Heel mooi tasje en snel geleverd. Wilde nog een Nola tasje in goud bestellen, maar die is helaas alweer uitverkocht…. Hopelijk komt deze binnenkort weer terug!?
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Reeds een jaar maak ik met veel plezier gebruik van tasje Philou. Echter raakte de sluiting stuk na enkele maanden, maar na een melding kreeg ik direct een nieuwe tas opgestuurd, perfect! Inmidd... Se mer
Företaget har svarat
Ik bestelde 2 zomerdekens ; de bestelling liet 3 weken op zich wachten,; de kleur was niet hetgeen ik bestelde De slordige verpakking in een plastieken zak ( met Chinese tekens er op, wat doet vermo... Se mer
Företaget har svarat
Ondanks dat ik de tas heb teruggestuurd omdat ik een grote voorkeur heb voor designer bags, vind ik deze tas de ideale en meest praktische en stijlvolle tas. Handig en leuk voor jonge meiden en/of tie... Se mer
Företaget har svarat
4,4
Utmärkt
547 omdömen
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Had betere service verwacht
Ik had half april een tasje besteld en nu opeens de 1+1 actie. Omdat ik het tasje nog niet heb gebruikt kan ik het terugsturen. Ivm alle verzendkosten en op en neer sturen heb ik gevraagd of Vilix hierin mee kan denken. Ik zou namelijk hetzelfde tasje bestellen plus nog een gratis andere. Vilix denkt hier niet in mee en geeft aan dat ik het terug kan sturen, maar dan zit ik met dubbele bezorgkosten helaas. Dit is geen service.
Ik heb vervolgens toch een retouraanvraag gedaan met couponcode zodat ik de 1+1 actie kan bestellen maar die code kreeg ik niet direct terug. Met een vraag en opmerking erbij kreeg ik geen antwoord.
Update 7 mei, inmiddels heb ik antwoord (dag na de 1+1 actie) Ik kan hetzelfde tasje nu dus terugsturen (bezorgkosten!) en hetzelfde tasje weer opnieuw bestellen. Er wordt gemeld dat de 1+1 actie is afgelopen..helaas, weer geen goede service dus.
6 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Sylvia,
Bedankt voor je 2 sterren review. Op 12 april heb je een bestelling geplaatst en ontvangen. Op 5 mei hebben wij een leuke actie 1 + 1 gratis waarvan je kan profiteren. Je hoeft alleen de bestelling te plaatsen en je bestelling van 3,5 week daarvoor te retourneren. Per mail heb ik aangegeven dat wanneer je de bestelling enkele dagen voor 5 mei geplaatst had we je een gratis tasje hadden gestuurd tegen de verzendkosten. Dat is service! De bestelling die je retourneert zie ik geregistreerd, je vraagt overigens om een terugbetaling, geen retourcode. Beide ontvang je wanneer het pakket retour in de webshop ontvangen is en niet op voorhand.
Groet,
Vilix the Label
Haakjes van het tasje beschadigen mijn kleding.
Het Olivia tasje wat ik heb besteld heeft waarschijnlijk een scherp puntje bij de haakjes waardoor mijn trui kapot is gegaan. Al na één keer dragen als een cross body tasje zitten nu op die plek allemaal ophalen en gaatjes in mijn trui. Nadat ik contact ( 3x) met Vilix opgenomen had werd mij gezegd dat het aan de kwaliteit van mijn trui ligt ( wat absoluut niet waar is) en dat ik een ontpiller moet gebruiken. Omdat er allemaal lusjes ontstaan zijn doe ik dat niet om nog meer gaatjes te voorkomen.
Jammer, ik durf het tasje dus niet meer te gebruiken om niet nog meer kleding te beschadigen.
6 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Tineke,
Bedankt voor je feedback. Op de foto die je meegestuurd hebt, is te zien dat op een oppervlakte ter grote van het tasje pluisjes te zien zijn. Indien er aan de haakjes een scherp randje zit dan zou dit zeer plaatselijk zichtbaar zijn en niet op een groot oppervlak.
In mijn reactie heb ik aangegeven dat wanneer je een pluizige trui draagt er wrijving kan ontstaan. De trui heeft eigenschappen waarmee je rekening mee dient te houden.
Ik vind het vervelend maar dat dit onder eigen verantwoording valt.
Groet,
Vilix the Label
Vilix the Label
Wat een geweldige service!!
Zondag het tasje besteld en Maandag avond al ontvangen! Super snelle service 😀 Helaas zat het riempje er niet bij. Meteen gemailed met Vilix en vanuit daar hebben ze me een nieuw tasje opgestuurd 😱 Wat een service!
29 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Hi Carola,
Hartelijk dank voor het delen van jouw mooie review. Superleuk te lezen dat je tevreden bent over onze service. Heel veel draagplezier en een fijne avond!
Groet,
Vilix the Label
Top tasje èn VEGAN! 😍
Snelle levering en tasje is precies zoals beschreven in het filmpje! Heel praktisch en super mooi! Heb alvast een tweede tasje besteld! Ik ben fan! 🤩
18 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Hi Haydee,
Bedankt voor je mooie review en steun voor een vegan lifestyle. Wat fijn te lezen dat je tevreden bent.
Heel veel draagplezier en een fijne dag gewenst.
Groet,
Vilix the Label
Leuk tasje maar verslijt snel
Leuk tasje maar verslijt snel. Na enkele weken al zichtbare schade. Na minder dan 1 jaar niet meer bruikbaar omdat de binnenkant loskomt.
26 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Goedemorgen,
Bedankt voor je feedback.
Je geeft aan na enkele weken schade te hebben aan het tasje. Waarom heb je dit niet meteen aan de klantenservice lgemeld? We hadden dit direct kunnen oplossen voor je.
Groet,
Vilix the Label
Hele top
Super snel in huis. Zeker een aanrader. Zou hem ook graag met zilveren rits etc zien
17 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Hi Lizette,
Hartelijk dank voor je fijne review. Goed te lezen dat je tevreden bent. We krijgen vaker het verzoek om modellen met zilveren ritsen aan te bieden, we zullen dit in overweging nemen.
Veel draagplezier en graag tot een volgende keer in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Na 4 dagen nog steeds geen levering
Ik heb maandag 2 tasjes aangekocht. We zijn nu donderdagavond en nog steeds geen pakketje mogen ontvangen..
Op jullie website staat wel dat jullie na 1 werkdag leveren, ook in België.
25 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Goedenavond,
Bedankt voor het delen van je feedback. Wat onhandig en vervelend dat het pakket nog niet ontvangen is.
Ik vind het jammer dat je niet even contact hebt opgenomen met onze klantenservice om deze klacht te melden, i.p.v. een negatieve review te schrijven.
Op deze manier hadden we meteen contact kunnen opnemen met de koerier en je een terugkoppeling kunnen geven wat er aan de hand is.
Je kunt dit alsnog doen via info@vilix.nl o.v.v. het ordernummer.
Groet,
Vilix the Label
Snel besteld en stipt geleverd
Snel besteld en stipt geleverd. De verpakking en de kwaliteit zijn prachtig. Kompliment voor deze klantenbeleving!
22 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Sylvia,
Dank voor jouw warme 5 sterren review.
Superleuk te lezen dat je in alle opzichten tevreden bent.
Ik wens je veel draagplezier en graag tot ziens in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Svar från VILIX
Hi Celine,
Enorm bedankt voor het delen van jouw review.
Fijn dat de levering snel verliep.
Ik wens je veel draagplezier en een fijne dag!
Groet,
Vilix the Label
Prachtig tasje voor alle belangrijke…
Prachtig tasje voor alle belangrijke spullen. Snelle levering.
18 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Yvonne,
Hartelijk dank voor het delen van jouw 5 sterren.
Wat fijn te lezen dat je zo tevreden bent.
Veel draagplezier en graag tot de volgende keer in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Leuk model, snelle levering
Snelle levering, Vandaag besteld morgen in huis. Echter bij het openen van de verpakking kwam er een penetrante chemische lucht uit. Terwijl ik keek of mijn telefoon wel paste bleef de lucht hangen.
Mijn Samsung A54 past alleen als er geen backcover of hoesje omheen zit.
Snel weer ingepakt en dezelfde dag nog retour. Zou hem graag willen maar zonder chemische productiegeur
4 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste mevrouw Veltman,
Bedankt voor het delen van je feedback.
Wat vervelend dat het tasje niet passend was en een dergelijke geur is onwenselijk. Ik vind het jammer dat je niet even contact hebt opgenomen met onze klantenservice om deze klacht te melden, i.p.v. een negatieve review te schrijven. We zorgen altijd voor een goede oplossing. Indien gewenst kun je alsnog een mailtje o.v.v. van het ordernummer naar info@vilix.nl
Groet,
Vilix the Label
Snelle levering en wat een super tasje…
Snelle levering en wat een super tasje je kan er alles in kwijt en past op iedere outfit super blij mee
10 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Marjon,
Hartelijk dank voor je feedback. Wat fijn te lezen dat je tevreden bent. Heel veel draagplezier en graag tot een volgende keer in de webshop!
Groet,
Vilix the Label
Svar från VILIX
Beste mevrouw Hoogeboom,
Enorm bedankt voor het delen van uw review.
Fijn dat het tasje u bevalt.
Ik wens u veel draagplezier en graag tot een volgende keer in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Snelle levering
Snelle levering, top kwaliteit. Retour snel verwekt. Aanrader.
30 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Anna,
Hartelijk dank voor jouw feedback. Fijn te lezen dat je tevreden bent over de tassen en onze service.
Groet,
Vilix the Label
Svar från VILIX
Goedemorgen,
Bedankt voor je delen van je feedback. Fijn te lezen dat je tevreden bent. Heel veel draagplezier en een goed weekend!
Vilix the Label
Mooi design
Mooi design, mooi kleur. Kan net iets minder in dan ik gedacht had volgens het filmpje.
17 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Hi Annick,
Bedankt voor het delen van je feedback.
Kun je ons laten weten wat er niet past en om welk model het gaat? Alvast bedankt.
We wensen je veel draagplezier en een fijne dag!
Groet,
Vilix the Label
Snelle geweldige service
Snelle geweldige service, ben zeker blj met het tasje.
Ideaal al je op reis gaat of winkelen.
13 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Goedendag,
Hartelijk dank voor het delen van je feedback.
Veel draagplezier gewenst en graag tot een volgende keer in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Mijn to go tas!
Beste tas die ik heb! Mama geworden en dit is mijn to go tas waar alles in zit wat ik nodig heb, zonder met een enorme tas rond de sjouwen.. perfect!
Ook is de klantenservice van Vilix ontzettend meedenkend en fijn, mijn complimenten daarvoor!
12 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor het delen van jouw enthousiaste feedback. Wat fijn dat je onze tassen waardeert.
De complimenten heb ik doorgegeven aan onze klantenservice, waarvoor dank!
Groet,
Vilix the Label
Fantastische service
Fantastische service over een klacht. Deze is keurig opgelost en met een dag had ik al een nieuw tasje in huis!
23 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Annaloes,
Bedankt voor je fijne review. Wat goed te lezen dat je tevreden bent over onze service. Het is ons streven om tot een goede oplossing te komen.
Heel veel draagplezier en een fijne dag!
Groet,
Vilix the Label
Ze zeggen dat dit de ideale tas…… klopt…
Ze zeggen zelf dat dit de ideale tas is……klopt helemaal. Echt een soort wonder tas.
23 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Glynis,
Bedankt voor je enthousiaste feedback. Superleuk!
Heel veel draagplezier en graag tot ziens in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.