Bij het afspraak maken voor een servicebeurt kon ik verrassend snel terecht, de volgende dag al! Vriendelijk personeel en de auto was vlot weer klaar. Ben sinds mijn eerste auto al klant met volle te... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Onlangs hebben wij hier een Ford Fiesta gekocht en we zijn ontzettend tevreden! Vanaf het eerste contact verliep alles heel soepel, prettig en professioneel. Wij zijn uitstekend geholpen door v... Se mer
Vanaf het eerste contact tot aan de aflevering hebben wij een geweldige service ervaren. De aflevering was uitstekend verzorgd en alles werd netjes en duidelijk uitgelegd Met vooral dank aan Caspe... Se mer
De dag dat mijn auto een beurt kreeg werd ik ontvangen door een hele fijne (gepensioneerde) baliemedewerker. Ik vertelde hem over enkele storingen in de auto software. Na ongeveer 1,5 uur kreeg ik de... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nissan-återförsäljare
- Bilreparation
- Bilhandlare
- Bilverkstad och underhåll
- Återförsäljare av motorfordon
- Återförsäljare av begagnade bilar
Om Van Mossel Nissan
Skrivet av företaget
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Nissan:
Van Mossel is officieel Nissan-dealer en heeft vestigingen in Amsterdam, Dordrecht, Gorinchem, Rotterdam, Tiel en Vlaardingen.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Meer lezen? Ga naar www.vanmossel.nl
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- vanmossel.nl/nissan
Profiteer nu van topdeals!
4,3
Utmärkt
560 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Van Mossel Nissan
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Zeer vriendelijk personeel
Zeer vriendelijk personeel, deskundig advies, snel en goed geholpen.
10 juli 2026
Svar från Van Mossel Nissan
Eddy Seesing,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen met deskundig advies. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Met vriendelijk groet,
Team Van Mossel Tiel
Svar från Van Mossel Nissan
Mevr. De Kroon,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u onze service, medewerkers en behandeling waardeert.
Met vriendelijk groet,
Team Van Mossel Tiel
Service kan beter en minder prijzig
1. Communicatie: Auto om 9:30 uur gebracht voor een kleine beurt en apk. Rond 16 uur zelf gebeld of de auto al klaar was. Een vriendelijke dame vertelde dat de auto kennelijk nog niet klaar was of nog wacht op een steekproef apk. Op de gok rond 17 uur naar de garage gereden. Auto bleek toch al klaar, sterker nog: de auto was al rond 13 uur al afgemeld voor apk.
2. Opdracht niet volledig uitgevoerd: Bij het brengen van de auto had ik gevraagd om een ruitenwisser te vervangen. Rond 17 uur bleek dat nog niet gedaan. Er werd aangeboden om daarvoor nog een offerte te maken... Dat heb ik maar afgewezen gelet op de tijd.
3. Hoge rekening: Voor een kleine beurt en apk, zonder extra's of bijzonderheden, vind ik ruim 500 euro behoorlijk aan de prijs. Mijn man was kort daarvoor met zijn Subaru Forester XT ook voor een kleine beurt en apk bij zijn merkdealer geweest en rekende daarvoor 320 euro af (incl. schoonmaken remschijven voor als extra).
8 juli 2026
Svar från Van Mossel Nissan
Beste Mark,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat uw bezoek niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u zelf moet informeren naar de status van uw auto en vervolgens blijkt dat deze al geruime tijd gereed was. Ik kan op de werkorder teruglezen, dat de kentekenplaat voor vast moest worden gezet, en dat uw auto niet mocht worden gewassen. Van de ruitenwisser vervanging lees ik helaas niets terug. Onze excuses voor deze gang van zaken.
Ook uw opmerking over de kosten nemen wij serieus. De prijs van een onderhoudsbeurt is afhankelijk van onder andere het voorgeschreven onderhoud volgens de fabrieksspecificaties, de gebruikte onderdelen en materialen en de uitgevoerde werkzaamheden. We begrijpen echter dat u de rekening als hoog heeft ervaren, zeker in vergelijking met de een andere auto, maar de beurt is per merk en kilometrage verschillend en kan eigenlijk niet met elkaar vergeleken worden.
We stellen het op prijs dat u deze punten onder onze aandacht brengt. We bespreken uw feedback intern om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren. Mocht u uw ervaring nog verder met ons willen bespreken, dan nodigen wij u graag uit om contact op te nemen met onze vestiging. Ik heb u vandaag gebeld, maar kreeg u niet aan de lijn. We kijken graag samen met u naar uw dossier.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Jan de Winter
Vestigingsdirecteur
Het is een 4.5 want het servicelampje…
Het is een 4.5 want het servicelampje was niet uitgezet en dat heb ik zelf gedaan ook omdat terugrijden geen optie was
8 juli 2026
Svar från Van Mossel Nissan
Beste mevrouw Timmerhuis, Bedankt voor uw feedback. Wij betreuren dat het servicelampje niet is uitgezet. Dit had vooraf gecontroleerd en verholpen moeten worden. Onze excuses voor het ongemak. We nemen uw opmerking mee om onze werkwijze verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg Dordrecht
Goed geregeld…
Heel prettig thuisgebracht en weer opgehaald. Dat het geplande werk niet lukte is niet de schuld van van Mossel. Direct weer nieuwe afspraak vastgelegd met thuisbrengen en ophalen. Prima dus.
5 juli 2026
Svar från Van Mossel Nissan
Beste heer Kruithof,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het delen van uw ervaring.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het thuisbrengen en weer ophalen van uw auto. Hoewel het geplande werk helaas niet direct kon worden uitgevoerd, waarderen we uw begrip hiervoor. Goed om te horen dat er direct een nieuwe afspraak is gemaakt en dat ook daarbij het haal- en brengservice voor u is geregeld.
We zien u graag terug bij uw volgende afspraak en doen ons uiterste best om u dan opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Svar från Van Mossel Nissan
Geachte heer de Graeve,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar doen we het graag voor.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Jan de Winter
Vestigingsdirecteur
Prima service
21 juni 2026
Svar från Van Mossel Nissan
Geachte mevrouw Thomlinson,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar doen we het graag voor.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Jan de Winter
Vestigingsdirecteur
Svar från Van Mossel Nissan
Geachte heer Faas,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar doen we het graag voor.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Jan de Winter
Vestigingsdirecteur
Alles ging mis
Alles ging mis. Eén discussie over garantie of niet werd afgeschoven op een andere VanMossel Vestiging enz. Zoals Leo Beenhakker ooit zei: Haben Sie Eine Stunde! Ik heb afscheid van dit bedrijf genomen.
19 maj 2026
Svar från Van Mossel Nissan
Geachte heer De Bont, Wij hebben u heel duidelijk uitgelegd dat u naar de vestiging moet waar u de auto heeft gekocht. En wanneer u zelf één jaar en twee maanden later pas erop terugkomt kunnen wij dit niet meer verzorgen. Sorry maar niet alle schuld is in onze hand.
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Niets aan te merken
Niets aan te merken, al blijft het een kwestie van vertrouwen,aangezien je lang niet alleskunt controleren.
20 juni 2026
Svar från Van Mossel Nissan
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
werkplaats bezoek
correct te woord gestaan na ook een correcte ontvangst, de servicebeurt vervolgens ook naar behoren afgehandeld
28 maj 2026
Svar från Van Mossel Nissan
Geachte heer van Vliet,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar doen we het graag voor.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Jan de Winter
Vestigingsdirecteur
Super service gericht je kan prima…
Super service gericht je kan prima wachten onder het genot van een kopje koffie 👍🏻en zijn zeer vriendelijke mensen en goede uitleg over wat ze gaan doen met de grote beurt 😜👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
26 juni 2026
Netjes en snel geholpen
Het kunststof gedeelte onder de achterbumper van m'n Nissan Juke was bij het achteruitrijden bij een probleempje met een fietsenrek half losgetrokken; ik hoopte dat het gerepareerd kon worden en reed naar van Mossel-Nissan in A'dam Z.O.. Daar aangekomen kwam ik buiten een monteur tegen en vroeg hem of 't nog te reparen was; hij bekeek 't probleem en zei "dan moet 'ie even op de brug en dan fiksen we dat". Binnen meldde ik me bij de balie, verteldde wat het probleem was en wat die monteur zei, en daarop was de reactie "dan maak ik meteen even een order". Na een kop koffie en hooguit een ½ uur wachten was het probleem verholpen en kon ik tevreden naar huis.
27 maj 2026
prima en netjes geholpen 👍
20 juni 2026
Allervriendelijkst ontvangen
Allervriendelijkst ontvangen, geholpen en uiteindelijk prachtige Ariya gekocht.
22 juni 2026
Svar från Van Mossel Nissan
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.