Rapide et efficace, contact téléphonique y compris. Reste plus que le remboursement consigne( Ils ne receptionnerons l ancienne pièce que mercredi 15). Seul petite remarque, emballage soft selon moi... Se mer
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Bonjour. J'ai acheté un turbo reconditionné il y a deux mois pour une Lancia Lybra de 2002, et il a lâché aujourd'hui. J'aimerais savoir comment vous comptez régler ce problème ; il a coûté plus de 30... Se mer
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Livraison en 4 jours, pas des reproches à faire, mon turbo est opérationnel depuis 2 jours mais j'ai un doute sur la marque Honeywell qui a racheter Garrett en 2018 j'espère qu'il va tenir plus que... Se mer
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Très bon site commander le mercredi et le vendredi matin il était chez moi, Comment un turbo pour Suzuki Swift avec roue mfs ( équivalent au stage 1) j’ai eu ce que j’ai demander
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Créée en 2011, Turbopascher.com est une entreprise dynamique et à votre écoute, nous disposons d’un atelier de reconditionnement et d’un espace de vente au comptoir. basés dans le Nord de la France. Depuis 2011, nous investissons continuellement dans du matériel performant garantissant la qualité de nos produits reconditionnés et assemblés selon les normes constructeur. Produits d'origine garantis 5 ans & Expédition rapide 24/48h. Service client disponible & service après-vente rapide.
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★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience avec Turbo Pas Cher.
Le 5 du mois, j'ai commandé un turbo Garrett pour mon Volkswagen Transporter T5 moteur BPC. Le produit était annoncé en stock et j'ai payé un supplément pour une livraison rapide. Malgré cela, j'ai attendu près de quinze jours avant de recevoir ma commande.
Lorsque j'ai demandé des explications sur ce délai, plusieurs versions m'ont été données : d'abord les jours fériés, puis le fait que certains turbos affichés "en stock" nécessiteraient malgré tout un délai de préparation supplémentaire indiqué en petits caractères sur le site. Pour moi, un produit affiché en stock doit être disponible rapidement, surtout lorsque l'on paie un supplément pour une expédition accélérée.
À la réception du premier turbo, j'ai immédiatement constaté un état inacceptable : présence de cambouis, saletés, résidus huileux, particules métalliques et limaille visibles jusque dans certains conduits. Pour une pièce aussi sensible qu'un turbo, cet état est difficilement acceptable.
Après avoir contacté le service client et transmis des photos, j'ai été surpris par l'accueil particulièrement désagréable reçu. Mon constat a été minimisé alors que les photos étaient pourtant explicites. Il m'a même été indiqué que l'état du turbo était considéré comme satisfaisant. Plus étonnant encore, on m'a expliqué que 25 € pourraient m'être facturés si l'expertise ne révélait aucun problème.
Après retour du turbo, il m'a été annoncé qu'un nouveau turbo allait être expédié.
À réception du second envoi, j'ai constaté de nombreux éléments me conduisant à penser qu'il s'agissait du même turbo : même numéro de série, même impact sur le carter, mêmes marques visibles, même pochette de joints, mêmes documents de contrôle et d'équilibrage.
Plus inquiétant encore, de la limaille métallique était toujours présente malgré son retour en atelier.
J'ai alors demandé par mail une confirmation écrite afin de savoir s'il s'agissait réellement d'un nouveau turbo. Il m'a été répondu que oui. Pourtant, les éléments constatés me conduisent à penser le contraire.
Depuis bientôt un mois, mon véhicule est immobilisé.
Pendant toute cette période :
- aucun geste commercial ne m'a été proposé ;
- aucune excuse sérieuse n'a été formulée ;
- plusieurs rappels promis n'ont jamais eu lieu ;
- aucune solution rapide et définitive n'a été apportée.
Dernier exemple en date : après un appel au standard, il m'a été promis qu'un responsable me rappellerait dans les heures suivantes. Près de 24 heures plus tard, je n'avais toujours aucune nouvelle.
Ce qui me déçoit le plus n'est pas seulement l'état des pièces reçues mais surtout le manque de considération accordé au client et l'absence de suivi du dossier.
Référence de commande : 100144123
Je suis en possession de l'ensemble des photos, documents, numéros de série et échanges permettant d'étayer les faits rapportés dans cet avis et je me ferai un plaisir de les produire si nécessaire.
Avec le recul, cette expérience m'aura appris qu'il vaut parfois mieux payer un peu plus cher auprès d'un fournisseur reconnu afin de bénéficier d'un véritable contrôle qualité, d'un service après-vente réactif et d'une réelle tranquillité d'esprit.
Si une solution sérieuse est finalement apportée à mon dossier, je n'aurai aucun problème à mettre à jour cet avis afin qu'il reflète objectivement l'évolution de la situa si votre turbo ici fonctionnel que ça pourquoi ne jamais rappeler votre client vous me demandez de vous rappeler je le fais mais impossible de vous joindre j'attends votre appel vous savez répondre à des commentaires mais vous ne savez pas rappeler votre client pourquoi aujourd'hui soit vous me remboursez mais vous dites que vous ne pouvez pas alors renvoyez-moi un turbo qui a vraiment été vérifié ce qui n'a pas été le cas les vis n'ont pas bougé il n'y a pas eu de nouveau test comme vous l'affirmer sinon il y aurait la feuille et si le turbo avait été correctement démonté pourquoi dans le sachet de la livraison actuelle il y a toujours de la limaille ? Donc vous dites aussi que votre chef SAV fait du n'importe quoi avec les livraisons de vos clients je vous mets donc en demeure de me contacter lundi matin dans les plus brefs délais afin de trouver une solution pour résoudre le problème car vous ne voulez pas rembourser c'est votre choix mais vous me devez une pièce 100 % fonctionnel comme vous l'avez promis par vos mail et actuellement avec un turbo dans cet état ce n'est pas possible donc engagez-vous votre responsabilité sur une carte éventuelle de ce turbo avec une garantie à vie puisque vous êtes si sûr de vous ?

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Le turbo que j'ai commandé est nickel pour l'instant pas de soucis par contre commandé le 7 mai et reçu le 16 mai j'ai trouvé ça un peu long

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Le délai est rapide malgré les ponts du mois de mai par ailleurs j’ai une interlocutrice qui connaît son job c’est très agréable et qui est très compétente merci encore Amelie ne changer rien

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J'ai commandé 4 injecteurs neufs chez Turbopascher. La commande est arrivée très vite. Les injecteurs que je devais renvoyer contre consigne étaient soudés dans mon moteur et j'ai pris très longtemps pour les enlever. En contactant le service client, ils ont été d'accord pour que je renvoie mes anciens injecteurs hors délais en étant très compréhensifs. J'ai remonté le véhicule avec les nouveaux injecteurs et la voiture tourne comme une horloge. Turbopascher m'a recontacté pour me dire que les consignes ne pouvaient pas être remboursées (normal, j'ai du forcer pour les enlever) et ils m'ont même proposé de me renvoyer à leurs frais les anciens injecteurs. Ils sont restés très compréhensifs jusqu'au bout.
En bref, je recommande de A à Z Turbopascher, pour le service client réactif, les délais de livraison respectés et la qualité des pièces reçues.

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Mauvaise expérience avec Turbopascher.
J’ai commandé une pièce en me basant sur les références indiquées dans leur annonce. Une fois reçue, la pièce n’était pas compatible malgré ces références.
J’ai signalé le problème comme une non-conformité, mais le service client m’a répondu qu’il existait plusieurs modèles pour cette référence. Ils ont proposé un échange, mais sans étiquette retour pour les clients hors France métropolitaine.
Après relances, ils refusent le remboursement en invoquant le délai de rétractation dépassé, alors que ma demande ne concerne pas un changement d’avis mais un produit qui ne correspond pas correctement à sa description.
On me propose uniquement un avoir. Très déçu du suivi et de la gestion du problème.

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Turbo pas cher et d'origine service client rien à dire tout s'est super bien passé je recommande.

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Produit reçu ok, mais pour le remboursement de la consigne quelle galère. 3 appels en un mois ou on vous dit à chaque fois, je remonte l'info, aucun sérieux. On se moque de vous. Effectivement, consigne enfin remboursée au bout du 3ème appel avec mail confirmant le remboursement à venir. Mais quasi 1 mois de délai après confirmation du dépôt chez turbopascher du retour de mon colis. Je ne dis pas merci aux 2 premières interlocutrices incompétentes. Dommage, car le turbo reçu parfait !
Je ne referais pas et ne conseillerais pas!

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Avant toute chose je tiens a m'excuser auprès de turbo pas chere jai acheter un turbo chez eux qui ma donné beaucoup de fil a retordre alors qu'ils n'y etais pour rien j'explique mon cas si ca arrive a certains jai une audi A6 préparer stage 2 donc je penser faire du plus and play es bien non obligé de refaire une cartographique es un réglage altuateur part apport a ma voiture donc du coup leur turbo marche très bien encore dsl

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matériel conforme aux attente
contact téléphonique agréable et rassurant

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Sur 3 commande, 2 était non compatible aonsi non remboursable pour la dernier ( réf commande : 100108531, 100130172, 100143575 ). Il nous indiqué qu'il fallait lire les petits ligne dans leur procédure de retour !!!

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Turbo Hybrid reçu délai de livraison assez long,
le kit joint est incomplet et donc chère pour un kit joint sans tout les joints….
après plusieurs centaine de km le turbo commence à siffler et fuire l’huile comme un panier
la voiture consomme de l’huile et le turbo siffle comme si il avait 300 000km
j’ai pris contact avec le SAV en leur envoyant une vidéo il m’ont ri au nez en disant qu’il n’entendais pas le sifflement dans la vidéo…
j’ai insisté il m’ont dit de renvoyer la pièce pour contrôle hors je viens de payer 1000€ de main d’œuvre pour le faire installer
main d’œuvre qu’ils ne veulent bien entendu pas rembourser….
très déçu acheté ailleurs

Svar från Turbopascher.com
Très satisfait, rapidité d’envoi des produits et super bien emballé. Documenté pour aider au changement impeccable.

Svar från Turbopascher.com
Déçu manque des pièces (clips + boulons) et quand on appelle le sav il faudrai renvoyer le turbo complet ce n'est pas normal ( problème résolu avec efficacité remarquable 1 journée apres mon commentaire, appelle de la personne en charge des stocks qui a bien pris en compte mon problème et qui a trouver une solution tres rapidement donc je suis satisfait), après niveau prix impeccable et rapidité de la disponibilité du turbo impeccable aussi

Svar från Turbopascher.com
Colis livré rapidement 4 jours
Correspond à la description
Emballage et protection de qualité
Retour consigne simple

Svar från Turbopascher.com
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