Commande effectuée en février 2026, le robot a fonctionné 2jours. Au 3ème essai, chargeur hs. Après un certain temps, j'en reçois un nouveau. Le robot redémarre, mais fin août cette fois, le venti... Se mer
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Det här tycker kunderna
Après plusieurs utilisations,l'utilisation est toujours angoissante, une chute du robot c'est produite sur un vitrage intérieur. Après inspection, pas de dommage sur l'appareil, la cause, l'un... Se mer
Malgré le retard à la livraison j'ai tt de même apprécié les appels téléphoniques de la société pour s'excuser de ce contretemps. Attention la notice prête à confusion : Avant la 1ère mise en route, l... Se mer
Ce robot fonctionne très bien, l'important est d'utiliser le bon produit à pulvériser sur les microfibres. Pour ma part j'utilise un produit pour vitres de chez Cif brillance expert vitres. Le... Se mer
3,6
Medel
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entreprise fantôme
entreprise fantôme, pas de servise après vente matériel chinois arnaque
28 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean,
Nous ne sommes pas une entreprise fantôme et avons bel et bien un service après vente fonctionnel.
Vous n’avez pas laissé votre nom complet, je vous envoie donc une demande via trustpilot afin que vous me donniez vos coordonnées.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
À fuir : produit peu fiable et SAV fantôme.
J'ai acheté un robot laveur de vitres en octobre 2025 qui est tombé en panne dès février 2026, après seulement quelques heures d’utilisation. Bien que l’appareil ait été réceptionné par le SAV V3 Clean le 13 février pour un échange prévu sous dix jours, je n'ai plus aucune nouvelle. Aucun mail, aucun message de retard, et personne ne décroche le téléphone. En résumé : une robustesse médiocre doublée d'un service client inexistant. Je déconseille vivement cette marque.
Réponse a v3 clean : "Contrairement à vos affirmations, le colis de retour n°8R49519199362 a été déposé le 11/02/2026 et livré dans votre entrepôt le 13/02/2026. Je détiens la preuve de livraison signée. Merci de procéder à l'échange promis le 09/02 immédiatement."
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Coutel, je suis Benjamin du service client V3clean.
Nous n’avons pas reçu votre robot sur l’entrepôt, nous l’attendons pour vous en envoyer un nouveau.
Si il s’agit d’une erreur je vous invite à nous transmettre les justificatifs par e-mail à contact@v3clean.fr.
L’étiquette d’expédition ainsi que le cachet de la poste seraient très utiles.
Je vous remercie,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Disons que pour une commande passée au…
Disons que pour une commande passée au mois de novembre 2025, une livraison en 48h le 27 février 2026, nous n'avons pas la même notion des délais. Votre service client n'a jamais pris contact directement avec moi. Chaque relance a été de mon fait. Pour compenser le retard, il m'a été proposé des compléments pour le robot laveur, une livraison en 48h ou une remise de 15%. J' attends encore ces gestes commerciaux. Il est très, voire impossible de vous joindre directement donc pour la communication c'est très compliqué. Je n'en rajouterai pas plus, mais sachez que vous avez d'énormes progrès à faire pour pouvoir prétendre au 5 étoiles. Soit votre commercial est vraiment mauvais, soit vos méthodes sont à revoir. Lors de ma commande j'ai laissé toutes mes coordonnées. Si vous souhaitez entendre de vive voie l'explication totale vous pouvez m'appeler. Annoncez vous avant par SMS, avec un numéro de téléphone. Je vous répondrai volontiers. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro.
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Guibert c’est Benjamin du service client V3clean.
Tout d’abord vous avez parfaitement raison au sujet du retard de livraison je suis vraiment désolé.
Je me suis assuré que le geste commercial sous forme de virement de 15% de la commande vous soit versé dans la semaine.
Pour ce qui est de nos réponses, j’ai le souvenir que notre équipe vous a répondu tout au long du processus et à chacun de vos e-mails.
Encore une fois je vous présente nos excuses pour ce retard et j’espère que notre produit saura vous satisfaire.
Je reste à votre disposition si vous avez le moindre besoin,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Entreprise Française sérieuse
Entreprise très réactive en cas de problème, honnête dans la description du produit, le robot fait le taff en tout cas mieux que moi....Cette Entreprise française mérite d'exister.....
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Parfait
J’ai des fenêtres qui sont inaccessibles depuis l’extérieur et cet appareil m’a ENFIN permis de pouvoir les laver. Il est top, on voit clairement le avant après ! Je le recommande.
2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Déception sur le produit et V3CLEAN
Appareil reçu Lundi après 4 vitres nettoyées, ce dernier ne navigue plus du tout correctement, il fait du surplace. Le SAV n'est pas réactif, on attend toujours ce jeudi soir d'être contacté, pas possible de les joindre directement, bref nous n'avons plus confiance et allons retourner le matériel et allez voir ailleurs
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mme je suis Benjamin du service client V3clean,
Nous avons aucune demande SAV au nom de Madeleine,
Je vous envoi une demande de coordonnées via trustpilot afin de pouvoir vous identifier,
Je pourrais alors vous envoyer un mail avec des instructions et une petite vidéo pour résoudre votre problème de navigation.
Soyez rassuré, si la panne n'est pas résolue le robot sera pris en garantie.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
Premiere experience hier
Premiere experience hier! Je n’etais pas trop sure du resultat et bien apres 1 passage mes vitres etaient propres a 95% .j’etais tres content! J’espère Que cela continuera dans la duree!
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Je suis vraiment très très satisfait de…
Je suis vraiment très très satisfait de mon achat: très facile d'emploi et est très efficace. Il me rend d'énormes services afin de rendre mes vitres impeccables.
Je pourrais enfin les laver plus régulièrement (chose qui m'était devenue impossible depuis mon accident de moto)
Un grand Merci à vous.
JPAUL ✌️✌️
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Remplacement de mon robot
Après plusieurs réclamations concernant mon robot en panne, je voudrais remercier l'équipe V3clean pour m'avoir remplacé mon robot ; merci pour votre professionnalisme
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Bientôt 3 semaines que j'ai renvoyé mon…
Bientôt 3 semaines que j'ai renvoyé mon robot la vitre défectueux pour un remplacement et toujours aucune nouvelle et toujours personne au bout du fil et personne ne répond à mes mails..
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Bonnet je suis Benjamin du service client V3clean,
Votre robot à été remplacé dans le cadre de la garantie et vous en avez accusé réception.
Je reste à votre disposition, si vous rencontriez à nouveau des problèmes.
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
Sav de v3clean
Bien reçu le nouveau robot. Impossible de le faire fonctionner correctement. Une vidéo est sur votre mail. De Bernard Philippe 03390 MURAT 13 rue du montclavet.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Philippe Bernard, je suis Benjamin du service client V3clean,
Sauf erreur vous avez reçu votre modèle de remplacement il y a 2 semaines,
Je vous invite à nous faire un e-mail si vous rencontrez un problème ou que vous ne l'avez pas reçu.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
Entreprise à fuir
Entreprise à fuir. Sav inexistant.
Robot tombe en panne durant la garantie, contact le SAV le 14/12/2025 par mail, après fourniture des vidéos demandées, ils nous envoient le bon pour leur retourner l'appareil, fait le 8/01/2026 et depuis plus de nouvelles. Pas de réponses aux relances par mail et impossible de contacter par tel. Le n° SAV ne répond jamais. pour info : commande V3115757 du 30/01/2023
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Philippe Avy, je suis Benjamin du service client V3clean,
Votre robot à été remplacé dans le cadre de la garantie et vous en avez accusé réception.
Je reste à votre disposition, si vous rencontriez à nouveau des problèmes.
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
Ça fait 10j que j'ai commandé de robot
Ça fait 10j que j'ai commandé de robot, il n'est toujours pas arrivé, par contre mon compte a bien été débité.
Personne ne répond au téléphone, par mail, chat ou réseaux sociaux.
Une arnaque!!
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Bonnet je suis Benjamin du service client V3clean,
Vous avez bien été livrée de votre robot (avec 7 jours de retard) et en avez accusé réception.
Je suis vraiment désolé pour ce retard,
Je reste à votre disposition, si vous rencontriez à nouveau des problèmes.
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
robot qui tombe
Robot reçu en retard , il fonctionne mais n'arrête pas de tomber quand il à fini son cycle
Impossible de contacter par téléphone ni tchat
Entreprise soit disant Française produit arrivant de Chine
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean.
Nos produits ne sont pas expédiés depuis la Chine.
Si votre robot est en panne je vous invite à nous écrire à contact@v3clean.fr, ou à nous contacter lors des horaires d'ouvertures.
Je ne peux pas vous identifier juste avec votre prénom, je vous envoie donc une demande de coordonnées via trustpilot,
Une fois les informations en ma possession, je pourrai vous aider rapidement,
Nos produits sont garantis 2 ans échange à neuf en cas de panne,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Robot V3 Clean commandé
Robot V3 Clean commandé, le service me contacte pour me proposer un autre robot suite à un problème de réapprovisionnement. Je reçois un robot nouvelle génération qui fonctionne parfaitement , (attention si les joints des vitres sont très peut saillants), mais il fait le job parfaitement.La véranda de ma maison est en hauteur et quel plaisir de le voir faire l'extérieur des baies qui m'étaient inaccessibles.
Merci, au responsable du service client V3CLEAN.
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Très mécontente
Très mécontente
Commande passée le 14/01/26
Commande numéro #V31117915
Après retard de livraison, modèle reçu mais pas celui demandé, soit disant le modèle supérieur
Réception le 23/01/26
Le produit ne fonctionne pas, rien ne se passe, après plusieurs mails, v3 clean me répond enfin en demandant une vidéo prouvant le dysfonctionnement.
Vidéo et mail envoyés le 31/01/26
Vu le SAV je demande le remboursement !
Depuis pas de nouvelles
.. mail envoyé à nouveau ce jour
Sans réponse ! Et pas téléphone rien non plus depuis le début !!!
À fuir !!!
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean.
Effectivement nous vous avons livré un modèle supérieur à celui commandé car le précédent était en rupture de stock (et ce avec votre accord).
Il apparait que le produit présente un défaut de fabrication, et vous avez choisi d'être remboursée dans le cadre de la garantie.
Nous avons accepté le remboursement et avons envoyé un lien pour générer votre étiquette de retour prépayée (Retour gratuit).
Il faut que vous imprimiez l'étiquette de La Poste, et que vous déposiez votre colis.
Une fois le colis reçu par notre entrepôt, vous serez remboursée.
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Monsieur Benjamin vient de répondre a…
Monsieur Benjamin vient de répondre a l'avis que j'ai posté en me disant que j'avais utilisé un pseudonyme. Ce monsieur est un fieffé menteur. Il connait parfaitement mon identité. Quand on veut arnaquer les gens ce monsieur cherche toute les excuses pour ne pas rembourser. A l'instant ou j'écris cet avis...je viens de recevoir un mail de monsieur Benjamin ou il m'explique qu'il va me rembourser. Pour quelqu'un qui soit disant utilise un pseudo il m'a tres vite retrouvé....bizarre...
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour c’est encore moi Benjamin du service client V3clean et je répond à votre deuxième avis.
Effectivement j’ai demandé votre nom complet car nous avons plusieurs client ayant le prénom « Joseph ».
Effectivement vous n’utilisez pas un pseudonyme mais juste votre prénom.
Vous avez reçu un e-mail du SAV vous disant que vous avez été remboursé sûrement car votre dossier a été traité entre temps.
N’hésitez pas si vous avez besoin d’autre chose, à nous écrire à contact@v3clean.
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Le robot ne fonctionne pas et le sav n est pas faible aucune réponse de V3 clean
Le robot ne fonctionne pas, il fait beaucoup de bruit, j essaie d avoir le service après vente sans réponse...ce produit n est pas de bonne qualité ainsi que son entreprise le produisant. Je cherche à retourner le produit mais aucune réponse du sav
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour, je suis Benjamin du service client V3clean.
Si votre robot rencontre une panne je suis vraiment désolé,
Sachez que votre robot est garantie 2 ans et qu'il sera remplacé par nos services s'il est en panne.
Cependant je ne parviens pas à vous identifier via votre commentaire car vous avez utilisé un pseudonyme.
Je vous envoie donc une demande d’informations via trustpilot afin que vous renseigniez vos coordonnées.
Une fois celles-ci en ma possession je pourrais vous apporter mon aide.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Suite de mon histoire avec V3 Clean.
Suite de mon histoire avec V3 Clean.
Le robot acheté le 20/11/25, reçu le 02/12/25 se révèle défectueux dès le premier essai.
Depuis 2 mois j'essaye de me faire rembourser cet appareil.
Le SAV n'a répondu à aucun de mes dizaines de mail et aucun de mes 3RAR, sauf lorsque j'écrivais sur TRUSPILOT.
J'avais alors une réponse rapide, mais inexacte voir mensongère et des indications erronées.
V3 Clean a égaré le colis du robot que j'ai adressé...
Puis , contarirement a ma demande de remboursement, a essayé de me faire parvenir un nouveau robot, qui n'est jamais arrivé.
Enfin le 21/01/26 j'ai enfin reçu une notification de remboursement, indiquant que celui-ci pourra prendre 10 jours.
Le 03/02/26, le remboursement n'est toujours pas arrivé sur mon compte.
L'ENTREPRISE V3CLEAN EST TOTALEMENT DEFAILLANTE. SES PRODUITS NE FONCTIONNENT PAS, SON SAV EST INEXISTANT , SES ENGAGEMENTS DE QUALITE ET DE SUIVI NE SONT PAS RESPECTES.
Pp
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean.
Nous avons eu plusieurs échanges depuis votre retour du robot.
Votre remboursement à bien été effectué, je vous fait parvenir la référence bancaire par e-mail.
Vous avez acheté avec une carte professionnelle peut être n’avez-vous pas encore eu le retour de votre comptabilité.
Je reste à votre disposition,
Cordialement.
Benjamin du service client V3clean.
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