Van Mossel SEAT, Škoda en CUPRA Omdömen 225

Vriendelijke ontvangst en goede service

Heel prettig geholpen. Bij een blijvende foutmelding mocht ik nèt voor de lunchpauze komen en de monteur maakte het netjes af toen zijn pauze begon.

geen oplossing voor de storing gevonden, men vindt geen storing...

Bij pech was niet direct duidelijk wie hulp moest geven.
Garage is bij betrokken partijen gaan informeren.
Afspraken werden nagekomen, door echt terug te bellen, wanneer dat beloofd was.
Verder door garage opgelost, door breng en haalservice van auto naar garage/huis en levering vervangend vervoer.

Helaas een verkoper die erg opdringerig was. Als er een offerte aangevraagd wordt krijg ik een reactie dat ik het maar meteen met hem moet regelen! Want lager kan niet! En als ik mededeel dat ik dat niet even snel doe en mail dat ik offertes binnen heb met een lager bedrag dan reageert de verkoper niet meer. Dat is jammer want ik had echt interesse maar met zo een opdringerige verkoper die niet meer reageert?

Super geholpen

Bedrijf voldoet aan de eisen en verwachtingen van de klant!

Keer op keer geweldige service en altijd prima kwaliteit van de werkzaamheden

Ik kon al snel terecht en stond binnen een uur weer buiten. Wat ik wel jammer vond is dat ik €67 moest betalen voor een beetje lucht. Ze hebben alleen een rubbertje uitgeblazen en dat moet dan zoveel kosten…

De service is prima, zoals altijd. Alleen jammer dat als je afspraak wilt maken, het zo ongeveer 2 maanden duurt voor dat je kunt komen.

2e hands auto gekocht. Probleem met koppeling en achteruitrijcamera. Onder garantie zijn de klachten prima opgelost.

bij eerste bezoek konden ze probleem niet oplossen terwijl van tevoren bekend was wat er moest gebeuren. maar onderdeel was niet op voorraad. bij tweede bezoek was er geen fiets beschikbaar waardoor ik 50 min moest wachten. de tijd tussen melding en uiteindelijke oplossing zaten 10 weken.

Ben tot nu toe erg content hoe ik geïnformeerd wordt tijdens het bestellen en het afwachten tot aflevering.

Vincent Bezemer gast overal netjes en correct achteraa.

Ben dit niet gewend heb ooit 765 dagen gewacht op een Tiguan eHybrid via een andere dealer die me echt niet verder hielp.

Dus tot zover Hulde

Ze deden zelf onderzoek of kosten nog onder een regeling vallen. Auto netjes gewassen, prima service.

Goed ontvangst , duidelijk besproken wat te doen.
Goed en snel uitgevoerd , en keurig gewassen terug geleverd.

Diverse afspraken opnieuw moeten plannen omdat onderdelen niet geleverd, op voorraad of verkeerd waren. Hier zat telkens veel tijd tussen, waardoor tussen diagnose van defecte onderdelen en het werkelijke vervangen bijna 5 maanden heeft gezeten.
Dit voor een reparatie aan de koppelingen van een DSG versnellingsbak. Een reparatie die naar mijn mening niet nodig mag zijn op een auto van iets meer dan 4 jaar oud met ±110.000 km bij diagnose. Hier heeft Van Mossel geen schuld aan, maar ik hoop dat dergelijke vroegtijdige reparaties wel aan de importeur of fabrikant gemeld worden.
Bij een van deze afspraken leek het alsof de auto niet was gepland (werkorder lag niet klaar) terwijl ik was gebeld om deze afspraak te plannen. Dit lijkt incorrect doorgevoerd te zijn in de planning.

Goede service. Werd week van te voren nog gebeld of ik vervoer nodig had om naar huis te gaan, omdat de beurt wat langer zou gaan duren.
Boden zelfs aan om me te halen en of brengen.

everything at the highest level !!!