VadoBay Omdömen 127

Con buoni welfere aziendali commissioni di oltre il 20%.Basta fare un paragone di prenotazione diretta con i migliori siti di viaggio.

Ho acquistato a gennaio un pacchetto viaggio tramite VadoBay. A seguito dell’evoluzione della situazione internazionale, ho ritenuto opportuno chiedere un cambio di destinazione, considerando anche che avrei dovuto viaggiare con un bambino e che la meta si trova relativamente vicina a un’area interessata da conflitti.

Nel corso degli ultimi tre mesi ho contattato più volte l’agenzia, dichiarandomi disponibile a sostenere eventuali penali e differenze di prezzo pur di modificare la prenotazione. Mi è sempre stato riferito che il tour operator non autorizzava il cambio.

Successivamente ho contattato direttamente il tour operator per avere chiarimenti, e mi è stato indicato che la gestione della richiesta era invece a discrezione dell’agenzia intermediaria.

Questa situazione mi ha lasciata perplessa, in quanto ho ricevuto informazioni contrastanti e non ho avuto la possibilità di trovare una soluzione, nonostante la mia disponibilità a farmi carico dei costi.

Per questo motivo, personalmente, non ritengo l’esperienza soddisfacente sotto il profilo della gestione del cliente e della comunicazione, e valuterò con attenzione le mie scelte future.

Il servizio assistenza è stato eccellente, ha saputo supportarmi in una situazione di difficoltà con la struttura, aiutandomi a mediare, facendomi ottenere un rimborso anche superiore rispetto a quello originariamente ricevuto, a causa del servizio ricevuto dalla struttura ospitante. L’offerta per alcune località, soprattutto quelle piu piccole o remote, è limitata rispetto ad altre piattaforme, tuttavia la prossimità del servizio compensa.

Ho soggiornato presso l'hotel BIRILLO di La Spezia, prenotato tramite VADOBAY - credito dell'azienda per cui lavoro.
Mi sono trovata molto bene e la struttura mi è piaciuta molto. Comodissima per LE CINQUE TERRE. Organizzati, cortesi e professionali.

Ho prenotato un soggiorno di due notti con VadoBay con voucher aziendale. La struttura scelta non aveva un sistema di riscaldamento funzionante nonostante fosse inverno. Ho notificato subito il problema al gestore della struttura che non ha svolto alcuna azione, ma essendo sera tardi ho dormito nella struttura.
Il giorno seguente ho sollecitato una soluzione da parte del gestore che non ha fatto nulla se non mandare un tecnico che ha confermato il non funzionamento del condizionatore.
Non ricevendo alcun tipo di soluzione ho prenotato a mie spese un'altra sistemazione.
Ho notificato il problema a Vadobay immediatamente, ma essendo weekend non ho ricevuto alcun tipo di assistenza.
A distanza di CINQUE mesi non ho ricevuto alcun tipo di riscontro strutturato riguardo la mia pratica nonostante vari solleciti via PEC. Mi è stato chiesto di documentare la spesa per la sistemazione alternativa ma nonostante tutte le documentazione del caso il mio reclamo resta irrisolto.
Servizio di assistenza inesistente, gestione dei reclami pessima, l'importante è marginare su strutture inaffidabili.

I would like to thank you for your great support when my flight was canceled.

It was a stressful situation, but your team was always available, helpful, and quick to respond. You guided me clearly and helped find a solution without delay, which made everything much easier.

I really appreciate your kindness and professionalism. Thank you again for being so reliable and supportive.

I highly recommend your services.

Nonostante avessi commesso io un errore nella prenotazione lo hanno prontamente corretto evitandomi di perdere il biglietto.
Hanno risposto per e-mail e telefono in tempo reale venendo immediatamente incontro alle mie necessità con un garbo raro.
Userò sicuramente i loro servizi ancora in futuro

ottimo servizio call; piccolo probl per acquisto biglietti risolto rapidamente.
Consigliato

Ho avuto un problema con un volo cancellato dalla compagnia aerea, VadoBay mi ha proposto due voli alternativi e risolto rapidamente il problema

Veloci nella risposta, gentili ed efficienti

Prenotato hotel a Roma per una notte.
Hotel 4 stelle che dal mattino alle 7 non aveva acqua corrente.
Contattata la reception ci hanno informato che non avrebbero risolto il problema per l’intera giornata.
Dopo che ho esposto gli ovvi disagi che tale problema mi stesse dando, mi hanno dato la possibilità di usare il bagno e la doccia presso un altra struttura del gruppo.
Comunicato e inviato video a vadobay, a distanza di nove giorni ancora nessuna notizia.
Ho segnalato il problema anche a Booking.com, partner commerciale, ma purtroppo per il momento non è cambiato niente.

Utilizzo i servizi di VadoBay come parte di una piattaforma aziendale, più di una volto mi sono rivolto a loro per risolvere problemi causati o dalla compagnia aerea o da me ;-) e ho sempre trovato persone gentili che si prodigano per risolvere i problemi immediatamente.

Very fast and qualified Service Center
It has been a pleasure ask them support
Thanks

La mia prenotazione è stata un vero affare ma un problema personale mi ha costretta a provare (per necessità non previste dal pacchetto vacanza acquistato) a chiedere assistenza . Il servizio clienti è sempre stato disponibile gentile e sollecito.
I pacchetti vacanze sono da mille stelle, ma il servizio clienti si prodiga per realizzare anche miracoli!

Ringrazio il servizio clienti per la massima disponibilità e rapidità con cui è stata gestita la mia disdetta della prenotazione (per motivi di salute, purtroppo) a distanza di un solo giorno dal check-in.
Grazie al servizio clienti mi è stata confermata la cancellazione gratuita da parte dell’hotel, nonostante la policy di prenotazione non lo prevedesse, e ho ricevuto un buono per effettuare una nuova prenotazione sul sito di Vadobay.
Non potevo chiedere di meglio!

Esperienza utente di ricerca su piattaforma welfare vergognosa.

Sono stati esaustivi e disponibili oltre ad essere gentili e veloci e ponti a qualsiasi aiuto

Ho ricevuto un servizio puntuale ed impeccabile da Vadobay.com. Avevo prenotato una struttura con una tariffa non rimborsabile, ma a causa di un infortunio ho dovuto posticipare la prenotazione. Pur non essendo cosa dovuta, sono stato supportato nella richiesta di variazione della prenotazione ed ho ottenuto la variazione della prenotazione senza alcun costo aggiuntivo.