Le site et la commande pas de problème tout c’est bien passé mais la livraison c’est pas le top loin de là ,le colis a été déposé en relais quand il devait être livré chez moi mais le problème n’est... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Très bonne expérience, j'ai posé une question avant de commander, la réponse a été rapide. Envoi rapide également. Seul point négatif, le transporteur Fedex avec qui c'est toujours compliqué...
Ma bouteille de Brother's Bond est bien arrivée, content de cette acquisition. Envoi rapide, bon suivi, prix très correct. En revanche, c'est un détail mais j'aurai aimé avoir l'étiquette qui est g... Se mer
Commande facile à effectuer, beaucoup de choix , prix trés raisonnable, la livraison est rapide et suivie. Le transporteur m'a donné un créneau horaire qu'il a respecté Maison sérieuse que je n'hésite... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Urban Drinks est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de champagnes et spiritueux d'exception.
Kontaktuppgifter
98 Rue de Hochfelden, 67200, Strasbourg, Frankrike
- +33 (0) 366321109
- info@urban-drinks.fr
- urban-drinks.fr
4,5
Utmärkt
2 tn omdömen
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Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
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WISKY
Lifraison parfaite et le Choix des Wiskys sont parfaite pour les Wiskys que j'ai acheter
8 maj 2026
Attention au client
Très bonne expérience avec plusieurs échanges par email afin de faire le meilleur choix
15 april 2026
Cadeau personnalisé
Très satisfaite. Livraison rapide en 4 jours. La gravure et l'emballage ont fait leur effet. Je recommande fortement ce fournisseur.
8 april 2026
Enchanté pour la rapidité de l’envoie
Enchanté pour la rapidité de l’envoie !
Mais pour la livraison je n’ai que des éloges à faire à tte l’équipe !! Gentillesse, ponctualité et amabilité
Merci merci.a L’équipe de FEDEX 🙏
1 april 2026
L'expérience avec FedEx est décevante
L'expérience avec FedEx est décevante. Je n'ai pas eu ma commande à temps. J'en avais besoin ce week-end.
FedEx ne m'a toujours pas remis la commande. Aucune nouvelle de leur part.
J'ai essayé d'appeler FedEx, sans réponse.
Je suis profondément déçu.
30 mars 2026
Svar från Urban Drinks FR
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore obtenu votre commande.
Nous allons immédiatement lancer une recherche auprès de FedEx et allons vous tenir informé ainsi que vous rembourser sur le champ en cas de problème avec cette livraison.
Cordialement,
Urban Drinks
Parfait et rapide
30 mars 2026
Le colis n est jamais arrivé
Le colis n est jamais arrivé.
Personne ne reponds au telephone ni aux emails.
Malgre la reponse de Urban Drinks, le
Colis n’as pas été livré à la bonne personne. Je suis toujours en attente du colis. Aucune preuve de livraison recue de lanpart de la societe.
Cher Urban Drinks,
Pour recevoir une reclamation, faut soit repondre au telephon ou lire ses emails.
Vous etes plus efficace a repondre ici sur Tristpilot que pour retrouver mon colis.
Le transpoteur est choisi par vous pas par le client
Cordialement
Update 1/4/26 12:00
Le colis a ete, selon vous et Fedex livré au restaurant a une personne n etant pas employee du restaurent ! A la meme adresse au lieu de la personne ayant passe commande. Le nom etant affiche sur la boite au lettres et la sonette juste a cote auffit de (vouloir/savoir) lire.
Si vous ou Fedex livrez des colis a des passants ce n est pas mon probleme
1 april 2026
Svar från Urban Drinks FR
Bonjour,
Nous avons répondu à tous vos emails et sommes même allé sur place à l'adresse de livraison. Nous avons bien trouvé le restaurant où le colis vous a été livré (comme indiqué dans nos messages). En revanche, aucun signe de votre nom à cette adresse sur aucune sonnette.
FedEx vous a eu au téléphone également et vous leur avez confirmé que vous alliez vérifier au restaurant.
Vous ne nous contactez pas avant votre avis négatif et ne laissez aucun message sur notre répondeur. Nous n'avons d'ailleurs trouvé aucune trace d'un appel de votre part et vous avons de notre côté laissé un message vocal sur le numéro que vous aviez indiqué pour cette commande. Il est donc difficile de communiquer malheureusement. Nous faisons au mieux et nous sommes comme indiqué précédemment même rendu sur place pour régler la situation pour vous.
Cordialement,
Urban Drinks
Très bonne expérience
Livraison très rapide, rien à redire de ce côté là. Par contre je trouve que niveau protection de la bouteille, c’était un peu juste du papier bulle en supplément n’aurait pas été de trop.
20 mars 2026
Rapidité et professionnalisme
Deuxième commande et toujours aussi satisfaite
Commande livrée rapidement et parfaitement bien emballé
Site très sérieux
16 mars 2026
Tout est OK !
5 mars 2026
TRES RAPIDE
5 mars 2026
Svar från Urban Drinks FR
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 3 mars et FedEx a déjà tenté de vous livrer deux fois.
Nous n'avons à ce jour obtenu aucune réclamation de votre part et n'étions donc pas au courant du problème.
Bien entendu, nous allons prendre contact avec vous pour régler ce problème.
Cordialement,
Urban Drinks
Après 2 mauvaises expériences de…
Après 2 mauvaises expériences de livraison je suis enfin satisfaite de mon achat.
Livraison très rapide et produit conforme.
Merci Urban Drink.
3 mars 2026
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