Spedizione rapida e con corriere affidabile. Imballaggio adatto al vetro. Le prime 2 bottiglie su dodici corrispondente alle aspettative. Ho usato un ottimo buono sconto per moderare il prezzo e ques... Se mer
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Ho apprezzato molto questa offerta e il vino Riesling che ho ricevuto Ăš di qualitĂ eccellente. Ho anche gradito molto la parure di calici in vetro. Per un'esperienza ancora migliore consiglio di... Se mer
Buone promozioni, imballo curato e una selezione di vini davvero di livello, con un ottimo rapporto qualitĂ -prezzo. Allâinizio ero un poâ titubante, lo ammetto⊠ma mi sono ricreduta: ho riacquistato... Se mer
Mi sono attirare dalla promozione dello sconto di 40 euro. Solo dopo ho scoperto che Ă© vino prodotto in un posto e trasportato al nord Italia per essere imbottigliato. Inutile dire che la qualitĂ Ă© p... Se mer
Företaget har svarat
3,6
Medel
259 omdömen
Har besvarat 48 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
SÄ anvÀnder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hÀmtas, betygsÀtts och modereras.
Delivery problem
Unfortunataly, problem with delivery.
Package still not available (returned to sender due to transport dammage, very poor new delivery information).
Scam or real delivery problem ?
10 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Dear Customer,
thank you for your message. Weâre very sorry for the delivery issues you have experienced. Please rest assured that we have already arranged a replacement shipment for you.
We understand how frustrating this is and appreciate your patience. Should you have any further questions, feel free to contact our customer service directly.
Best regards,
The Vinoreale Team
Ottima scelta di vini
Ottima scelta di vini, perfettamente corrispondenti alla descrizione.
17 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Mancata consegna
Ho acquistato 13 bottiglie di vino utilizzando un coupon di 40 euro,fino ad ora non mi Ú stato consegnato né mi hanno comunicato il giorno della consegna,mi hanno mandato solo la fattura....
9 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione!
Ci dispiace che inizialmente non abbia ricevuto informazioni sulla consegna â non Ăš questo lo standard di servizio che vogliamo offrire. Ă quindi ancora piĂč bello sapere che il pacco Ăš comunque arrivato da lei pochi giorni dopo. Speriamo che i vini siano di suo gradimento! Se ha domande o qualcosa non le Ăš chiaro, non esiti a contattarci in qualsiasi momento.
QualitĂ e convenienza
Il rapporto qualitĂ /prezzo Ăš fantastico, la comunicazione Ăš chiara e il servizio clienti Ăš ottimo.
4 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Azienda seria e responsabile
Azienda seria e responsabile. Prodotti di ottima qualitĂ tale come descritto nel sito di Vinoreale.it.
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Corriere disastroso - Ma risolto
Corriere ancora non ha consegnato....inaccettabile....giĂ fatto diverse chiamate.....trovate altro partner per le spedizioni.
Aggiornamento...chiarito il problema con il corriere Vinoreale si Ăš prodigato per reintegrare quanto mancante/distrutto. Ottima reazione indice di serietĂ . Per correttezza ci tenevo a segnalare.
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Salve, grazie per il suo messaggio.
L'incidente da lei descritto non corrisponde in alcun modo alle nostre aspettative di una consegna soddisfacente. A questo punto posso solo scusarmi per il fornitore del servizio. Naturalmente affronteremo questa spiacevole situazione con il nostro referente diretto.
Le siamo molto grati per averci informato di questo problema. Sono proprio questi i casi che evidenziano ancora una volta cosa non va di tanto in tanto, e trasmetteremo il suo caso specifico come reclamo.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e troveremo una soluzione.
Pessimi Ă© dire poco !!!!!
Pessimi e dire poco !!!!!
dopo 3 settimane dal pagamento non Ăš ancora arrivato l' ordine. Ho scritto mail e nessuna risposta.
Ho telefonato al numero verde e si puĂČ parlare solo in inglese no italiano !!!!!
Questi vini non sono italiani e farlocconi !!!!!!
NON ACQUISTATE !!!!!!
non fatevi ingannare dal sito NON SONO ITALIANI E SPEDISCONO DALLA GERMANIA !!!!!!!
sarebbero da denunciare !!!!!
22 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Gentile cliente, ci dispiace molto leggere della sua esperienza e comprendiamo appieno la sua delusione.
Un tempo di attesa di tre settimane Ăš inaccettabile, cosĂŹ come la mancanza di risposta al suo messaggio. Non Ăš certo questo il servizio che vogliamo offrire.
Vorremmo chiarire alcuni punti:
- Sebbene la nostra base logistica sia in Germania, lavoriamo con diverse aziende vinicole italiane e offriamo molti vini italiani autentici.
- Il nostro servizio clienti sta lavorando duramente per migliorare l'accessibilitĂ anche in italiano e ci scusiamo se al momento non Ăš stato possibile parlare nella vostra lingua. La preghiamo di contattarci direttamente tramite info@vinoreale.it indicando il suo numero d'ordine, in modo da poter risolvere immediatamente il problema.
Vogliamo riconquistare la sua fiducia e faremo tutto il possibile per risolvere il problema. Cordiali saluti, servizio clienti Vinoreale
Il vino non Ăš mai arrivato - 6.5.25 ordine finalmente arrivato
Il vino non Ăš mai arrivato. Invece ho ricevuto un pacco da 15 kg con all'interno un cassapanca da montare.
Sto ancora attendendo che vinoreale mi risponda alla mia mail di segnalazione.
06/05/25 aggiorno la mia recensione dopo l'arrivo dell ordine corretto. Il servizio clienti si Ă© attivato e mi ha consegnato l ordine da me effettuato. Grazie per la serietĂĄ
22 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
gentile cliente,
ci dispiace sapere che ha ricevuto il pacco sbagliato.
Sembra che il pacco sia stato scambiato durante il trasporto.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti con il suo numero d'ordine, cosĂŹ risolveremo il problema per lei.
Sono rimasto veramente estremamenteâŠ
Sono rimasto veramente estremamente soddisfatto
20 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Buoni i vini ma occhio alle promo omaggio
Il servizio assistenza Ăš stato pessimo. Prima ho beccato un'operatrice cafona in chat, ho quindi scritto via email senza avere nessuna risposta. Mi spiace ma per me questi sono fattori importanti, non acquisterĂČ piĂč presso questo portale. Ed ero giĂ al terzo acquisto, pensavo di meritare un minimo di credito in piĂč.
[AGGIORNAMENTO]
In seguito alla mia recensione sono stato contattato dallo staff che ha chiarito molti punti e promesso di attenzionare meglio quanto lamentato. Ho segnalato la scarsa trasparenza di alcuni operatori con cui hanno una partnership commerciale e che promettono omaggi che poi non si rivelano tali (vedi On That Ass e le numerose recensioni negative qui su Trust Pilot) e anche lĂŹ hanno promesso politiche piĂč trasparenti.
Alla luce della conversazione e tenuto fatto che la qualitĂ dei vini Ăš discreta e in linea con i prezzi (quando non superiore), reputo doveroso modificare il punteggio assegnato.
8 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Gentile cliente,
ci dispiace molto che abbia avuto questa esperienza e soprattutto che abbiamo deluso la fiducia che ci ha accordato dopo diversi acquisti. Ricevere questo tipo di segnalazione da parte di un cliente abituale ci colpisce particolarmente.
Il suo commento sul comportamento dell'operatore Ăš molto grave e verrĂ immediatamente approfondito: La cortesia e il rispetto sono alla base del nostro servizio clienti. Indagheremo immediatamente sulla mancata risposta via e-mail. Purtroppo non ho trovato una mail e le chiedo di inviare nuovamente la sua richiesta a info@vinoreale.it.
Capiremo cosa Ăš andato storto e adotteremo misure concrete per garantire che situazioni del genere non si ripetano.
In ogni caso, la ringraziamo per il suo feedback che ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Vinoreale
Micidiale!
Micidiale!
Dodici bottiglie "premiate"...
Tre col tappo a vite, Sangiovese dalla Puglia, Primitivo di Puglia IGP (che non esiste), e non so quante altre stupidaggini scritte sulle etichette per degli intrugli che hanno meritato solo lo scarico nel lavandino.
18 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Stimate client,
Ne pare rÄu sÄ citim cÄ sunteÈi atĂąt de nemulÈumit de comanda dumneavoastrÄ. VÄ ĂźnÈelegem furia - mai ales dacÄ vinurile nu v-au satisfÄcut aÈteptÄrile.
Cu toate acestea, am dori sÄ clarificÄm cĂąteva aspecte:
IGP Puglia este de fapt o denumire comunÄ Ăźn cadrul indicaÈiei geografice protejate (Indicazione Geografica Protetta).
Capacele cu Èurub sunt utilizate Ăźn prezent Èi pentru vinurile de ĂźnaltÄ calitate, pentru a pÄstra calitatea - Ăźn special pentru vinurile care sunt destinate consumului Ăźn tinereÈe.
Desigur, gustul este subiectiv - dar ne dorim ca clienÈii noÈtri sÄ fie mulÈumiÈi de achiziÈia lor. VÄ rugÄm sÄ ne contactaÈi la info@vinoreale.it pentru a putea gÄsi ĂźmpreunÄ o soluÈie. Nu vrem sÄ lÄsÄm lucrurile aÈa Èi sperÄm cÄ ne veÈi da ocazia sÄ clarificÄm neĂźnÈelegerea.
Cu sinceritate
Serviciul ClienÈi Vinoreale
Esperienza molto deludente
Ho acquistato del vino approfittando di una della famosa promozione di 40⏠tramite Sovendus.
I vini che si sono rivelati di qualitĂ estremamente deludente. Le etichette riportano di essere âitalianeâ, ma la realtĂ Ăš ben diversa: i vini provengono da cantine sconosciute e imbottigliate all'estero. La differenza rispetto a un autentico vino italiano Ăš evidente, sia nel gusto sia nellâimballaggio. In sintesi, se cercate la garanzia di un vino italiano di qualitĂ , vi consiglio di rivolgervi a fornitori piĂč affidabili.
40 euro buttati.
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Gentile cliente,
ci dispiace molto che i vini che ha ricevuto non abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Siamo consapevoli che la qualitĂ percepita Ăš fondamentale, soprattutto quando si tratta di vino italiano. I prodotti che selezioniamo provengono da cantine regolarmente registrate e, anche se alcune di esse sono meno conosciute, cerchiamo di offrire vini genuini con un buon rapporto qualitĂ -prezzo. Anche quando un imbottigliamento non Ăš prodotto in Italia, tutte le norme e le denominazioni di origine sono sempre rispettate.
Tuttavia, vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto e vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Troveremo sicuramente una buona soluzione, perché non riteniamo giusto che un cliente si senta deluso o truffato.
La ringraziamo ancora una volta per il suo feedback, che per noi Ăš prezioso in quanto ci impegniamo costantemente a migliorare.
Cordiali saluti,
Vinoreale
AffidabilitĂ
Il pacco Ăš arrivato in tempi previsti e ben fatto..... Ilcontenuto era esattamente come da descrizione
11 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Buona scelta di vini internazionali...
Buona scelta di vini internazionali e consegna nei tempi corretti e concordati.
11 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Fate attenzione su cosa acquistare
Ho scelto la selezione, da evitare lâacquisto
8 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Gentile Cliente,
grazie per il suo commento. Ci dispiace che la selezione scelta non sia stata di suo gradimento.
Siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o suggerimento.
Cordiali saluti,
Il team del servizio clienti
Ottimo vino e servizio molto rapido
Ottimo vino e servizio molto rapido
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta Àr Trustpilot
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HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.
Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.
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