Je ne connaissais pas du tout Underdog avant mon achat et passer un achat sur un site inconnu est toujours difficile mais tout s'est super bien passé ! Très bonne expérience client et très bon suivi d... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
J ai connu ce site parceque je cherchais un seche linge précis et que ne souhaitais pas en acheter un neuf avec pompe à chaleur comme ca se fait aujourd'hui. Article reçu dans les temps avec suivi... Se mer
Företaget har svarat
On a pris un frigo reconditionné chez Underdog et franchement rien à redire. Tout est transparent sur l’origine et le reconditionnement, ça change des achats flous sur les sites classiques.... Se mer
Företaget har svarat
Le 24 juin mauvaise livraison...pas demandé signature, parti comme un éclair ...sèche linge ne fonctionne pas ! Ce jour 4 juillet nouvelle livraison et reprise de la machine livrée précédemment.... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Underdog
Skrivet av företaget
Chez Underdog, nous reconditionons du gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, frigo, congélo, cuisinière, four, TV) et le revendons sur notre site internet.
Pourquoi choisir Underdog ?
Choisir d'acheter des produits reconditionnés, c'est faire un geste pour votre porte-monnaie, et également pour la planète.
Nous transformons les vieilles machines en bonnes nouvelles.
Garantie 2 ans
Tous nos appareils sont garantis 2 ans, comme s'ils étaient neufs
Nous avons diagnostiqué, testé, réparé et lavé avec soin chaque appareil électroménager en vente sur notre site internet.
Nous sommes heureux et fiers d'offrir une garantie contractuelle de 2 ans contre la panne.
Nous sommes disponibles, 7 jours sur 7 par email ou sur le chat de notre site internet en cas de panne.
Kontaktuppgifter
14 Bd Maréchal Juin, 44100, Nantes, Frankrike
- bonjour@underdog.shop
- underdog.shop
4,5
Utmärkt
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix, avec un service rapide, une bonne communication. Je recommande !
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du rapport qualité-prix, de la rapidité de notre service et de nos échanges. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir ! 💛
Au plaisir de vous revoir chez Underdog pour une prochaine commande ! ⭐
Ellyn - équipe Underdog
Upcycling électroménager et accueil
Bonjour et Merci pour la très belle réactivité de l’accueil en arrivant aux locaux underdog . L’équipe qui était présente à 14h le 13/8/2026 nous a accueilli dans la fournaise de leur entrepôt qu’ils devaient d’ailleurs quitter plus tôt . L’entrepôt est magnifique , tout était parfaitement rangé et propre et tous les membres de l’équipe nous ont gentiment salués . Nous n’avons pas pu être livrés . Nous avons pu récupérer le LV de nos rêves … ( affaire à suivre …)et malheureusement pas pu faire reprendre le LV en panne .
Petit bémol : il n’y a plus aucun contact téléphonique ou réel avant l’achat et si j’ai bien compris il y en aura de moins en moins puisque l’accueil physique n’existera plus ! Dommage .
En tous les cas bravo pour l’idée et la réalisation de cet upcycling électroménager très prometteur . Et n’oubliez pas que le contact humain fera tout de même le liant de tout cela !!
Merci encore à celle et ceux qui nous ont accueillis!
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
J'allais commander
J'allais commander. Mais après vérification des avis négatifs et au vu de certains, je préfère m'abstenir..
15 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Bonjour Alice,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes forcément désolés de voir une note d’une étoile alors que vous n’avez pas encore eu l’occasion de passer commande chez nous.
Nous comprenons tout à fait que les avis puissent peser dans une décision d’achat, surtout lorsqu’il s’agit d’un appareil électroménager !
Comme pour beaucoup d’entreprises, certaines expériences peuvent malheureusement être moins positives que d’autres. Nous faisons toujours notre possible pour accompagner au mieux les clients lorsqu’une difficulté se présente. Il s'agit d'ailleurs, de ma principale mission au support !
Nous espérons malgré tout que vous pourrez un jour vous faire votre propre expérience d’Underdog 😊
Belle journée à vous !
Ellyn - équipe Underdog
Achat d'1 lave vaisselle Beko BDIN38440P
Achat d'1 produit qui n'a jamais été utilisé.
Annonce transparente.
Petits défauts physique conforme à la description de l'annonce.
Fonctionne parfaitement.
Envoi rapide et soigné.
Je recommande.
9 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre appareil soit conforme à vos attentes, aussi bien en termes de fonctionnement que d’état esthétique, et que vous ayez apprécié la transparence de notre annonce.
Un envoi rapide et soigné, un appareil qui fonctionne parfaitement : tout ce qu’on aime lire ! 😄
Merci pour votre confiance et votre recommandation. À bientôt chez Underdog ! 💛♻️
Ellyn - équipe Underdog
Recherche appareil spécifique n existant plus sur le marché
J ai connu ce site parceque je cherchais un seche linge précis et que ne souhaitais pas en acheter un neuf avec pompe à chaleur comme ca se fait aujourd'hui.
Article reçu dans les temps avec suivi à chaque étape et livraison géodis nickel et pro sans emcombre.
L appareil semble comme neuf, je ne m'attendais pas a ça pour un premier achat d occasion.
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour ce retour et bienvenue chez Underdog pour ce premier achat ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous permettre de trouver le sèche-linge que vous recherchiez, tout en évitant de vous tourner vers un appareil neuf qui ne correspondait pas à vos attentes.
Nous sommes surtout heureux que l’état de l’appareil vous ait agréablement surpris pour cette première expérience avec le reconditionné ! ✨
Un appareil qui arrive dans les temps, avec un suivi à chaque étape et une livraison sans encombre : c’est la promesse que nous voulons tenir pour tous nos clients.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre sèche-linge pendant de nombreuses années ! 💛♻️
Ellyn - équipe Underdog
côté services de la machine : parfait
J'aurais mis 5/5 si je n'avais pas eu un petit soucis de communication à réception mais bien vite réparé. Merci pour leur réactivité. Bien cordialement Vincent Lacoste
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour votre retour Monsieur Lacoste et surtout pour votre bienveillance ! 😊💛
Je me souviens parfaitement de votre commande et de nos échanges, notamment concernant la livraison à L’Île-d’Yeu. Votre retour m'a été particulièrement utile : grâce à vous, j’en sais désormais davantage sur les spécificités de la livraison sur l’île et je pourrai beaucoup mieux renseigner les prochains clients qui commanderont à destination de L’Île-d’Yeu, afin de leur faciliter au maximum l’expérience.
Merci donc aussi pour votre patience et pour avoir pris le temps de nous faire part de ce petit souci de communication. Je suis ravie que nous ayons pu le résoudre rapidement !
Au plaisir de vous retrouver peut-être pour une prochaine commande, et encore merci pour votre confiance ! 🙏😊
Ellyn - équipe Underdog
Je recommande vivement ce site
Je recommande vivement ce site. Appareil en très bon état de fonctionnement. SAV au top et excellente communication. Vous pouvez même modifier votre commande si elle n’est pas expédié.
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup Stéphanie pour ce très gentil retour ! 🥰
Je me souviens bien de nos échanges, et c’était un vrai plaisir de vous accompagner ! Merci pour votre confiance et pour votre gentillesse tout au long de votre commande.
Nous sommes ravis que votre appareil vous donne entière satisfaction et que vous ayez apprécié notre support client ainsi que notre communication. Et oui, tant que la commande n’est pas encore expédiée, on fait au mieux pour s’adapter aux demandes de nos clients ! 😊
Merci pour votre recommandation et pour ce joli commentaire qui fait vraiment plaisir à toute l’équipe.
Au plaisir de vous retrouver chez Underdog ! ♻️✨
Ellyn - équipe Underdog
Malgré la réception d'un appareil qui…
Malgré la réception d'un appareil qui ne fonctionnait pas...la repret remboursement ont été activé très rapidement
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup Madame Bliez pour votre retour, et surtout pour votre compréhension malgré cette mauvaise surprise à la réception de votre commande...
Je me souviens de nos échanges et je sais à quel point vous étiez déçue de recevoir un appareil qui ne fonctionnait pas. Ce n’était évidemment pas l’expérience que nous souhaitions vous faire vivre.
J’ai donc tenu à organiser au plus vite la reprise de l’appareil et à déclencher votre remboursement sans vous faire attendre davantage. Je suis vraiment heureuse de voir que, malgré cet incident, vous gardez une note positive de votre expérience avec Underdog. 😊
Parce qu’au-delà d’un appareil qui peut malheureusement rencontrer un problème, c’est surtout la façon dont nous accompagnons nos clients lorsque cela arrive qui compte.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse, Madame Bliez. 🙏
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une bien meilleure expérience une prochaine fois ! 💛♻️
Ellyn - équipe Underdog
Très bon contact! Correspondant aux promesses.
Très bon contact, sérieux, aimable et réactif aux mails.
Les livreurs efficaces et sympathiques.
Livraison garantie 48h.
Je recommande vivement le site.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup Monsieur Thierré pour ce très gentil retour ! 😊
Je me souviens parfaitement de nos échanges et de votre commande ! Il y a effectivement eu un petit changement de cap au départ, mais nous sommes ravis que vous ayez finalement pu commander l’appareil que vous souhaitiez 😄
Ce fut également un vrai plaisir d’échanger avec vous : merci pour votre gentillesse et votre confiance tout au long de nos échanges.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que le professionnalisme des livreurs 🚚✨
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous retrouver chez Underdog ! 💛♻️
Ellyn - équipe Underdog
Achat de 7 pièces de gros…
Achat de 7 pièces de gros électroménager. Impecable de la commande sur WhatsApp, au choix de la date de livraison, jusqu’au sav hyper réactif! Super expérience
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci infiniment Monsieur Grandcolas pour ce super retour ! 🥹
Je me souviendrai toujours de votre commande ! Vous avez fait partie de mes toutes premières demandes lorsque j’ai commencé chez Underdog, et je dois vous avouer qu’à ce moment-là, je débutais tout juste dans l’univers de l’électroménager 😄
Vous aviez un projet conséquent avec 7 appareils à choisir, alors j’ai pris le temps de bien étudier vos besoins et de vous conseiller au mieux. C’était un vrai plaisir de vous accompagner dans cette commande, d’autant plus que vous avez été très agréable dans nos échanges !
Je suis donc particulièrement heureuse de voir que, de la commande sur WhatsApp jusqu’au SAV, votre expérience a été à la hauteur de vos attentes 😊
Merci pour votre confiance, votre patience et votre gentillesse, Monsieur Grandcolas. Votre commentaire me fait vraiment très plaisir et me rappelle pourquoi j’aime autant accompagner nos clients au quotidien !
Au plaisir de vous retrouver chez Underdog ! ♻️✨
Ellyn - équipe Underdog
Four. ...
Très bien.... super content de mon four franchement...il est comme.neuf...equipe service après vente super ...je conseille ce site très sérieux merci
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour votre super retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre four et qu’il vous donne l’impression d’être comme neuf ! ✨
Un grand merci également pour vos compliments envers le support. Savoir que vous avez apprécié mon aide me fait vraiment plaisir.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation !
À bientôt chez Underdog ♻️
Ellyn - équipe Underdog
Mon frigo américain tombe en panne au…
Mon frigo américain tombe en panne au bout de 10mois en pleine période chaude . SAV que par mails pas de tel et réponde a leur vitesse . Il trouve la panne aussi par mail et me propose de changer moi même donc pas de sav
Après avoir eu des photos il se rende compte Qu il faut réparer donc on me propose un échange
Sauf qu’il ne me propose que de la came en dessous et pas dans le même état que le mien
Obligé de passer par le service après vente de boulanger ( acheter sur le site) en leur demandant un remboursement Qu il accepte
Bref , quinze jours sans congélateur et un côté frigo qui augmente en chaleur
Perte de tous les aliments et des livreurs qui me donne un rdv au bout de 3 jours
Aucun geste commercial
Mon premier reconditionné et mon dernier
Ma première commande underdog et ma dernière
Une prise en compte mauvaise et non réactive pas de sav à domicile et encore moins de geste commercial pour les pertes et la longueur
Cherchez autre chose comme site de reconditionnement
12 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis sincèrement désolée de voir que cette première commande chez Underdog vous a laissé une telle impression !
Votre retour est parfaitement légitime, il me semble important de vous apporter plus de détails, d'autant plus que votre commande a été passée sur une Marketplace.
Chez Underdog nous sommes une petite équipe et, lorsque nos clients ne se trouvent pas dans les environs de Nantes, la prise en charge des pannes se fait dans un premier temps à distance. Les photos et les informations que nous demandons par mail sont vraiment importantes pour nous : elles nous permettent de comprendre au mieux l’origine de la panne et de déterminer la solution la plus adaptée. Cela ne signifie évidemment pas que nous demandons à nos clients de faire eux-mêmes le SAV.
Lorsqu’un échange est nécessaire, nous faisons également notre maximum pour proposer un appareil de qualité équivalente. Et lorsqu’un modèle plus adapté est plus cher, nous prenons la différence à notre charge dans la mesure du possible. Je suis donc désolée si les propositions qui vous ont été faites ne vous ont pas semblé à la hauteur de votre appareil initial !
Concernant les aliments perdus, je suis également surprise de lire qu’aucun geste commercial ne vous aurait été proposé. Nous avons effectivement l’habitude d’en proposer dans ce type de situation. Il est donc possible que quelque chose n’ait pas été compris et je le regrette sincèrement.
Enfin, même si le mail reste notre principal moyen d’échange pour le SAV, j’essaie personnellement d’appeler le plus de clients possible lorsque le volume de demandes me le permet ! Je suis désolée si, dans votre cas, vous avez eu le sentiment de ne pas pouvoir échanger suffisamment avec une personne de vive voix. Je comprends tout à fait que, lorsqu’on rencontre une panne, pouvoir parler directement à quelqu’un puisse être rassurant.
Je regrette vraiment que votre première expérience avec Underdog ait été celle-ci... Si vous en avez envie, je serais malgré tout ravie de reprendre contact avec vous et de regarder votre dossier plus précisément. Peut-être pourrons-nous au moins terminer cette expérience sur une note plus positive 😊
Je vous souhaite une belle journée !
Ellyn – équipe Underdog
En panne après seulement 1 an d'utilisation
A peine 1 an après mon achat ma machine tombe en panne. La plate-forme n'est pas en mesure de me proposer une machine équivalente pour la remplacer (j'avais commandé une lavande sechante 12/8kg). Soit, je comprends, c'est le jeux du reconditionne. Je commande donc une machine 11/7kg pour me rapprocher de ce que j'avais. On me fait payer un supplément mais on m'offre la livraison et la mise en service. 1 semaine après on me livre : le carton est laissé en plan dans le garage, je dois me débrouiller pour installer surtout que la machine a été mise à l'envers. Au déballage: machine abîmée, cassée, et surtout il s'agit d'une 10/7 kg ! Et le SAV ne réponds plus forcément. Le livreur aura eu un 0 à son évaluation et pour Underdog je ne peux que déconseiller car en cas de problème on vous vendra de la poudre aux yeux.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Bonjour Madame,
Je suis vraiment désolée de lire votre retour et surtout de voir à quel point cette expérience vous a déçue. Je comprends tout à fait qu’après une première panne, puis un problème lors de la livraison de l’appareil de remplacement, la situation ait été particulièrement frustrante.
Il me semble important de vous apporter quelques précisions, car derrière cet avis, il y a aussi tout un dossier que j’ai personnellement suivi.
Lorsque vous nous avez signalé la panne de votre lavante-séchante, j'ai pris en charge votre demande rapidement et recherché une solution au plus proche de votre appareil initial. Comme vous le soulignez vous-même, il n’était malheureusement pas possible de vous proposer un modèle reconditionné strictement équivalent à votre 12/8 kg. Je vous ai proposé un modèle 11/7 kg qui se rapprochait au mieux de votre besoin, que vous aviez accepté. Nous avions également pris en charge la livraison et la mise en service.
Malheureusement, c’est ensuite le transport qui est venu compliquer une situation qui, jusque-là, avait pu être solutionnée. L’appareil reçu était effectivement endommagé et, surtout, ne correspondait pas à la capacité annoncée. Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cela et je suis sincèrement désolée que vous ayez eu à subir cette nouvelle déconvenue.
Je tiens néanmoins à préciser que nous n’avons jamais eu l’intention de vous « vendre de la poudre aux yeux ». Au contraire, j’ai essayé de trouver rapidement une solution à chaque étape de votre dossier, comme je l’avais fait dès la déclaration de votre première panne.
Concernant les délais de réponse, nous sommes une petite équipe et les demandes sont traitées au fur et à mesure, en fonction de leur urgence et de leur priorité. Lors de votre première panne, j'ai d’ailleurs pu vous répondre rapidement et organiser une solution dans ce sens. Je comprends que, dans une situation aussi stressante, chaque heure puisse sembler longue, mais nous faisons réellement de notre mieux pour répondre à chacun de nos clients dans les meilleurs délais !
Je regrette sincèrement que l'accumulation de ces différents problèmes ait complètement détérioré votre confiance en Underdog. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir, même lorsque nous faisons notre maximum pour trouver des solutions.
Je vous souhaite tout de même une belle continuation et espère que vous trouverez rapidement entière satisfaction avec votre nouvel équipement.
Ellyn – équipe Underdog
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos réponses et la qualité de notre service. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients !
Merci pour votre confiance et votre recommandation 💛
À bientôt chez Underdog ! ♻️✨
Ellyn - équipe Underdog
Transaction Parfaite 👍
Transaction Parfaite 👍
Produit conforme à la description.👌
Emballage soigné et livraison rapide👍.
L’option pose et mise en fonction ont été réalisés par les livreurs serviables
Je recommande vivement ce site sans crainte👏🏻👏🏻👏🏻
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour ce super retour ! 😊👏
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, de la commande à la livraison, et que votre appareil soit conforme à la description.
Un grand merci également pour votre retour sur la pose et la mise en fonction : nous sommes heureux que les livreurs aient été serviables et que vous ayez apprécié leur intervention 🚚✨
Merci pour votre confiance, votre recommandation et tous ces 👍👏🏻 ! Ça fait vraiment plaisir à toute l’équipe 💛
À bientôt chez Underdog ! ♻️
Ellyn - équipe Underdog
Appareil défectueux et échange standard…
Suite livraison d’un sèche linge celui-ci était en panne et Underdog après envoi photos et vidéo nous a proposé un échange de materiel
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Je me suis trompée dans les dimensions…
Je me suis trompée dans les dimensions de ma commande et j'ai pu l'annuler dans un bref délai sans problème et être remboursée très vite. Encore merci !
25 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d’avoir pu annuler votre commande rapidement et de vous rembourser sans difficulté. Nous faisons au mieux pour que ces démarches restent simples quand une erreur de dimensions se glisse dans une commande. Merci à vous !
J'ai acheté un combi Rosières et j'ai…
J'ai acheté un combi Rosières et j'ai payé pour l'installation et la mise en service de l'appareil... qui a été livré sans la fiche mâle donc IMPOSSIBLE à installer sans avoir été prévenue !!
Ils ne veulent rien entendre et ne veulent pas me rembourser! HONTEUX, renseignez-vous bien avant !!!!
26 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Nous sommes désolés que vous ayez été surprise lors de la livraison de votre cuisinière. Les normes sur les prises de cuisinière sont strictes et il est nécessaire de les brancher sur des prises spécifiques 32A.
Comme un appareil neuf, nos appareils sont donc livrés tels quels et si l'installation du client n'est pas conforme à ce type de prise, le livreur ne peut réaliser la mise en service de l'appareil.
Retour après 1 an d'utilisation
J'ai acheté un réfrigérateur, un lave vaisselle et un four sur Underdog il y a presque un an et je le recommande fortement! Tout le matériel est de bonne qualité et la livraison était soignée.
5 oktober 2025
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre réfrigérateur, votre lave-vaisselle et votre four vous donnent satisfaction depuis presque un an. C’est aussi un plaisir de savoir que la qualité du matériel et le soin apporté à la livraison ont été au rendez-vous. Nous vous remercions pour votre recommandation et pour votre confiance.
Très bien
Très bien, rien à signaler et personnes très réactive en cas de questions supplémentaires sur votre commande.
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
C’est aussi un plaisir de savoir que notre équipe a pu répondre rapidement à vos questions sur votre commande.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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