Postnummer" kein Versand möglich sei (angegeben habe ich wie immer bei DHL-Paketen Name, DHL-Postfiliale, PLZ, Straße und Hausnummer). Erst am 19. Mai 2025 wurde mir mitgeteilt, dass die bestellten Produkte im Lager nicht mehr verfügbar seien und der Auftrag daher storniert werden musste.
Ich persönlich mag es auch nicht, wenn ich von mir völlig fremden Leuten geduzt werde ("Hallo Bernd, ... Würdest du bitte ... die Postnummer ergänzen?"
Positiv ist zu werten, dass innerhalb von 24 Std. auf Mail-Anfragen geantwortet wurde und dass nach der Stornierung der gezahlte Betrag unverzüglich über paypal gutgeschrieben wurde.
16 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vitafy.de
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Die sogenannte „Postnummer“ ist tatsächlich eine Voraussetzung der DHL, wenn eine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale erfolgen soll – diese dient der eindeutigen Zuordnung zu Ihrem Kundenkonto bei DHL. Weitere Informationen dazu finden Sie direkt auf der Website der DHL unter dem Stichwort „Was ist eine Postnummer?“
Dass der Artikel letztlich nicht mehr verfügbar war und wir Ihre Bestellung stornieren mussten, bedauern wir sehr. Vielen Dank für Ihr Lob in Bezug auf die schnelle Rückerstattung und unsere Reaktionszeit – das wissen wir zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Liebe Grüße
No receipt
Hey , pretty poor costumer service ,I didn't a receipt with my working shoes so I couldn't get paid back from my working place .When I send a reclamation,I never got an answer,I suspect all complaints go straight to the bin,all and all I 'll recommend avoid this site
15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vitafy.de
Hello dear customer,
thank you for your feedback. We would like to clarify that we do not sell work shoes and cannot find any order related to your claim in our system. It seems that your purchase was not made through our store.
If you have any further questions or if there has been a misunderstanding, feel free to contact us directly — we’ll be happy to assist.
Kind regards
Schnell lieferung und gute preis für…
Schnell lieferung und gute preis für Optimum Nutrition Whey
6 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Immer wieder gerne
Immer wieder gerne. Schnelle Lieferung, Preise sind top
2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
I have used Vitafy 1-2 times and their…
I have used Vitafy 1-2 times and their prices and delivery were decent. However, I ordered on the 16th of April and due to Easter my order did not get delivered and yet was left in a packing station 30 mins from my place.
This happened even after paying an extra to get it delivered on my delivery address. Upon contacting their customer, they did not issue any refund and kept saying that it got "delivered".
Poor customer service.
24 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vitafy.de
Dear customer,
thank you for your feedback.
We're sorry to hear about your experience. However, please note that we do not charge any extra fees for specific delivery types – any such changes or redirections (like delivery to a packing station) are managed directly by DHL.
If your parcel was rerouted or placed in a different location, it’s likely due to DHL settings or delivery preferences associated with your address. We recommend contacting DHL directly to clarify or adjust any redirection rules on your account.
Should you need further help on our end, feel free to reach out to us again.
Best regards
Schnelle Lieferung
16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Klasse Auswahl an Naturkostprodukten
Ich habe das erste Mal bei vitafy bestellt. Die Plattform IDEALO hatte mir hier den besten Preis eines Produkts, das ich kaufen wollte, angezeigt. Beim Stöbern stiess ich auf einer Reihe gesunder Artikel - Naturkostprodukte, Sportnahrung. Ein tolles Sortiment. Meine Bestellung wurde danach sehr schnell bearbeitet, das Paket kam prima verpackt bei mir an
Alles Top, hat Spass gemacht bei vitafy einzukaufen.
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Wie zuvor alles bestens
Wie zuvor alles bestens, die Wäre und Preis-Leistung. Kaufe gerne dort ein
11 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung, top Ware. Alles gut.
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Alles zu meiner Zufriedenheit 👌🏼
3 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Paket war schlecht gepackt
Paket war schlecht gepackt, so dass die Post das Paket mit ihren Paketbändern gesichert hatte. Da hätte man Angst dass etwas aus dem Paket raus war.
24 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Es klappte alles.
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Also ich muss ganz ehrlich sein
Also ich muss ganz ehrlich sein, als ich nach der Zahlung keine Antwort erhalten habe und niemanden telefonisch erreicht habe habe ich gedacht oh misst nicht schon wieder betrogen wurden und habe mich auch so entsprechend verhalten was sehr leid tut ! Aber ich muss sagen sie sind sehr nett und sehr hilfsbereit.sie bieten Ersatz ware an !! Was super ist vielen Dank auch dafür! Ja es gibt viele Unternehmen die einen abziehen und verarschen hier glaube ich aber nicht . Ich weiß dass ich wieder vertrauen muss auch wenn es schwer fällt . falls ich noch mal was bestelle dann mit Geduld . Ich freue mich schon auf die ware!!!!!
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
interessantes Sortiment
interessantes Sortiment,
alles wie gewünscht zu erschwinglichen Preisen
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Achtung, falsche Preisanzeige, Support sucht Fehler beim Kunden!
tl;dr:
Sie gehen in einen Supermarkt, sehen beim Regal "18,90€", freuen sich, gehen zur Kasse, dort heißt es plötzlich "24,99€ bitte". Als Reaktion wird Ihnen erklärt, dass es sich um einen Bedienfehler handle und der Artikel ja aufgrund des MHD reduziert sei.
Langfassung:
In der Artikel-Auswahl wurde ein Artikel (Großpackung Clif Bar) noch für einen supergünstigen Preis von 18,90€ angezeigt. Legt man diesen in den Warenkorb und möchte bezahlen, beträgt der Preis plötzlich 24,99€, satte 32% mehr.
Glücklicherweise ist mir das noch aufgefallen, bevor ich die Bestellung getätigt habe, bei einer größeren Bestellung könnte man sowas auch durchaus mal übersehen!
Natürlich habe ich mich sofort an den Support gewendet, und auf den Fehler hingewiesen, inkl. Screenshots. Als Reaktion wurde mir erst erklärt, dass der Fehler wohl bei mir liege (Browser, Cookies, sonstiges), später wurde umgeschwenkt auf "eh alles klar, der Artikel ist kurz vor MHD" (wie auch immer das erklärt, dass er im Warenkorb teurer ist als bei der Auswahl.
Finger weg!
21 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vitafy.de
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben über Trustpilot eine Anfrage für weitere Informationen zu Ihrer Bestellung gestellt, um den Vorfall genauer prüfen zu können. Sobald wir die Details haben, kümmern wir uns darum.
Beste Grüße!
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