Spedizione rapida e con corriere affidabile. Imballaggio adatto al vetro. Le prime 2 bottiglie su dodici corrispondente alle aspettative. Ho usato un ottimo buono sconto per moderare il prezzo e ques... Se mer
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Ho apprezzato molto questa offerta e il vino Riesling che ho ricevuto Ăš di qualitĂ eccellente. Ho anche gradito molto la parure di calici in vetro. Per un'esperienza ancora migliore consiglio di... Se mer
Buone promozioni, imballo curato e una selezione di vini davvero di livello, con un ottimo rapporto qualitĂ -prezzo. Allâinizio ero un poâ titubante, lo ammetto⊠ma mi sono ricreduta: ho riacquistato... Se mer
Mi sono attirare dalla promozione dello sconto di 40 euro. Solo dopo ho scoperto che Ă© vino prodotto in un posto e trasportato al nord Italia per essere imbottigliato. Inutile dire che la qualitĂ Ă© p... Se mer
Företaget har svarat
3,6
Medel
259 omdömen
Har besvarat 48 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
SÄ anvÀnder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hÀmtas, betygsÀtts och modereras.
Pacco rotto
Il pacco Ăš arrivato ammaccato con bottiglie rotte e il cartone bagnato.
Ho rifiutato la consegna e ancora non ho avuto informazioni sulla nuova consegna.
Per il momento ho pagato e non ho ricevuto niente senza avere indicazioni.
23 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Ottimi vini âŠ
Ottimi vini soprattutto quello australiano.Peccato che alcuni abbiano il tappo a vite.Come mai?
29 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Acquisto vino
Ho conosciuto questo commerciante tramite un acquisto effettuato in precedenza su prodotti farmaceutici, all' interno del pacco era presente un buono acquisto di 40⏠da usare per un ordine di vino, ho provato a fare un ordine ed Ú andato bene. Per ora niente da dire, arrivato come previsto.
28 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
buon rapporto qualitĂ prezzo
24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
TRUFFATO
TRUFFATO
Ho ordinato del vino 11/06/2025 dopo oltre 10 giorni ormai non no ricevuto nulla con molta probabilitĂ sono stato truffato lascio questa recensione con la speranza che altri si possano salvare.
11 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Ottima esperienza d'acquisto
Prese 14 bottiglie con buono da 40 euro piĂč una in omaggio. A parte 2 giorni di ritardo per la spedizione nulla da dire, prima bottiglia di vino aperta e devo dire molto buona. Consigliato
5 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Primo Ordine
Ho ordinato il vino, per la prima volta da questo fornitore, approfittando di un buono sconto del 50% ricevuto tempo fa. Per quanto riguarda la gestione dell'ordine, fino alla consegna, il servizio reso Ăš ottimo e in una settimana ho ricevuto il vino (5 stelle). Il vino Ăš di qualitĂ accettabile ma pensavo meglio (3 stelle). In futuro proverĂČ a vedere se distribuiscono vini di maggiore qualitĂ .
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
VINI MOLTO BUONI E BEN SELEZIONATI
VINI MOLTO BUONI E BEN SELEZIONATI RAPPORTO PREZZO QUALITA' OTTIMO
13 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Il mio ordine effettuato il 2 giugnoâŠ
Il mio ordine effettuato il 2 giugno Ăš arrivato oggi 14 giugno, i tempi sono lunghi spero la qualitĂ del prodotto ci sorprenda in positivo.
Corinna
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Gentile Corinna,
ci dispiace moltissimo leggere la Sua delusione. La Sua esperienza non riflette in alcun modo il nostro standard di servizio.
Abbiamo verificato la situazione e risulta che il corriere indicava la consegna come âin corsoâ per diversi giorni, senza effettiva consegna. Purtroppo non ci era possibile sapere che il pacco non arrivava davvero.
Per rimediare al piĂč presto, abbiamo giĂ predisposto una nuova spedizione tramite DHL, sperando che questa volta vada tutto a buon fine. Ovviamente, in caso contrario, Le rimborseremo lâintero importo.
Inoltre, il nostro servizio clienti risponde sempre alle e-mail â ci scusiamo se la Sua non ha ricevuto risposta tempestiva.
Speriamo sinceramente di poterLa far ricredere.
Cordiali saluti
Il team Vinoreale
Insomma...
Insomma certi vini buoni ma altri si sentivano gli additivi.
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Nn ho ricevuto ancora niente dopo piĂčâŠ
Nn ho ricevuto ancora niente dopo piĂč di un mese, grazie a Bartolini. Cambiate corriere.
11 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Gentile cliente,
ci dispiace molto che il suo pacco non sia stato consegnato, nonostante l'attesa prolungata. Purtroppo non abbiamo potuto intervenire direttamente nella gestione da parte del corriere.
Su sua richiesta abbiamo annullato lâordine e rimborsato lâintero importo.
Saremmo stati felici di inviarle gratuitamente una nuova spedizione, ma rispettiamo naturalmente la sua scelta di ricevere un rimborso.
Speriamo comunque di poterla servire di nuovo in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Vinoreale
SERVIZIO SCADENTE
Un'esperienza da dimenticare.
Ho ricevuto uno sconto di 40⏠su spesa minima di 80âŹ, stupidamente abbindolato da questo sconto ho effettuato l'ordine. Poi, controllando le recensioni mi sono pentito, ho cercato in tutti i modi di contattare il servizio clienti con telefonate (solo in inglese), con chat (ma senza esiti positivi e con la mail (piĂč d'una ma senza ricevere mai alcuna risposta.)
Servizio clienti inesistente.
Vediamo se attraverso questo canale si riesce ad ottenere un educato e dovuto contatto di risposta.
Comunque MAI PIU'.
AGGIORNAMENTO 12.06.2025:
Buongiorno mi chiedete di scrivere una mail? Ma anche no! Ne ho giĂ mandate diverse, rispondete a quelle.
Cmq, forse a causa della recensione, mi avete contattato non risolvendo il problema, dicendomi invece che non si poteva fare nulla xchĂš l'ordine era appena stato inviato. Grazie, se rispondevano a tempo debito, avreste potuto risolverlo senza problemi.
Cmq, sulla fiducia ho alzato a 2 stelle e mi riservo un giudizio definitivo a ordine concluso.
Grazie
AGGIORMANETO 23.06.2025:
esperienza da dimenticare, dopo mille vicissitudini, sono riuscito a farmi annullare l'ordine fatto il 7 giugno, Bartolini diceva di avere consegnato ma io non ho visto proprio nulla.
Con enormi difficoltĂ sono riuscito a contattarre iĂČl servizio clienti e a farmi annullare l'ordine.
Esperienza da dimenticare!
UNICO lato positivo in tutto questo, Ăš che il rimborso l'hanno fatto immediatamente, ed Ăš per questo che lascio 2 stelle.
MAI PIU'!
7 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Gentile Fabio,
ci dispiace molto leggere la sua recensione e che la sua esperienza non sia stata positiva. Purtroppo, con il solo nome indicato non riusciamo a risalire al suo ordine né a verificare eventuali messaggi ricevuti.
La invitiamo pertanto a scriverci allâindirizzo info@vinoreale.it, indicando il numero dâordine o lâe-mail utilizzata per lâacquisto. Saremo felici di occuparci subito della sua segnalazione e di trovare una soluzione.
Ci teniamo a fornire un servizio serio e puntuale, e ci dispiace se in questo caso non ci siamo riusciti.
Cordiali saluti,
Il team di Vinoreale
Vi ho scritto e non mi avete risposto
Vi ho scritto e non mi avete risposto, vi ho scritto in chat per dieci minuti avete letto e sono ancora qui che aspetto che qualcuno mi risponda. Sono collegati a BRT che decidono di NON mandarti il pacco e non ti avvisano, ho atteso 6 ore l arrivo del pacco e solo dopo 6 ore mi Ăš stato detto âdomaniâ senza essere avvisato. Assolutamente ho chiesto il reso e non mi avete risposto, il vino dopo molte difficoltĂ Ăš arrivato ma non ordinerĂČ mai piĂč da voi sopratutto se câĂš BRT che consegna
9 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Gentile Diego,
la ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace molto leggere che non Ăš rimasto soddisfatto del suo ordine e della consegna.
Ci scusiamo sinceramente per non averle risposto tempestivamente. Questo non rispecchia i nostri standard di servizio e verificheremo internamente cosa sia andato storto.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto riguardo alla consegna con BRT. Purtroppo abbiamo unâinfluenza limitata sulle modalitĂ operative dei nostri partner logistici, ma prenderemo molto sul serio quanto accaduto e ne parleremo con BRT.
Siamo almeno lieti che il vino sia infine arrivato, anche se con difficoltĂ . Ci scusiamo ancora per il disagio e speriamo che in futuro possa darci una seconda possibilitĂ .
Cordiali saluti
Il team di Vinoreale
Ho fatto un ordine 8 giorni fĂ piĂčâŠpacco consegnato oggi
Ho fatto un ordine 8 giorni fĂ piĂč email per informazioni sulla presunta consegna del mio ordine a tuttâoggi niente nessuna informazione e il mio pacco non Ăš arrivato.
Servizio clienti pessimo ma aggiungo due stelle perché oggi mi hanno consegnato il pacco.
Da prendere con le molle.
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Pessima esperienza
Pessima esperienza! Ho ricevuto il coupon di 40 euro e ho deciso di fare un ordine. Non mi Ă© mai arrivato niente e sono settimane che ho ordinato. Pessima la Bertolini ma nessuno si Ă© degnato di controllare se i vini fossero arrivati!
22 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Gentile Sofia,
la ringraziamo per il suo commento. Ci dispiace apprendere che ci siano stati dei problemi con un ordine.
Purtroppo, con le informazioni disponibili non siamo riusciti a risalire a un ordine corrispondente. Lâabbiamo quindi contattata tramite questa piattaforma per ricevere maggiori dettagli e poterle offrire supporto â ma finora non abbiamo ricevuto risposta.
Saremmo lieti di chiarire la situazione non appena avremo maggiori informazioni da parte sua (ad esempio numero dâordine o indirizzo e-mail). La invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti.
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
Cordiali saluti
Il team di Vinoreale
QualitĂ mediocre prezzo alto
Oltre al gusto dei vini che penso sia molto personale e a me non sono piaciuti i due che ho assaggiato, lascia a desiderare anche l' imbottigliamento con il tappo a vite,per cui il rapporto qualitĂ prezzo,considerando di aver pagato delle bottiglie 16 euro mi sembra inadeguato.
18 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Gentile cliente
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace che i vini non siano stati di suo gradimento. Per noi la qualitĂ Ăš molto importante e collaboriamo con produttori esperti che prestano grande attenzione sia allâimbottigliamento che al tipo di chiusura.
Molti nostri clienti ci inviano riscontri positivi; tuttavia, prendiamo seriamente la sua osservazione sul rapporto qualitĂ -prezzo. Saremo lieti di aiutarla a trovare vini piĂč adatti ai suoi gusti.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di Vinoreale
Purtroppo la spedizione Ăš stataâŠ
Purtroppo la spedizione Ăš stata affidata a un corriere Bartolini che non si Ăš mai degnato di effettuare la consegna, ho ricevuto solamente una email che mi informava che la merce sarebbe stata rispedita al mittente.
A oggi non ho ricevuto né il vino né il rimborso.
A distanza di 2 settimane da questa recensione ho ricevuto la merce ordinata e mi Ăš arrivata tramite un altro corriere e tutto si Ăš risolto, devo dire che il loro servizio clienti non Ăš velocissimo ma tutto Ăš bene quel che finisce bene..
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Vinoreale
Gentile Daniele,
ci dispiace apprendere che ci siano stati problemi con la consegna del suo ordine.
La informiamo che il nostro servizio clienti si Ăš giĂ occupato della questione e ha predisposto una spedizione sostitutiva.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessitĂ .
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di Vinoreale
Sempre molto soddisfatta
Sempre molto soddisfatta. Vini sempre
Eccellenti, spedizione impeccabile e puntuale.
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta Àr Trustpilot
Vem som helst fÄr skriva ett omdöme pÄ Trustpilot. Den som skriver ett omdöme Àger sitt omdöme och detta innebÀr att personen i frÄga kan redigera eller ta bort sitt omdöme nÀr som helst. Omdömen finns kvar pÄ Trustpilot sÄlÀnge omdömeslÀmnarens konto Àr aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
LÀs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vÄr plattform med hjÀlp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. LÀs mer om hur vi bekÀmpar falska omdömen.
LÀs mer om omdömesprocessen pÄ Trustpilot.
HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.
Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan pÄverka företagets TrustScore. Detta strider mot vÄra riktlinjer.