Snel geleverd en ziet er echt wel kwaliteit uit. Ik kocht de topper original en slaap er nu al een paar dagen op en moet zeggen dat het voorlopig boven mijn verwachtingen uitkomt. Wat leuk is, is da... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Het bedrijf heeft snel geleverd. Het enige punt van aandacht is dat manier waarop. Topper zat dubbelgevouwen in een hoge doos, maar goed de talalay topper is gearriveerd en tot op heden bevalt deze pr... Se mer
Företaget har svarat
Goede kwaliteit en comfort van het matras! Voldoende stevigheid en tegelijk heel comfortabel en de drukpunten verlicht. Voldoet prrima aan mijn verwachtingen als fibromyalgie patiënt. Het tijk mocht n... Se mer
Företaget har svarat
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Tuur®
Skrivet av företaget
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Skrivet av företaget
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Kontaktuppgifter
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, Belgien
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,5
Utmärkt
569 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Topper original super comfortabel?
Snel geleverd, goede instructies hoe de topper uit te pakken en te onderhouden. Slaapt fantastisch!
9 november 2025
Svar från Tuur®
Beste Moniek,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat de Original Topper vlot werd geleverd en dat de instructies duidelijk waren.
Nog belangrijker: heerlijk dat u zo comfortabel slaapt. Dat is precies wat we willen bereiken.
We wensen u veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zeer fijne topper
Een duidelijke site. Ik heb een topper besteld die er heel snel was en nog veel belangrijker: hij ligt geweldig. Tevens zeer goede retour voorwaarden mocht retour van toepassing zijn.
20 november 2025
Svar från Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze website, de snelle levering én vooral het heerlijke ligcomfort van uw nieuwe topper. Daar doen we het voor.
Ook prettig dat onze retourvoorwaarden voor u duidelijk en geruststellend waren. We vinden het belangrijk dat u zonder zorgen kunt kiezen wat het beste bij uw slaap past.
Wij wensen u nog veel comfortabele, ontspannen nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Svar från Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat de levering vlot verliep en dat u zo tevreden bent over onze kussens.
We maken elk product met zorg uit natuurlijke en duurzame materialen, zodat u kunt rekenen op langdurig comfort en ondersteuning.
Veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Fijn bedrijf
Makkelijk een bestelling te plaatsen, levering vond snel plaats en de producten zijn top. Fijn bedrijf!
Ik vergeet te vertellen dat het mijn tweede kussen is en dat ik al een topper van Tuur heb. Ben nog steeds superblij met de producten.
6 oktober 2025
Svar från Tuur®
Beste Dianne,
Bedankt voor uw review! Leuk om te horen dat het bestellen vlot verliep, de levering snel was én de producten helemaal naar wens zijn.
We waarderen het vertrouwen in ons bedrijf en wensen u nog veel comfortabele nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Svar från Tuur®
Beste Lieve,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het kussen en de kwaliteit.
We wensen u nog heel veel comfortabele nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Betaling
Na zorgvuldig zoeken zijn wij terecht gekomen bij TUUR.
We hebben n matras en kussen uitgezocht en hadden ook nog eens mooie "Dream"korting ( die volgens de site vandaag afloopt).
Bij de betaling ging het mis: u kan het bedrag in 3x betalen via klarna staat er maar dat lukte niet, dan het bedrag binnen 30 dagen via klarna, dat lukte ook niet.
En het hele bedrag in een betalen dat lukt ons nu even niet.....
De koop gaat niet door, jammer.
16 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tuur®
Beste Karen,
Bedankt voor uw review! Jammer om te vernemen dat de betaling niet is gelukt. We hebben dit weekend meerdere succesvolle betalingen via Klarna ontvangen, waardoor het probleem mogelijk eerder technisch of tijdelijk van aard was.
Aarzel zeker niet om ons te contacteren via service@tuursleep.com. We helpen u graag persoonlijk verder om dit samen op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
GEWELDIG!
Fantastisch kussen. Fantastische service. Ik blijf als klant voortaan trouw aan Tuur!
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat zowel het kussen als onze service helemaal aan uw verwachtingen voldoen.
We doen er elke dag alles aan om zorgzaam, betrouwbaar en met oog voor kwaliteit te werken. Daarom betekent uw vertrouwen ontzettend veel voor ons.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
klantgericht top!
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Zonder moeilijk te doen, of andere vorm van compensatie aan te bieden stelde die voor het verschil terug te storten... nu nog even wachten op de levering alvorens ik het product kan beoordelen...
10 november 2025
Svar från Tuur®
Beste Tanguy,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat onze collega u snel en vlot heeft kunnen helpen. We vinden het belangrijk dat u zich correct en transparant geholpen voelt, ook wanneer u elders een andere promotie tegenkomt. Daarom was het voor ons vanzelfsprekend om het verschil netjes te vergoeden.
We kijken ernaar uit om uw bestelling binnenkort te leveren en hopen dat u net zo tevreden zal zijn over het slaapcomfort als over onze service.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Returns have been impossible for days
Returns have been impossible for days, no response to my inquiry, what's going on with you!
27 oktober 2025
Svar från Tuur®
Dear Karl,
Thank you for your review. We would like to assure you that we have received your request, already replied to it, and are currently processing it further.
Over the past days, we had a national holiday here: a moment our team also enjoyed, and therefore our response may have taken a little longer than usual.
We are following up on your case closely and will provide you with a clear update as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards,
The Tuur®-team
Zeer tevreden met nieuwe topper en de service
Wij hebben nu iets meer dan een week op de nieuwe topper geslapen en hij ligt werkelijk prima. Wij hadden eerder een meer dan 2 keer zo dikke topper, waarin je diep wegzakte, het warm kreeg en op je buik slapen tot snel tot rugpijn leidde. Deze topper is “slechts” 3.5 cm dik, is voldoende zacht en ligt goed in welke houding dan ook (zij, buik, rug).
Het materiaal voelt goed aan, is netjes afgewerkt en de levering liep zoals voorspeld. Wij zijn zeer tevreden, hoeven deze gelukkig niet te retourneren. De mogelijkheid om dit na proefslapen te kunnen doen, was een van de redenen om voor tuur te kiezen. Fijn dat dit niet nodig blijkt.
26 oktober 2025
Svar från Tuur®
Beste Henning,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat de topper zo comfortabel ligt, ongeacht de slaaphouding, en dat ook de levering helemaal volgens verwachting verliep.
We zijn blij dat u tevreden bent met uw keuze en dat proefslapen niet eens nodig bleek.
Wij wensen u nog vele ontspannen nachten toe op uw nieuwe Tuur® topper!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Heerlijk kussen.
Snelle levering. Bij vragen goed te bereiken via de chat. En een heerlijk kussen!
4 november 2025
Svar från Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat zowel onze service als het kussen aan uw verwachtingen voldoet. We vinden het belangrijk dat u snel geholpen wordt én geniet van een zalig slaapcomfort.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Goeie kwaliteit kussens
Hele goeie kwaliteit latex kussens. Geen nek en schouders pijn
6 november 2025
Svar från Tuur®
Beste Noreen,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat onze latex kussens u goed bevallen en dat u geen last meer heeft van nek- of schouderpijn. Dat is precies het comfort waar we bij Tuur® naar streven.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zalig kussen
Zalig kussen ! Was al even op zoek naar een ander . Werd vaak wakker wegens pijn aan nek/ schouders . Dit is niet goedkoop maar de voorbije 2 nachten leg ik mijn hoofd neer,(ligt zalig) val in slaap en wordt heerlijk wakker
3 november 2025
Svar från Tuur®
Beste Greta,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat het kussen u zoveel deugd doet!
Een goede nachtrust begint inderdaad bij de juiste ondersteuning, en het doet ons plezier dat u nu zonder nek- of schouderpijn kunt wakker worden.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Svar från Tuur®
Beste Jeroen,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over het bestelde Tuur® Product en de levering.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Teleurgesteld in "premium" leveringsoptie
Betaald voor premium levering inclusief verwijdering oud matras. Matras werd in eerste instantie in onze gang gedumpt en van het meenemen van het matras wisten ze niets. Met veel gesteggel hebben ze het oude matras meegenomen, maar het nieuwe is alleen in slaapkamer geplaatst met een weigering om het matras te installeren. Klacht ingediend, we hebben een excuses ontvangen, maar het minste dat ze hadden kunnen doen is het geld voor de premium levering terugstorten. Matras is misschien goed (te vroeg om te bepalen) maar levering heeft wat zuur gevoel achtergelaten. Edit na reactie: Bedankt voor de reactie. Fijn te horen dat het probleem aangepakt is. Nadat ik matras heb geprobeerd voor langere tijd zal ik review updaten.
27 oktober 2025
Svar från Tuur®
Beste Roy,
Bedankt voor uw review! We vinden het jammer dat de levering niet volledig volgens verwachting is verlopen.
Graag verduidelijken we dat levering mét installatie bij Tuur® altijd standaard inbegrepen is. Daar hoeft u dus nooit extra voor te betalen. De enige bijkomende kost die u betaalde, betrof het terugnemen van het oude matras, en die service is zoals u zelf aangaf uitgevoerd. Deze service werd door ons aangevraagd bij PostNL.
Dat de installatie bij u niet werd uitgevoerd, is inderdaad niet zoals het hoort. We hebben dit intussen rechtgezet met PostNL zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
We vinden het jammer dat, ondanks onze tussenkomst en de uitvoering van de ophaalservice, er toch een negatieve review werd achtergelaten. We hopen dat u ondertussen volop geniet van het comfort van uw nieuw Tuur® matras.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Heerlijk slapen
Het matras, de topper en kussens zijn echt geweldig; we slapen heerlijk op onz nieuwe spullen!
Bij vragen kreeg ik snelle reactie van Tuur.
Alleen de levering via POSTNL@HOME á 30 euro was belabberd, maar dat ligt niet aan Tuur.
17 oktober 2025
Svar från Tuur®
Beste Annelies,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat jullie zo goed slapen op jullie nieuwe matras, topper en kussens. Dat is precies waar we het voor doen.
Bedankt ook voor jullie waardering voor onze service, dat stellen we erg op prijs. Jammer dat de levering via PostNL@Home niet vlekkeloos verliep. We begrijpen dat dit vervelend is en geven jullie feedback zeker door, zodat we dit kunnen blijven opvolgen.
We wensen jullie nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Svar från Tuur®
Beste Herman,
Bedankt voor uw review! Wat leuk om te horen dat het Tuur® Spring matras zo heerlijk ligt en dat de levering vlot verlopen is.
We wensen u nog vele jaren comfortabel slaapcomfort toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Geen goede communicatie met transportdienst
Na één nacht te hebben geslapen op de matras, lijkt die me prima. Jammer dat Tuur/Revor nog steeds geen actie heeft ondernomen om de levering te laten verlopen zoals ze het beloven in hun "premium bezorging", ook al lijkt dit issue reeds gemeld (en gelezen) in eerdere evaluaties. Gisteren werd de matras geleverd, tot in de slaapkamer op de eerste verdieping. De vriendelijke bezorgers van postnl mochten alleen de kartonnen verpakking meenemen, niet volledig uitpakken en niet installeren. Ze mochten ook de oude matras niet meenemen. Contact met een planner bij postnl leerde me dat er geen retour werd aangevraagd door Tuur/Revor. Ik heb Tuur/Revor een bericht gestuurd en mocht snel een tweede afspraak maken met postnl om de oude matras op te halen. Vandaag kwamen andere vriendelijke ophalers van postnl (ik moest dus een tweede dag thuis zijn)... die de matras blijkbaar enkel vanaf de voordeur wilden meenemen (stond ook zo op hun order). Nogmaals, zoals gisteren, met een planner bij postnl moeten bellen... Omdat ik geen gewicht mag heffen op dit moment heb ik, na lang "onderhandelen", de ophalers de oude matras door het slaapkamerraam laten gooien waarmee ze op twee meter van de voordeur terecht kwam en de ophalers ze, zonder mogelijke schadeclaim waarvoor ze niet verzekerd waren door de (beperkte) afroep die ze hadden gekregen, de matras hebben kunnen meenemen.
Ik ken de prijzen niet voor die transporten en weet niet of dat is wat je kan verwachten voor die €30 die je voor die premium bezorging betaalt. Ik zou Tuur/Revor graag suggereren om een dienst te adverteren die ze kunnen waarmaken (én leveren én meenemen op dezelfde dag) aan een prijs die realistisch is. Ik zou hun willen vragen om de communicatie met het vervoersbedrijf te verbeteren zodat de klant krijgt waarvoor hij/zij/die denkt betaald te hebben. Ik hoop binnen enkele maanden een review te kunnen schrijven over de kwaliteit van hun producten die die van hun leveringsservice ver overstijgt.
26 oktober 2025
Svar från Tuur®
Beste Geert,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat de levering en ophaling niet zijn verlopen zoals u had verwacht, en dat dit voor de nodige frustratie heeft gezorgd. Onze excuses daarvoor.
U hebt gelijk dat er bij de eerste levering geen ophaalservice werd ingepland: dat was een menselijke fout aan onze kant, die we meteen hebben rechtgezet zodra u ons contacteerde. Belangrijk om te weten is dat de levering en installatie standaard inbegrepen zijn bij Tuur®, en dat de €29,95 die u extra betaalde, uitsluitend dient voor het meenemen van het oude matras.
De levering en ophaling worden uitgevoerd door twee aparte PostNL-teams. Dat is bewust zo georganiseerd, zodat het logistieke systeem vlot blijft verlopen. We kregen intussen ook communicatie en foto’s van PostNL waaruit blijkt dat de staat van het oude matras niet optimaal was. Dat verklaart mogelijk waarom de ophalers terughoudend reageerden.
We vinden het jammer dat uw review niet de volledige context weergeeft, zeker aangezien u aangaf dat het nieuwe matras na de eerste nacht prima aanvoelt. We hopen dat u intussen geniet van een goede nachtrust, en dat de ervaring met uw Tuur®-matras de leveringshinder snel doet vergeten.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
So far great!
Quick shipping, seamless delivery and most importantly so far the product is great! Very comfortable and recommended. Time will be the true test but hopefully the topper continues to keep its shape while providing proper support.
16 oktober 2025
Svar från Tuur®
Dear Rebecca,
Thank you very much for your kind!
We’re delighted to hear that the delivery went smoothly and that you’re already enjoying the comfort of your Tuur® topper. It’s designed to offer lasting support and retain its shape over time, so we hope it will continue to meet your expectations.
Sleep well and thank you for recommending us!
The Tuur®-Team
Svar från Tuur®
Beste Cornelia,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat het kussen zo goed bevalt en uw nek- en oorpijn verminderd zijn. Bedankt voor uw vertrouwen en fijne feedback.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.