Je ne connaissais pas du tout Underdog avant mon achat et passer un achat sur un site inconnu est toujours difficile mais tout s'est super bien passé ! Très bonne expérience client et très bon suivi d... Se mer
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Det här tycker kunderna
J ai connu ce site parceque je cherchais un seche linge précis et que ne souhaitais pas en acheter un neuf avec pompe à chaleur comme ca se fait aujourd'hui. Article reçu dans les temps avec suivi... Se mer
Företaget har svarat
On a pris un frigo reconditionné chez Underdog et franchement rien à redire. Tout est transparent sur l’origine et le reconditionnement, ça change des achats flous sur les sites classiques.... Se mer
Företaget har svarat
Le 24 juin mauvaise livraison...pas demandé signature, parti comme un éclair ...sèche linge ne fonctionne pas ! Ce jour 4 juillet nouvelle livraison et reprise de la machine livrée précédemment.... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Underdog
Skrivet av företaget
Chez Underdog, nous reconditionons du gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, frigo, congélo, cuisinière, four, TV) et le revendons sur notre site internet.
Pourquoi choisir Underdog ?
Choisir d'acheter des produits reconditionnés, c'est faire un geste pour votre porte-monnaie, et également pour la planète.
Nous transformons les vieilles machines en bonnes nouvelles.
Garantie 2 ans
Tous nos appareils sont garantis 2 ans, comme s'ils étaient neufs
Nous avons diagnostiqué, testé, réparé et lavé avec soin chaque appareil électroménager en vente sur notre site internet.
Nous sommes heureux et fiers d'offrir une garantie contractuelle de 2 ans contre la panne.
Nous sommes disponibles, 7 jours sur 7 par email ou sur le chat de notre site internet en cas de panne.
Kontaktuppgifter
14 Bd Maréchal Juin, 44100, Nantes, Frankrike
- bonjour@underdog.shop
- underdog.shop
4,5
Utmärkt
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Top !
Top ! Frigo Smeg en excellent état et livré en moins de 48 heures. C’est parfait !
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Je kiffe trop le reconditionnement !
Je kiffe trop le reconditionnement !
J'ai commandé dernièrement : 1 lave linge, 1 lave vaisselle et un réfrigérateur combi encastrable.
Caractéristiques et descriptif produit, justes et précis.
Délai respecté, emballage impeccable.
Et (surtout) notice d'utilisation téléchargeable ainsi que la facture.
De plus, le service client (avec Aurélien) hyper réactif et très sympathique.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Contact excellent
Contact excellent , rapidité d'expédition et produit conforme a la description.
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Tout est parfait
Tout est parfait, le lave linge est arrivé très rapidement et dans un état clinique.
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Good for service underdog
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
A éviter à tout prix
Une catastrophe - expérience horrible du début jusqu'à la fin
- une livraison en retard
- une très mauvaise installation
- un appareil défectueux alors que vendu "comme neuf"
- un service client déplorable
Les livreurs n'ont même pas voulu repartir avec le matériel défectueux. J'ai du me débrouiller tout seul et le service client ne m'a toujours pas répondu (3 jours)
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Service nickel
Bonne approche, travail sérieux et produit conforme à la description
14 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Machine à laver impeccable et…
Machine à laver impeccable et fonctionne très bien 😀 livraison rapide et avec un bon suivi.Ma commande a été simple à effectuer sur leur site je rachèterai et c'est bon pour la planète je recommande à 100%
13 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Livraison rapide et produit…
Livraison rapide et produit correspondant a la promesse.
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Je ne connaissais pas du tout Underdog…
Je ne connaissais pas du tout Underdog avant mon achat et passer un achat sur un site inconnu est toujours difficile mais tout s'est super bien passé ! Très bonne expérience client et très bon suivi des infos. J'ai commandé une télé un dimanche soir et je l'ai reçu, sans aucun souci sur le colis, le mardi matin. Bref, je partais à l'aveugle au début mais c'est certain que je penserai à revenir ici pour de possibles autres achats. Merci :)
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
SAV d' Underdog
J'ai eu affaire au SAV d' Underdog. J'ai trouvé des (vrai) personnes à l'écoute, arrangeantes et très réactives. Essentiellement Ellyn (encore merci à elle) En résumé une entreprise très sérieuse que je recommande fortement.
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Bonne experience jusqu'ici
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Encore une fois ravie par Underdog
Encore une fois ravie par Underdog
Un site fiable avec des personnes à l’écoute, des conseils au top et des prix vraiment très intéressants.
Après Eliott, un énorme merci à Ellyn
À recommander sans limite
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Je suis très satisfait de mon achat
Je suis très satisfait de mon achat, de la livraison et du service. Un grand merci à toute l'équipe.
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre achat, de la livraison et de notre service.
Votre message fait très plaisir à toute l’équipe et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance ! 💛
À bientôt chez Underdog ! ♻️✨
Ellyn - équipe Underdog
Un service client aux petits oignons
Un service client aux petits oignons, des temps de livraison rapides et une grande transparence et communication vis-à-vis des clients. Je recommande x1000
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Un immense merci pour ce commentaire qui nous fait particulièrement plaisir Justine! 🥹💛
Et une mention toute spéciale : vous avez fait preuve de patience et d’une bienveillance incroyables tout au long de nos échanges. C’est vraiment précieux pour moi et, sincèrement, un grand plaisir d’avoir pu vous aider.
Nous sommes ravis d’avoir finalement pu vous apporter satisfaction et que vous reteniez de cette expérience notre communication et notre transparence 😊
Merci pour votre confiance, votre gentillesse et votre recommandation x1000 ! 🫶
Toute l’équipe Underdog vous souhaite une très belle continuation avec votre appareil, et espère vous revoir bientôt ! ♻️✨
Ellyn - équipe Underdog
Très contente de ma commande
Très bonne communication du passage de la commande jusqu'à l'arrivée du colis chez moi, livraison rapide et soignée, rien à redire.
Quant au lave-linge, il fonctionne très bien, j'espère qu'il durera encore des années!
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la communication, la rapidité et le soin apporté à la livraison, et surtout que votre lave-linge fonctionne parfaitement !
Nous vous souhaitons de belles années d'utilisation avec votre appareil reconditionné 🤞♻️
Merci pour votre confiance et votre recommandation, et à bientôt chez Underdog ! 💛
Ellyn - équipe Underdog
Premier contact et expérience avec…
Premier contact et expérience avec Underdog : après la fin de notre "ancien" lave-linge Vedette (+ de 15 ans déjà une seconde main), nous avons acheté 'une machine à laver AEG auprès de Underdog (que nous ne connaissions pas).
Expérience très positive et satisfaction personnelle.
Nous avons aimé :
- la démarche et l'esprit : remettre complètement en état un appareil pour lui donner une seconde (longue) vie.
- le choix d'articles et de marques réputées, économiques et fiables, gages d'efficacité et de de longévité.
- la facilité de la procédure d'achat
- des prix très attractifs (pour nous 48% d'économie par rapport au neuf)
- le contact et la rapidité de réponse aux questions
- une livraison à domicile sans problème pour 29 € en 8 jours.
- un emballage soigné sur palette avec cartons de protection autour
- une machine en très bon état d'apparence (hormis quelques marques d'usage et une petite bosse de côté sans conséquence) et de fonctionnement.
- une garantie de 2 ans
Moins bien :
- l'utilisation récurrente de termes anglophones : "best-sellers", "support "au lieu de "aide", Underdog" .
Donc, je ne peux, dans un premier temps, que recommander cette entreprise en espérant une longue vie à ces appareils et à Underdog. Merci encore.
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour ce retour très complet et pour la confiance accordée à Underdog sur votre première commande ! 😊
Nous sommes ravis que cette première expérience vous ait pleinement satisfait, de la commande à la livraison, en passant par la qualité de l’appareil et nos échanges. Votre économie de 48 % par rapport au neuf illustre parfaitement l’intérêt du reconditionné ! ♻️
Nous sommes également heureux que notre démarche de donner une seconde vie aux appareils électroménagers ait retenu votre attention. C’est au cœur de ce que nous faisons chez Underdog.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’utilisation de certains termes anglophones. Je vous confirme l'avoir bien transmis en interne à l'issue de notre échange !
Merci encore pour votre recommandation et pour vos encouragements. Nous vous souhaitons une très longue vie à votre nouvelle machine AEG, et espérons vous retrouver pour une prochaine commande !
À bientôt chez Underdog 💛
Ellyn - équipe Underdog
Super affaire !
Super contente de mon achat ! Appareil haut de gamme conforme aux photos et à la description, à savoir "Très bon état esthétique". N'a jamais servi et les quelques rayures superficielles sont imperceptibles ! Livraison à la date prévue jusque dans la pièce.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour ce super retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre achat vous donne entière satisfaction et que l’appareil soit à la hauteur de vos attentes, aussi bien esthétiquement que fonctionnellement ✨
Et quelle bonne surprise de savoir que les quelques rayures sont finalement imperceptibles ! 😍 Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée comme prévue.
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme, ça fait vraiment plaisir à toute l’équipe ! 💛
Ellyn - équipe Underdog
Achat d'un sèche linge Miele
Achat d'un sèche linge Miele, il est arrivé rapidement, bien emballé et en parfait état de fonctionnement
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre sèche-linge Miele soit arrivé rapidement, parfaitement emballé et surtout en parfait état de fonctionnement ✨
Merci pour votre confiance et votre commentaire, c’est toujours un plaisir de savoir que tout s’est bien passé !
À bientôt chez Underdog 💛
Ellyn - équipe Underdog
Rapide et clair Et produit de qualité…
Rapide et clair Et produit de qualité envoyé bien protégé+++++
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Underdog
Merci beaucoup pour votre super retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la clarté de nos échanges, ainsi que la qualité du produit et son emballage 📦✨
Merci pour votre confiance et pour les +++++, ça fait plaisir à toute l’équipe ! 💛
À bientôt,
Ellyn - équipe Underdog
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