Viaggiare Rent - Catania Omdömen 

Poco serios y mentirosos: reservamos dos Ford Focus a Viaggiare en el aeropuerto de Catania, al llegar nos dicen que los están lavando, primera mentira.
Pasada media hora volvemos a preguntar por nuestros coches alquilados, vuelven a decirnos que deben venir del lavadero de coches, segunda mentira.
Una hora y cuarto después de la hora reservada volvemos a insistir, ahora nos dicen que los Ford Focus no han sido devueltos de los alquileres anteriores,¿Dos coches con la misma incidencia? Tercera mentira.
Para arreglarlo nos dan un coche superior y un Fiat Panda con casi 70.000 km y solo nos rebajan 50 euros.
Resumiendo un servicio nefasto, no os dejéis engañar por los precios, el seguro a todo riesgo con ellos nos costó unos 300 € cada coche, no recomiendo reservar con esta empresa de alquiler

Notre voiture est tombée en panne de batterie pendant la location : assistance nécessaire, une demi-journée perdue et une excursion de 100 € ratée.

Nous avons demandé un dédommagement : aucune réponse.

En revanche, après avoir rendu la voiture, l’agence nous réclame 375,05 € pour le dépannage, sans nous fournir de justification malgré nos demandes.

Nous contestons la somme. Une première tentative de débit est refusée par notre banque. Nous faisons opposition à la carte.

Et malgré cela, les 375,05 € sont finalement débités.

Une panne peut arriver. Cette façon de traiter ses clients, non.

Tous les échanges et justificatifs ont été conservés. Je déconseille fortement cette agence.

Pas de véhicule à notre arrivée à l’agence. Et plus tard au moment du chekin on nous a refusé la location car le prénom sur la carte de crédit ne corresponds pas au prénom sur la réservation . J’ai donc proposé de faire un nouveau contrat, et la on m’a demandé 1700€ (au lieu des 489€ de départ) nous avons donc reffusé car nous avons compris qu’ils n’avaient de véhicules et effectivement d’autres clients attendez déjà depuis des heures… Nous sommes allée dans l’agence en face ou nous avons été bien reçu et qui nous a fourni un véhicule rapidement à prix raisonnable contrairement au personnel de viaggarerent autain, mal élevé et pas arrangeant. Agence a fuite…

Tempi di attesa eccessivamente lunghi per il ritiro dell’auto: abbiamo aspettato circa un’ora e mezza. Inoltre, ci è stata consegnata un’auto diversa da quella che avevamo prenotato e, per di più, il sistema audio non era funzionante né utilizzabile.

In data 05/07/2026 Ho prenotato un minivan 7 posti con la società TiNoleggio.
In data 22/07/2026 mi presento in aeroporto per ritirarlo e un Vs collaboratore mi comunica che non hanno minivan a disposizione ma che potevano consegnarmi solo una citroen C3 - 7 posti. Capite bene che 7 persone con 7 valige a seguito non potevano mai e poi entrare in quell'auto, ma mi è stato ribadito che avevano a disposizione solo quella macchina.
Per cui, avendo ormai organizzato / prenotato / pagato il viaggio di 7 persone, sono stato costretto ad accettare e a prendere un'ulteriore auto per poter viaggiare tutti, arrecandomi un enorme danno economico e un gran ritardo della partenza visto che avevo prenotato il mezzo per le 10:00 ma abbiamo lasciato l'aeroporto alle 13:00.
Quindi, la mia recensione non può che essere negativa e se non riceverò un riscontro / rimborso a breve, mi vedrò costretto ad agire per le vie legali.
Distinti Saluti

Una stella perché meno non si può , peccato avrei dato zero meno meno

Pessima esperienza con Viaggiare Rent Catania.
Mi è sembrato che cercassero di attribuirmi danni che, per quanto mi riguarda, non avevo causato.
La gestione della situazione è stata davvero deludente: personale poco cortese e arrogante, nessuno disposto ad assumersi la responsabilità di chiarire l’accaduto e continui scaricabarile da un interlocutore all’altro.
Mi sono sentito trattato più come un problema che come un cliente. Nel complesso, un’esperienza che mi ha lasciato un forte senso di sfiducia. Personalmente non mi sento di consigliarla e, per quanto mi riguarda la mia impressione è stata quella di un sistema studiato per mettere il cliente in difficoltà.
Per questo motivo sconsiglio vivamente questa agenzia a chiunque voglia noleggiare un’auto in tutta tranquillità.

Auto B segment gehuurd voor onze fly drive in Sicilië. Een fors bedrag betaald voor de huur, maar wij wilden zonder zorgen rijden. Sunny doet echter zaken met een louche verhuurbedrijf (Viaggiare Rent). Eerst kregen we een Mahrinda KUV 100 mee, het lijkt heel wat, maar het is een A segment dat ze aanbieden voor C. Met een goede interventie van Sunny deze wel kunnen omruilen. Op dat moment kregen we een gratis upgrade naar een C, Skoda. De tank was half leeg. Op het contract staat 23/40 tank. Op basis van de eerlijke tankregeling deze ook half leeg ingeleverd. Het ging om een auto met een wijzer, dus liters niet af te lezen. Achteraf kregen wij een afschrijving voor benzine en een boete. Ik heb eerst Viaggiare gemaild met leesbevestiging, tot 2 keer toe om uitleg gevraagd. Zij reageren gewoon niet, ook al hebben ze het mailtje gelezen. Toen een klacht neergelegd bij Sunny. Na 7 weken kreeg ik een antwoord en zij gaan in de eerste instantie volledig mee in het verhaal van Viaggiare. Wat Viaggiare aangeeft, tank zat 3 kwart vol, is pertinent gelogen! Zij hebben aan Sunny een formulier gestuurd dat de tank bij afhalen 35/40 was. Dit wijkt enorm af van ons contract. Dit is m.i. valsheid in geschrifte. De tank zat half vol bij ophalen en de mevrouw bij de balie bevestigde dit ook. Sunny heeft ons uiteindelijk volledig gecompenseerd voor dit ten onrechte in rekening gebrachte bedrag. Hier zijn we tevreden over. Helaas moet je bij deze bedrijven echt overal bewijs van verzamelen, iets als goed vertrouwen lijkt niet meer te bestaan. Maak foto's van de tank bij wegrijden en terugbrengen. Ga niet weg voordat ze eerst akkoord hebben gegeven voor de retour. Het is triest dat het allemaal moet, maar doe je het niet ben je de sigaar.

Worst rental Service. Real Scammers.
2 weeks later, still no answer or reaction on any mail, regarding the issues the car had.
If it would be possible i would gibt 0 points.

Ho utilizzato l’autovettura per qualche giorno e devo dire tutto perfetto, sia dal ritiro auto che alla consegna nulla da segnalare se non la gentilezza del personale.
Consigliato

Noleggiato auto da 24 maggio a 4 giugno e devo dire che non ho incontrato nessun problema di nessun genere con il personale, molto gentile, simpatico, veloce e premuroso.
L'auto che mi è stata affidata era una mahindra, auto indiana di categoria piccola.
L'auto non ha dato nessun problema e ha svolto il suo compito egregiamente.
Alla consegna tutto molto rapido e caparra sbloccata dalla carta Visa in meno di un ora.
Complimenti a tutto lo staff che si impegna per accontentare le persone anche se molti sono maleducati e prepotenti e non lo meritano.
Grazie

Wir haben den Mietwagen für unseren Sizilienaufenthalt online gebucht und auch den Online Checkin gemacht. Trotzdem mussten wir bei über 30 Grad 2 Std. warten. Als wir dann endlich an der Reihe waren, mussten wir nochmals Formulare für die Buchung ausfüllen. Diese wurde dann in manuell am PC erfasst. Die Begründung war, dass die online Buchung nur im Hauptbüro gelesen werden könnte und die einzelnen Agenturen alles neu erfassen müssten. Kann ich nicht nachvollziehen. Die Prozedur dauerte nochmals 1 Std. Das Fahrzeug war zwar ein neueres Modell, aber in einem schlechten Zustand. Die Rückgabe hingegen war problemlos. Trotzdem nie wieder.

I’ve rented all over the world with large and small firms. THIS WAS BY FAR THE WORST EXPERIENCE. We waited TWO HOURS IN THE SUN in the queue for the counter at Catania only to be told there was no car available for another 30minutes!!
AVOID AVOID AVOID

Esperienza negativa: ci presentiamo all'aeroporto di Catania per il ritiro dell'auto ma scopriamo che era necessaria una carta di credito ai fini della prenotazione di un acconto di 700 euro. Non avevamo a disposizione una carta e persino a fronte della nostra disponibilità di effettuare un bonifico (con accreditamento del denaro) pari al doppio ci è stato risposto - in malo modo - che "non (eravamo noi) a decidere come funziona". Al di là del disguido, ci ha colpiti in negativo il trattamento riservato al cliente, che ci ha indotti ad annullare la prenotazione e a rivolgerci ad altra agenzia.

Bardzo odradzam tą firmę, zablokowali nam 700e depozytu mimo pełnego ubezpieczenia auta. Samochód braliśmy przed 22:00, na karcie zero uszkodzeń, zdjęcia w protokole od góry, oddaliśmy po 3 dniach, nie mając żadnej kolizji, obcierki- nic, a zrobili zdjęcia od dołu i próbują wmówić, że to my zarysowaliśmy zderzak. Na naszą reklamację odpisali, że zostawiają sobie ponad 600e z depozytu a my sami mamy się teraz rozliczyć z ubezpieczycielem. Dno i jeszcze raz dno. Nigdy więcej.

Wir mussten statt 280€ vor Ort noch einmal zusätzlich 150€ bezahlen, weil keine Debitkarte akzeptiert wird. Wie waren natürlich verwundert, weil die Vorauszahlung problemlos per PayPal funktioniert hat. Es wurde im Voraus in keinster Weise darüber aufgeklärt, dass für die Kaution eine Kreditkarte notwendig ist.
Die Wartezeiten sind jenseits von gut und böse.
Eine absolute Zumutung für jeden, der hier sein Auto mietet.

Smooth checkin, nice car, smooth return. I had my own separate insurance thru Autoeurope already. Rental companies would often like to offer/add their own insurance (as they clearly make a lot of money on insurance). But Viaggiare at Catania airport did fine. Same positive experience when I used them a while back at Bergamo airport

Esperienza pessima – Auto negata nonostante conferma telefonica
Avevo prenotato e pagato un'auto tramite DiscoverCars. Il giorno prima del ritiro, leggendo il voucher, ho notato che la carta di debito non era accettata. Ho chiamato direttamente la sede di VIAGGIARE a Bassano del Grappa per chiedere chiarimenti: mi è stato detto esplicitamente che non ci sarebbero stati problemi, che avrei solo dovuto aggiungere la copertura COMFORT a € 14,50/giorno al momento del ritiro.
Arrivo a Catania dopo un volo, stanco, con i bagagli: auto negata. Stessa motivazione che avevo già chiarito al telefono il giorno prima.
Ho spiegato al personale di aver chiamato per avere conferma. Risposta? Maleducazione. Zero disponibilità. Nessuna scusa.
Risultato: ho dovuto arrangiarmi in aeroporto e noleggiare un'auto da un altro fornitore spendendo 462€ — il doppio rispetto a quanto avevo prenotato.
Se vi danno una conferma telefonica, non fidatevi. E se avete un problema, non aspettatevi nessun supporto allo sportello.

Hired via discovercars and Skyscanner a skoda kamiq auto or similar intermediate. On arrival told no auto available and offered either cancel booking or take a Mahindra manual by very rude staff. Worst hire experience ever, and they had other cars parked in the lot, c3 for example.

Appena consegnato auto a Catania aeroporto. Mi sono trovato benissimo, persone disponibili e gentili. 20 anni che ritorno a Catania. Per adesso miglior autonoleggio

Buchung über check24 war problemlos. Abholung in Catania ging schnell und komplikationslos. Es wurden keine weiteren Versicherungen versucht zu verkaufen. Fahrzeug war im guten Zustand, Personal freundlich und Abwicklung problemlos. Sehr günstiger Preis. Kann ich ohne Einschränkung empfehlen. Kaution wurde direkt nach Rückgabe storniert.