UPS Suomi Omdömen 654

Surkeaa toimintaa. Sain sähköpostilla ilmoituksen, että minulle on paketti saapumassa. Myöhemmin seurannassa luki, että yritetty toimittaa, mutta ei ole saatu ovikoodia. Kukaan ei kuitenkaan ollut koodia minulta tiedustellut, eli kuljettaja ei yrittänyt minua tavoittaa, eikä myöskään sähköpostitse oltu enää kertaakaan yhteydessä.
Yritin myös kirjautumalla muuttaa toimitusta noutopisteeseen, mutta sitä ei pystynyt tekemään. Myöskään ovikoodia ei voinut mihinkään ilmoittaa, enkä kyllä ole paljon kotona paikallakaan.
Kysyin myös avustajalta, miksi kuljetus seurannan mukaan seisoo.
Vastaus: Joskus kestää.
Kiitos tiedosta, ihan tosi vai!
Seuraavaksi paketti olikin lähtenyt palautuksena Saksaan ja minun pitää siis ottaa lähettäjään yhteyttä ja pyytää lähettämään paketti Saksasta minulle uudestaan ja maksaa siis myös toistamiseen postitus. Ei pahkura mitä toimintaa! Täysin ala-arvoista, riman alitus. Aion reklamoida ja vaatia hyvityksenä toisen postimaksun. Tätä yhtiötä en itse aio enää koskaan käyttää. En ymmärrä kuinka tuolla tyylillä voi markkinoilla pärjätä.

Soitin sitten vielä puhelinpalveluunne, kun yritin saada paketin palautuksen keskeytettyä - ei enää onnistunut. Kun kysyin, miksi minuun ei oltu yhteydessä, mukava neito vastasi, että kuljettajilla ei ole puhelimia. Mitä helv... onko niillä edes autot? Meillä on puhelimet kolmevuotiailla lapsillakin. Kuljetusyhtiö? Ei yhteyttä? Onko tämä jotain pilaa?
Taidatte tehdä tulonne näillä kalliilla palvelupuheluilla, kun nettisivut eivät pelaa ja uudelleen postituksilla, kun lähetätte ensin paketit kymmenen päivän sähläyksen jälkeen takaisin lähettäjälle. Kuluttaja-asiamiehen ja -suojan pitäisi puuttua toimintaanne, jos tutustuisivat näiden negatiivisten palautteiden määrään.

Kiitos ja anteeksi neidolle puhelimessa, kun jouduit kuuntelemaan vuodatustani, mutta jonnekin oli pakko purkaa. Tuskin nauhoititte sitäkään, kun ei teitä selvästikään oikeasti kiinnosta. Ymmärrättekö, että nämä lähetykset saattavat sisältää ihmisille todella merkittäviä ja tarpeellisia asioita.
Ei koskaan enää.

Taas vietiin suoraan access pointille ja väitettiin, että yrittivät toimittaa. UPS taitaa omistaa parhaimmalla häiveteknologialla olevat pakettiautot, kun autoa ei näkynyt kotini lähistöllä. Perjantaisin ei taida kuriirin kiinnostus riittää pakettien jakamiseen, vaan mennään helpoimman kautta, eli viedään kaikki könttänä access pointille.

Todella huono palvelu. Paketit lähetetään minne sattuu ihan toiselle paikkakunnalle. Miten sellaiset yritykset kuin Philips voi käyttää tällaista yritystä joka on hyvin epämääräinen ja asiakaspalvelu ei toimi edes puhelimitse. Asiakaspalveluun soittaessa niin kehotetaan seuraamaan lähetystä heidän omasta sivusta. en tiedä missä paketti on ja miten voi olla näin ala-arvoista toimintaa. Pyysin aikaisemmin toimittamaan sen toiseen osoitteeseen mutta tuloksetta. Kuka vastaa tavaran häviämisestä .Tarkistakaa aina kuka toimittaa lähetyksen. Tämä on todella hankalaa ja röyhkeää asiakaspalvelua. Yhden asia takia jouduin tekemään 5 tuntia työtä ilman että olisin saanut tietää missä minun pakettini on- mutta tuloksetta . asiakaspalvelu ei toimi edes kotisivuilla eikä puhelimessa. Kiitos Philips . En käytä tai osta teidän tuotteita enään. palautan tuotteen takas teille

Aina sama paxka palvelu. Tulee viesti että yritetty toimittaa mutta ei onnistunut koska ei ole ovi koodi ! Paketti palautuu myyjälle . Osoite on 1 kerroksinen grillikioski. En ymmärrä miten ei vieläkeen menee konkurssiin.

Väitettiin useana päivänä että pakettia olisi yritetty tuoda mutta sitä ei koskaan tuotu. Täyttä huijausta

The experience with UPS is just bad especially for a foreigner just here for education. Just give your drivers work phone so they are able to reach customers. This is 2025. Just learn from other courier services like FedEx and DHL to make things easier. You don’t have to do things any differently. Don’t you realize there haven’t been any reviews here? Going through all the reviews, I couldn’t agree more. Please do better. Thank you

Kuten monilla muillakin niin myös minulla pakettiani ei toimitettu kotiin , tuli ilmoitus että muka yritetty postittaa vaikka olin päivystämässä koko päivä kotona eikä paketista kuulunut mitään… eli he vain väittävät yrittäneensä toimittaa koti osoitteeseen vaikka ei sitä oikeasti tee. Seuraavana päivänä soitin UPS asiakaspalveluun ja sieltä kyllä vastattiin ja laitettiin kuljetusyhtiölle viestiä koska pakettini ei ollut liikkunut 24tuntiin, meni muutama tunti ja sähköpostiin tuli sama viesti että ” paketti on edelleen kuljettajan kyydissä. Hän on eilen yrittänyt toimittaa sitä teidän kotiosoitteeseen” Tämän jälkeen muutaman tunnin kuluttua paketti onneksi saapui toimipisteelle mutta melkein 10kilometrin päähän vaikka olisi ollut muutama muukin toimipiste lähempänä kotiosoitettani. Kaksi tähteä silti annan koska paketti saapui kumminkin ehjänä perille mutta on kyllä aikamoista säätämistä eli jos tilaat UPS firman kautta varaudu 99% varmuudella siihen että paketti ei ole tulossa kotiovellsesi vaan johonkin random toimipaikkaan.

Kuriirifirman naurunalaisuutta. Paketit tulevat mistä tahansa Suomeen nopeasti, mutta sitten niillä kestää vähintään kuusi arkipäivää harhailla ympäri Helsinkiä etsien osoitettasi, koska kuljettajilla ei ole puhelimia eivätkä he voi soittaa kenellekään. Mahdotonta käyttää työasioissa. Posti olisi nopeampi. Ei englanninkielistä asiakaspalvelua.

Laughing stock for a courier company. The packages come from wherever to Finland quickly, but then they take minimum 6 business days to wander around Helsinki looking for your address because the drivers don't have phones and cannot call anyone. Impossible to use for business. Posti would be faster. No English customer service.

Taas, jälleen kerran, UPS:n lähetille on ylivoimaista toimittaa pakettia. Seurantakoodit ovat täysin naurettavia ja lakkaavat toimimasta Tampereen kohdalla ja seuraavan kerran seurannasta näkee vain, että "toimitusta ei voitu toimittaa". Koska olen jo tottunut tähän, niin jäin kotiin koko päiväksi. Seurailin silti seurantakoodia ja taas "yllättäen" tuli ilmoitus, että "toimitusta ei voitu toimittaa". Yleensä lähetti ei osaa soittaa ovikelloa ja päättää jo pihassa, jos edes sinne asti vaivautuu, että kukaan ei ole kotona ja pakettia ei voi toimittaa, mutta tänään meni vielä pahemmaksi kun kuski yllättäen soitti rapun summeria ja kun piippasin kuskin sisälle ja avasin oven, niin kuului kuinka rapun ovi aukesi ja meni heti kiinni eikä kuski oven avauksesta (tai oven fyysisestä aukeamisesta) huolimatta pystynyt toimittamaan pakettia perille, mikä johtuu varmaan toimivasta hissistä huolimatta ylimmästä kerroksesta tai sitten kuski päätteli että sisälle päästämisestä huolimatta en ole kotona vaan jokin henkiolento avasi oven. Soitin asiakaspalveluun ja lupasivat, että kuski tuo paketin uudestaan saman päivän aikana. Soitin uudestaan ja varmistin vielä, että tuovatko ja sain taas jälleen lupauksen että paketti kyllä toimitetaaan uudestaan saman päivän aikana. Kello on 21.50 ja pakettia ei tietenkään toimitettu. Yllätyinkö? No en. Aivan luokaton firma joka ei edes yritä toimittaa paketteja. Sama useassa osoitteessa ja kahdessa eri kaupungissa. Edellisessä osoitteessa nähnyt miten auto käväisee tekemässä u käännöksen pihassa eikä kuski edes poistu autosta ja päättää että pakettia ei voida toimittaa. Ovikelloakaan ei osata soittaa ja asiakkaan pitää odottaa koko päivän kotona ilman mitään seurantatietoja eikä lähetti yleensä edes yritä toimittaa lähetystä. Täysin luokaton firma jonka toiminta pitäisi lakkauttaa kokonaan. Miten tämä firma ei ole jo konkurssissa?

You can't change delivery method. After creating the account, which they require I have tried so far more than 5 times. Each time waiting for it to load, but the loading before change of method is confirmation never ends.

Chat bot is also useless and customer service can't even be reached anymore before my order comes as I was notified that my shipping method had changed by the company I ordered from. Definitely wouldn't choose UPS as my delivery method if it was up to me.

This is a 0 star!
Scheduled deliver on 26.09
Message on tracking: Tried to deliver on 25th but was not possible to deliver. Return to pick up point in paris (??? the deliver address is in finland...)
Message on tracking: Tried to deliver on 26th but was not possible to deliver. Return to pick up point.
Message on tracking: Packages are in pick up point on 29th, in Muhos, Oulu, Finland. (Great that it was not sent to Paris)

We are a company and we have surveillence cameras. There was no trying to deliver NEVER!

So, this company do not make delivers! They are no good in nothing... not even in lying!

Just a shame!

Aivan luokatonta toimintaa.Kuriirilla on puhelinnumero mutta ei soittanut. Eikä minkäännäköistä mailia/txt ilmoitusta paketin kulusta päinvastoin kuin kilpailijoilla.

Kerrostaloissa on nykyään ovikoodit kävi ilmeisesti alaovella kääntymässä ja myöhemmin sain mailin paketti on noudettavissa toimipisteestä noin 6 kilsan päästä. Totaalisen kehno kuriirifirma verrattuna FedExiin ja DHLään.

Sadly I cannot give 0 star. Always the same, they said that they could not deliver. First time they say the entrance door from building has a code... I live in a house so there is no code. Package was sent back to sender. Second time, they say no one was home. Yes I was home all day... Third time, same deal... Hopefully there will be no fourth time.

Surkein. Taas paketti jonnekin random paikkaan ja joku ottanut vastaan. Piti mennä pakettiautomaattiin. Viimeksi sai soitella jonkun intialaisen kaverin kanssa 1h, varmaan sama taas. Ei ikinä enää.

The address you have for the carrier location is incorrect. Please update to the correct address. The phone number on Amazon for UPS is incorrect. It’s ridiculous that you don’t maintain updated information. That customers with accounts in your system don’t get notified about packages and need to hunt them down ourselves.

They had my number, and email as I received notifications on both, aaaaand at delivery date - no call, delivery failed (even though I'm home the whole day of course waiting for the package.
Change the delivery day / outlet? Can't do, as my choice doesnt work, bot, in the time of AI is stupid as it can be, and phone call back - doesnt work, as it works only for US numbers.

"Your Amazon package is being held for pickup at a carrier location" For every single packet ordered from Amazon.
Driver don't even try to knock the door.

This is the worst possible courier service in Finland. The company is fully corrupt. Boycott any company that uses UPS for delivery, bottom line is you will never receive your package. This is my 3rd nightmare experience with them. They always write that they attempted home delivery which is a lie, they never do but they log in the system that they did up to 3 trials. This time they had my package labelled as lost, then again out of nowhere labelled as a failed delivery attempt. Went from lost to available and delivery attempt failed. It is clear that they stole my package. Eventually I did not receive any package and had zero support from customer service who are aware that the company is corrup and intentionally lies and steals people's packages. I contacted the sender and will file a lawsuit to get my money reimbursed. DO NOT USE UPS!

Uskomatonta miten yhden paketin toimittaminen voi olla näin vaikeaa. Ensin pakettia ei muka voitu toimittaa puuttuvien osoitetietojen takia, vaikka ne oli annettu tilauksen yhteydessä. Yritin kuitenkin ilmoittaa tietoja useaan kertaan uudelleen Ups:n sivujen kautta. Ilmoitin myös ovikoodin. Ilmeisesti tiedot eivät kuitenkaan tallennu yhtään minnekään, sillä kerta toisensa jälkeen tuli viesti, että pakettia ei voida toimittaa, koska ovikoodi puuttuu. Paketti kiikutettiin monta päivää edestakaisin seikkailtuaan Vantaan varastolle ja perässä tuli uhkaus, että se lähtee takaisin lähettäjälle. Nettisivujen kautta yritin saada paketin toimitettavaksi lähimpään noutopisteeseen, mikä ei onnistunut, sillä nettisivut jumittuivat kerta toisensa jälkeen. Lopulta asiakaspalvelun kautta sain käännettyä paketin noutopisteeseen, mutta vielä tämänkin jälkeen se toimitettiin eri noutopisteeseen kuin oli pyydetty. Ei enää ikinä mitään tilauksia Ups:n kautta. Aivan käsittämätön sekoilu yhden paketin takia ja heidän nettisivunsa ovat kivikautiset.

Just give these drivers a work phone already. Imagine how much useless Back and forth driving there is just because we (and apparently the company) cannot communicate with the driver