VetoAdom - Urgences vétérinaires Omdömen 351

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant ce service de vétérinaire à domicile. Lors d’une situation d’urgence en pleine nuit, vers 1h30, alors que ma chienne était en grande détresse, j’ai contacté ces professionnels dans l’espoir d’obtenir une aide rapide.

À ma grande incompréhension, il a refusé de se déplacer et m’a simplement redirigé vers une clinique vétérinaire d’urgence, sans tenir compte de ma situation : je n’avais aucun moyen de transport à cette heure tardive, et ma chienne pesait 38 kg, ce qui rendait tout déplacement extrêmement difficile seule. On m’a même conseillé d’aller chercher de l’aide auprès de personnes extérieures, en pleine nuit.

Après de longues minutes à essayer de trouver quelqu’un pour nous aider, j’ai finalement réussi à me rendre aux urgences. Malheureusement, ce délai a été fatal : ma chienne est décédée dans nos bras.

Je trouve ce manque d’empathie et de prise en charge totalement inacceptable. Dans des moments aussi critiques, on attend d’un vétérinaire un minimum de soutien, de compréhension et, si ce n’est pas possible de se déplacer, au moins des solutions concrètes adaptées à la situation. Cette expérience a été extrêmement traumatisante, et je ne recommanderais pas ce service.

Vetoadom 92: Intervention vraiment exceptionnelle du début à la fin.

Dès l’appel, on se sent écouté, rassuré et pris en charge immédiatement, merci à ce réceptionniste, qui a été irréprochable. Il n’a pas hésité à me rappeler pour obtenir des informations complémentaires et s’assurer que tout soit bien pris en charge. Très professionnel, impliqué et rassurant du début à la fin.

L’intervention à domicile m’a vraiment bluffée : tout était aussi complet et professionnel qu’un vrai rendez-vous en cabinet. Le docteur Cornement était parfaitement équipée, prête à gérer la situation dans les meilleures conditions digne de la série les urgences. Mon chat a été pris en charge avec douceur et maîtrise malgré un fécalome, et tout s’est fait avec calme et efficacité.

En plus de ça, elle a beaucoup d’humour, ce qui aide énormément dans un moment stressant, tout en restant extrêmement professionnelle et d’une grande gentillesse. Elle prend le temps d’expliquer, de rassurer, sans jamais expédier les choses.

L’intervention a duré près de 30 minutes, et pour une visite de nuit à domicile avec un tel niveau de qualité, le tarif est resté très abordable, ce qui est vraiment appréciable.

Une vétérinaire rare, à la fois humaine, compétente et passionnée. Je recommande les yeux fermés. Mon chat vous remercie également ❤️

Nous tenons à remercier VétoAdom alpin, pour leur réactivité et leur gentillesse. Nous avons fait appel à eux à plusieurs reprise, mais surtout ces derniers jours très compliqué pour notre chien Harry. Nous remercions tout particulièrement les personnes de l'accueil ( souvent la nuit )ainsi que les Dr S. Maîtrehenry, A. Rigaud, et tout particulièrement le Dr A Lathuilière, pour sa douceur et sa gentillesse pour le départ de notre Harry.

À tous les services vétérinaire de France je vais vous donner seulement une étoile la raison on a vu cette façon d'abattre systématiquement toutes les vaches de vacciner à n'importe quel prix même s'il y a plus aucune maladie donc ça cache quelque chose vous êtes autant responsable que les médecins d'aujourd'hui les pourritures voilà pourquoi je ne vous donnerai qu'une seule étoile

Je suis vraiment satisfaite du service. Comme ma chienne ne se laisse pas ausculter en cabinet, j'ai opté pour cette solution alors qu'elle n'était vraiment pas bien. La vétérinaire a bien pris le temps de faire l'examen, de tout bien expliquer, les soins à faire, les médicaments à donner. Super service ! Merci

J’ai appelé un vétérinaire qui s’est montré odieuse et sans empathie du tout . Elle contredisait complètement ce que le vétérinaire avait dit 4 jour avant. N’a pas accepté que je lui fasse remarqué et est parti sans sans soigner la souffrance de mon chien. Depuis elle profane des horreurs sur les conditions de vie de mon chien qui est on ne peut plus bichonner. J’ai dépenser 700 eur en deux jours. Mon chien est toujours sous traitement. Cette vétérinaire me menace de porter plainte. Contre qui ou quoi ils ne veulent plus venir à mon domicile alors que ça fait 10 ans que je les appelle sans problème. Fuyez à moins de connaître le vétérinaire à l’avance.

VetoAdom est disponible rapidement , les vétérinaires sont dans la compréhension et prennent le temps de bien nous informer sur l'état de santé de nos amis à quatre pattes.
Avant-hier, j'ai eu besoin pour Haza et Chanel, je remercie profondément la vetérinaire de Saint-Herblain 44800.

Je suis profondément déçue par le manque total de communication et de considération particulièrement du Dr Aurelie Azerra. Après 4 heures d’attente pour une urgence absolue, on m’a traité comme si je dérangeais. Le secrétariat et le médecin ne semblent pas coordonnés, et lorsque le Dr Azerra m’a finalement appelé, on m’a répondu que c’était “la faute au temps” et qu’il ne restait qu’à prendre un Uber pour me rendre aux urgences… avant de me raccrocher au nez.

Après 4 heures d’attente, le médecin n’est jamais venu. C’est une honte absolue, et cela reflète malheureusement parfaitement les avis disant de fuir ce cabinet, et particulièrement ce médecin. Une telle attitude est inadmissible pour une situation d’urgence.

une honte !!!!!!!!!!! 4 h que j’attend un vétérinaire pour pour mon petit chien avec des symptômes d’urgence !!!!!! si c’est une urgence fuyez !!!!!!!! secrétaire pas empathique et vétérinaire qui appelle hystérique et qui raccroche au nez alors que nous sommes très angoissé pour notre animal

Je publie cet avis afin d’informer objectivement d’autres propriétaires d’animaux de mon expérience.

Nous avons fait intervenir un vétérinaire à domicile car notre chat ne posait plus la patte. Lors de l’appel téléphonique, un coût d’environ 160 CHF (déplacement et consultation) nous a été annoncé.

Sur place, aucune morsure n’a été constatée : il s’agissait d’une petite blessure superficielle, simplement nettoyée et désinfectée.
Malgré cela, aucune information préalable sur les coûts des soins réalisés ne nous a été communiquée avant leur exécution.

La facture finale s’est élevée à 823 CHF, montant annoncé uniquement à l’issue de l’intervention.
Depuis lors, malgré plusieurs démarches écrites, dont un courrier recommandé, nous n’avons reçu aucune réponse.

Au regard de ces éléments, je considère que cette situation soulève de sérieuses questions en matière de transparence tarifaire, d’information préalable du client et de suivi après réclamation.

Je reste bien entendu disposé à une résolution amiable si une réponse devait enfin être apportée.

J’ai perdu 300 €, mais surtout trois heures dans la prise en charge de la pyroplasmose de mon chien :
À 11h du matin, j’appelle ma clinique vétérinaire fermée, un dimanche bien sûr qui m’envoie directement sur le standard de Veto à Dom. Je les informe que mon chien de cinq ans à inaptitude est très apathique depuis le matin et qu’il a 40,4 de fièvre (mon chien, n’ayant jamais été malade, je ne savais pas que c’était si grave). La personne au standard me dit qu’elle vétérinaire passera en début d’après-midi. Vers 15h30 une vétérinaire arrive. Elle reprend la température, qui a encore monté et fait plusieurs examens. Elle était même prête à faire une échographie abdominale alors qu’il n’y avait pas de douleur à la palpation, je lui demande si avant il ne serait pas utile de faire le test de la pyroplasmose… elle n’est pas sûre d’en avoir dans sa voiture va vérifier et reviens avec un test. Elle passe environ 10 minutes à vérifier sur son téléphone comment faire passer ce test qui s’avère négatif et pour me dire à ce moment-là de toute manière au-delà de 40 normalement on réfère directement à l’hôpital !!!!! Pourquoi ne m’-t-on pas envoyé dès le matin ?? je file donc aux urgences à Saint Julien et, des examens plus approfondie, montre qu’il s’agit bien d’une pyroplasmose… L’injection adéquate ne sera faite qu’à 19 heures le soir après tous les examens nécessaires alors qu’elle aurait pu être faite en tout début d’après-midi! Le chien est resté entre 40 1/2 et 41 pendant plus de huit heures…

Nous avons fait appel à VetoAdom suite à la perte de notre petit compagnon et malgré la difficulté de la situation, tout s'est fait simplement et efficacement. Les différentes personnes du secrétariat se sont toutes montrées très empathiques, compréhensives et efficaces. Et un merci tout particulier au Dr. LE-BLEVEC qui s'est occupée de notre petit Ninja avec beaucoup de douceur, de respect et avec une immense bienveillance.

Dans un moment aussi difficile, la bienveillance et l'humanité de l'équipe de VetoAdom a vraiment fait la différence et a été très appréciée.

Je me permets de vous adresser ce message afin de vous faire part de notre profonde incompréhension et de notre mécontentement suite à l'intervention du vétérinaire venu récupérer le corps de ma chienne le jeudi 8 janvier vers 21H.
Le contexte était déjà extrêmement douloureux pour la famille. Or, le comportement adopté lors de cette intervention a été particulièrement choquant et inadapté.
Le vétérinaire, s'est montré totalement dépourvu d'empathie, brusque dans ses gestes envers le corps de la chienne, et ce malgré les précautions que nous avions expressément demandées. De plus, il s'est présenté sans le matériel nécessaire pour effectuer cette prise en charge dans des conditions respectueuses et professionnelles, ce qui a rendu la situation encore plus pénible.
Il s'est même permis une réflexion déplacée car sous le corps de la chienne il y a avait un peu d'urine.
Quatre adultes étaient présents et ont été témoins de l'ensemble de la scène, qui a profondément marqué et choqué chacun d'entre nous.
Nous attendions a minima de la considération, de la délicatesse et du respect, tant pour l'animal que pour la famille endeuillée. Ce ne fut malheureusement pas le cas.

Je viens de les appeler sur le 44. Accueil horrible, limite agressif. Je viens de perdre mon chien et je souhaitais trouver une solution de transport du corps que je ne peux pas faire. Aucune empathie, elle m'explique que je n'ai qu'à trouver quelqu'un pour emmener mon chien, sinon c'est un vétérinaire qui se déplace (pas besoin d'un vétérinaire ...??) pour 426€ (hors de prix !!) et si je veux récupérer les cendres 556€. Je ne risque pas de les rappeler

Intervention rapide, effectuée avec beaucoup d’empathie.

Si vous ne voulais pas que votre animal de compagnie meurt n'appellez surtout PAS VetoAdom , ils sont Nulles,ils ont laissé mon chihuahua de 6 ans MOURIR...
Demandes faites depuis 4:50 et leur vétérinaire jamais venu car pas de dispo , après m'avoir baladé à droite t à gauche sans succès il y as eu un veto qui venu via le 3115 ,alors que VetoAdom lui as dit que j'avais annulé la demande d'intervention du vétérinaire , HONTEUX , le monsieur m'a dit qu'il allait écouter les enregistrements...ont était en panique total , de voir sa souffrance
Ils auraient du nous adresser à une clinique ouverte la nuit on serait parti et peut-être elle serait encore en vie ....
comment on peut annuler la demande alors qu'on vois notre bébé souffrir agoniser jusqu'à en mourir dans la souffrance
vétérinaire finalement venu à 06:55 et ma fille est partie dans la souffrance à 06:30 ,attaque d'épilepsie foudroyante
Ils seraient venus dans l'heure qui suit ma demande même s'il n'y avait rien à faire il lui aurait donné une anesthésie et elle serait partie mais sans souffrir...Ça fait trop mal on oublieras JAMAIS
payé 350€ pour emmener et incinérer son petit corps

Prendre la décision de mettre un terme à la vie de son chien adoré n'est pas facile. Néanmoins, notre choix de le réaliser à domicile s'est avéré optimal.
Régulation téléphonique efficace, précise, courtoise, répondant parfaitement à nos interrogations et nos demandes quant à la procédure et autres détails.
À l'heure prévue, en prenant tout son temps, après nous avoir expliqué le déroulement de l'acte, avoir examiné et constaté l'état clinique, le Dr. Pell...
...a procédé à l'euthanasie de notre animal dans nos bras, dans son environnement habituel, dans un climat de grande quiétude et de douceur et grâce à son professionnalisme, sa gentillesse et sa grande empathie, ce moment très difficile n'a pas été une expérience traumatisante ni négative.
Prise en charge de l'enlèvement du corps, formalités administratives, et crémation prévus dans la procédure selon notre choix.
Nous tenions à remercier sincèrement le Dr Pell... pour son intervention et nous ne pouvons que recommander notre choix à tout point de vue.
Philippe et Giancarlo, Paris.

Intervention à Paris. Très bon accueil au téléphone. Parfaite écoute. Tout est très fluide dans la communication et le déroulé des événements. Le vétérinaire venu ausculter le chien est sympathique, à mon écoute et à celle du chien. La facture est salée, mais comme les frais vétérinaires en général… sauf que là en plus, c’est en urgences ! Il faut s’y attendre. C’est un choix à faire.

A 17 heures j'appelle VetoAdom pour malheureusement faire euthanasier mon westie qui avait fait un avc et qui avait 40 de fièvre. Son état commençait à se dégrader d'heures en heures. La réponse : dès que j'ai un veterinaire je vous appelle.
Quelques minutes après : le montant à payer est plus élevé OK puis je ne sait pas si quelqu'un pourra se déplacer. SUPER J'ai donc appeler un veto qui lui a compris de l'urgence. Mon chien a été euthanasier car il souffrait le martyr. Au moins un veto Humain......

Notre labrador de 5 ans a contracté une infection urinaire. Étant de passage, nous n'avions personne pour nous aider. J'ai appelé VetoAdom et ils ont envoyé un vétérinaire à notre Airbnb le jour même. Elle a examiné le chien, prescrit des médicaments et nous a rassurés. Le chien a bien réagi au traitement et allait mieux le lendemain. Nous sommes très heureux d'avoir trouvé des soins aussi compétents et attentionnés.