På sød, kompetent og pædagogisk vis, forklarede Nynne mig (en selverklæret el-ignorant), hvordan jeg kan spare næsten halvdelen af min nuværende el-regning væk, ved at skifte til Vest Energi. Hun vil... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Endelig var der en EL- sælger, Luna V - der både var serviceminded, tog sig tid til at forklare og lade mig undersøge min nuværende aftale for at sammenligne med Vest Energis tilbud fremfor aggressi... Se mer
Företaget har svarat
Selvom Vest Energi ApS ikke længere agerer på el-markedet, så har det ikke afholdt dem fra at lave kreativ fakturering. De trækker de penge,sm de mener der skyldes dem, men de "glemmer" at modregne... Se mer
Fik en fantastisk service fra en ung dame, Rosita tror jeg hun hed, som fandt svar på alle mine spørgsmål, fik tilrettet min regning efter at have fået opsat solceller, fik også lagt retur strøm ind... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Vest Energi
Skrivet av företaget
Vest Energi er et dansk elselskab for private.
Vi tilbyder:
- Variabel pris der følger markedsprisen på strøm
- Et enkelt og forståeligt produkt uden skjulte gebyrer
- Ingen bindingsperiode for private kunder
Vores mål er at skabe tryghed og sikkerhed for vores kunder gennem transparente priser og tjenester. Vi lægger vægt på at være tilgængelige og give vores kunder adgang til den information, de har brug for.
Kontaktuppgifter
Lille Strandstræde 6 , 1254, København K, Danmark
- 69 60 60 70
- Kundeservice@vestenergi.dk
- vestenergi.dk
3,6
Medel
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 49 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Så den igalt først for jeg af hvide fra…
Så den igalt først for jeg af hvide fra en af jeres ansatte at jeg skal sløjfe min elregning jeg fik ind af døren og har ca 500 kroner tilgode ved jeg. Og nu har jeg pluselig kun 57 kroner tilgode heldig vis har jeg optaget tlf samtale kan oplyse jeg i forvejen er blive snydt af jeres sælger i sin tid denne samtale er osse optaget der lavet en beregning at jeg har endt med betale ca 4500 kr mere ind lovet. Men dette går jeg videre med og har samlet med en advokat som oplyste mig jeg ville vinde med den tlf samtale der optaget
Mit aftagenummer: 23200507165
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Niclas,
Tak for din anmeldelse. Jeg vil meget gerne hjælpe dig videre, men ud fra det du beskriver, er det nødvendigt, at du kontakter vores kundeservice direkte, så vi kan få gennemgået din sag i detaljer og finde den rette løsning for dig.
Vest Energi
Uduelig og flabet kundeservice/sælger
Hej Vest energi, jeg har lige talt med jeres sælger Morten som havde brugt hele morgenen til at skræddersy et abonnement til mig (som vi alle ved ikke er rigtig men når man siger det i alvor kommer det hurtigt til at lyde som en løgn) jeg informere ham og at det ikke er mig der kan besluttet dette valg alene, hvortil han begynder at AGUMENTERE meget vedholdende at det kan jeg sagtens… der skal man holde sin kæft da men ikke ved noget som helst om husstanden, jeg siger så jeg gerne vil have en mail med info så jeg kan vende tilbage når jeg har taget den med den resterende husstand, dette var han virkelig ikke tilfreds med da han bare mumler et eller andet og siger “god dag” og knalder røret på…
Måske er jeg ikke kunde og med det førstegangs møde bliver jeg det aldrig og vil informere folk om min oplevelse ligesom jeg gør nu, så de forhåbentlig heller ikke bliver det.
“God dag”
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej René,
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse med vores sælger – sådan skal en samtale naturligvis ikke foregå, og det er langt fra den service, vi ønsker at give.
Det skal altid være trygt at tale med os, og selvfølgelig skal du have mulighed for at drøfte en aftale med resten af husstanden uden pres. At du oplever en ubehagelig tone og en abrupt afslutning på samtalen, beklager vi dybt.
Vi vil meget gerne følge op internt og sikre, at det bliver taget hånd om. Hvis du ønsker det, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan få flere detaljer og undgå, at andre får samme oplevelse.
Zahra var en rigtig god og oplysende…
Zahra var en rigtig god og oplysende person at snakke med🙂En meget hyggelig og forstående samtale🙂
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Gitte,
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder os, at Zahra kunne give dig en hyggelig og oplysende oplevelse. 🙂 Vi giver rosen videre.
Vest Energi
Fup og Fiduser… lover i vest og gør i…
Fup og Fiduser… lover i vest og gør i Øst… Hold jer langt væk…
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Carsten,
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan gennemgå sagen og hjælpe dig bedst muligt.
Vest Energi
Brændt af to gange på en dag.
Vi fik en god sælger i telefonen, og lod os overtale til at skifte elselskab. Alt var umiddelbart rigtig fint, service var god.
De første to regninger virker ret høje.
Da jeg ikke har forstand på det, ringer jeg for at få en forklaring og en uddybning af dette. Først glemmer de en aftale om telefonopkald, de selv har lavet med mig. Jeg ringer til almindelig kundeservice og bliver stillet videre 2-3 gange og får at vide at de kigger på regninger og forbereder et svar til mig. De vil ringe tilbage snarest. Dette skete aldrig.
Så de brændte mig af to gange på en dag.
Utrolig dårligt kundeservice…
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Line,
Tak for din anmeldelse – og jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse. Det er bestemt ikke sådan, det skal være, og det må ikke ske, at du bliver brændt af eller ikke får den hjælp, du har brug for. Hvis du sender os en mail direkte på kundeservice@vestenergi.dk med dit telefonnummer og det tidspunkt, der passer dig bedst, ringer vi dig op med det samme og gennemgår dine regninger samt sørger for en tydelig forklaring på det hele. Vi beklager meget for ulejligheden og ser frem til at få løst det hurtigt for dig.
Vest Energi
Vest Energi bruger binding når man skifter selskab
Når man indgår en attale med Vest Energi får man at vide at der ikke er nogen binding.
Når man så flytter til et andet elselskab får man en opkrævning på kr. 449,- for en Akvisitionsomkostning.
Det er ikke et selskab som jeg vil bruge igen.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej,
Tak for din anmeldelse. Hos Vest Energi har du helt korrekt ingen binding, men der er en opsigelsesperiode på løbende måned + 1 måned, som også fremgår af aftalevilkårene. Hvis et andet elselskab overtager din aftale, før opsigelsesperioden er udløbet, bliver der derfor opkrævet et akvisitionsgebyr på 449 kr. Vi vil meget gerne hjælpe dig med at gennemgå forløbet, så du får fuld klarhed over, hvorfor gebyret er opkrævet. Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så finder vi sammen den bedste løsning.
Vest Energi
Falske oplysninger om kroner i forbrug og forudbetaling
Efter en rigtig god samtale ved tilmeldingen, vil jeg klage over at der ikke blev yalt om forudbetaling, hvilket er sket for mig 28/$11 2025, og mærkeligt mit forbrug vil først træde i kraft den 16/12 , og så 565 kr, hvilket er mere end dobbelt så meget som jeg havde fået oplyst at jeg kun skulle betale pr måned - det er virkelig at føre falsk reklame øv øv øv
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Birgit,
Tak for din besked. Vi beklager forvirringen omkring forudbetalingen. Vi vil meget gerne sikre, at du får det, du er blevet lovet, og samtidig se på, hvad vi kan tilbyde i din situation. Vi vil derfor bede dig kontakte vores kundeservice, så vi kan gennemgå sagen og finde den bedste løsning for dig.
Vest Energi
Et selskab man skal holde sig langt væk…
Et selskab man skal holde sig langt væk fra. Tjek evt. anmeldelser på fb side.
De trækker ud med at udbetale det man har til gode fordi man vælger et andet selskab end dem.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Jette,
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Det er naturligvis ikke meningen, at en udbetaling skal trække ud, og det beklager vi. Vi vil meget gerne undersøge din konkrete sag og sikre, at din afregning bliver håndteret korrekt. Du er velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få det løst hurtigst muligt.
Vest Energi
I dag har jeg talt med zahra
I dag har jeg talt med zahra
Og før har jeg talt med salg konsulent Peter svane
Jeg synes det var behaligt og talte med dem
Frem over vil jeg betale lavt elregning
Tak
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Bünyamin.
Mange tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at det har været rart at tale med både salgsafdelingen og kundeservice.
Meget dyrt elselskab
Meget dyrt elselskab. Lade være med at være kunde.
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Meltem,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du oplever vores priser som høje. Vi arbejder løbende på at holde priserne så konkurrencedygtige som muligt. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du ønsker en gennemgang af din aftale eller har spørgsmål til dine priser.
Vest Energi
Gratis oprettelse
Jeg er også blevet opkrævet 199 kr i oprettelsesgebyr
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Dorte,
Tak for din besked. Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice, så vi kan gennemgå dit tilfælde. Du skal naturligvis ikke betale for noget, du ikke er blevet informeret om.
Vest Energi
Jeg har skiftet væk fra leverandør…
Jeg har skiftet væk fra leverandør siden d.08/10-25 og jeg har nogle penge tilgode, Har ringet og oplyst mit kontor. De har lovet at sende penge tilbage, har ringet og rygget 2 gange, har stadig ikke modtaget mine penge. SVINDEL!!! Skift aldrig til vest energi!!
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Nulak,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse. Hvis du har penge til gode, bliver de naturligvis udbetalt – vi beklager ventetiden. Vi vil meget gerne undersøge din sag hurtigst muligt, så vi kan få den løst. Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice med dit kundenummer, så vi kan følge op og sikre, at beløbet bliver udbetalt korrekt.
Vest Energi
Svar från Vest Energi
Hej Sonja,
Tak for de fem stjerner! ⭐️ Vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at skrive om din oplevelse med en af vores salgskonsulenter.
Vest Energi
Behagelig service
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Peter,
Tak for de fire stjerner!⭐️ Vi sætter stor pris på din anmeldelse og det glæder os at du modtag en behagelig service!
Vest Energi
Bliver truet med lukning for strømmen…
Bliver truet med lukning for strømmen selv om man ikke har dem som elselskab så pas på
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Mikkel,
Tak for din feedback. Vi truer aldrig med at lukke for strømmen, medmindre der er ubetalte regninger over længere tid. Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice, så vi kan gennemgå situationen og hjælpe dig.
Vest Energi
Behagelig samtale
23 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Anne-Mette,
Tak for din anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du havde en behagelig samtale.
En meget behagelig ung mand Jonas Holm god oplysning
En meget behagelig ung mand Jonas Holm
23 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Betty.
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du havde en behagelig samtale med Jonas.
det er det værste selskab lyver over for folk
sælger sagde jeg betalte alt for meget og jeg ville være sikker så han gav mig hans chef og han var også fuld af løgn de ville have at de kunne hæve penge på min bank og det viste sig at de ville hæve penge før jeg fik strøm fra dem og med en større regning som jeg fik fra min el leverandør så hold jer lang væk fra det sælg skab
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Tom,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi vil gerne understrege, at hos os betaler man altid aconto, inden man får strømmen, og vi følger klare procedurer for betaling og opkrævning. Vi beklager, hvis kommunikationen ikke var tydelig, og vi tager din oplevelse til os for at blive bedre fremadrettet.
Vest Energi
Rigtig god og sjov medarbejder
Rigtig god og sjov medarbejder, det er altid rart at det ikke er en sur medarbejder, det var rigtig rart at tale med ham👍
22 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Rosalind,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god og positiv oplevelse med vores medarbejder. Vi sætter stor pris på din feedback!
Vest Energi
Jeg er noget spændt på om de lovede…
Jeg er noget spændt på om de lovede besparelser holder.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Lena,
Tak for din anmeldelse! Vi forstår din spænding og håber, at besparelserne lever op til forventningerne. Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål undervejs.
Vest Energi
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.