UPS Suomi Omdömen 654

Ei ansaitsisi edes yhtään tähteä. Miten voisikaan aloittaa? Se totuus iskien kohti kasvoja kun saan 1.4 olevan lähetyksen lähetin tuomana kaksi pakettia. Joista toinen oli seikkaillut ties missä kuljetuksen puolelta. Tämä oli todella oli saanut kova kouraista käsittelyä. Ja oli käynyt teippauksessa ilman, että minulle oltiin edes asiasta tiedotettu. Seurannan puolelta oli ilmoitus ettei pakettia voitu toimittaa tilanne päivitys? Ja itse soitellessani suoraan UPS asiakaspalveluun sain hämmästelyn, että hekään eivät osaa sanoa mitä on tapahtunut? Ollen ymmällään mukamas! Sitten jo kolmannen soiton puolelta valehdeltiin, että ollut ruuhkaa toimituksissa! Olen joutunut soittamaan osaltani, jopa pakettien lähettäjään ja kertomaan tilanteesta. Kyseinen paketti joka koki kovia oli tallentava keikka mikseri. Ja joka ei toimi nyt ihan moitteetta. Ilmeisemmin on hajonnut tämän kovakouraisen käsittelyn ansioista? Olin todella vihainen tästä tilanteen puolelta ja miten oltiin menetelty. Seuraava soitto asiakaspalvelijalle ei ollut enään mitenkään ylistävät. Ja kun tiedustelin, että jos saisin esimieheen suoraan puheyhteyden, niin tämä ei käynyt päinsä alkuunkaan? Näin oltiin ohjeistettu? Olisin halunnut tietää mitä vastaisuudessa tulee tapahtumaan? Miten hoidetaan osalta jatkossa asiakas tyytyväisyys? Mutta jääköön kyseisen firma omaan arvoonsa ja mutta ei saa enään minua asiakkaaksi! Tosi ala-arvoista toimintaa!

Next level for being slow and terrible, I regret using your service. I will make sure my friends won't make the same mistake. Keep up the terrible work 👌

Maailman epäselvin lähettipalvelu. Aplikaatiosta ei ole mitään hyötyä. Mikä on UPS My Choice? Se ei selviä mistään eikä sitä pysty mitenkään käyttämään. Haluaisin vaikuttaa toimituksen yksityiskohtiin, mikä on täysi mahdottomuus.

Vältä viimeiseen asti jos haluat paketin perille ajoissa/ennakoitavaan aikaan. Paketti tuli erittäin sutjakasti Kiinasta usean maan kautta Suomeen asti, mutta viimeinen parin kymmenen kilometrin matka tuntuu ylitsepääsemättömältä. Asiakaspalvelu lupasi että myöhästynyt paketti toimitetaan tänään, mutta illalla taas seuranta kertoo että vielä myöhästyy lisää, taas.. ei viitsisi ikuisesti olla etätöissä odottamassa pakettia. Toki mitään luottoa ei ole siihen että se oikeasti kuljetettaisiin kotiin asti, eiköhän se löydy noutopisteeltä joskus sitten.

Lähetykseni on saapunut 10 päivää sitten, olen 6 päivää odottanut sen toimitusta. Olen ollut kotona kun tuli ilmoitus ettei pakettia saatu toimitettua ja osoite on puutteellinen, vaikka oli ihan oikea. Odotin monta päivää ja luvattiin että toimitetaan ja että se on kuormassa, mutta ei toimitettu. Viime perjantaina luvattiin, että lähetys toimitetaan tänään ja että se pitää vielä varmistaa, että saan sen. Tuli ilmoitus,8h passissa odottelun jälkeen, ettei se ole ollut kuormassakaan ilmeisesti tänään ja ettei sitä toimiteta alueelleni. Tämä on ihan järkyttävää. Olen tilannut lähetyksen ulkomailta ja se pitää maksaa kohta. Ihan luokattoman huonoa asiakaspalvelua. En tiedä saanko lähetystäni ollenkaan.

Tuote tilattu access pointille. Tulee ilmoitus että toimitusta yritetty?? Soitin asiakaspalveluun. Ei ole kuulemma mahtunut säilytykseen k-markettiin. Sitten koetetaan saada paketti noudettavakseni UPS toimipisteeltä. Ei onnistu tänään eikä tulevana viikonloppuna. Tehty pyyntö tuotteen säilytystä varten. Toimitus viivästyy nyt siis useita päiviä. Kotiintoimituskin menisi viiden päivän päähän. Nyt jäädään sitten odottelemaan milloin tuote palaisi takaisin UPS noutopisteelle. Toivottavasti ennen kuin palautuu lähettäjälle Ruotsiin.

Pakettia ei voitu toimittaa, vaikka olimme kotona toimitusajankohtana. Nyt pitää hakea noutopisteeltä ja siksi odottaa viikonlopun yli.

Olen aikaisemmin tännenkin tainnut avautua siitä, kuinka pakettia ei edes yritetä toimittaa kotiovelle. Viime aikoina homma on kuitenkin toiminut hyvin ja paketit ovat saapuneet kotiin ilmoitettuna ajankohtana, joten on syytä antaa välillä positiivista palautettakin.

UPS ei pystynyt toimittaa pakettia minulle. Jouduin itse noutamaan paketin toisesta kaupungista, vaikka maksoin suhteelisen paljon palvelusta. UPS on lähinnä vitsi. Älä lähetä mitään UPS:lla!!! Jopa Suomen Posti on parempi, vaikka tämän sanominen ääneen naurattaakin aika paljon.

Maailman surkeinta palvelua. Paketin piti tulla kotiin, mutta ovikoodia ei pystynyt ilmoittamaan heille mitenkään etukäteen. Tietenkin ajattelin että työnsä tekevä kuriiri yrittäisi toimitusta tuodessa edes soittaa jos ei pääse sisään (olin kotona koko päivän), mutta näin ei tapahtunut. Soitin myös itse asiakaspalveluun ilmoittaakseni heille ovikoodin joka kuulemma välitettiin kuskille: heti puhelun jälkeen sain sähköpostin että olin pyytänyt toimituksen siirtämistä toiselle päivälle – mille päivälle sitten, tätä en tiedä koska sitähän ei paketin tiedoissa nyt lukenut enää lainkaan. Siirsin lähetyksen menemään suoraan noutopisteelle vaikka se tarkoittaakin yli tunnin matkustamista sitä hakemaan kun ei kotiin tuominen näköjään onnistu. Hävettäisi olla tälle firmalle töissä.

Paketti toimitettu postilaatikkoon, niin kuin odotin. Kaikki toimi hyvin.

Many times happened before, and it happened again. I have a big parcel I'm waiting for, of course they delivered straight to the pick up point. I'm home basically 24/7, I just had a surgery recently, and still recovering. I called the customer service yesterday, they promised me to deliver today. I'm checking tracking and shows the same, it's waiting for pick up. I wish I could choose not to receive anything via UPS, the worst service in Finland. I don't have Amazon Prime just because I'm tired they send something with UPS. I rather wait for Posti. It's ridiculous. Shame on UPS!

Ups.fi manages to be the most frustrating company I regularly deal with. If there was some sort of annual award available for managing to pee off customers on multiple levels, ups.fi would surely have a glass display cabinet full of them at head office.
Amazon use ups and will pay them to deliver items to your door. However ups chooses to unilaterally re-route your parcel to a collection point, unless you reply to their text message within a couple of hours.
You cannot easily contact ups. Their “agents” are always busy, which makes their worldwide customer service pledge to be a complete joke.
You can of course try to register for a “My UPS” account, however this is nigh on impossible if you have already had an earlier account that has expired through lack of use.
My personal life experiences mean that I avoid ups like the plague, whenever that choice is placed in my own hands. I would rather pay a man with a donkey as the service level would far exceed that offered by ups.fi.

Toimimme maahantuontialalla ja saamme kuriirien kautta näytelähetyksiä noin 15 lähetystä vuodessa. Kolmen vuoden aikana ups ei ole KERTAAKAAN saanut toimitettua perille pakettia. Noin 15 kertaa olemme saaneet viestin:’Pakettia ei voitu toimittaa. Se on viety 2 km päähän K-marketiin josta se on noudettavissa.’ En nyt ihan ymmärrä. Miksi? Konttorilla on oltu koko ajan paikalla. Soitin UPS:n esimiehelle ja pyysin häntä toimittamaan paketin perille kotimatkallaan työajan jälkeen. Hän ei ollut valmis. Miksi minun täytyy hakea 2 km päästä paketti jonka rahti on maksettu perille, mutta ups ei osaa? Mielestäni esimies olisi ollut sopivampi siihen, ups oli saanut maksun perille toimittamisesta. Neuvoin esimiestä kysymään neuvoa pizzeriasta, jolla on kotiinkuljetus. Pizza tulee perille 100%. Luku on parempi kuin ups:n 0%. Hävettää heidän puolestaan.

Kotiin toimitus meni suoraan pickup nouto pisteelle ilmoituksella ”ei voitu toimittaa” turva kameroissa ei näkynyt UPS henkilöitä 🤬

Pakettini ei ole viikon aikana liikkunut mihinkään, ja luvattu toimituspäivämäärä oli jo viikko sitten. Päivitykset viivästymisestä ja ongelmista toimituksessa ovat yhtä tyhjän kanssa. En suosittele.

Väitti yrittäneensä toimittaa pakettia, mutta ei koskaan käynyt paikalla. Yritin reklamoida, mutta reklamointi vaatii käyttäjätunnuksen tekemisen

Ohjasin paketin noutopisteelle, kuitenkin paketti oli jätetty pihaan märän lumen päälle vesisateeseen. Paketti oli läpimärkä ja sisältö pilalla. Mitä ihmettä UPS? Ei asiakkaan paketteja kuulu pilata ja on helposti pääteltävissä että pahvipaketti vettyy märässä lumessa ja vesisateessa ja sisältö menee pilalle kun paketissa lukee että siinä on kirjoja.

Huonoa ja sekavaa palvelua, UPS omat järjestelmät sekavat ja tomimattomia

Toimituspäivän toimitusajan aikaikkuna turhan laaja (4 h). Yhden henkilön oli oltava tuo aika (16 - 20) kotona toimitusta odottamassa. Sanoin kyllä vaimolle, että meille toimitus saapuu juuri ennen määräajan päättymistä - enkä erehtynyt kuin ½ h!