No clear rules. Was given a general account and not what I paid for. Was not told the max payout would be 197 at completion. Then followed by $87 processing fee. No payout arrived in my crypto wallet.... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Táto spoločnosť má férové pravidlá aj ceny. Dashboard , v ktorom pracujete je moderný a spoľahlivo prepojený na MT5. Support je veľmi promtný a ústretový. Už mám odoslaný prvý payout. Určite bud... Se mer
Företaget har svarat
Don't losing your time with those scamers.. they block my payouts for a post on.. X were i ask if they are collegate with another prop firm, becouse have the same person working in both and the same o... Se mer
Företaget har svarat
I started using UZO about a month ago, and it's one of the best trading platforms that I've used so far. The UI is good, simple, and easy to understand. The trading rules are manageable, and the cus... Se mer
Företaget har svarat
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UZO is the world's first AI-native Syn-Fi™ (synthetic finance) platform, a new take on funded trading built on a simple principle: complete honesty with our traders. The idea is simple: prove your skill in a challenge, keep the vast majority of what you earn, and scale your account as you improve. Your only cost is the entry fee, and the rewards you earn are real. There are no hidden rules and no fine print. Everything, from how challenges work to how rewards get paid, is published in plain language before you spend anything. Trade manually or run automated strategies, across everything from forex and crypto to prediction markets. We built "uzo" for traders who are tired of promises and want a platform that simply keeps its word.
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Colis non reçu
Commande passée le 29/09, toujours pas reçue! Le suivi de la livraison montre un statut à 5% qui ne bouge pas. Quand vais je recevoir mon colis?? Mail envoyé dimanche pour avoir des infos sur ma commande, toujours pas de réponse.
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour,
Malheureusement, je ne parviens pas à retrouver une commande sous le nom « Ophélie » dans notre système.
Je souhaite également vous informer que les commandes sont expédiées selon les processus standard du vendeur – généralement dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, et au plus tard dans les 14 jours calendaires. Le délai de livraison dépend du mode d’expédition choisi et de la situation actuelle des transporteurs.
Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez contacter directement le service client à l’adresse info@uzo.com
– ils se feront un plaisir de vous aider.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Asha – équipe UZO
Brak wysyłki zamówienia zwykle…
Brak wysyłki zamówienia zwykle oszustwo, kłamstwa o problemach z przewoźnikiem i wysyłka. Aktualnie czekam na zwrot pieniędzy, chociaż wątpię że je dostanę
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Dzień dobry,
Pod nazwiskiem „jjjjj“ nie możemy odnaleźć żadnego zamówienia w naszym systemie.
Chcielibyśmy zaznaczyć, że w przypadku anulowania zamówienia lub jeśli sprzedawca z jakiegokolwiek powodu nie wysyła przesyłki, pieniądze są zwracane klientowi zgodnie ze standardowymi zasadami. Standardowy czas przetwarzania zwrotu wynosi 14 dni od uznania reklamacji lub anulowania zamówienia. Staramy się zakończyć ten proces jak najszybciej, ale samo księgowanie środków na konto zależy również od bramki płatniczej i banku klienta, na co niestety nie mamy wpływu.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@uzo.com, abyśmy mogli pomóc w sprawie.
Z poważaniem,
Asha – zespół UZO
È UNA TRUFFA
Ho ordinato una custodia per IPhone X è arrivato un pezzo di plastica dal valore di 2 euro insieme ad un portachiavi da sorpresa di uovo di Pasqua .
Dopo varie email e recensioni dopo 1 mese e mezzo non sono riuscito a fare il reso ed avere il rimborso .
25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Buongiorno,
La informo che la sua reclamazione è stata accettata e che ne è già stato informato. Ulteriori dettagli sono stati inviati al suo indirizzo e-mail tramite il supporto info@uzo.com
La prego di mettersi in contatto con noi tramite quel canale per concordare i prossimi passi e completare la procedura di reso e rimborso.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Asha – Team UZO
Terrible servicio y calidad
Terrible servicio, peor producto. Pagando el PEDIDO EXPRESS tardo 26 DÍAS EN LLEGAR. El producto, terrible. La tela parece de piscina, y encima está mal diseñada (literalmente, algunas letras están en modo espejo en uno de los brazos de la sudadera, debería poner Among Us pero parece un mensake críptico). El bolsillo, roto.
Trato de hacer la devolución, me dan un bono para SU TIENDA (sólo del envío express), y, para colmo, para que me devuelvan el dinero tengo que enviar la sudadera a China CUBRIENDO YO LOS GASTOS.
No es que no me guste la sudadera o me haya equivocado de talla, es que es un PRODUCTO BASURA.
Son unos sin vergüenzas. Para esa calidad, compro en Aliexpress por la mitad.
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Hola,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia. Sin embargo, no podemos encontrar ningún pedido a nombre de esta persona en nuestro sistema, por lo que no podemos identificar a qué pedido se refiere. Sin esta información, no podemos investigar correctamente ni ofrecer asistencia.
Si tiene un pedido válido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@uzo.com
e indique el número de pedido y cualquier detalle relevante para que podamos revisar la situación y ayudarle a resolver el problema.
Atentamente,
Asha – equipo UZO
Svar från uzo
Hello,
We are sorry to hear that you were unhappy with your experience. However, your review is very general, and it is unclear which product or order you are referring to. In our system, there is no record of an order under your name, so we cannot confirm that this feedback comes from a genuine customer.
Without specific information or an order number, we are unable to investigate or address any real issues. If you do have a legitimate order and a concern, please contact our customer support with the order details so we can assist you properly. Otherwise, the review cannot be verified as an authentic customer experience.
Sincerely,
Asha – UZO team
I canceled my order because it took too…
I canceled my order because it took too long to send it to me and after 15 days of confirming my order cancelation, I haven't received my refund and nobody is answering my email.
25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Hello,
The refund has been processed. Please check your bank account to confirm that the amount has been credited. At the same time, we are sending you an email with a document confirming the completed refund from UZO support.
The standard processing time for refunds is 14 days, although we usually try to complete the process sooner. The Stripe payment gateway notes that it may take 5–10 business days for the amount to appear, which unfortunately we cannot influence.
Best regards,
Asha – UZO team
Plus d'un mois pour un t-shirt?
Plus d'un mois pour un t-shirt?? Sérieusement ?
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour Monsieur Suchanek,
Nous souhaitons clarifier la situation concernant votre commande, car selon nos registres, tout se déroule de manière parfaitement normale.
La commande a été passée le 20 septembre 2025 et expédiée le 30 septembre 2025, c’est-à-dire dans le délai habituel dont disposent les vendeurs (jusqu’à 14 jours calendaires après le paiement).
Vous avez choisi la livraison gratuite, dont le délai indiqué est de 8 à 13 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Selon ce calendrier, le colis devrait donc être livré aux alentours du 17 octobre 2025, ce qui signifie que la livraison est toujours dans les délais et qu’il n’y a eu aucun retard.
Depuis la création de la commande, il ne s’est pas encore écoulé un mois, et à peine trois semaines depuis l’expédition, de sorte que l’affirmation « plus d’un mois d’attente » ne correspond tout simplement pas à la réalité.
Nous comprenons que l’attente puisse sembler longue, mais le délai de livraison se calcule à partir de la date d’expédition, et non de la date de commande.
Toutes les informations concernant l’acheminement du colis, y compris le lien de suivi, sont envoyées automatiquement par e-mail après l’expédition.
Votre commande est donc en cours de livraison, et il n’y a aucune raison de s’inquiéter – tout se déroule conformément aux conditions annoncées.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
How ridiculous
How ridiculous! I ordered an item on Thursday, October 2nd, and here we are on October 8th — I still haven’t received any shipping confirmation. When I write to customer service, I get an automatic reply saying that the seller has 14 days to ship the item, and after that, delivery takes between 4–11 business days.
This, despite the fact that on their website it clearly says “in stock — ships immediately.” Two rather contradictory explanations, to say the least. Absolutely no help from them whatsoever — luckily, it didn’t cost a fortune.
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Dear Ms. Boerve-Joergensen,
We understand your concern and would like to clarify the situation regarding your order and shipping process.
Your order was placed on October 2nd, 2025, which means it is still well within the normal handling timeframe.
As explained on our website, sellers on UZO have up to 14 calendar days from the payment date to prepare and ship each order. This is the standard time allowed for processing and packaging before dispatch.
Regarding the note “In stock – ships immediately”, this refers to product availability, confirming that the item is physically in stock and ready for processing.
It does not mean that every order leaves the warehouse the same day — the dispatch time depends on the seller’s preparation schedule and the shipping method selected.
When visiting the product page, the detailed information clearly states:
“The fastest delivery option available at checkout is 4–11 business days. In 99% of cases, parcels arrive within this timeframe. In exceptional situations, we reserve the right to extend the delivery time, while keeping the customer informed of the shipment status.”
After you contacted our customer service, our colleague replied to provide a full explanation of these timeframes, including the 14-day dispatch window and 4–11 business days for delivery after shipment.
This message was meant to give you accurate and transparent information — not an automatic response.
Please rest assured that your order is proceeding normally and will be shipped within the expected time window.
If, for any reason, it is not dispatched within the 14-day period, it will be automatically cancelled and fully refunded.
We understand that waiting can be frustrating, but your order is on schedule and there has been no delay or issue.
Once your package is shipped and received, we would truly appreciate if you could reconsider your 1-star rating to reflect your complete experience with UZO.
Kind regards,
Asha for the UZO Team
SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTO
Respuesta a lo que me han dicho: No, cuando pedí cancelarlo, porque me preguntasteis si realmente quería cancelarlo, os dije que sí. Os respondí inmediatamente, y no tuve respuesta hasta después de que ya se había enviado. Os escribí varios días.
Pero vamos, que da igual, no volveré a comprar en vuestra página. Un saludo
_________________
Hice un pedido el 18 de septiembre... Pagué más por el envío ya que así llegaba antes. Pasaban los días y no se actualizaba. Intenté ponerme en contacto con el servicio al cliente, el cuál pone que responden rápido. Y no tenía respuesta. Tuve que insistir para que me respondieran. Cuando ya consigo que me respondan, les digo que quiero cancelar el pedido porque están tardando demasiado. Me dicen que lo cancelarán y no ha sido así. Siguen pasando los días, vuelvo a escribirles correos y no obtengo respuesta. Servicio de atención al cliente nefasto.
He recibido el pedido ayer (06 de octubre).
Iba a hacer una devolución pero ya no me fío de esta página, que lo mismo me quedo sin el artículo y sin el dinero.
No recomiendo, para nada, comprar en esta página, ya que si tienes algún problema si tienes suerte te responden a un mensaje.
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Sra. Vega,
Su reseña contiene varias afirmaciones que no se corresponden con la realidad. A continuación, detallamos el desarrollo exacto del pedido según nuestros registros.
El pedido UZES-1447933863 se realizó el 18 de septiembre de 2025.
En la página web UZO.com se indica claramente que el vendedor dispone de un máximo de 14 días naturales desde el pago para enviar el pedido.
Su pedido fue enviado el 24 de septiembre de 2025, es decir, al sexto día, completamente dentro del plazo establecido.
Eligió el envío exprés (4–11 días laborables).
El paquete fue entregado el 6 de octubre de 2025, es decir, al octavo día laborable desde el envío, exactamente dentro del rango prometido.
En cuanto a su comunicación con el servicio de atención al cliente:
– El 22 de septiembre a las 8:44 envió su primer correo electrónico, al cual recibió automáticamente la confirmación de que su mensaje había sido recibido y estaba en proceso.
– A las 8:56 envió un segundo correo indicando que “aún no había recibido respuesta”.
– A las 11:22 envió otro correo solicitando la cancelación del pedido debido a la falta de respuesta.
Nuestra compañera respondió el 23 de septiembre a las 12:33, intentando confirmar si realmente deseaba cancelar el pedido o si su mensaje se debía únicamente a la confusión por la espera.
(Como se indica en la web: Las respuestas a los correos suelen tardar una media de 12 horas y, como máximo, 24 horas.)
Su confirmación de cancelación llegó el 23 de septiembre a las 22:07, fuera del horario laboral (6:00–18:00 GST).
La mañana siguiente, el 24 de septiembre a las 5:09, el pedido ya había sido enviado por el vendedor.
Según nuestras condiciones:
La cancelación de un pedido está garantizada si se solicita dentro de la primera hora tras el pago, momento en el que el pedido aún no ha sido procesado y el reembolso está asegurado.
Si la solicitud llega después, el procedimiento depende del estado actual del pedido:
si el pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos y devolveremos el importe conforme a los términos y condiciones.
Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo.
Este proceso se cumplió rigurosamente y el servicio de atención al cliente le informó de ello.
En su caso, la solicitud de cancelación llegó después del envío, por lo que ya no pudo anularse.
Garantizamos la cancelación total de los pedidos solicitados dentro de la primera hora tras el pago.
Finalmente, recibió su pedido correctamente y todo se procesó conforme a los términos y condiciones.
Desde la explicación de que ya no era posible cancelarlo, no hemos recibido más comunicación, reclamación ni solicitud de devolución.
Si desea devolver el artículo, puede utilizar el formulario de Desistimiento del contrato disponible en nuestra web; toda la información se encuentra claramente detallada en la sección Reclamaciones y devoluciones.
En resumen:
– El pedido fue tramitado y entregado dentro del plazo.
– El servicio de atención respondió correctamente.
– La cancelación ya no era posible una vez enviado el pedido.
– La opción de devolución sigue disponible.
Su comentario sobre una “atención al cliente inexistente” es, por tanto, falso y no refleja el desarrollo real del caso.
Entendemos que la espera pueda resultar incómoda, pero en este caso no hubo ningún error por parte de UZO.
Nuestro objetivo es mantener una relación transparente y justa con los clientes, algo que hemos cumplido al detalle en este caso.
Atentamente,
Asha por el equipo de UZO
Article de mauvaise qualité
Article de mauvaise qualité, la matière tient plus du plastique que de tissu . Le renvoi ne sert à rien puisque les frais sont supérieurs à la valeur du blouson .
J'ai perdu 37 euros , site de dropshopping à bannir comme tout les autres .
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour Sébastien,
Je considère votre avis comme très trompeur et je souhaite rétablir les faits avec précision.
Le produit commandé (la veste) a été livré correctement et correspond pleinement aux informations indiquées dans la description du produit. Si vous estimez qu’il existe une différence réelle (par exemple concernant le matériau, la coupe ou la taille), une solution standard par le biais d’une réclamation vous a été proposée, mais vous avez choisi de ne pas l’utiliser. Vous avez préféré exercer votre droit de rétractation, ce qui est tout à fait légitime, mais il est important de rappeler que ce processus et ses conditions sont strictement régis par la législation européenne, et non laissés à la libre interprétation du client.
Il convient donc de rappeler que les frais de retour sont à la charge du client – cette obligation découle directement de l’article 14, paragraphe 1, de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs. Cette réglementation s’applique dans toute l’Union européenne et ne constitue en aucun cas une « invention » de notre plateforme.
Votre affirmation selon laquelle « le retour ne sert à rien, car les frais d’expédition sont supérieurs à la valeur de la veste » n’a aucun lien avec la qualité de nos services ; elle reflète simplement votre décision personnelle de ne pas exercer le droit légal de retour.
Je tiens également à souligner que qualifier notre plateforme de « site de dropshipping à bannir » est inexact et diffamatoire. UZO, en tant que plateforme, ne vend aucun produit directement — elle met à disposition un espace sécurisé permettant à des vendeurs indépendants, basés aussi bien dans l’UE qu’en dehors, de proposer leurs produits en toute conformité avec la loi.
Au lieu d’utiliser votre droit à la réclamation du produit — droit soutenu par notre programme de protection des acheteurs (Buyer Protection) —, vous avez choisi de publier un avis négatif qui ne résout en rien la situation et nuit à notre réputation en diffusant des informations inexactes.
Cordialement,
Asha pour l’Équipe UZO
He hecho un pedido y no ha llegado
He hecho un pedido y no ha llegado. Ha pasado ya el plazo de entrega y no he recibido nada. He pedido fecha aproximado ya hace días, me dijeron que no saben, al insisitir me han enviado mails explicandome condiciones de entrega (ya al limite de cumplimiento). He vuelto a escribir ya pasada las fechas y sigo esperando.
ACTUALIZACIÓN: Hice mi pedido el 7 de Septiembre y se envió el 12 de Septiembre: Pedido UZES-1848461028. El tipo de envío era: "ENVÍO GRATUITO, el tiempo de entrega suele oscilar entre 8 y 13 días laborables". Os he escrito diciendo que ya han pasado los 13 días laborables desde el dia 12 de Septiembre que recibí el mail de envío. En concreto han pasado 15 o 16 según si contáis el día 12. Y no he recibido respuesta.
La queja es verídica y la única respuesta que he recibido es un texto tipo con la diferencia entre tiempo de envío y tiempo de entrega, similar al que me habéis enviado aquí pero el envío sigue sin llegar.
No dudo que haya firmado las condiciones de envío que decis (fallo mio no haber leído la letra pequeña) pero en vuestra web si lo intento comprar ahora pone envio 8 - 13 días pero luego fecha estimada (de llegada?) 15-22 de Octubre. Que son entre 9 y 18 días desde fecha pedido. Mi pedido ha sobrepasado ambos plazos.
ACTUALIZACION 2: han pasado 4 días más y no ha llegado la compra, ni me han respondido. A ver si por aquí tengo más suerte y me solucionan el envío o la devolución. De momento nada
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Buenos días,
me gustaría responder a su reseña. Lo primero y más importante: bajo el nombre de usuario “Croak” no hemos encontrado ningún pedido en nuestro sistema. Por lo tanto, no se puede confirmar que usted haya realizado realmente una compra con nosotros. Aun así, afirma públicamente que “el pedido no ha llegado” y que “el plazo de entrega ya ha vencido”. Tales declaraciones sin pruebas son no solo engañosas, sino también muy perjudiciales.
Permítame aclarar los hechos:
Plazo de envío: Cada vendedor dispone, según nuestras condiciones, de hasta 14 días naturales para preparar y enviar el pedido.
Tiempo de entrega: Solo a partir del momento en que el pedido se entrega realmente al transportista comienza a contar el plazo de entrega:
Envío estándar: 8–13 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos).
Envío exprés: 4–11 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos).
Estas condiciones están claramente publicadas en nuestra web y el cliente las acepta al finalizar la compra.
Si usted afirma que “ya ha vencido el plazo de entrega” pero no aporta ninguna prueba de cuándo se envió el paquete ni qué modalidad de envío eligió, su declaración carece de validez. El error más común es contar el plazo desde la fecha de pedido en lugar de desde la fecha de expedición, y eso es incorrecto. Esto mismo ya se lo hemos explicado también por correo electrónico.
Además, usted menciona que solo ha recibido “correos explicando las condiciones de entrega”. Eso demuestra que nuestro servicio de atención al cliente sí respondió a sus consultas y le proporcionó información. Decir lo contrario, que “no obtiene respuesta”, contradice directamente los hechos.
En conclusión, su reseña es:
no fundamentada (no existe ningún pedido verificable con ese nombre),
engañosa (confunde condiciones de entrega con falta de respuesta),
perjudicial (afirma que hemos incumplido plazos sin aportar fechas ni seguimiento).
Si existe realmente un pedido, esperamos que facilite el número de pedido o el correo electrónico usado en la compra. Hasta entonces, su declaración no puede considerarse más que difamatoria y falsa.
Atentamente,
Asha por el Equipo UZO
Ich habe eine gefälschte Ware erhalten…
Ich habe eine gefälschte Ware erhalten (Funko Pop Pokémon Adventskalender). Kann von einer Bestellung nur abraten
Nachtrag zur Reaktion des Shops:
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dass sich um das Anliegen bereits gekümmert wird, kann ich bestätigen und bei einem positiven Ausgang für mich werde ich die Bewertung auch anpassen. Zum aktuellen Zeitpunkt stimmt meine Aussage, dass der auf Ihrer Homepage (wenn auch über einen Drittanbieter) erworbene Artikel eine Fälschung ist. Dies wurde mir auch vom Markeninhaber bestätigt. Den Nachweis lasse ich Ihnen gerne zukommen. Eine Bewertung, die ich auf Ihrer Seite hinterlassen habe, ist nicht einsehbar, ich möchte jedoch vermeiden, dass jemand die selbe Erfahrung macht, wie ich. Daher die Bewertung hier.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Guten Tag,
Ihre Behauptung, Sie hätten eine „gefälschte Ware“ erhalten, ist sehr schwerwiegend und ich muss sie entschieden zurückweisen. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und auf Ihre Meldung hin wurde bereits eine Reklamation eröffnet, um die sich meine Kollegin aus unserem Team sorgfältig kümmert. Ihr Anliegen befindet sich also bereits im Bearbeitungsprozess.
Umso befremdlicher und irreführender ist es, dass Sie gleichzeitig diese Bewertung mit dem Vorwurf der „Fälschung“ veröffentlichen. Eine solche Bezeichnung ist unbegründet und diffamierend. Der von Ihnen bestellte Artikel ist ein Pokémon-Adventskalender im Funko-Pop-Stil - genau so ist er in der Beschreibung angegeben und wird von einem unabhängigen Verkäufer über unsere Plattform angeboten.
Es ist verständlich, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sein können, doch ein Unterschied zwischen einer sachlichen Reklamation und der Behauptung, es handle sich um eine „Fälschung“, ist erheblich. Ersteres ist ein normaler Vorgang, letzteres ist eine schädigende und falsche Anschuldigung.
Ihre Reklamation wird selbstverständlich nach den geltenden Regeln bearbeitet. Das ändert jedoch nichts daran, dass Ihre öffentliche Aussage über „gefälschte Ware“ unwahr ist und sowohl dem Verkäufer als auch der gesamten Plattform schadet.
Mit freundlichen Grüßen
Asha für das UZO-Team
Pues hice un pedido de una mochila y…
Pues hice un pedido de una mochila y llevo 15 días esperando ,mucho retraso no vuelvo a pedir nada más por esta página
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Buenos días, Sra. Catalan,
me gustaría responder a su reseña. Bajo el nombre “Sandra Catalan” no hemos encontrado ningún pedido en nuestro sistema, por lo que no es posible verificar si realmente ha realizado una compra con nosotros.
Aun así, quiero subrayar que, según nuestras condiciones, los vendedores disponen de hasta 14 días naturales para realizar el envío. Solo a partir de la expedición comienza a contar el plazo de entrega:
envío estándar: 8–13 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos),
envío exprés: 4–11 días laborables. (sin contar fines de semana ni festivos)
Su afirmación de “gran retraso” es, por lo tanto, engañosa: en realidad se trata de los plazos normales que están claramente indicados en la web y que el cliente acepta en el momento de la compra. Nuestro servicio de atención al cliente proporciona siempre esta información también por correo electrónico.
Acusar a nuestra plataforma de “gran retraso” sin aportar un pedido verificable resulta, por tanto, inexacto y perjudicial.
Atentamente,
Asha por el Equipo UZO
SAV réactif
Je reviens sur mon dernier avis. Aujourd'hui j'ai reçu une nouvelle salopette de l'entreprise UZO, le produit correspond cette fois à la commande passée. Vu que le nécessaire a été fait par le SAV, je suis obligé de constater que j'ai certainement exagéré dans mes propos précédent. Cependant, cela a pris beaucoup de temps pour régler le problème!... Je reste convaincu que si UZO ne surveille pas de très prés ses fournisseurs, des problèmes de qualités de textiles et de tailles, ce produirons à nouveau.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour Monsieur Lapitz,
Je souhaite réagir à votre avis. La base de toute résolution de problème est une communication polie et constructive. Le premier et unique message que vous nous avez envoyé concernant cette commande disait littéralement :
« Espèce d'ordures, qu’est-ce que c’est que cette merde que vous m’avez envoyé, bande d’enculés ? »
Un tel langage est totalement inacceptable, viole les règles de notre communauté et manque profondément de respect envers les personnes qui tentent d’aider les clients. Honnêtement, nous ne souhaitons pas avoir de clients qui s’expriment de cette manière.
Il convient également de préciser qu’il s’agit de votre deuxième commande. Lors de la première, vous n’avez signalé aucun problème, ni ouvert de réclamation, ni laissé d’avis. Il est donc pour le moins trompeur de prétendre maintenant qu’il s’agit d’une « escroquerie ». Une telle accusation est infondée et nuit à notre réputation.
Si vous aviez souhaité résoudre votre situation par la voie normale, il aurait suffi de fournir des éléments concrets (par exemple des photos), sur la base desquels une réclamation peut être évaluée objectivement. Les insultes grossières et les accusations mensongères, en revanche, ne peuvent en aucun cas être considérées comme une démarche légitime.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
Esperienza negativa
Hanno spedito un oggetto con confezione, non imballaggio ma la confezione dell'oggetto, schiacciata e già aperta. Smart wach non funzionante, non funziona il filo di carica (non è corto, ma proprio non si collega al cellulare con il magnete. L'oggetto sembra anche non originale. Per la recessione dal contratto per un oggetto pagato circa 9 euro come da norme in caso di recessione, hanno chiesto come da standard una documentazione corposa e spese di spedizione. Non aggiungo altro.
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Gentile Sig. Fabio,
desidero chiarire le Sue affermazioni fuorvianti. Il Suo braccialetto del valore di 8,99 € è stato consegnato il 17/09/2025. Successivamente, il 19/09 ci ha scritto lamentando che il cavo di ricarica fosse “troppo corto”. Preciso che per i braccialetti sportivi viene normalmente fornito un cavo di ricarica corto, non caricabatterie di un metro, quindi il prodotto corrisponde agli standard comuni.
Ha inoltre menzionato una confezione schiacciata. Se l’imballo subisce danni durante il trasporto, ciò riguarda esclusivamente il corriere e non significa che il prodotto sia un “taroccato”. Inoltre Lei stesso ha scritto che, data la bassa cifra spesa, non intende restituire l’articolo e che pretendeva un nuovo pezzo, altrimenti avrebbe “diffuso cattive notizie” su UZO. Tale comportamento è inaccettabile e appare chiaramente come un tentativo di ricatto.
Successivamente ha chiesto Lei stesso il recesso dal contratto. Le è stato fornito l’indirizzo del venditore al quale restituire l’articolo e Le è stato comunicato che le spese di reso sono a carico del cliente - obbligo stabilito direttamente dall’art. 14, par. 1 della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. L’unica cosa richiesta è stata l’invio della conferma di spedizione del reso. Non è mai stata domandata alcuna “documentazione eccessiva”.
Non ci ha mai fornito neanche una foto o un video a prova del presunto difetto del prodotto, e non ha più risposto alla nostra ultima e-mail.
Le Sue affermazioni di “taroccato” o di “condizioni pietose” non hanno quindi alcun fondamento reale. L’articolo corrisponde alla descrizione e alla sua fascia di prezzo. La Sua recensione è fuorviante, dannosa e non riflette correttamente la situazione.
Cordiali saluti,
Asha per il Team UZO
Une catastrophe
Une catastrophe. J'ai passé commande le 15 août et je n'ai toujours pas reçu mon article à ce jour. Cela fait plusieurs semaines que la progression de livraison est stopée à "50%". Après avoir contacter le service de remboursement on m'indique ne pas pouvoir me rembourser mais aucune solution n'a été apporté malgré une dizaine d'échanges par mail avec le SAV. Pour un site qui se dit livrer les articles sous "4 à 11 jours ouvrés" c'est juste de la publicité mensongère. Par mail ils donnent juste l'impression qu'on échange avec des robots qui disent toujours la même chose mais sans réponse concrète, je ne sais toujours pas ce qu'il se passe avec le colis, on me fait juste patienter pour je ne sais quelle raison avec des phrases bien tournées qui contournent le problème et donne l'impression qu'une solution va être apporté alors que rien ne bouge. Je ne recommanderai plus sur ce site. Et inutile de la part d'UZO d'apporter des "précisions" sur ma commande en répondant à cet avis. Je suis sûre que c'est un site frauduleux et que les avis positifs sont également faux.
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour Madame Cerreto,
Je souhaite préciser les faits concernant votre commande. Celle-ci a été effectuée le 15/08/2025 et expédiée par le vendeur le 22/08/2025. Conformément aux conditions générales, les vendeurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires pour expédier la commande, délai qui a été pleinement respecté. Le délai de livraison que vous mentionnez (4 à 11 jours ouvrés) ne commence à courir qu’à partir du moment où le colis est effectivement remis au transporteur - et non à partir de la date de commande.
Selon les informations de suivi, le colis a bien été pris en charge par le transporteur local en France le 03/09/2025, mais des tentatives de livraison ont échoué à plusieurs reprises (06/09/2025), entraînant un retour. Les dernières mises à jour indiquent qu’il a été réexpédié depuis le pays de transit le 12/09/2025.
Il est donc clair que le problème n’est pas lié à UZO ni au vendeur, mais au transporteur en France. La situation est actuellement traitée dans le cadre d’un dossier de réclamation ouvert par notre service après-vente pour votre commande, en coordination avec le vendeur et le transporteur. Vous en avez d’ailleurs été informée.
Il est donc trompeur d’affirmer que vous échangez avec des « robots ». Au contraire, nos collègues vous ont consacré du temps et des efforts afin de vous fournir toutes les informations disponibles et de vous tenir informée de l’avancement du dossier. Il est regrettable et injuste que, malgré cette prise en charge, vous ayez choisi de publier un avis nous accusant de fraude et de faux commentaires.
Vos affirmations de « site frauduleux » et « avis positifs faux » sont diffamatoires et inexactes. Le problème se situe du côté de la livraison en France, pas sur la plateforme UZO, et la procédure suit son cours normal. Diffuser de telles accusations infondées nuit à notre réputation et ne reflète pas la réalité de votre cas.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
Tempi di consegna non rispettati
Ho effettuato l'ordine UZIT-1499480682 in data 26.08.2025 pagando un extra per avere la spedizione più rapida (4-11 giorni lavorativi per la consegna). Il pacco è stato spedito il 01.09.2025 e consegnato in data 22.09.2025 quindi ci sono voluti ben 16 giorni. A cosa serve a questo punto pagare un extra per avere la spedizione rapida e riceverlo invece con le stesse tempistiche della consegna gratuita? Per il resto prodotti ok
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo messaggio e ci scusiamo per il ritardo nella consegna del pacco. Purtroppo, non abbiamo controllo diretto sulle tempistiche delle compagnie di spedizione, e talvolta possono verificarsi ritardi imprevisti.
Le assicuro che trasmetterò le informazioni al nostro team e il costo aggiuntivo per la spedizione espressa le sarà riaccreditato.
Ci scusiamo ancora per l’inconveniente e La ringraziamo per la comprensione e la pazienza.
Cordiali saluti,
Asha per il team UZO
Produit mensonger, SAV déplorable
Bonjour,
J'ai commandé des chaussures de type sandales sur UZO.
Celles que j'ai reçu sont une copie bas de gamme ratée de la photo mise en avant sur le site : matiere brillante au lieu de mat, découpes mal faites, forme légèrement différente, coutures tres laides differentes de la photo, portion elastiquée differente de la photo... bref je me retrouve avec un produit franchement laid, et inconfortable.
Je demande donc un remboursement à UZO avec prise en charge du renvoi.
UZO se défend de toute responsabilité derriere son role de plateforme et me renvoi la réponse du vendeur qui réfute une "Différence significative". Autrement dit le seul moyen pour moi de me faire rembourser ce produit mensonger, est de le renvoyer a mes frais !!!
En conclusion UZO ne vérifie pas la conformité des produits qu'il vend et offre un service après vente déplorable ou l'acheteur déjà déçu, doit en plus remettre la main au porte monnaie !
A fuir !
Edit suite à la réponse de UZO :
Ma perception étant remise en cause soyons factuels.
Je viens de refaire une série de photo zoomée sur les découpes, les coutures, les traces de colles etc. Ainsi que des captures d'écran de l'annonce.
Je vous propose si vous le souhaitez de vous les renvoyer pour vous donner l'opportunité de réétudier la question, et tiens également ces photos à la disposition de Trustpilot si le site le souhaite, pour un avis impartial.
Je ne souhaite qu'une prise en charge des frais de retour en plus du remboursement des sandales. Aucune autre proposition ne me satisfera. En cas de refus je suis prête a expédier l'article a mes frais à Trustpilot pour éviter que d'autres clients ne puissent avoir la même expérience consommateur.
Bien a vous.
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour,
Je souhaite apporter quelques précisions concernant votre avis. La plateforme UZO ne vend pas directement de produits - chaque achat est effectué auprès d’un vendeur tiers. Vous avez accepté cette procédure ainsi que les conditions générales au moment de confirmer votre commande.
Concernant l’article reçu : le matériau indiqué pour ce produit est PU (polyuréthane), caoutchouc et EVA. Le PU est un matériau synthétique qui présente naturellement un aspect satiné à légèrement brillant. Cela est d’ailleurs visible sur les photos du produit publiées sur la page - y compris dans les différentes variantes de couleur - et ne peut être confondu avec du cuir nubuck ou d’autres matières mates. La différence que vous mentionnez relève donc davantage de l’attente que de la réalité du produit.
Les photos sur le site sont illustratives et réalisées dans un cadre professionnel (éclairage de studio, retouches). Dans des conditions réelles, l’apparence peut varier, mais cela ne signifie pas qu’il s’agit d’un article différent. La structure, la coupe et la semelle correspondent bien à la description et aux images.
Vos affirmations de « produit mensonger » ou de « truffa » sont donc inexactes et trompeuses. La commande a été traitée conformément aux conditions, et le produit correspond à la description ainsi qu’à la composition indiquée. Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez utiliser la procédure standard de retour, mais le qualifier de fraude est infondé et nuisible.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
Tempi molto lunghi
Articolo come la descrizione, molto carino e buon prezzo. Purtroppo non penso di riacquistare perché i tempi di consegna sono esagerati, molto lunghi anche con la consegna veloce, parliamo di oltre 20 gg anche con la express.
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Gentile Andrea,
La ringrazio per la Sua recensione e sono felice che l’articolo acquistato Le sia piaciuto e che corrispondesse alla descrizione.
Vorrei solo precisare che, secondo le condizioni, i venditori hanno fino a 14 giorni di calendario per spedire l’ordine. I tempi di consegna decorrono dal momento in cui il pacco viene effettivamente affidato al corriere. Per la spedizione espressa i tempi previsti sono di 4–11 giorni lavorativi (quindi esclusi weekend e festivi).
Capisco che l’attesa possa risultare sgradevole e mi dispiace che abbia avuto l’impressione che la consegna sia stata troppo lunga. Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi e a collaborare con corrieri sempre più rapidi. Spero quindi che in futuro voglia darci un’altra possibilità.
Cordiali saluti,
Asha per il Team UZO
Ik heb een playstation 3 controller…
Ik heb een playstation 3 controller besteld en heb het adres niet goed vermeld (wat ik betwijfel) ik heb dit geprobeerd te veranderen maar dit lukt niet ik heb een bericht gekregen dat het gisteren bezorgd zou worden maar dat kon niet ( bij het bericht stond dat ik van de vervoerder een mail en een telefoontje krijgen zou krijgen maar ik heb beide niet gekregen ) dit houd in dat ik niet weet wie de vervoerder is en ook niet kan bereiken dit ruikt naar oplichting
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Goedendag,
in uw recensie geeft u zelf aan dat u een onjuist afleveradres heeft ingevuld. Volgens de algemene voorwaarden is het altijd volledig de verantwoordelijkheid van de klant om de juiste en volledige gegevens voor de levering op te geven. Als het adres onjuist of onvolledig is, kan het pakket niet succesvol door de vervoerder worden bezorgd.
De bestelling is van onze kant correct verzonden en het systeem heeft u een melding gestuurd over de geplande levering. Dat u geen e-mail of telefoontje van de vervoerder heeft ontvangen, houdt verband met de onjuist ingevoerde contactgegevens - en niet met enige vorm van “oplichting”. Het bestempelen van de situatie als “oplichting” is daarom ongegrond en onjuist.
Daarnaast schrijft u in uw recensie dat u “twijfelt of het adres verkeerd was ingevuld”. Het feit is echter dat in uw bestelling een verkeerd adres staat vermeld, en dat u ons op 18 september zelf per e-mail het juiste adres heeft doorgestuurd (42 in plaats van 43). Het is dus duidelijk aantoonbaar dat de fout is ontstaan bij het invoeren van de gegevens aan uw kant.
Omdat u deze fout pas op de dag van de geplande levering heeft opgemerkt, was het op dat moment niet meer mogelijk om in te grijpen - het pakket was al in handen van de vervoerder en wij hebben uiteraard geen mogelijkheid om adressen handmatig “aan te passen” op pakketten tijdens de bezorging.
Dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Asha namens Team UZO
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