My experience was unfortunately very disappointing. The item I received was clearly used, despite being sold as new. What made the situation worse was the poor handling by customer service: res... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Top product voor een zeer scherpe prijs. Probleemloze levering, maar kost een paar dagen naar NL (niet langer dan andere Spaanse webshops).
Très bien sauf la livraison vers la France plus d'une semaine mais inférieur au délai indiqué dans les conditions générales. Seulement une chaussure avait une petite rayure. Rien de méchant qui ne né... Se mer
Incredible, high-end bikes and superb service. Our guide, Peter, was also fantastic. We can’t wait to come back and use the same services.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Discover a world of premier road cycling, mtb and gravel bike offerings, alongside an exquisite selection of cycling apparel, accessories, and lifestyle essentials. Our commitment to excellence is matched only by our exceptional customer service, supported by a team of passionate enthusiasts who share an unwavering love for the products we offer. Whether you prefer the convenience of online shopping or the charm of our physical stores in Barcelona and Girona, or even our convenient Click and Collect service, we're here to elevate your cycling experience.
Kontaktuppgifter
Comte Salvatierra 6, 08006, Barcelona, Spanien
- 937682373
- info@velodrom.cc
- velodrom.cc
4,4
Utmärkt
1 tn omdömen
Har besvarat 3 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Beautiful store in Girona
The amazing new store and layout in Girona, the great selection of brands, products and sizes, super friendly staff. The coffee there is a big plus.
28 maj 2025
Really good choice of brands and products
Really good choice of brands and product
Will definitely shop with Velodrom CC again
28 maj 2025
Fortune comes to those who are patient...got there in the end!
Great communication, follow-up, friendliness and fulfilling an order with an item that was out of stock right after my order saying it was in stock went through. I had to wait many, many months (end of 2024 November to early May, 2025), but I wasn't in a rush...exactly the opposite. So this worked well for my situation. Thanks Velodrom Team—Karolina and Marta.
15 maj 2025
I gave my bike to change a fork and it…
I gave my bike to change a fork and it took them two weeks to order and receive a new headset. The stuff was really helpful and easy going but it took to long for just a new headset.
22 maj 2025
Renting bikes and purchased some kit
Renting bikes and purchased some kit. Great shop with friendly staff. Quick to get us set up on our rentals.
22 maj 2025
Everything worked very good
Everything worked very good! Thanks a lot! Highly recommended!
19 maj 2025
Great experience
Great experience
Jersey arrived in London when they said it would.
Love the race day jersey I am short and took a chance in the medium which fits perfect
Amen to Velodrom
19 maj 2025
La atenció va ser molt bona
La atenció va ser molt bona, com sempre, cap queixa.
Poso mala nota perque l’enquesta la voldria que fos en Català, ja ho sabeu.
Salutacions
30 maj 2025
Muy buen servicio
Muy buen servicio, Rápido y gentil. Todo el proceso de compra muy satisfactorio. Buena calidad.
21 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Très content du site
Très content du site, bons tarifs, expédition rapide et soignée, bon suivi du colis à chaque étape.
Site de confiance je recommande.
Dans l'attente de la mise en ligne des pneus turbo sworks rapid air 😜.
27 maj 2025
He realizado un pedido online y ponía…
He realizado un pedido online y ponía que el material estaba en stock y han pasado dos semanas y no lo he recibido. Llamé a tienda y me dijeron que me lo llevaban allí, fui expresamente a buscarlo y aún no lo tenían allí. No se si les falla la comunicación o que pero de cara al cliente no lo veo un trato muy optimo. En cuanto al producto nada que decir todo genial
17 maj 2025
Svar från Velodrom.cc
Hola Joan, gracias por tu mensaje.
Si no me equivoco:
- realizaste el pedido el 27 de mayo, por lo que no han pasado dos semanas.
- hubo un error de etiquetado de stock, donde aparecía que teniamos un culotte en talla S, pero en realidad no lo teniamos y por eso se retrasó el envío de tu pedido. Ahi nos faltó comunicación porque pasamos 3 días investigando el fallo de stock hasta que lo descubrimosy debiamos haberte informado del retraso.
- Viniste a la tienda el día 4 de junio, te probaste la ropa, y realizaste un cambio de talla de talla S a talla M, ese culotte talla M estaba en nuestra tienda de Girona y solicitamos el envío a tu domicilio Esto fué el día 4 de Junio (hace 2 días).
- El culotte que tenias pendiente se envió ayer por ups a tu dirección con el numero de tracking 1Z4E60476829982645 y deberían entregartelo hoy, 2 días despues de habertelo solicitado. (lo cual no es mucho tiempo)
- Como bien sabes, nuestro stock aunque aparece unificado en la web, esta repartido entre nuestras dos tienda (barcelona y girona).
- A veces, sobre todo con ediciones limitadas como los productos de la colección limitada PAS que has comprado, se producen casos como el tuyo donde los articulos se encuentran en diferentes tiendas, y ahi si que es cierto que tenemos fricciones y retrasos porque tenemos que esperar que nuestro transporte interno o los couriers nos traigan las prendas a tiempo.
Gracias por el feedback y la review, aunque quizás haya sido un poco exagerado una estrella cuando hemos tenido que hacer cambios con tu pedido y mover productos entre tiendas.
DESENCANTADO CON VELODROM
Muy mala experiencia de compra. Compré unas zapatillas de mtb el mes pasado, y como no tenían mi número en la tienda, las dejé pagadas y me avisarían cuando llegaran. 2 semanas más tarde les escribí preguntando por mis zapatillas y me dijeron que lo miraban. Al día siguiente llamé por teléfono y me dijeron que ya estaban en tienda. Al día siguiente voy a la tienda y después de 1 hora buscándolas, llaman a Shimano y les confirman que nunca las enviaron y que tardarían 6 meses en tenerlas. Finalmente me ofrecieron otra marca y acepté. Pero para una tienda boutique como Velodrom, la experiencia de compra fue NEFASTA.
17 maj 2025
Above and beyond!
The team went above and beyond to help my client get a sram red groupset on the same day we asked for it. It was amazing how sidney and the rest of the team scrambled to get the parts to girona and help me upgrade the bike to ride the next day.
29 maj 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.