Ich habe vor vier Wochen eine Bestellung aufgegeben mit Artikeln die alle lieferbar waren, gemäss Website. Zwei Tage später habe ich dann den Versand bestätigt erhalten, mit einem Link zur Sendungsver... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich habe die SELF TAN DROPS – FACE von Venicebeauty nun schon zum dritten Mal gekauft und bin immer noch absolut begeistert! 🌞 Die Drops lassen sich super einfach in die Tagespflege mischen und zaub... Se mer
Habe zwar ein paar Wochen gewartet aber nun endlich kamen meine zwei Produkte! Sofort ausprobiert und bin begeistert! Habe die Farben erst auf meinem Unterarm getestet und dann habe ich mit einem ölha... Se mer
Bin tatsächlich begeistert von meinen Haarpflegeprodukten und möchte diese nicht mehr missen. Der pflegende Effekt setzt sofort beim verwenden ein und das ganz ohne Schadstoffe und Silikone. Komplime... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Die Idee für VENICEBEAUTY kam mir nach einem Urlaub an einem meiner (seit dem) Lieblingsorte, Venice Beach in Los Angeles. Für meinen hellen Hautton, trockene Haut und mit wenig Zeit für Skin Care habe ich zuvor jedoch nie eine gute Lösung gefunden, um auch zu Hause einen sommerlichen Teint zu haben. Ein Selbstbräuner, der dir spielend leicht eine wunderschöne, kühle Bräune ohne fleckige Hände oder Streifen auf der Haut zaubert. Und das mit hochwertigen Wirkstoffen aus der Hautpflege, um die Haut zusätzlich mit Feuchtigkeit und anderen Benefits zu versorgen. Natürlich vegan und tierversuchsfrei und so nachhaltig wie möglich!
Kontaktuppgifter
Dircksenstr.47, 10178, Berlin, Tyskland
- venice.de
Har besvarat 32 % av sina negativa omdömen
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Schlechtester Kundenservice
Ich habe einen Monat auf meine Bestellung gewartet. Auf Nachfragen habe ich erst Tage später eine Antwort erhalten. Die Schuld wurde auf DHL geschoben und es wurde sich nicht um eine Lösung gekümmert. Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Da hat mein schon garkeine Lust mehr auf die Produkte. Kompletter Drecksladen.

Svar från VENICEBEAUTY
Absolut unterirdischer Kundenservice !
Absolut unterirdischer Kundenservice !! Man erreicht niemanden! Antworten kommen wenn erst Tage später !!! Die Produkte sind auch nicht gut!!! Da sollte kein Mensch mehr bestellen !!! Nur ärgerlich!!!!!

Svar från VENICEBEAUTY
Lieferung 0, Kundensupport ohne Lösungen
Am 01.10.24 bestellt, 5 Wochen später auch keine Lieferung. Nur Dank Paypal Käuferschutz den Kaufpreis zurückerhalten. Immer wieder Vertröstungen, keine Problemlösungen, Eidestattliche Versicherung wurde auch verlangt, selbst dann bekommt man keinen Ersatz geschickt, kann ich absolut nicht weiterempfehlen.

Svar från VENICEBEAUTY
Ich warte seit dem 14.10 auf meine…
Ich warte seit dem 14.10 auf meine Bestellung. Angeblich liegt der Fehler bei DHL. Ich finde es wirklich sehr schade. Alle anderen DHL Pakete kommen immer an. Gekümmert wird sich nicht wirklich, ich soll noch warten... Wie lange denn?!

Svar från VENICEBEAUTY
Ich warte seit dem 30.09
Ich warte seit dem 30.09. auf meine bereits bezahlte Bestellung! Laut "Kundenservice " war erst die Produktion und nun DHL schuld! Kein Lösungsversuch, Rückerstattung oder Ersatzlieferung!

Svar från VENICEBEAUTY
Ich warte seit 08.10 auf meine bereits…
Ich warte seit 08.10 auf meine bereits bezahlte Bestellung. Der Kundenservice versucht über Rabatte zu besänftigen.. der Fehler würde bei DHL liegen, ich bekomme jedoch alle anderen Bestellungen auch von DHL ohne Probleme. Bislang immer noch keine Ware da und mein Geld wurde auf Wunsch auch noch nicht erstattet!

Svar från VENICEBEAUTY
Ich warte nun seid 30 Tagen auf mein…
Ich warte nun seid 30 Tagen auf mein Paket, zig Mails an den Kundenservice gesendet. In der letzten Mail hieß es, meine bestellte Ware würde bald verschickt werden, aber wieder nichts. Auf meine letzten Anfragen hin, habe ich gar keine Info mehr vom Kunderservice erhalten. Sie haben mein Geld aber ich immernoch keine Ware. Werde meine Bestellung nun stornieren.

Svar från VENICEBEAUTY
Mir geht’s genauso
Mir geht’s genauso! Ich warte seit Ewigkeiten auf meine Bestellung! Mein Geld haben sie natürlich schon lange! Werde stornieren! Bin gespannt was dabei rauskommt

Svar från VENICEBEAUTY
Versand über 1 Monat oder länger ?!
Am 25.09. hatte ich bestellt, bis heute kam keine Bestellung an. Letzte Woche hatte ich die Stornierung beantragt und Zack kam natürlich eine Versand Bestätigung..
Bin gespannt wann die Produkte bei mir ankommen.
Fakt ist nochmal bestelle ich da nicht.

Svar från VENICEBEAUTY
Versandzeit mit 2 Wochen deutlich!
Versandzeit mit 2 Wochen deutlich!! überschritten. Habe es stornieren lassen und woanders bestellt.

Svar från VENICEBEAUTY
Warte jetzt nun seit über 3 Monaten…
Warte jetzt nun seit über 3 Monaten auf meine Bestellung und immer wieder wird man, meist eher nur auf Nachfrage, vertröstet, oder bekommt das Angebot seine Bestellung zu stornieren.
Angeblich gibt es Lieferschwierigkeiten, aber entweder fehlt das eine oder das andere Produkt.
Scheinbar wird nichts zurückgelegt, wenn erhältlich und einzeln wird ja nicht verschickt.
Sehr unprofessionell, zumal scheinbar alle Influencer immer ausreichend und umgehend mit den neuen Produkten versorgt werden.
Ich hoffe, dass meine Bestellung tatsächlich vllt noch dieses Jahr ankommt, aber es wird definitiv meine letzte sein.
Sehr schade! :-/

Svar från VENICEBEAUTY
Ich warte seit 17 Tagen auf meine Ware
Ich warte seit 17 Tagen auf meine Ware. Bin mega enttäuscht über die lange Wartezeit und den Kundensupport der einen nur weiterhin vertröstet.
Brauche das Produkt mittlerweile schon gar nicht mehr- wirklich unproffesionell.

Svar från VENICEBEAUTY
Sehr lange Wartezeit
Ich habe meine Bestellung vor über 3 Wochen aufgegeben und bisher nur eine Mail erhalten in der mir geschrieben wurde, dass es momentan länger dauern kann. Jedoch keine Ahnung wielange. Auf Nachfrage wann ich mit meinem Paket rechnen kann, habe ich keine Antwort erhalten.
Nun werde ich versuchen die Bestellung zu stornieren.

Svar från VENICEBEAUTY
Lange Lieferzeit!
Habe dort zum ersten Mal bestellt und warte nun schon seit über einer Woche auf meine Ware. Ich habe schon eine Mail erhalten, dass es länger dauern wird. Nur leider keine Angabe wie lange.
Dafür aber gefühlt täglich Werbemails.
Ziemlich unprofessionell in der heutigen Zeit.
Selbst wenn die Produkte gut sein sollten, werde ich dort nicht erneut bestellen.

Svar från VENICEBEAUTY
Super Produkt, schnelle Lieferung
Super Produkt und trotz nicht Verfügbarkeit schnelle Lieferung

Svar från VENICEBEAUTY
Ich habe am 26.08
Ich habe am 26.08. für knapp 40€ bestellt und bis heute weder Ware noch eine Information dazu erhalten. Finger weg!

Svar från VENICEBEAUTY
Bestellung ging zurück; keine Rückzahlung und kein erneutes Paket erhalten UPDATE: Obwohl angeblich Rückzahlung erfolgt sein soll, kommt unerwünscht Ware?! Bitte lesen!
UPDATE:
WOW..... es kann echt nicht WAHR SEIN!
Nachdem ich durch diese Bewertung eine Anfrage bekam, wurde sporadisch auf meine Mails geantwortet. Es wurde erläutert, dass die Zahlung angewiesen sei und dies bis zu 7 Tage dauern kann. Ich habe mit PayPal gezahlt und nichts habe ich erhalten (nachdem ich dies nochmals anmerkte und lange auf Antwort gewartet habe, hieß es, dass es definitiv gesendet wurde; ich versicherte, dass dies nicht der Fall sei.... und bis heute keine Antwort....ABER=>). JETZT (also heute) kam via PayPal-Meldung eine Versandbenachrichtigung. Ich wollte definitiv die Ware nicht mehr, sondern mein Geld zurück. Das wurde so nicht kommuniziert und diese eigenständige Handhabung finde ich alles andere als korrekt! Ein roter Stern ist sogar zu viel, für diese "Abwicklung"
Ach ja und laut Sende-ID, die bei PayPal hinterlegt wurde, ist der Status "offen" (nicht mal elektronisch gemeldet).
In März habe ich ein Produkt nachbestellt. Irgendwie habe ich nicht vernommen, dass es eine Vorbestellung gewesen sein sollte. Ein Monat später erhielt ich die Info zur Vorbestellung, welches ca. 2 Wochen später erst versendet wurde.
Leider war ich zu diesem Zeitpunkt nicht anwesend und konnte somit Paket nicht abholen. Daher ging es zurück. Laut Sende-ID kam es dort erfolgreich an. Jedoch erhielt ich nicht erneut mein Paket und Geld gab es auch nicht zurück.
Mails blieben unbeantwortet.
Schade, da das Produkt vollkommen okay ist... aber die letzte Abwicklung und deren Verlauf mit "Leerkauf" ist nicht akzeptabel. Dumm gelaufen, dass es ausgerechnet in meiner Abwesenheit versendet wurde etc.
Verstehe, dass durch viele Anfragen etc man was untergeht. Aber nach so einen langen Zeitraum unverständlich. Leider war ich da zu "tolerant".

Svar från VENICEBEAUTY
Purer Scam
Purer Scam. Bin wirklich sehr wütend über die Erfahrung die ich nun mit dieser Brand gemacht habe. Bestellung wurde vor Monaten aufgegeben, habe 1,5 Monate gewartet aber nichts kam an. Ich habe eine retoure angefordert da ich nicht zahle ohne Produkt. Nun warte ich wieder seit fast 2 Monaten auf eine Erstattung meines Geldes. Ich bin stinksauer und kann venicebeauty nicht empfehlen weil es on top super Unprofessionell ist Ware zu verkaufen die nicht auf Lager ist. Würde am liebsten 0 Sterne geben
Schlechter Service, kein Produkt, keine Rückmeldung und Geld verloren.
Kompletter Schmutz

Svar från VENICEBEAUTY
Bezahlte Bestellung kommt nicht an…
Seit Wochen warte ich auf eine schon bezahlte Bestellung! Voll daneben dieser Laden, schade eigentlich

Svar från VENICEBEAUTY
Bin schon lange Kunde
Bin schon lange Kunde und für mich einfach der beste Selbstbräuner. Riecht gut, keine Flecken und eine natürliche „Sonnenbräune“, nicht grünlich, nicht orange

Svar från VENICEBEAUTY
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