The product was nothing like advertised. Cheaply made and just not an attractive piece of merchandise. Customer service is horrible. The return policy isn't is a joke. When trying to return the item... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Verkopers op United wardrobe zijn ook niet echt betrouwbaar. Annuleren een order omdat ze €10 meer geboden krijgen, aangeboden om mijn bod dan te verhogen. Maar ze wou toch perse een annuleringsver... Se mer
Företaget har svarat
Heel leuk jasje gezien. Meteen gekocht ook. Verkoper is inactief, dus reageren op berichten zat er niet in. Ben ondertussen anderhalve week later, heb een annuleringsverzoek ingediend. Kan natuurlijk... Se mer
Företaget har svarat
J'ai commandé 3 tuniques et payé par Paypal. J'ai donc déposé un litige sur Paypal après 3 emails restés sans réponse. J'ai enfin obtenu une réponse m’annonçant que ma commande était confirmée, mais a... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
United Wardrobe is the biggest European fashion market where millions of fashion lovers buy and sell their second hand fashion. Browse through more than a million fashion items and find the hidden gems that fit with your style. You can follow hundreds of thousands of fashion influencers and get inspired by their style.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- support@unitedwardrobe.com
- unitedwardrobe.com
1,6
Mycket dålig
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Top Service!
Er was een misverstand, ik mailde die ochtend en kreeg gelijk antwoord. Top! Ontzettend aardig en behulpzaam. Er gaat 10% naar United Wardrobe maar dat is het waard! Ontzettende goede service!! Je krijgt altijd reactie op je mail. :))
17 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Loren,
Hartelijk dank voor je review & vertrouwen in United Wardrobe! Het doet ons goed om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen. Daar doen wij het voor 🙌🏽
Tot snel!
Vriendelijke groet,
Suzna - Team United Wardrobe
Top service
Top service! Binnen een aantal minuten kreeg ik al reactie op mijn e-mail en werd heel goed en duidelijk geholpen! Tot nu toe alleen nog maar fijne ervaringen gehad met UW.
17 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Raq,
Bedankt voor je positieve review. Super om te horen dat je goed bent geholpen, daar doen wij het voor 🧡
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Het pakketje was verloren maar UW is een goede hulp
Het pakketje was verloren gegaan in de post... met PostNL maanden lang niks anders dan problemen maar met de klantendienst van UW was alles super snel opgelost!
17 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Laura,
Bedankt voor je review. Wat goed om te horen dat ondanks een lastige situatie, je naar tevredenheid bent geholpen!
Ik hoop dat je volgende order vlekkeloos verloopt & anders weet je ons te vinden 🌱
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Fijne klantenservice
Fijn geholpen door de klantenservice toen een pakketje kwijt was geraakt via postnl!
16 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Nadine,
Wat fijn om te horen dat wij ondanks een vervelende situatie, je naar tevredenheid konden helpen. Daar doen wij het voor!
Wij zien je graag snel terug 🤗
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
geen volledige terugbetaling
Ik heb 4 maanden geleden schoenen besteld via UW ter waarde van 160 euro. Tot de dag van vandaag nog steeds geen nieuws. Nu krijg ik plots te horen dat het pakje verdwenen is in de post en dan ik slechts de helft terugbetaald krijg (80 voor mij en 80 voor de verkoper). Waar staat dit geschreven op jullie site? Want ik zie nochtans overal staan "geen order= geld terug"?
16 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Brenda,
Bedankt voor je bericht. Allereerst wat mega vervelend om te horen dat er wat mis gaat en dat je het item niet hebt ontvangen :(
Ik kijk graag even met je mee! Heb je misschien een ordernummer (ORD_) voor mij of wil je contact opnemen met de support via het Helpcentrum? Dan nemen wij binnen 24 uur contact met je op!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Betrouwbaar & Overzichtelijk.
Altijd goede ervaringen met United Wardrobe. Betrouwbaar én zijn een hoop leuke en originele dingen te koop. Mocht er wat zijn handelt de klantenservice dit goed af! Aanrader.
16 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Melanie,
Bedankt voor je positieve review en vertrouwen in United Wardrobe! Het doet ons goed om te horen dat je altijd goed wordt geholpen. Daar doen wij het voor ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
top communicatie!
ik heb een paar orders geplaatst, en ze hebben aan alles voldaan! 1 order ging niet goed, ik kon geen contact vinden met de verkoper. ik heb een mail gestuurd en binnen 2 dagen had ik een reactie van UW! ze hebben ze meteen geholpen en krijg het bedrag gewoon terug! ben super tevreden over de communicatie, ben helemaal fan van UW😍
15 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Sterre,
Hartelijk dank voor je positieve review & vertrouwen in United Wardrobe! Daar doen wij het voor 💥
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Snelle hulp en vriendelijke…
Snelle hulp en vriendelijke klantenservice.
Een door mij besteld pakketje werd niet verzonden en de verkoper reageerde niet op mijn berichtjes.
Heb contact gezocht met de klantenservice die eerst de verkoper nog een herinnering had gestuurd.
Verkoper reageerde nog steeds niet en heb mijn geld terug gekregen.
Bedankt klantenservice!
14 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Melody,
Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je ondanks wat problemen met de verkoper, goed bent geholpen door onze support. Daar doen wij het voor 🤗
Tot snel op United Wardrobe!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Super klantenservice :-)
Super klantenservice :-)
Vriendelijke en snelle communicatie ,
Was een foutje met de verzend label
Maar op een correcte en eerlijke manier afgehandeld door UW .
Top ! Bedankt
14 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Jvdv,
Bedankt voor je positieve review! Onze klantenservice is erg belangrijk voor ons, dus het doet ons goed te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen 🙌🏽
Tot snel op United Wardrobe!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Pakket verdwenen
Na het zoek raken van een product wat ik had verkocht super geholpen. Oplossing is ook helemaal naar wens. Ik ben blij!
12 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Lois,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat wij ondanks een vervelende situatie, je goed konden helpen. Daar doen wij het voor!
Tot snel op United Wardrobe ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
grosse arnaque.... et pâle imitation
grosse arnaque aprés une attente d'une éternitée et plusieurs mails de réclamation la robe reçue ne ressemble en rien au modéle commandé. Cette robe apparait d'ailleurs dans plusieurs autres sites de vêtements avec le m^me mannequin et le même décor je pense qu'ils utilisent des photos et ensuite font une imitation trés approximative du vêtement. Pour ma part afin de ne pas m'embêter avec les démarches de remboursement j'ai conservée la dite robe pour effectuer des tâches ménagéres
12 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour Silvia,
Merci pour votre avis et navré d'apprendre cela.
Lors d'une réception de votre article, vous avez un délai de 4 jours pour demander le retour de l'article si celui-ci n'est pas conforme à l'achat de base.
Ce délai est donc important car vous avez la possibilité de bien vérifier votre article reçu avant de confirmer vouloir le garder car une fois cela fait, le paiement part au vendeur et cela est irréversible.
A savoir que ce sont les vendeurs eux même qui indique les tailles de leur articles, si un produit n'est donc pas conforme à la taille mentionnée sur l'offre de base, vous êtes alors en droit de demander et retourner vos article, navré de constater que cela n'a pas été fait de votre côté mais très bon à savoir pour vos prochains achats. :)
Belle journée à vous et bon shopping sur UW.
Teddy - United Wardrobe
Commande passé depuis 1 mois pas de…
Commande passé depuis 1 mois pas de nouvelle excepté un mail automatique avec un numéro de cracking faux , une arnaque - ouverte à une plainte collective
11 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bojour,
Merci pour votre avis.
Afin de traiter votre demande correctement, nous vous invitons à contacter notre service client qui est là pour vous aider et répondre à votre demande tout en vous apportant une solution finale si problème avec votre achat.
Effectivement, laissé des avis sans prise de contact avec notre service n'est malheureusement pas la meilleure des solutions, n'ayant aucune information de votre compte ni votre commande depuis vos avis laissées, je suis désolé.
Je vous invite donc à vite nous contacter, rendez-vous dans notre centre d'aide où, vous pourrez trouver dans un premier temps, trouver beaucoup de réponse à vos questions et surtout contacter très rapidement notre service client qui répond à chaque demande client, je vous rassure.
Belle journée à vous et à très bientôt! :)
Teddy - United Wardrobe
Svar från United Wardrobe
Hi Merle,
Bedankt voor je positieve review. Het doet ons goed om te horen je naar tevredenheid bent geholpen, daar doen wij het voor 🙌🏽
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Commande passée le 24 juin
Commande passée le 24 juin, email de confirmation recu mais plus de news. Ne répond pas aux email.
Ahhh ca, pour venir nous arnaquer avec des pub y a quelqu un mais d ici a etre professionnel y a plus personne. Scandaleux et meme pas un n• de phone pour s expliquer. Un genre faux quoi !!!
10 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour Rachel,
Merci pour votre avis et sincèrement navré d'apprendre cela.
Malheureusement et comme aucune information de la commande est mentionné, je ne peux vous retrouver depuis notre base de donnée.
Je vous invite donc à contacter notre service client afin qu'une réponse et solution vous soit vite apportée!
Notre service répondra très rapidement à votre demande, rassurez-vous! :)
Tenez nous informé et passez une agréable journée.
Teddy - United Wardrobe
Erg vriendelijke klantenservice
Erg vriendelijke klantenservice! Er wordt snel gereageerd dus kortom tevreden en zeker aan te raden om UW te gebruiken!
9 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Sam,
Bedankt voor je positieve review, daar doen wij het voor 💥
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
arnaque --- commandez ailleurs !
pas de nouvelles de mon colis commandé il y a plus d'un mois... pas de réponses à 3 mails à part un mail automatique avec un numéro d'envoi/suivi qui ne correspond à rien.
Payé pourtant 7,50 euros de frais d'envoi.
A éviter absolument.
Cherche personnes pour plainte collective.
9 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour,
Merci pour votre avis et navré d'apprendre ce problème de livraison.
Je suis cependant surpris d'apprendre que vous n'avez pas de réponse de notre service client, les demandes sont traitées très rapidement et oblige une réponse.
Pouvez-vous s'il vous plaît, renouveler votre demande afin que nosu puissions vous aider au plus vite et sans oublier de nosu préciser vos informations de compte et commande. Effectivement, j'aimerai vous aider mais je n'ai pas assez d'information pour vous retrouver depuis notre base de donnée.
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée! :)
Teddy - United Wardrobe
Een rok die in de kliko hoort en niet…
Een rok die in de kliko hoort en niet kunt dragen heb ik gekocht voor 22.50 euro kijk uit wat je koopt. Je kunt niet retourneren, dus je zit er aan vast, je bent je geld en verzendkosten kwijt.
9 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi mevr. van Riel,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad op ons platform :( Het kan natuurlijk zo zijn dat je een product ontvangt met gebreken, dan mag je het retour sturen. Wanneer het niet past of niet leuk staat, mag dat helaas niet omdat dit een risico is bij het kopen van tweedehands kleding. Wanneer een product aan onderstaande criteria voldoet mag het geretourneerd worden. Indien:
- een product afwijkt van de foto
- kapot is
- de maat in het product afwijkt van de maat in de advertentie
- het replica betreft
Ik wil je graag €2,50 shoptegoed aanbieden zodat je een nieuwe aankoop kan doen op United Wardrobe! Wil je contact opnemen met de support via het Helpcentrum? Dan zorg ik dat het in orde komt :)
Hopelijk verloopt je volgende aankoop weer vlekkeloos 🌱
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Begrip voor de klant…
Waar post nl mij in gebreke bleef heeft het team van united wardrobe uitstekend geholpen.Zo ga je met je klanten om! Super united wardobe👍🏻
8 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Angela,
Bedankt voor je goede review! Onze klantenservice is erg belangrijk voor ons, dus het doet ons goed te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen 🙌🏽
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
A FUIR ! ILS N'INDIQUENT PAS LES BONNES DIMENSIONS
C'est ni plus ni moins du vol !!!!!!!!!!!!!!!!!!
J'ai acheté la même robe en 5 coloris différents (choisi la taille en fonction de leurs indications).
A SAVOIR : Ils coupent leurs robes de façon aléatoire. SACHEZ QU'IL PEUT Y AVOIR 6 CM DE DIFFERENCE ENTRE 2 ROBES DU MEME MODELE ! ça fait une sacré différence !!!
TOTAL : SUR 5 ROBES COMMANDEES JE N'EN METTRAI QUE 2 (les seules qui soient bien coupées et respectent les dimensions indiquées sur leur site).
7 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour,
Merci pour votre avis et navré d'apprendre cela.
Lors d'une réception de votre article, vous avez un délai de 4 jours pour demander le retour de l'article si celui-ci n'est pas conforme à l'achat de base.
Ce délai est donc important car vous avez la possibilité de bien vérifier votre article reçu avant de confirmer vouloir le garder car une fois cela fait, le paiement part au vendeur et cela est irréversible.
A savoir que ce sont les vendeurs eux même qui indique les tailles de leur articles, si un produit n'est donc pas conforme à la taille mentionnée sur l'offre de base, vous êtes alors en droit de demander et retourner vos article, navré de constater que cela n'a pas été fait de votre côté mais très bon à savoir pour vos prochains achats. :)
Belle journée à vous et bon shopping sur UW.
Teddy - United Wardrobe
Echt een hele fijne service!
Verkopen en verzenden gaat super makkelijk.
Wanneer ik problemen had met een verzending en een koper, heeft het team van United Wardrobe me volledig geholpen om het op te lossen.
Echt een hele fijne service!
7 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Anouk,
Bedankt voor je positieve review! Onze klantenservice is erg belangrijk voor ons, dus het doet ons goed te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen 🙌🏽
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.