Много съм доволна от леглото. Взех натурален вид и го омаслих с цвят тик!. Помислено е за товароносимоста на планките и останалите части. Съпругът ми е 120 кг и няма проблем.Имам една забележка: Няма... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Продукта дойде мръсен (бял стол с черни петна по него), и е изключително неудобен! Пълнежа е от нещо като найлон, и не само че не е мек, но и се усеща всяко желязо от рамката! Ужасно качество, супер н... Se mer
Företaget har svarat
Quality goods. Good communication. Everything arrives within the specified time frame (last order: 16.07.2026). I am satisfied and will continue to shop from the site.... Se mer
Företaget har svarat
The build quality of the room divider was very poor. The slots for the panel connections varied in depth, requiring additional filling and there were broken parts. I like it but I am really not happy... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL е международен онлайн магазин, в който можете да намерите всичко, от което се нуждаете за дома, градината, гаража и проектите "направи си сам". Нашата концепция се основава на предлагането на широка гама от продукти, които дават възможност на хората да "живеят на макс за по-малко". Като използваме прости решения за намаляване на разходите, които не се отразяват негативно на качеството на продуктите, ние успяваме да направим нашите продукти достъпни за възможно най-много хора. Всички процеси от разработването на продукти и закупуването им, маркетинга и продажбите, логистиката и обслужването на клиентите са в наши ръце. По този начин ние запазваме пълен контрол върху функционалността, качеството и разходите на нашите продукти.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- webservice@vidaxl.bg
- vidaxl.bg
3,3
Medel
544 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Cheap construction and materials
The quality of the construction was very poor and the materials were weak. I definitely would not buy the item again.
Update! Vidaxl customer service has responded very quickly and professionally. They have remedied the issue by issuing a credit.
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Слави Джон,
We are glad that we found a solution to your satisfaction.
Best regards,
Tzveta
vidaXL
non-conforming product
After many correspondences with the site team and the assurance that the umbrella is height adjustable, I paid and received an umbrella that does not have this option. Very disappointing.
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Уважаеми Г-н Борис,
Радваме се, че намерихме решение, което Ви удовлетворява.
С най-добри пожелания,
Цвета
vidaXL
Шкафа беше с счупена врата
Шкафа беше с счупена врата. Имаше и повреда на едната страница.
23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Уважаема Vanq Bimbalova,
Благодаря Ви ,за пълното съдействието.
Свързахме се с Вас на предоставени от Вас имейл.
Ще очакваме Вашия отговор.
Желаем Ви прекрасен ден!
С уважение,
Цвета/vidaXL
Изключително точни!
17 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Здравейте, Cveti Matova!
Благодарим ви, че избрахте vidaXL.
Радваме се да научим, че сте доволни от нашия продукт 2 x 441796.A / 441796 - Easy Camp Сгъваем плажен стол "Breaker" океанско синьо .
Очакваме с нетърпение да се видим отново скоро.
Поздрави,
Joan – vidaXL
Поръчах две тенти
Поръчах две тенти. Първо ги чаках три седмици, а когато пристигнаха се оказаха със задвижване от друг вид. Вместо с манивела-с въженце, което не работи. Освен това едната е само с една щанга и се налага да правиме собствена конструкция. Правилата за връщане са такива, че все едно хората си нямат друга работа и трябва да си губят времето да носят и опаковат на ново пратката. Много ще се замисля, дали друг път ще поръчам от тоя сайт. Не желая да ми отговаря робот!
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Уважаеми Г-н Атанасов,
Направихме опити да се свържем с Вас на предоставения от Вас имейл,но за съжаление неуспешно. Моля,Ви ,ако имате нужда от съдействие ,свържете с нас.
Ние сме на Ваше разположение и ще Ви съдействаме.
Приятен ден!
С най-добри пожелания,
Цвета /vidaXL
garden umbrella
Product - garden umbrella . Quality metal umbrella , fast shipping . Recommended
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Mk,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us.
We are excited to learn you are satisfied with our product.
We are happy to provide a prompt delivery service to you.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Joan - vidaXL
Very poor instructions
Very poor instructions. Even for person with experience in furniture construction. Bad marking of the parts. The only reason I got the product is the specific size I needed.
14 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear customer,
We have tried to contact you at your email address, but unfortunately without success.
We remain at your disposal if we can assist you and provide us with your order number, we will expect you to contact us at: feedback@vidaxl.bg and we will be happy to help you.
Best regards,
Tzveta vidaXL Team
Great Service & Product
The support was responsive, polite & to the point. The desk I ordered was at a reasonable price & quality.
14 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Elena Antonova,
Thank you for the positive comment.
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
Looking forward to seeing you again soon.
Regards,
Joan - vidaXL
Декоративният фонтан отговаря напълно…
Декоративният фонтан отговаря напълно на описанието. Функционира нормално и се надявам дълго да създава приятната атмосфера и уют.Доволна съм от избора си.
11 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Здравейте, Nedyalka Gorcheva!
Благодарим ви, че избрахте vidaXL.
Радваме се да чуем, че сте доволни от нашия продукт.
Очакваме с нетърпение да се видим отново скоро.
Поздрави,
Joan - vidaXL
Поръчката пристигна без всички части в…
Поръчката пристигна без всички части в кашона , имаме поръчан чадър.
22 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Уважаеми Kalin Bachev,
Радваме се, че намерихме решение, което Ви удовлетворява.
С най-добри пожелания,
Цвета
vidaXL
Good value and experience
Customer service, prompt reaction, value for money
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hello,
Thank you for your order.
We're grateful for your kind words and are glad to have been able to meet your expectations.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards
Mina - vidaXL
Доволен съм
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Здравейте,
Благодарим Ви за поръчката.
Благодарни сме за милите думи и се радваме, че успяхме да отговорим на очакванията Ви.
Винаги сме готови да отговорим на всички Ваши въпроси. Моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Поздрави
Мина - vidaXL
Horrible customer service and…
Horrible customer service and unrealistic photos on the website. They refuse to issue a proper invoice for delivery and are making fun of the clients. I had to file a complain with official authorities to solve the issue with them. AVOID them !!!
20 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hello Stoyan Blagov,
Thank you for your review!
We apologize for the situation with your invoice.
We tried to contact you by phone, but unfortunately the phone call failed, which is why we ask you to check the email address used in the order, as we have contacted you in order to resolve any inconvenience you may have encountered.
I appreciate your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Изглеждат красиво на снимката
Изглеждат красиво на снимката, но качеството на леглото е под всякаква критика. Има схема, но частите не са обозначени и трябва да се гадае кое с кое се свързва. Дъските са криви и небоядисани хубаво. Гардероба е толкова скъп, а супер крив. Въобще не очаквах такива продукти. Много съм разочарована.
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Здравейте Aneliq Ivova,
Благодаря Ви за прегледа, който публикувахте!
Съжаляваме, че продуктът не отговаря на очакванията, но ние сме тук за вас.
Опитахме се да се свържем с Вас по телефона, но за съжаление телефонното обаждане не успя, поради което ви молим да проверите имейл адреса, използван в поръчката, тъй като се свързахме с Вас, за да разрешим евентуално неудобство, което може да сте изпитали.
Оценявам Вашето разбиране и търпение!
Приятен ден!
Цвета
vidaXL
поръчката не е ми е окомплектована…чакам доставка з аваша свметка на 2 броя елемент № 5
поръчката не е ми е окомплектована липсват ми два елемента под № 5 / дългите профили в средата/ за навесите за дърва и втория навес поради тази причина неможе да бъде сглобен напълно и не неустойчив и е неизпозваем
25 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Здравейте,
Благодаря Ви,че ни дадохте възможност да разговаряме с Вас и изасняване на ситуацията.
Както винаги, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси.
Желаем Ви прекрасен ден!
Цвета
vidaXL
Shelf with drawers
The order was processed quickly, the shipment was fast and free. The product matched the description. Overall happy with the purchase.
1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear customer,
Thank you for the kind comment.
We are glad to learn everything went smoothly.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Best wishes,
Mina – vidaXL
The most horrible and fake order I have…
The most horrible and fake order I have ever received. The chair that I ordered is a total trash and doesn’t match the initial description, e.g. they say it is made by velvet but it’s not etc. It’s not stable and it’s very cheap - it doesn’t deserve its price.
1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Liubina Dimitrova,
We are glad that we found a solution to your satisfaction.
Best regards,
Tzveta
vidaXL
Релаксиращ стол с табуретка
Закупих релаксиращ стол с табуретка. Очакванията ми не се потвърдиха. Подплатата му е с много малко материал и се усещат рамките на конструкцията. Няма мекота и конфорт.
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Уважаема Lena,
Благодарим ви, че споделихте мнението си с нас.
Съжаляваме за възникналия проблем с описанието на продукта, закупен от нас.
vidaXL поема отговорност за такива случаи и се стреми да ги разрешава възможно най-скоро с оглед на удовлетвореността на клиентите.
За съжаление не успяхме да установим директен контакт, тъй като не успяхме да намерим поръчката ви и не отговорихте на искането ни за допълнителна информация. Все още искаме да обсъдим възможни решения за вас, така че, моля, не се колебайте да се свържете с нас на feedback@vidaxl.bg при първа възможност.
Оценявам вашето разбиране и очаквам с нетърпение вашия отговор.
Приятен ден!
Цвета
vidaXL
Shelf
Good looking and stable shelf. The shipping was not bad time wise.
The scheme was really good so i didn't have much problems building the shelf. The only complain i have is that there were some defective bolts.
22 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Customer,
Thank you for giving me the opportunity to talk to you over the phone about your concerns and I hope we managed to clarify this matter.
I deeply apologize once again for this unpleasant experienceand any theinconvenience caused to you. This is definitely not the service we aim to provide to our customers.
We are committed to improving our service and regain your trust.
I look forward to speaking with you soon!
Kind regards,
Tzveta
vidaXL
Понеже не бях доволна от покупката си
Понеже не бях доволна от покупката си, и намерих много дефекти, вие ми обещахте за компенсация да ме обезщетите с някакви си 50 лв, и въпреки, че сумата е малка, аз се съгласих, само и само да не се разправяме повече ... но измина повече от седмица, а виждам в сметката си , че не са преведени никакви пари ... е кажете ми, каква оценка да ви дам ... за некачествени продукти, и за неизпълнение на обещаното, да оставим назад, че сте ми казали, че по-късно ще ми изпратите и фактура .... до сега всичко е само на приказки - ЗАТОВА, НЕ ПРОПОРЪЧВАМ ДА СЕ ПАЗАРУВА ОТ ВАШИЯ САЙТ
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Здравейте Tanya Dimitrova,
Благодарим Ви за Вашия отзив.
Моля да приемете нашите извинения за забавянето.
Съжаляваме да разберем,че компенсацията все още не е постъпила във Вашата сметка.
Свързахме се с Вас по Вашия имейл адрес и ще Ви предоставим пълна информация.
Желаем Ви хубав ден!
Цвета
vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.