Virgin Fibra Omdömen 554

Ho aderito alla loro offerta di fibra ottica pura e sono stato talmente soddisfatto che sono passato alla massima velocità disponibile di 2 Gb. Velocità anche in wifi eccellente.
L'assistenza di primordine anche in Agosto dove il servizio di solito è ridotto o assente in altre compagnie. Qui vera assistenza.
Lo consiglio vivamente

Mi sono avvicinato a Virginfibra con un po' di apprensione, visto le recensioni non proprio bellissime. Invece mi trovo benissimo. In casa ho 16 telecamere più un numero imprecisato di prese smart. Quindi ho bisogno di download e upload stabili e continui. Con contratto 2,5 Giga ho sempre almeno 900 Maga in download e 200 in upload. Il che mi basta e avanza. Per chi ha le telecamere consiglio comunque un ip statico. Costa poco ma aiuta

Installato in tempi brevi, Customer service sempre facilmente raggiungibile e reattivo, alta velocità di connessione con fibra.

Servizio impeccabile. Esperienza del tutto positiva

Tutto perfetto! Velocità garantita a 7/900mb/s con il contratto da 1GB al prezzo sempre costante senza sorprese! Solo un giorno ho avuto un problema di connessione, ma rispondono velocemente anche da whatsapp risolto in poche ore! Consiglio

Premetto che dall' adsl non ho visto grandi cambiamenti,poi spesso e volentieri poco dopo mezzanotte la connessione sparisce fino a mattino .ma fin qui tutto abbastanza normale fino al 25 luglio,inizio della nostra odissea... è da allora che siamo senza internet,un continuo rimpallo di responsabilità fra Virgin e Open Fiber...ti mandano il messaggio che il problema è stato risolto da remoto, quando in realtà non è stato risolto niente..fissano appuntamenti ai quali non si presentano,e poi dopo 20 gg senza internet l' operatore al telefono ti risponde "pure" di abbassare i toni... assolutamente pessimi, sicuramente darò disdetta non appena risolto il problema.. anche perché ormai sono curioso di vedere fino a quanto verrà tirata per le lunghe

Da dicembre mai un problema, unica nota negativa è il modem fornito con la connessione 2.5 gb: non sfrutta appieno la connessione perché ha una sola porta da 2.5 che viene utilizzata per il cavo fibra.
Ho acquistato altri 2 modem ma neanche con l’aiuto di un esperto sono riuscito ad allinearli perché Virgin non è stata in grado di fornirmi tutti i dati necessari per connettere un altro modem.

Dopo più di un anno devo dire che sono molto soddisfatto, velocità della linea ottima e costante e in quelle poche volte che ho avuto qualche problema gli operatori sono stati sempre gentili e veloci nel cercare la soluzione al problema con interventi rapidi. A mio parere credo che Virgin Fibra sia un ottimo operatore internet, fino ad ora.

Già in fase di installazione sono stati precisi e disponibili.
Puntuali e veloci in caso di anomalia in meno di un wk hanno risolto il problema.

All'attivazione della linea 21/3 non è stato consegnato il modem, per cui non posso adoperare niente, ma la fattura è stata immediatamente addebitata in conto.
poi faremo i conti mi dicono all'assistenza, ma io non ci credo. Sono passati 10 giorni, ma il modem ancora non c'è. bloccherò l'addebito automatico fino all'arrivo del modem

11 mesi per l'installazione. Un calvario, fatto di appuntamenti non rispettati, notifiche di non reperibilità, almeno 5 squadre di installatori diverse. Una volta installata, ha funzionato 2 ore. 5 giorni di non funzionamento e Poi il servizio è stato sospeso a data da destinarsi.

Uno schifo sono 3 settimane che chiamo costantemente tutti i giorni il numero verde e aprono segnalazioni verso i tecnici, ma ogni giorno ho internet solo per qualche ora.
Non mi ha ancora chiamato nessun tecnico ma in compenso mi è arrivato un messaggio qualche giorno fa dicendomi che il guasto lo stavano risolvendo , solo oggi mi hanno detto che è piu grave del previsto e quindi devo aspettare. 3 settimane per dirmi che devo ancora aspettare. Assurdo super sconsigliato

Quasi due mese fa mi hanno chiamato molte volte per aderire ad un contratto per la fornitura del servizio internet con la fibra. Dopo tutte le formalità hanno prelevato i 20€ per l'installazione, Due settimane dopo ho provato a chiamarli per avere informazioni sull'installazione e mi hanno detto che la mia zona non era coperta dal loro servizio. Allora ho chiesto il rimborso dei 20€ pagati per l'installazione, e qui l'impiegata di turno mi ha detto che il rimborso non avverrà prima dei 60 gg. Non vi sembra scandaloso. Meditate gente e informatevi prima di decidere a chi affidarvi, in questa giungla di aziende interessate solamente ai profitti,

sono circa 2 mesi che ho attivato la linea.
Sempre velocissima ho la 1 giga.in download supera quasi sempre i 700 mega.sono soddisfattissimo.per adesso speriamo di non penare quando ci sara' un problema.forse il modem potrebbe essere migliore perché ogni tanto cala la velocita' per ristabilire il tutto devo spegnere e riaccendere.

Virgin, molto meglio del mio operatore precedente...

Un disastro. La rete quando funziona è buona ma al primo guasto inizia l'odissea dei rimpalli di responsabilitá con Open Fiber. Ho disdetto perchè non sono stato contento del trattamento ricevuto a livello di servizio clienti.

Risolto il problema in tempi brevissimi ed in maniera altamente efficace

Consiglio Virgin Fibra sia per la potenza di rete che per il servizio clienti. Veloci, capaci, e affrontano eventuali problemi in tempi record. Finalmente un ottimo operatore!!

Attivata la linea in una casa in corso di ristrutturazione, appena andato a stare ho riscontrato problemi. I tecnici sono venuti più e più volte, senza mai risolverlo, open fiber e Virgin si scaricano il barile a vicenda non contando che il cliente non risolve il problema e decide di passare ad altro operatore. Assolutamente sconsigliato, guardate altrove, paghi pochissimo ed hai ancora meno. È meglio che si rivedano molti passaggi e metodi de servizio clienti, al momento è come se non fosse esistente.
AGGIORNAMENTO: dopo quasi due settimane in cui non ho sentito una parola né di tecnici ne di Virgin fibra, decido di recidere il contratto lunedì, venendo poi contattato dall’assistenza che mi convince a rimanere in quanto si sarebbero attivati per risolvere il problema. A giovedì questo non è avvenuto e recido il contratto. Solo il 29/07 i tecnici mi contattano per la segnalazione, ma io non sono più cliente Virgin fibra. Spero nel rimborso, dato che non ho mai avuto la possibilità di usufruire del servizio, della società, ma non ci credo neanche più di tanto visti i precedenti. Evitate.

Serietà, competenza e affidabilità. Rispondono subito alle richieste di assistenza tecnica. Bravi!