No clear rules. Was given a general account and not what I paid for. Was not told the max payout would be 197 at completion. Then followed by $87 processing fee. No payout arrived in my crypto wallet.... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Táto spoločnosť má férové pravidlá aj ceny. Dashboard , v ktorom pracujete je moderný a spoľahlivo prepojený na MT5. Support je veľmi promtný a ústretový. Už mám odoslaný prvý payout. Určite bud... Se mer
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Don't losing your time with those scamers.. they block my payouts for a post on.. X were i ask if they are collegate with another prop firm, becouse have the same person working in both and the same o... Se mer
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I started using UZO about a month ago, and it's one of the best trading platforms that I've used so far. The UI is good, simple, and easy to understand. The trading rules are manageable, and the cus... Se mer
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Ses un renseignement j’ai commender un…
Ses un renseignement j’ai commender un ensemble le 13 septembre et depuis la progression reste à 5% est ce normal?
13 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je tiens à vous confirmer que votre commande a été passée le 13 septembre et a été expédiée dans les délais, le 18 septembre. Votre colis est actuellement en route vers vous.
Concernant l'expédition, comme indiqué dans nos informations, le délai de livraison pour une commande expédiée est généralement de 4 à 11 jours ouvrés, selon la destination et les transporteurs. Vous trouverez toutes les informations relatives à la livraison et au suivi de votre colis ici :
https://uzo.com/fr/legal-informations/shipping-policy
Soyez assuré(e) que nous vous tiendrons informé(e) tout au long du processus et que tout est conforme à nos délais de livraison standard.
Merci de votre patience et compréhension.
Cordialement,
Asha pour l'équipe UZO
Remboursement toujours pas effectué
Bonjour, je tiens à partager mon expérience avec le site qui fait traîner énormément les clients pour les toute commandes
Voilà la situation :
J'ai passée une commande après réflexion j'ai donc annuler ma commande car elle était toujours pas partir au bout de 5 jours alors que j'avais choisit la livraison express. J'étais donc dans mes droits de faire une annulation comme d'écrit dans leur FAQ si la commande était toujours pas expédié du dépôt.
J'ai donc envoyé un email le 1 septembre pour annuler, la commande à bien était annulée et ils m'ont répondu que d'ici 5 à 10 jours j'allais êtres remboursé.
Voilà maintenant 14 jours ouvrables depuis la commande annulée et toujours aucun remboursement sur on compte non plus.
Donc je vous déconseille de commander sur le site car pas fiable du tout, pour écrire des e-mail ou directement des choses très fort mais pas fort pour rembourser les gens.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour,
Je souhaite apporter des précisions à votre avis public afin que les autres utilisateurs puissent se faire une idée objective de la situation.
Votre commande UZFR-1869273063 a été passée le 1er septembre 2025 et, à votre demande, elle a été annulée par ma collègue le 10 septembre 2025. Ce même jour, ma collègue Diana vous a confirmé que le traitement du remboursement s’effectue généralement sous 14 jours calendaires. Par la suite, vous avez reçu aujourd’hui une confirmation officielle directement de la plateforme de paiement Stripe, indiquant que le remboursement a non seulement été émis mais aussi crédité sur votre compte, avec le code ARN correspondant à cette transaction.
Dans votre avis, vous indiquez que « 14 jours ouvrables » se seraient écoulés et que vous n’auriez toujours pas reçu le remboursement. Je tiens donc à préciser plusieurs points importants qui manquent ou sont interprétés de façon erronée dans votre commentaire :
Délais d’expédition vs. délais de livraison : Dans les conditions générales que vous avez acceptées lors de votre commande, il est clairement indiqué que les vendeurs disposent de jusqu’à 14 jours calendaires pour expédier un article. Ce n’est qu’à partir du moment où le colis est effectivement remis au transporteur que commence à courir le délai de livraison de 4 à 11 jours ouvrables que vous mentionnez. Dans votre avis, vous avez confondu ces deux délais distincts, ce qui rend votre affirmation inexacte.
Chronologie de votre communication : Votre avis a été publié le 17 septembre 2025 - soit seulement 7 jours calendaires après l’annulation de la commande (le 10/09). Il est donc inexact d’affirmer qu’il y a eu un dépassement du délai légal de 14 jours. La chronologie est claire : commande le 1/09 → annulation le 10/09 → avis le 17/09 = le délai de traitement du remboursement était toujours en cours.
Il convient également de rappeler que vos propres e-mails contredisent en partie votre avis public :
Le 6/09/2025, vous nous avez contactés pour proposer un partenariat, sollicitant l’envoi gratuit de produits en échange d’un reversement de 30 % de vos bénéfices sur votre chaîne (Whatnot).
Le 8/09/2025, vous avez exigé à plusieurs reprises une expédition « urgente », expliquant avoir promis des nouveautés à votre communauté et craignant de perdre des abonnés.
Le 10/09/2025, vous avez officiellement demandé un remboursement au motif que le colis n’avait pas encore été expédié.
Ces demandes contradictoires - d’abord l’obtention de produits gratuits et un traitement prioritaire, puis l’affirmation publique d’un remboursement « non effectué » avant même la fin du délai légal - apparaissent incohérentes et remettent en question l’objectivité de votre réclamation.
Je tiens à souligner que mes collègues et moi respectons toujours les conditions générales que les clients valident lors de leur commande. En cas d’erreur de la part du vendeur ou du système, nous assurons une solution — soit une réexpédition, soit un remboursement. Dans votre cas, la commande a été annulée à votre demande, le remboursement a été exécuté, et vous disposez même de la confirmation officielle de Stripe, avec code ARN, attestant que le montant a été crédité sur votre compte.
Je comprends que l’attente puisse être frustrante, mais publier des informations inexactes ou trompeuses dans un avis nuit aux autres lecteurs ainsi qu’à nos partenaires commerciaux, et occulte les démarches concrètes que nous avons effectuées dans votre dossier. Je vous invite donc à mettre à jour votre avis ou à le compléter avec les faits exacts.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
Parfaite qualité des produits
Parfaite qualité des produits, conformes aux descriptifs et visuels.
Belle promo.
Service après-vente ok, réponse rapide.
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service.
Keine Reaktion auf Reklamation
Das Unternehmen reagiert nicht auf Reklamationen wg. fehlender bzw. unvollständiger Lieferung. Nie wieder! P.S.: Mittlerweile ist die Angelegenheit geklärt, erforderte jedoch mehrmalige Nachfragen, zu denen erst nach einer Woche eine Reaktion erfolgte.
Deshalb ein Stern mehr
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals für die verzögerte Antwort. Wir möchten Sie versichern, dass alle Informationen zu Ihrer Bestellung bereits von unserem Kundenservice beantwortet und geklärt wurden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Asha vom UZO-Team
Distortion of culture
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Hello,
Your comment about “Distortion of culture” is completely irrelevant to our activity and represents nothing more than a defamatory attack. The entire content of your review is therefore illegitimate, misleading, and purely defamatory.
There is no order associated with your name in our system, and moreover you are posting from a region (South Africa) where we do not operate at all - which further demonstrates that this is not a genuine customer experience.
Such conduct is not only a violation of Trustpilot’s rules, but may also constitute defamation: the spreading of false claims that harm the reputation of a company.
We will not accept baseless accusations of this kind. If your review had any connection to a real transaction, we would expect you to provide evidence. Since there is none, your review cannot be seen as anything other than a false and damaging statement.
Sincerely,
Asha for the UZO Team
Terrible Business
I had a horrible experience with this business and i advise people to stay clear from this business to avoid future complications.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Hello,
Your review contains only vague statements such as “Terrible Business,” but no concrete details or order number. In our system, there is no order under the name “Tobi Olla.” If you are unable to provide specific information, then this is not a genuine customer experience but simply an unfounded attack.
Trustpilot is intended for evaluating real purchases and deliveries, not for spreading general defamation. A review written in this way is misleading, damages our reputation, and provides no value to other customers.
If you do have an order and a genuine issue, please provide the order number. If not, then your review is false and illegitimate.
Sincerely,
Asha for Team UZO
Commande évanouie
J'ai passé une commande le 27/08/2025, je n'ai pas de nouvelles, il m'a été dit que ma commande n'était pas réglée, j'ai fourni le justificatif et depuis plus rien
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour,
Votre avis est trompeur. Vous parlez d’une « commande disparue », alors qu’en réalité aucune commande n’a jamais existé puisque votre paiement n’a pas été validé par votre banque. Sans transaction confirmée, il est impossible de traiter ou d’expédier une commande.
Notre service client vous a déjà expliqué que le « justificatif » que vous avez fourni ne correspond pas à un paiement effectivement reçu. Le problème ne vient donc pas de notre plateforme, mais uniquement de l’absence de validation bancaire. Tant que le règlement n’est pas finalisé et confirmé, il n’existe pas de commande.
Affirmer publiquement que nous aurions « perdu » votre commande est donc faux et porte atteinte à notre réputation. Si vous souhaitez réellement recevoir vos articles, il est nécessaire de régulariser le paiement directement auprès de votre banque.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
Très joli produit bien fini
Très joli produit bien fini. un sac a dos d'école labubu mais la fermeture éclair s'est cassée aujourd'hui le jour de la rentrée ! On fait comment ? C'est grâve quand même. J'ai contacté le support. J'espère qu'ils ne vont pas m'ignorer.
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour,
Je vous remercie beaucoup pour votre retour et je suis ravie que vous ayez déjà contacté notre service client. Pour le traitement d’une réclamation, il est toujours important de fournir une description du problème, des photos ainsi que de préciser si vous souhaitez un remboursement ou un échange contre un nouveau produit. Avec ces informations, j’ai confiance que la réclamation pourra être traitée rapidement.
Je suis désolée que le sac à dos Labubu ait présenté un problème de fermeture éclair justement le jour de la rentrée. Cela m’a également surprise - jusqu’à présent nous n’avons enregistré aucune réclamation sur ce produit, que nous considérons comme de qualité et provenant d’un vendeur fiable. Il est possible que vous ayez malheureusement reçu une pièce défectueuse ou qu’il s’agisse d’une erreur de fabrication, ce qui peut arriver même avec des produits de bonne qualité.
J’espère que tout sera résolu rapidement et à votre entière satisfaction. Je serais très reconnaissante si, une fois la réclamation réglée, vous envisagiez de réévaluer votre avis sur notre boutique.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
Wrong seeds and no names on the litle tiny Chinees bags
I have save a few years for something special. Now my youngist son was murderd and I want to order seeds because plants are to expansive for me . I got litle bags only said Chinese... I have no idea what was written but I had some years before my Musle Decease my sickness made me lay in bed 24/7 for almost 7 years but before I did a lot with plants and know a lot wich plant belongs wich seeds and knew what the seeds should look like and they are gave the wrong seeds. You can't reach them by phone, I'm so afraid of being scammed because I always look at what people say, seed by seed and good comments, nice big bags with English names on them, so I had complete confidence and now I feel like a stupid cow who has been fooled again. I immidialy saw it with the Plumeria seeds they are big like a mandeln and the one I got are so tiny I know from what plant they are but my brains are getting worse so I am sorry I can't come on the plant name now. But 1 thing is for sure I didn't order those plants I know it again in Dutch the plant called AFRIKAANTJE.
I feel much and much worse then my normal days are.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Geachte mevrouw,
Allereerst wil ik u mijn oprechte deelneming betuigen met uw persoonlijke verlies en u bedanken dat u, ondanks uw zware levensverhaal, dit met ons hebt gedeeld. Het spijt me zeer dat u door zo’n moeilijke periode gaat.
Wat betreft uw bestelling – helaas is uit uw beoordeling niet duidelijk welke zaden u precies hebt besteld, en daarom kan ik niet nagaan of u daadwerkelijk hebt ontvangen wat u wilde. Mocht u bijvoorbeeld in plaats van de verwachte plumeriazaden afrikaantjes (Tagetes) hebben ontvangen, dan spijt me dat zeer. In dat geval vraag ik u vriendelijk om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via support@uzo.com. Stuur alstublieft foto’s van de ontvangen zaden en een korte beschrijving van het probleem – zo kunnen mijn collega’s de klacht onmiddellijk controleren en oplossen.
Ik begrijp dat het voor u verwarrend is dat wij telefonisch niet bereikbaar zijn. UZO is een marketplace die in veel landen actief is, en daarom hebben wij geen centrale telefoonlijn. Alle communicatie verloopt via e-mail, waar ons supportteam dagelijks reageert – dit is voor ons de meest betrouwbare manier om elke vraag zonder taalbarrières op te lossen.
Het spijt me dat uw ervaring niet positief is geweest, en ik hoop dat mijn collega’s van de klantenservice samen met u een oplossing kunnen vinden. Ik wens u oprecht dat u, ondanks alle moeilijkheden, toch vreugde vindt in de dingen die u dierbaar zijn.
Met vriendelijke groet,
Asha namens het UZO-team
Wysyłka
W opisie na górze była dostawa w ciągu 4 dni roboczych a ja już czekam ponad 2 tygodnie i nie ma postępu - nadal tylko opis ze wyslane . Nigdy już nic nie zamówię z tego sklepu. Brak postępu w podróży mojej paczki
31 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Dzień dobry, Moniko,
dziękuję za Pani opinię, ale muszę ją sprostować.
Na naszej stronie w górnej części widnieje napis „Najszybsza dostawa w ciągu 4 dni roboczych” - czyli najszybsza możliwa dostawa w ciągu 4 dni roboczych. Opcja ta dotyczy wyłącznie wysyłki ekspresowej i liczy się zawsze od daty nadania przesyłki, a nie od momentu złożenia czy opłacenia zamówienia.
Sprzedawcy na UZO mają do 14 dni kalendarzowych na nadanie zamówienia - informacja ta jest jasno wskazana zarówno w naszych warunkach, jak i przy produktach. Przy każdym produkcie oraz w koszyku pokazane jest również, że dostawa ekspresowa trwa od 4 do 11 dni roboczych od momentu nadania - dlatego najkrótszy możliwy czas dostawy to rzeczywiście 4 dni robocze, ale nie jest to gwarancja dla każdej przesyłki.
Bez konkretnych danych dotyczących Pani zamówienia nie jesteśmy w stanie sprawdzić, czy wybrała Pani opcję ekspresowej dostawy. Jeśli nie, to w przypadku standardowej wysyłki obowiązują dłuższe terminy doręczenia.
Stwierdzenie, że przesyłka miała dotrzeć automatycznie w 4 dni, jest więc mylące. Czas dostawy zawsze zależy od wybranej metody wysyłki i liczy się od momentu nadania przesyłki.
Z poważaniem,
Asha z zespołu UZO
Commande d’une poupée Waldorf sensé…
Commande d’une poupée Waldorf sensé être une poupée de qualité sans rapport avec celle reçue qui n’est qu’une pâle copie de l’originale. Je pensais à la base avoir commandé l’originale qui aurait pu être en promo sur ce site. En effet les photos étaient copie conforme de celles du site du modèle original. De plus délai de livraison 3 semaines, c’était pour le cadeau d’anniversaire de ma petite fille donc pas reçu à temps et grosse déception de sa part quand elle a enfin découvert sa poupée. J’ai voulu faire une économie de 10 € que j’ai bien regretté. Attention donc à ces sites qui ne proposent que de la copie avec des délais de livraison incroyablement long.
Pour moi c’était la première et la dernière fois.
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes et qu’il n’ait pas été livré tel que vous l’aviez imaginé.
Nous tenons à préciser qu’en tant que cliente, vous aviez le droit de déposer une réclamation concernant le produit. Si vous aviez souhaité engager cette démarche, il suffisait de contacter notre service client et de nous transmettre des photos de l’article reçu. Sur cette base, une procédure de réclamation aurait été officiellement ouverte et votre demande traitée conformément aux conditions applicables.
Nous espérons pouvoir trouver une solution qui vous apportera satisfaction.
Avec nos salutations cordiales,
Asha pour l’équipe UZO
Toujours pas livré au 30 août pour ma 1ere commande alors que la livraison était prévu entre le 21 et 23 août
J ai commande Jouets le 17 août pour mes petits enfants après avoir vu la note de 4.7 sur Truspillot.
A ce jour toujours pas livré. Je me pose des questionss......
17 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour Monsieur Ladu,
Je vous remercie pour votre avis. Permettez-moi d’apporter quelques précisions concernant votre commande.
Votre commande a été passée le 13 août 2025 et expédiée par le vendeur le 20 août 2025, donc bien dans le délai prévu (jusqu’à 14 jours calendaires pour l’expédition).
Pour la livraison gratuite, le délai est de 8 à 13 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Cela signifie que la livraison était attendue entre le 1er et le 6 septembre 2025. Le 30 août, date à laquelle vous avez publié votre avis, le colis se trouvait donc encore dans le délai de livraison normal.
Je comprends que l’attente puisse être frustrante, mais je tiens à vous assurer que votre commande a été expédiée dans les temps et devait être livrée dans la période prévue.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
C'est lamentable
C'est lamentable! J'ai commandé le 9 août. Aujourd'hui toujours rien. J'ai écris un courrier et pas de réponse de leur part. Peut-être que les ge's sont satisfait des produit. Je ne peux rien en dire puisque je n'ai rien. Par contre le service est déplorable. Et pourtant, j'ai payé pour avoir la livraison plus rapide puisque des commentaires s'en plaignait. Ce qui est sûr c'est que je n'achèterai plus sur ce site et je le deconseillerais à mon entourage. Il y a une étoile car je ne peux pas mettre 0.
Pour réponse : j'ai reçu le colis le 3 sept. Date du mail pour envoi le 15 août.. Bref, vous êtes le seul site où il y a eu autant de délais entre le jour où je commande, le 9 août et la réception le 3 sept. Conclusion : changez de transporteur... Et moi j'irais achetez ailleurs.
Et j'ai oublié, vous n'avez pas répondu à mon mail de manière individuelle, mail que j'ai reçu suite à mon commentaire sur trustpilot. Le seul point positif est la joie de ma petite fille même si elle a reçu son cadeau d'anniversaire 15 jours après.
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour Frédérique,
Je vous remercie pour votre avis. Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfait, mais il est important d’apporter quelques précisions.
Le délai de livraison est toujours calculé à partir de la date d’expédition, et non à partir de la date de paiement. Les vendeurs sur UZO disposent de 14 jours calendaires pour expédier une commande. Pour une livraison express, le délai est généralement de 4 à 11 jours ouvrables à compter de l’expédition. À noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrables.
Si vous nous avez écrit par e-mail, je suis convaincue que mes collègues vous ont répondu - nous répondons aux messages chaque jour, quasiment 24/7. Il est vrai que nous ne répondons pas en quelques minutes, car nous faisons le choix de nous distinguer d’autres plateformes (AliExpress, Temu, Wish, Trendyol) qui utilisent des chatbots automatiques basés sur l’intelligence artificielle. Nous préférons que nos clients reçoivent une réponse de véritables personnes, ce qui peut nécessiter un peu plus de temps. Si vous avez envoyé une lettre postale, il est probable que vous n’ayez pas reçu de réponse – la communication se fait exclusivement par voie électronique.
Je vous invite à nous fournir les détails précis de votre commande afin que je puisse examiner la situation et vérifier ce qui s’est passé. Je regrette si nous n’avons pas su répondre à vos attentes.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
Maglia
Salve, Domenico da Rapallo, ho ordinato per la prima volta su questo sito, è sono rimasto più che soddisfatto, felpa bellissima, negozio top, lo consiglio vivamente
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Grazie mille per la sua recensione, Domenico. Siamo molto felici che la sua prima esperienza con noi sia stata positiva e che la felpa le piaccia. La sua raccomandazione è per noi molto preziosa.
N'importe quoi ce site, les retours en Chine sont à nos frais
Très en colère... plus jamais je ne commanderai !
J'ai reçu un pull, taillé bien trop petit pour mon fils. La taille commandée est la bonne mais il est vraiment trop ceintré.
Je demande donc le retour et là surprise, pour un pull à 30€, je dois payer 16€ de frais d'envoi pour le retourner. Contrairement à plusieurs sites qui proposent les retours gratuits, avec étiquette retour, celui-ci vous demande de renvoyer l'article à vos frais en Chine!
Donc on ne m'y reprendra pas. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et vais donc offrir le pull à un autre enfant. Quelle deception pour mon fils !
Attention aux tailles quand vous commandez ! Sinon, ce sera pour votre pomme...
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis, mais je souhaite apporter plusieurs précisions importantes.
Sous le nom d’utilisateur Emily, je ne peux malheureusement retrouver aucune commande dans notre système, il n’est donc pas possible de vérifier si vous avez réellement effectué un achat sur la plateforme UZO.
Concernant le problème mentionné : pour chaque produit sur UZO, une tableau des tailles est toujours disponible, et nous recommandons de le consulter attentivement avant de passer commande. S’il existait une réelle divergence entre le tableau et le produit reçu, cela pourrait constituer un motif de réclamation - dans ce cas, il aurait été nécessaire de fournir des preuves (photos, description du problème). Selon votre avis, vous ne l’avez apparemment pas fait.
Il est donc probable que, justement parce que le tableau des tailles était correct, vous ayez choisi d’exercer votre droit de rétractation. C’est bien sûr votre libre décision, mais il convient de rappeler que, conformément à l’article 14, paragraphe 1, de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs, les frais de retour sont à la charge du consommateur lorsqu’il décide de se rétracter.
Cette information est clairement indiquée sur notre site dans la section Droit de rétractation :
le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception du bien,
la rétractation est toujours possible sans avoir à justifier de motif,
dans ce cas toutefois, les frais de retour sont supportés par l’acheteur.
Il est donc trompeur d’affirmer que le retour est « impossible » - le retour est tout à fait possible, mais il s’effectue toujours entre le client et le vendeur concerné sur la plateforme. Les conditions de retour suivent la législation européenne en vigueur et sont identiques pour tous les sites de vente en ligne dans l’UE. UZO, en tant que marketplace, offre en plus un programme de protection et un support afin de faciliter la communication entre client et vendeur.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
Consegna dopo 1 mese dal pagamento
Prodotto consegnato spedito una settimana dopo il pagamento e ovviamente arrivato in super ritardo..ora per fare il recesso devo pagare la spedizione io come se la colpa della non puntualità fosse mia...quasi 1 mese per ricevere il pacco!
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Buongiorno, Signora Zoppi,
La ringrazio per il suo feedback. Mi dispiace che non sia soddisfatta dei tempi di consegna, tuttavia desidero fornirle informazioni precise riguardo al suo ordine.
L’ordine è stato effettuato il 19/07/2025 ed è stato spedito il 26/07/2025 , quindi ben entro il termine massimo di 14 giorni di calendario previsto per la spedizione da parte dei venditori.
Il pacco è stato consegnato l’11/08/2025 e, considerando che era stata scelta la spedizione gratuita con un tempo di consegna previsto di 8–13 giorni lavorativi, è stato consegnato nei tempi previsti - precisamente in 11 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per quanto riguarda i costi di restituzione in caso di recesso, secondo la normativa dell’UE (Direttiva 2011/83/UE), le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente. Non si tratta quindi di una decisione di UZO, ma di uno standard legale comune a tutti i negozi online nell’Unione Europea.
Spero che queste informazioni possano chiarire la situazione.
Cordiali saluti,
Asha per il Team UZO
Transaction parfaite
Transaction parfaite. Le produit est bien celui commandé, l'emballage impeccable et la livraison dans les temps annoncés. L'usage me permettra de juger delà qualité et je ne manquerai pas de vous en parler. Ce texte n'est pas écrit en échange incitatif, pour preuve, j'ai commandé deux jours après une autre paire de bareshoes pour une autre personne !!!
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la commande, l’emballage et la livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance, renforcée par une nouvelle commande seulement deux jours plus tard, nous touche énormément. Nous vous remercions sincèrement et restons à votre disposition pour vos prochains achats !
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