United Wardrobe Omdömen 

Mijn pakketje is niet bezorgd krijg te horen van PostNL dat het pakketje kwijt is geraakt. Samen met de verkoper hebben we elke dag (8 dagen lang) de moeite gedaan om na te vragen waar het pakketje is gebleven. Er word hier niks aan gedaan en verder geen moeite gedaan om een onderzoek te gaan starten. De verkoper heeft geen geld ontvangen en ik mijn pakket ook niet. Vind dit echt heel vervelend want ik had veel vertrouwen in de UW website zelf. De verkoper en ik hebben ook een mail naar jullie gestuurd.

Hoop snel een oplossing en antwoord terug te krijgen.

Ordernummer: #ORD_3233233

Tja, wat moet je zeggen over dit bedrijf als je je geld niet krijgt waar je recht op hebt!!!!
Mijn dochter heeft 2 items verkocht via UW. Ze vertellen haar via de app, niet eens via de mail, dat ze haar account moet verifiëren middels een bewijs van bv zorgverzekeraar, afschrift energiebedrijf of bv een bewijs waarop je naam en adres zichtbaar is. Dit nu tot 2x toe ingediend maar niet goedgekeurd. Via de mail gevraagd wat ze anders kan doen maar natuurlijk geen enkele reactie!!
Het gaat om ordernrs: ORD_3150822 en ORD_3192550.
UW graag reactie hierop!!!!

Ik heb 2,5 week geleden 3 items verkocht. Geen geld ontvangen en 3 mails gestuurd naar united wardrobe. Nogsteets geen reactie terug! Schandalig.. Order nummers zijn: ORD_3217798 ORD_3217583 ORD_3212097

Leuke app! Goed geholpen nadat ik dit review had geplaatst

Ik heb een trui verkocht en wacht al 2 weken op mijn geld, er wordt nergens op mijn mails gereageerd, belachelijk. Wil graag mijn geld ontvangen. Ordernummer is #ORD_3196008

Ik heb schoenen gekocht 2 weken geleden maar ik krijg de schoenen niet en ik krijg ook geen geld terug op dit moment hangt er veel geld in de lucht maar ik krijg geen geld terug en de bestelling word niet geannuleerd

Eerder schreef ik een review over het feit dat ik al meer dan een maand op mijn uitbetaling wacht. Hierop reageerde snel een zekere Suzan van team United Wardrobe met de reactie dat de klantensupport contact met me zou opgenomen hebben en ze wachtte op mijn reactie om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ik heb alle mogelijke mailadressen en spams bekeken, maar ik kon nergens een mailtje van United Wardrobe vinden, enkel met hun automatische antwoord dat het drukker is dan normaal en ze hun best doen iedereen zo snel mogelijk te contacteren. Ondertussen alweer bijna een week later heb ik nog steeds geen contact gehad of geld ontvangen helaas.

Ik ben altijd tevreden geweest over United Wardrobe, maar overweeg nu om permanent over te stappen naar Vinted. Alsnog hoop ik dat de overstap naar de nieuwe betaalpartner Stripe snel verholpen wordt en ik mijn geld nog krijg. Graag heb ik hierover met iemand contact.

Update: het ordernummer is 3165887. Hopelijk kan het snel opgelost worden. Alvast bedankt!

Update 2.0: Het geld is gestord. Uiteindelijk netjes afgehandeld. Hopelijk worden alle andere gedupeerden snel verder geholpen.

ik heb nog steeds niet uitbetaald gekregen na 2 weken wachten ... schandalig. Mijn order nummer is ORD_3206427

Wacht al bijna twee weken op mijn uitbetaling!

Ordernummer :ORD_ 3215713

Wacht al 3 weken op een stuk of 4 uitbetalingen.. nergens wordt nog op gereageerd.. kopen gaat altijd goed is altijd fijn geregeld, maar iets verkopen en dan met name het uitbetalen is duidelijk een probleem!

Hi,

Ik zou graag mijn uitbetaling willen krijgen voor order nummer; ORD_3212716. Ik wacht hier al meer dan een week op.

Ik hoor het graag!

Ik was altijd erg tevreden over UW, met de nadruk op WAS. Ik ben van plan verder te gaan met vinted.
Ik kan al een tijd mijn gekochte dingen niet meer zien, waardoor ik de track and trace etc niet kan volgen via de pagina. Heb alles ge-update en de app opnieuw opgestart. Nogsteeds het zelfde verhaal. Een mail gestuurd naar united maar kreeg een suf antwoord en naderhand zelfst geen antwoord meer.
Ik heb een jas retour moeten sturen en het geld zou binnen 24 uur gestort moeten worden, bleek nu toch 3 dagen te zijn. Heb er zeeer weinig vertrouwen in nu ik lees dat mensen al een maand wachten op hun geld. Er zijn mensen die het geld hard nodig hebben.
Mocht ik mijn geld niet binnen 3 dagen ontvangen hebben zal ik verdere acties moeten ondernemen helaas. Mijn vertrouwen in jullie is weg.

Tip: maak een klantenservice nummer. Zo kunnen mensen bellen en hoeven ze niet te wachten op een mail daaaagen later

Normaal gesproken ontzettend tevreden over United Wardrobe. Helaas wacht ik al anderhalve week op €72. Vijf e-mails verstuurd naar de klantenservice maar geen reactie. Ik heb niet eens een betalingsbevestiging gekregen dus het geld is gewoon nooit overgemaakt!!! Mijn account is ook gewoon geverifieerd dus daar licht het sowieso niet aan. Ik wil gewoon dat jullie het geld over maken. Het zou binnen 1-3 werkdagen gebeuren. Ordernummer is: ORD_3216467. Ik verwacht dat dit wordt opgelost!

Ook ik heb mijn geld niet ontvangen.
Ik ben al een week aan het wachten op 99 euro.
Ik vind het echt belachelijk!
Mijn order nummer is: ORD_3206243

Ik lees dat mensen lang wachten op hun geld en dat dit komt door de overstap op een nieuwe betalingsprovider. Ik heb inmiddels al een tijdje niks verkocht op UW maar ik gebruik de App al zo'n 6 jaar en problemen zijn naar mijn idee altijd naar behoren opgelost. Het is zeker gewoon een betrouwbaar bedrijf dat hard groeit, waardoor ze misschien soms wat bugs hebben.

Verschrikkelijk bedrijf. Belachelijk slechte klantenservice!!!!!! Sasha van United Wardrobe kunnen ze beter gelijk ontslaan. Ik verkoop al meerdere jaren via UW en het ging altijd goed. 3 weken geleden had ik weer wat verkocht en bleef maar wachten op mijn geld. Ik kreeg een mail dat ik mijn account moest verifiëren, echter stond er in de app al dat de informatie werd geverifieerd en binnen 24 uur klaar zou zijn. Dit staat er al 3 weken! Ondertussen heb ik voor €173,30 verkocht via UW, en je raad het al, GEEN GELD! Ik krijg NIKS! Mijn kopers hebben ze spullen en wat heb ik? Niks. En ik ben bang dat ik het nooit ga krijgen. Gelijk 3 weken geleden heb ik contact opgenomen met UW. Sasha heeft mij uitgelegd dat dit bij Stripe ligt en UW mij niet kan helpen. Er wordt mij niet vertelt hoe ik mijn geld kan krijgen en er wordt amper gereageerd op mijn mail. Het HELE internet staat vol met dezelfde klachten. Sasha deed in haar antwoord op mijn een na laatste mail net alsof wij nooit eerder contact hebben gehad. Ik word niet geholpen. Ik heb niet verkocht bij Stripe maar bij Uw. United Wardrobe moet mij helpen. Niet stripe. Weet je hoe mensen dit noemen, dikke vette diefstal. Belachelijk. Ik wil een oplossing.

Ik heb vorige week een dure jas verkocht via jullie app en tot heden nog steeds geen geld ontvangen. Vind dit in en in triest en mijn geduld begint nu toch echt op te raken! Zogenaamd binnen 3 dagen staat het geld erop. Beloof jullie klanten geen dingen die jullie niet na kunnen komen. Ik hoop dat jullie met een gepaste oplossing komen anders ga ik hier werk van maken.

In het verleden nooit problemen gehad met deze verkoopapp, maar wacht nu al bijna een maand op mijn uitbetaling met ordernummer 31658. In het mailtje stond dat ik binnen enkele dagen uitbetaald zou worden, maar dit is dus niet gebeurd. Heb al meermaals gemaild, maar krijg geen gehoor. Mijn ID-verificatie is in orde dus ik snap niet waar het probleem ligt en mijn geduld begint op te raken. Jammer dit!

Update: @Suzanne, ik heb helemaal geen mail ontvangen van United Wardrobe en kan dus ook niet reageren om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen helaas. Ik hoop dat dit snel verholpen kan worden.

Nooit problemen gehad met UW maar ik wacht al een week op mijn uitbetaling! Mijn account is geverifieerd. Heb de klantenservice meerdele malen benaderd maar ontvang geen reactie.
Mijn ordernummer is: ORD_3218687

Ik wacht ook al een week om uitbetaald te worden.
Order is allang ontvangen en bevestigd
Mijn account staat als geverifieerd dus daar ligt het niet aan.
Ordernummer is: ORD_3216141

Kunnen jullie aub het afronden en mij netjes uitbetalen?