På sød, kompetent og pædagogisk vis, forklarede Nynne mig (en selverklæret el-ignorant), hvordan jeg kan spare næsten halvdelen af min nuværende el-regning væk, ved at skifte til Vest Energi. Hun vil... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Endelig var der en EL- sælger, Luna V - der både var serviceminded, tog sig tid til at forklare og lade mig undersøge min nuværende aftale for at sammenligne med Vest Energis tilbud fremfor aggressi... Se mer
Företaget har svarat
Selvom Vest Energi ApS ikke længere agerer på el-markedet, så har det ikke afholdt dem fra at lave kreativ fakturering. De trækker de penge,sm de mener der skyldes dem, men de "glemmer" at modregne... Se mer
Fik en fantastisk service fra en ung dame, Rosita tror jeg hun hed, som fandt svar på alle mine spørgsmål, fik tilrettet min regning efter at have fået opsat solceller, fik også lagt retur strøm ind... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Vest Energi
Skrivet av företaget
Vest Energi er et dansk elselskab for private.
Vi tilbyder:
- Variabel pris der følger markedsprisen på strøm
- Et enkelt og forståeligt produkt uden skjulte gebyrer
- Ingen bindingsperiode for private kunder
Vores mål er at skabe tryghed og sikkerhed for vores kunder gennem transparente priser og tjenester. Vi lægger vægt på at være tilgængelige og give vores kunder adgang til den information, de har brug for.
Kontaktuppgifter
Lille Strandstræde 6 , 1254, København K, Danmark
- 69 60 60 70
- Kundeservice@vestenergi.dk
- vestenergi.dk
3,6
Medel
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 49 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jeg forstår ikke hvad der sker med Vest…
Jeg forstår ikke hvad der sker med Vest Energi. Jeg blev overtalt ( af Vest Energi)om at flytte til Vest Energi fra Grøn Elforsyning med et godt tilbud fra midten af oktober 2025. I december måned modtog jeg en email og en besked fra Vest Energi, at Vest energi bliver en del af Vedvarnde og alle kunder flytter med de same vilkål til Vedvarnde. Jeg ringede til Vest Energi og de bekræftede, at de var rigtigt.
Nu har jeg modtaget en email fra Vest energi, at de er ked af det, at jeg flytter til Vedvarnde. Er det svindel? Hvad er det for noget? Hvem snyder VestEnergy eller Vedvarnde? Ellrr er deres aftale at snyde folk på den måde?
Vil jeg få mine penge tilbage på mit konto fra Vest energi? Jeg har læst, at det er svært at få penge tilbage.
Jeg har mange spørsmål til Vest energy. Håber vil jeg få et svar fra dem snart.
1 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Alla,
Tak for din anmeldelse og for at dele dine bekymringer. Vi forstår godt, at det kan virke forvirrende, når selskaber ændrer navn og ejerskab.
Vi kan bekræfte, at Vest Energi pr. 1/1 er overgået til Vedvarende, og at alle kunder automatisk følger med på samme vilkår som tidligere. Dit tilgodehavende hos Vest Energi bliver overført til saldoen på din Vedvarende-aftale, så du ikke mister penge, og du kan bruge det til fremtidige elafregninger.
Der er ingen svindel – det er en administrativ overdragelse, som sikrer, at kunder fortsat får strøm til de vilkår, de har indgået. Har du spørgsmål til din aftale eller saldo, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som hjælper dig videre.
Veste energi har lige skifte selskab
Veste energi har lige skifte selskab, og derved lige fået opgørelse fra skifte
Skal self betale mit forbrug.
Men der også trukket 449 kr i overflytning
Synes det streng og for dårligt, når det mere eller mindre tvunget, selv om man self kunne have skifte selskab.
Spændt på om jeg for mit tilgodehavende, som andre også savner kan jeg læse. Så pas på 🥴
Snyd og ikke i orden, og vil skifte selskab asp
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Kære Anders.
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi forstår godt, at det kan føles frustrerende og utrygt, når der opkræves et gebyr i forbindelse med skift, og når der samtidig er usikkerhed omkring et eventuelt tilgodehavende.
Vi kan bekræfte, at servicegebyret på 449 kr. desværre er blevet opkrævet ved en fejl, men at det allerede er krediteret og fratrukket din regning. Det beklager vi naturligvis.
Vedrørende dit tilgodehavende vil vi meget gerne sikre, at sagen bliver fulgt helt til dørs. Vi opfordrer dig derfor til at tage direkte kontakt til vores kundeservice, så vi kan gennemgå opgørelsen og give dig en konkret status.
Tak for din feedback – den tager vi med os, så vi kan blive bedre.
tilbagebetaling af oplyst tilgodehavede…
tilbagebetaling af oplyst tilgodehavede på
kr 1840 pr 4/11-25 men de udbetaler først efter den 15 i måneden
pr. 1/12 får jeg en ny opgørelse dog et tilgodehavende der er reduceret til kr 1320 til udbet efter den 15/12 -25
jeg har stadig ikke modtaget mine penge og ingen vil tale med dig når du ringer til selskabet telefonen bliver ikke besvaret
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Kære Søren.
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget dit tilgodehavende, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det er, når en tilbagebetaling trækker ud – særligt når beløbet og tidspunktet har ændret sig undervejs.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi beklager også, hvis du har haft svært ved at komme igennem telefonisk. Din sag kræver, at vi får kigget konkret på opgørelserne og udbetalingen, så vi kan sikre, at det bliver håndteret korrekt.
Vi vil derfor bede dig om at kontakte vores kundeservice direkte på mail, hvis du ikke allerede er i dialog, så vi kan tage hånd om sagen hurtigst muligt.
Blev lovet mindre pris på mit el
Blev lovet mindre pris på mit el. Men løb desværre op i mere. De har massere af skjulte gebyrer og diverse opkrævninger så i sidste ende intet at spare. De forventer derudover et minimum på 1500 kr om måneden i aconto ellers bliver du straffet med rykkere, selvom du ikke har brugt over dit aconto beløb.
Nu har de så solgt deres aktier og derfor går alle kunder videre. Det selvfølgelig forståeligt, men alt hvad du har tilgode hos dem skal du så selv ringe og bede dem om at tilbage betale. Da de nu har skiftet ejer. .. hold jer langt væk... hilsen en tidligere kunde fanget i deres skod system i 3 måneder
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Jeppe,
Tak for din feedback. Vi beklager, at du har oplevet problemer med at få tilbagebetalt dit tilgodehavende. Vi arbejder altid på at gøre processen så hurtig og smidig som muligt, og du er velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig videre.
Vest Energi
Udbetaler ikke tilgodehavende.
Trods mange mails med kundeservice og en tidligere anmeldelse på trustpilot, er det endnu ikke lykkes at få de penge jeg har tilgode. Jeg vil fraråde alle at bruge dette selskab. De trækker penge fra ens konto uden forudgående aftale og når abonnementet er opsagt bruger de flere måneder på at udbetale pengene. Mine penge skulle være udbetalt 15.12.
Deres svar på Trustpilot virker til at være et standardsvar uden hold i virkeligheden.
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Birgitte,
Tak for din anmeldelse. Det beklager vi meget, at du fortsat ikke har modtaget dit tilgodehavende, og at sagen har trukket ud trods tidligere dialog. Det er naturligvis ikke acceptabelt, og vi forstår din frustration.
Vi vil meget gerne have mulighed for at undersøge din sag konkret og sikre, at udbetalingen bliver håndteret korrekt. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi kan følge op hurtigst muligt. Vi beklager oprigtigt den oplevelse, du har haft.
Vest Energi
Dårlig behandling
Jeg har skrevet med jer flere gange efter min opsigelse af abonnement. I har selv skrevet til mig, hvor meget I skylder mig, hvor I ville “skynde” på bogholderiet for udbetaling! Efter svar her, har jeg 2 gange været i kontakt med jeres kundeservice og fik besked om at vente 2 bankdage på en udbetaling !!! Jeg ventede i telefonen i 50 min., hvilket ikke blot gør mig frustreret, men faktisk rasende!Hvad og hvorfor sker der ikke mere? Skal jeg virkelig til at klage over jeres selvskab?
26 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Britta,
Tak for din anmeldelse. Det beklager vi meget, at du fortsat ikke har modtaget dit tilgodehavende, selvom du tidligere har fået besked om, at sagen var sendt videre til bogholderiet. Det er naturligvis ikke tilfredsstillende, og vi forstår fuldt ud din frustration. Vi vil meget gerne sikre, at sagen bliver afsluttet korrekt. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte vores kundeservice direkte én gang mere, så vi kan få fulgt konkret op på din udbetaling hurtigst muligt.
Vest Energi
Efter jeg gik over til vest energi stak…
Efter jeg gik over til vest energi stak elregningen helt af (alt i hjemmet er drevet af strøm) og betalinger var enorme selvom de reklameret med de var billigere og deres afgifter var lavere end Norlys… efter jeg gik tilbage til Norlys var min elregning kun 1/3 af hvad jeg gav ved Vestenergi…
Fup og fiduser når de ringer og lover alt muligt godt men fik set en helt anden siden af deres markedsføring
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Timmi,
Tak for din anmeldelse. Det beklager vi meget at høre, og vi forstår naturligvis din frustration over oplevelsen med både prisniveau og forventningerne til aftalen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Elregningen kan påvirkes af flere faktorer såsom forbrug, markedspriser og nettariffer, men vi vil meget gerne gennemgå din konkrete sag for at se, hvad der kan have forårsaget forskellen.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge sagen nærmere og give en ordentlig forklaring.
Vest Energi
Jeg har sagt mit abonnement op og skal…
Jeg har sagt mit abonnement op og skal have penge tilbage, hvor jeg fik afvide at de ville komme i sidste uge, men jeg har stadigvæk ikke modtaget dem.
Så de er fyldt med løgn og bedrag.
Hvis jeg ikke har dem på min konto indenfor to timer, må jeg gå andre veje for at få dem tilbage.
Jeg fik min slutopgørelse den 7/12-2025.
Hold jer langt væk fra dette elselskab, for de tager bagdelen på folk.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Dorthe,
Tak for din anmeldelse. Det beklager vi meget, at du endnu ikke har modtaget dit tilgodehavende, og at du har fået en anden forventning til tidspunktet for udbetalingen. Vi forstår fuldt ud, at det skaber frustration. Udbetalinger sker først, når slutopgørelsen er endeligt bogført og registreret til udbetaling, og der kan i nogle tilfælde være ekspeditionstid fra slutopgørelsen er dateret.
Vi vil meget gerne undersøge din sag konkret og sikre, at udbetalingen bliver håndteret korrekt. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi kan hjælpe dig videre hurtigst muligt.
Vest Energi
Fremlægger at de er billigere end andre…
Fremlægger at de er billigere end andre men 199 oprettelses gebyr som ingen fortæller om og derefter gebyr på 449kr for at skifte selvskab og en slut opgørelse på knap 2000kr.
Der er altså en masse miskommunikation og en følelse af snyd ved det her firma.
Nu er jeg spændt på at modtage dokumentation på den her opkrævning.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Maria,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet manglende information og en følelse af miskommunikation i forbindelse med gebyrer og slutopgørelse. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Vi vil meget gerne gennemgå din sag og fremsende dokumentation for opkrævningerne, så der er fuld gennemsigtighed. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi kan hjælpe dig videre og få afklaret sagen.
Vest Energi
Fy føj et fusker firma.
Fy føj et fusker firma.
Jeg snakkede med kundeservice for 2 dage siden.
(Ja det skal da lige nævnes at estimeret ventetid var 6 min. Det tog så 24 minutter i stedet for)
Jeg forklarede damen i den modsatte ende, at de havde snydt mig for reduceret el afgift i 4 måneder i 2024.
Det kunne hun godt se, og hun vil tage den med deres “IT-afdeling” og vende tilbage dagen efter med et svar.
Nu to dage efter har jeg stadig intet hørt, og jeg frygter at, hvis jeg ikke selv tager kontakt igen, sker der ikke en skid.
Nu bliver selskabet så til Vedvarende, på samme adresse, ja hurra mon ikke den samme historie fortsætter.
INGEN ROSENDE ORD HERFRA!
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Bo,
Tak for din anmeldelse. Det beklager vi meget, både at ventetiden i telefonen har været længere end oplyst, og at tilbagemeldingen fra vores IT-afdeling har taget længere tid end forventet. Sagen er fortsat hos IT-afdelingen, og vi vender naturligvis tilbage med et svar, så snart vi har en afklaring. Du behøver ikke selv at kontakte os igen – vi følger op og sikrer, at du får besked. Vi beklager oprigtigt den oplevelse, du har haft, og takker for din tålmodighed.
Vest Energi
Jeg talte med Anders Flindt
Jeg talte med Anders Flindt, som fortalte mig, at han i sit system kunne se, at jeg ikke havde nogen binding hos min tidligere leverandør, hvilket fik mig til at skifte til Vest Energi. Oplysningen var imidlertid ukorrekt og min tidligere leverandør fakturerede mig 800 kr. for opsigelse i bindingsperioden.
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Jørgen,
Tak fordi du deler din oplevelse. Det beklager vi meget at høre. Det er naturligvis ikke i orden, hvis der er givet forkerte oplysninger, og vi forstår din frustration over den efterfølgende opkrævning. Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og følge op internt. Du er derfor velkommen til at kontakte os direkte med dine oplysninger.
Vest Energi
Klar og tydelig forklaring høflig og…
Klar og tydelig forklaring høflig og kvik. Jonas Holm
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Jens.
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre at det var en god oplevelse at tale med Jonas.
Hold jer langt væk fra Vest Energi/Vedvarende A/S
Så er det galt med Vest Energi igen. Jeg har tidligere udtrykt min utilfredshed med deres konstante mail som minder mig om at de ønsker jeg jeg skal godkende og bekræfte på overgange fra Vest Energi som bliver til Vedvarende A/S pr 1.januar 2026.
Jeg skiftede til et andet energiselskab pr.1. december 2025. På trods af dette sender Vest Energi mig disse påmindelser. Jeg har været i kontakt med dem flere gange om dette og de har lovet at jeg ikke ville modtage flere mails. Det er så ikke tilfældet. Derudover har de her på siden skrevet at jeg bare skulle kontakte kundeservice, men det er tilsyneladende forgæves, da jeg stadig modtager disse beskeder.
Jeg har også penge til gode så jeg er spændt på i hvor lang tid jeg skal vente på dem
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Chang Lee,
Det beklager vi meget, at du fortsat modtager henvendelser fra os, selvom dit kundeforhold er ophørt. Det er naturligvis ikke korrekt, og du skal selvfølgelig ikke modtage mails, når du ikke længere er kunde hos os. Vi forstår fuldt ud din frustration – især når du allerede har været i kontakt med kundeservice og fået andet at vide. Vi tager din oplevelse alvorligt og vil undersøge sagen nærmere, så vi kan sikre, at henvendelserne stopper hurtigst muligt. I forhold til det beløb, du har til gode, vil dette blive behandlet i forbindelse med slutopgørelsen. Vi beklager oprigtigt ulejligheden og takker for, at du gør os opmærksomme på problemet.
Vest Energi
Kunne man give 0 stjerne gjorde jeg…
Kunne man give 0 stjerne gjorde jeg det.
Under al kritik firma.
Lover gode priser, holder kun den første gang så får du en regning så det hele ryster.
Så opsiger man abonnementet og de skylder penge. Det har nu taget 3 måneder og jeg har ikke set skyggen af nogen penge. Hvis du vil ringe så glem det. De tager den ikke.
Mage til bondefangeri skal man lede længe efter.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Sebastian,
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse – især at du stadig venter på dit tilgodehavende. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår godt din frustration.
Vi vil meget gerne have mulighed for at rette op på sagen. Kontakt venligst vores kundeservice, så vi kan få din sag prioriteret og sikre, at din udbetaling bliver håndteret hurtigst muligt.
Behagelig sælger der gjorde mig mere…
Behagelig sælger der gjorde mig mere rolig omkring vi valg at skifte el selskab
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Josefine,
Mange tak for din fine anmeldelse! Det glæder os at høre, at vores sælger kunne skabe tryghed omkring jeres valg af elselskab.
Vest Energi
Kludere i betaling!
Jeg er blevet trukket et ret højt beløb i a conto for strøm, hvilket jeg er helt uforstående overfor, da min aftale skulle være månedlig betaling..
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Marie,
Vi beklager meget, hvis der er sket en fejl i din a conto-opkrævning. Kontakt endelig vores kundeservice, så kigger vi med det samme på sagen og får rettet op, hvis noget ikke stemmer.
Vest Energi
Lavere pris
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Jette,
Tak for din feedback. Vi arbejder løbende på at tilbyde konkurrencedygtige priser og værdsætter, at du deler din oplevelse.
Vest Energi
Fuld af løgn snyde firma
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Carsten.
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, der giver dig den opfattelse. Det er selvfølgelig ikke sådan, det skal være.
Vi vil meget gerne forstå, hvad der er gået galt, så vi kan få rettet op på det. Du er derfor velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Jeg har snakket med Jonas et par gange…
Jeg har snakket med Jonas et par gange og han er altid utrolig imødekommende og venlig. Han gør en ekstra indsats og jeg føler mig meget tryg ved ham.
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vest Energi
Hej Marlene,
Tusind tak for din anmeldelse ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Det glæder os, at Jonas har været imødekommende og skabt tryghed. Vi giver selvfølgelig din ros videre til ham.
Vest Energi
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.