Viaggiare Rent - Catania Omdömen 

Auto B segment gehuurd voor onze fly drive in Sicilië. Een fors bedrag betaald voor de huur, maar wij wilden zonder zorgen rijden. Sunny doet echter zaken met een louche verhuurbedrijf (Viaggiare Rent). Eerst kregen we een Mahrinda KUV 100 mee, het lijkt heel wat, maar het is een A segment dat ze aanbieden voor C. Met een goede interventie van Sunny deze wel kunnen omruilen. Op dat moment kregen we een gratis upgrade naar een C, Skoda. De tank was half leeg. Op het contract staat 23/40 tank. Op basis van de eerlijke tankregeling deze ook half leeg ingeleverd. Het ging om een auto met een wijzer, dus liters niet af te lezen. Achteraf kregen wij een afschrijving voor benzine en een boete. Ik heb eerst Viaggiare gemaild met leesbevestiging, tot 2 keer toe om uitleg gevraagd. Zij reageren gewoon niet, ook al hebben ze het mailtje gelezen. Toen een klacht neergelegd bij Sunny. Na 7 weken kreeg ik een antwoord en zij gaan in de eerste instantie volledig mee in het verhaal van Viaggiare. Wat Viaggiare aangeeft, tank zat 3 kwart vol, is pertinent gelogen! Zij hebben aan Sunny een formulier gestuurd dat de tank bij afhalen 35/40 was. Dit wijkt enorm af van ons contract. Dit is m.i. valsheid in geschrifte. De tank zat half vol bij ophalen en de mevrouw bij de balie bevestigde dit ook. Sunny heeft ons uiteindelijk volledig gecompenseerd voor dit ten onrechte in rekening gebrachte bedrag. Hier zijn we tevreden over. Helaas moet je bij deze bedrijven echt overal bewijs van verzamelen, iets als goed vertrouwen lijkt niet meer te bestaan. Maak foto's van de tank bij wegrijden en terugbrengen. Ga niet weg voordat ze eerst akkoord hebben gegeven voor de retour. Het is triest dat het allemaal moet, maar doe je het niet ben je de sigaar.

Worst rental Service. Real Scammers.
2 weeks later, still no answer or reaction on any mail, regarding the issues the car had.
If it would be possible i would gibt 0 points.

Ho utilizzato l’autovettura per qualche giorno e devo dire tutto perfetto, sia dal ritiro auto che alla consegna nulla da segnalare se non la gentilezza del personale.
Consigliato

Noleggiato auto da 24 maggio a 4 giugno e devo dire che non ho incontrato nessun problema di nessun genere con il personale, molto gentile, simpatico, veloce e premuroso.
L'auto che mi è stata affidata era una mahindra, auto indiana di categoria piccola.
L'auto non ha dato nessun problema e ha svolto il suo compito egregiamente.
Alla consegna tutto molto rapido e caparra sbloccata dalla carta Visa in meno di un ora.
Complimenti a tutto lo staff che si impegna per accontentare le persone anche se molti sono maleducati e prepotenti e non lo meritano.
Grazie

Wir haben den Mietwagen für unseren Sizilienaufenthalt online gebucht und auch den Online Checkin gemacht. Trotzdem mussten wir bei über 30 Grad 2 Std. warten. Als wir dann endlich an der Reihe waren, mussten wir nochmals Formulare für die Buchung ausfüllen. Diese wurde dann in manuell am PC erfasst. Die Begründung war, dass die online Buchung nur im Hauptbüro gelesen werden könnte und die einzelnen Agenturen alles neu erfassen müssten. Kann ich nicht nachvollziehen. Die Prozedur dauerte nochmals 1 Std. Das Fahrzeug war zwar ein neueres Modell, aber in einem schlechten Zustand. Die Rückgabe hingegen war problemlos. Trotzdem nie wieder.

I’ve rented all over the world with large and small firms. THIS WAS BY FAR THE WORST EXPERIENCE. We waited TWO HOURS IN THE SUN in the queue for the counter at Catania only to be told there was no car available for another 30minutes!!
AVOID AVOID AVOID

Esperienza negativa: ci presentiamo all'aeroporto di Catania per il ritiro dell'auto ma scopriamo che era necessaria una carta di credito ai fini della prenotazione di un acconto di 700 euro. Non avevamo a disposizione una carta e persino a fronte della nostra disponibilità di effettuare un bonifico (con accreditamento del denaro) pari al doppio ci è stato risposto - in malo modo - che "non (eravamo noi) a decidere come funziona". Al di là del disguido, ci ha colpiti in negativo il trattamento riservato al cliente, che ci ha indotti ad annullare la prenotazione e a rivolgerci ad altra agenzia.

Bardzo odradzam tą firmę, zablokowali nam 700e depozytu mimo pełnego ubezpieczenia auta. Samochód braliśmy przed 22:00, na karcie zero uszkodzeń, zdjęcia w protokole od góry, oddaliśmy po 3 dniach, nie mając żadnej kolizji, obcierki- nic, a zrobili zdjęcia od dołu i próbują wmówić, że to my zarysowaliśmy zderzak. Na naszą reklamację odpisali, że zostawiają sobie ponad 600e z depozytu a my sami mamy się teraz rozliczyć z ubezpieczycielem. Dno i jeszcze raz dno. Nigdy więcej.

Wir mussten statt 280€ vor Ort noch einmal zusätzlich 150€ bezahlen, weil keine Debitkarte akzeptiert wird. Wie waren natürlich verwundert, weil die Vorauszahlung problemlos per PayPal funktioniert hat. Es wurde im Voraus in keinster Weise darüber aufgeklärt, dass für die Kaution eine Kreditkarte notwendig ist.
Die Wartezeiten sind jenseits von gut und böse.
Eine absolute Zumutung für jeden, der hier sein Auto mietet.

Smooth checkin, nice car, smooth return. I had my own separate insurance thru Autoeurope already. Rental companies would often like to offer/add their own insurance (as they clearly make a lot of money on insurance). But Viaggiare at Catania airport did fine. Same positive experience when I used them a while back at Bergamo airport

Esperienza pessima – Auto negata nonostante conferma telefonica
Avevo prenotato e pagato un'auto tramite DiscoverCars. Il giorno prima del ritiro, leggendo il voucher, ho notato che la carta di debito non era accettata. Ho chiamato direttamente la sede di VIAGGIARE a Bassano del Grappa per chiedere chiarimenti: mi è stato detto esplicitamente che non ci sarebbero stati problemi, che avrei solo dovuto aggiungere la copertura COMFORT a € 14,50/giorno al momento del ritiro.
Arrivo a Catania dopo un volo, stanco, con i bagagli: auto negata. Stessa motivazione che avevo già chiarito al telefono il giorno prima.
Ho spiegato al personale di aver chiamato per avere conferma. Risposta? Maleducazione. Zero disponibilità. Nessuna scusa.
Risultato: ho dovuto arrangiarmi in aeroporto e noleggiare un'auto da un altro fornitore spendendo 462€ — il doppio rispetto a quanto avevo prenotato.
Se vi danno una conferma telefonica, non fidatevi. E se avete un problema, non aspettatevi nessun supporto allo sportello.

Hired via discovercars and Skyscanner a skoda kamiq auto or similar intermediate. On arrival told no auto available and offered either cancel booking or take a Mahindra manual by very rude staff. Worst hire experience ever, and they had other cars parked in the lot, c3 for example.

Appena consegnato auto a Catania aeroporto. Mi sono trovato benissimo, persone disponibili e gentili. 20 anni che ritorno a Catania. Per adesso miglior autonoleggio

Buchung über check24 war problemlos. Abholung in Catania ging schnell und komplikationslos. Es wurden keine weiteren Versicherungen versucht zu verkaufen. Fahrzeug war im guten Zustand, Personal freundlich und Abwicklung problemlos. Sehr günstiger Preis. Kann ich ohne Einschränkung empfehlen. Kaution wurde direkt nach Rückgabe storniert.

Ancora una volta esperienza positivissima. Proprio oggi ho noleggiato un'auto e come mi è già successo ho trovato tanta cordialità, tanta gentilezza e tanta professionalità. Noemi mi ha ricevuto e assistito in 10 minuti. Mi ha anche convinto ad acquistare un'assicurazione aggiuntiva. Ogni volta che vado è un piacere, la scorsa volta fu Carmelo (come il mio secondo nome) ad assistermi e fu anche quella una bella esperienza. Non li cambierò più.

Asperienza pessima…prenotato in noleggio con seggiolino auto pagato extra 47euro il primo seggiolino che ci viene dato mancavano pezzi per il montaggio….fatto notare ci danno un secondo seggiolino in condizioni pessime sporco sarebbe un complimento in più completamente rotto…mai piu

Company did not accept full car insurance from external company. I had to pay their own insurance 150 euro. They charged me for full tank because I returned the car with only half tank.

Veramente un ottima compagnia di noleggio auto seria e affidabile mi ci sono trovato bene con loro, io personalmente sono stato servito da Noemi che è stata sempre seria, gentile e preparata.
Consigliatissimo.

Fatta prenotazione e pagamento online per noleggio da aeroporto di Catania dal 25 al 27 febbraio 26. Mi e' stata consegnata una macchina da vergognarsi. Oltre che non era stata lavata era in uno stato di manutenzione pessima. Comunque, dopo aver controllato l'esterno, l'ho ritirata. Alla riconsegna ho seguito l'addetto al controllo e dopo aver detto che era tutto ok me ne sono andato. Il 3 marzo mi sono accorto che mi erano state addebitate per una seconda volta i costi del noleggio, il giorno del ritiro, e ulteriori 17 euro. Alla mia telefonata di protesta alla sede di Catania, alle mie proteste, mi e' stato risposto che se avevo delle foto bene altrimenti avevano ragione loro perche' l'addebito riguardava il lavaggio. PREMETTO RICONSEGNA IL 27.2.26 e ADDEBITO il 3.3.26. Chi mi dice che nel frattempo non era stata noleggiata ancora ? Telefono anche alla sede centrale, all'amministrazione, mi viene risposto che avrebbero contattato l'ufficio di Catania e mi avrebbero fatto sapere. Oggi siamo all'8.3.26 e ancora nulla. Ho testimoni di cio' che affermo. DA NON FIDARSI DEI DIPENDENTI DELL'UFFICIO ALL'AEROPORTO DI CATANIA. VERGOGNA

Von dieser Autovermietung sollte man wirklich die Finger lassen.

Wir hatten einen Unfall an einem Stoppschild: Wir haben angehalten, wieder angefahren – und ein von links kommendes Auto wurde übersehen, das aus unserer Sicht zu schnell unterwegs war.

Wir hatten Vollkasko inklusive Super Cover abgeschlossen und gingen davon aus, dass wir damit abgesichert sind. Umso überraschender war es, dass uns plötzlich grobe Fahrlässigkeit vorgeworfen wurde und wir die Kosten selbst tragen sollen. Auf unsere Bitte um Stellungnahme gab es keine Antwort. Monate später folgte ein Anwaltsschreiben mit Zahlungsforderung inklusive hoher Zinsen und Mahnkosten.

Bis heute fehlt eine detaillierte Aufschlüsselung der Kosten und eine nachvollziehbare Begründung für den Vorwurf. Der Vorgang bereitet uns seit über einem halben Jahr extremen Stress.

Fazit: Wer transparente Kommunikation, faire Abwicklung und nachvollziehbare Entscheidungen erwartet, sollte diese Autovermietung meiden.