Tunisair Omdömen 843

Please note that if you're flying with Tunisair to Europe and experience a 4-hour delay, your delay is not covered for compensation. And they know you can't claim....
Also, before leaving, my afternoon flight was cancelled and I was put on an earlier 8:00 morning flight, with all the problems attached.
Just pointing this out if you're planning a visit to Tunis - choose your airline carefully.

EXPÉRIENCE DÉSASTREUSE
Compagnie qui n’a aucune considération pour ses clients. Aucune transparence et le personnel est très agressif. A fuir de toute urgence.

Aller : vol initial de 11h décalé à 18h sans explication.
Retour : vol initial de 13h15 décalé à 7h15 sans explication. Une fois arrivé à l’aéroport à 3h du matin, vol de nouveau décalé à 18h30.

Vous ne savez pas quand vous partez et vous ne savez pas quand vous rentrez …

Vol Tunisair retardé de plus de 3 heures et atterrissage dans un autre aéroport que prévu. Réclamation envoyée depuis le 25 août, aucune réponse. Très déçue du service client.

Vol en partance de Lyon pour Monastir prévu Pour embarquement à 9h30, vol annulé sur le tableau de bord à 9h. Il est 13h30 et nous ne savons toujours pas ce qu'il en est, on a du batailler pour avoir un ticket repas.
Service client inexistant, préférez Transavia même si les horaires peuvent paraître plus compliqué car au final vous ne partirez pas à l'heure.

Si on pouvais mettre un nombre négatif dans la note on le ferait tellement cette compagnie manque de respect à ses passagers :
- un allez retour, 10h de retard cumulé sans compter qu'il faille se présenter en aéroport avec 3h d'avance ...
- un autre vol "à l'heure" : 1h30 de retard mais considéré "à l'heure".
- informations floues voir mensongères pour faire patienter les gens
- impossibilité de se faire indemniser quoi que ce soit malgré un retard de 6h30.
Manque de transparence total et de considération pour les passagers qui devrons se débrouiller pour adapter leur arrivée ( pour exemple à 2:30 du matin au lieu de 20h ).

Nullllll, retard de 2 jours j’ai jamais vu

Outbound lgw to tunis no veg meals. So in Tunis i went to tunisair offices. Ordered veg meal. Recieved confirmation. At checkin it was confirmed again. Boarding card also had veg meal written on it.
Onboard NO VEG MEAL. SENIOR CABIN CREW SAID THEY ALL LIED. Special meals were cancelled a long time ago!!!

J'ai déjà pris une dizaine de vols avec Tunisair et je n'ai jamais eu une bonne expérience. Ils sont tout le temps en retard, j'ai eu jusqu'à 8h de retard sans aucune explication et aucune indemnisation. Leur service client est inexistant: impossible de les avoir au téléphone et le peu de fois où vous allez y arriver sachez qu'ils seront désagréables et vous raccrocheront au nez sans hésiter ! Aussi, les avions sont extrêmement sales. J'ai beaucoup voyagé (une dizaine de compagnies aériennes) et c'est de loin la pire que j'ai vu, vous aurez bien pire que RyanAir pour 4 voire 5 fois le prix! En fonction de votre ville de départ, je vous recommande d’opter pour un vol direct avec une autre compagnie que Tunisair, si cette option est disponible.

C’est une compagnie poubelle je n’ai jamais rien vu de tel en fait d’insalubrité. Siège sale et déchirer écrans à moitié arraché et non fonctionnel toilette d’une malpropreté innommable personnel raciste envers les non tunisiens surtout envers les femmes en faites ils nous ignorent complètement et sont condescendant, sont non professionnels ils ne font rien de tout le vol à part servir les plateaux au départ et à l’arrivée si nous avons soif nous devons aller nous servir nous mêmes ils ne se lèvent pas de tout le vol. Ni thé café ou boisson chaude servi ils n’ont ont dit que le système de boisson chaude était en panne je ne comprend même pas que cette compagnie soit autorisé à voler je leur donne la note de 00000

Ich kann nichts Schlechtes über die Airline berichten. Bei uns hat alles gepasst. Wir sind sogar 15min früher gestartet.
Es gab auf Mittelstrecke ein ausreichendes Essen und Getränke, die Flugbegleiter waren freundlich…
Alles in allem Top 👍🏻

Voyage extrêmement décevant. J’avais payé un billet en business, mais je me suis retrouvé assis en classe économique. En plus, le vol Tunis–Paris a subi 5 heures de retard avec deux avions mobilisés au lieu d’un seul. Une organisation catastrophique ! Plus jamais je ne voyagerai avec Tunisair.

A fuir!!! Je ne recommande pas cette compagnie doit fermer défensivement
Aucun respect pour les passagers, personne ne répond au téléphone pour demander des infos !!!!

Nous avons eu un problème de valise, elle n'est jamais arrivée en Tunisie. Donc nous avons dû acheter tout le nécessaire qui nous manquait et bien sûr à notre retour nous avons fait une déclaration sur leur site qui a été classé sans suite juste un mail disant désolé nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas... la blague aucun dédommagement et service client téléphonique très désagréable.

La pire compagnie aérienne qui existe, a fuir

My wife and I booked 3 flights from Tunis to Tozeur, then they moved the flight times more than 3 hours later into the evening which meant we would have arrived in Tozeur after midnight which was unacceptable to us as we would have my elderly mother-in-law with us. After talking to a Tunisair customer service agent in London we cancelled and requested a refund through the email address we was given by the agent, this was 3 months ago and still have had no reply. Also on the same trip we booked a Tunisair flight from Tunis to Malta so we could spend our last 3 nights there and they changed the flight dates to the next day reducing our trip to 2 nights. In the 30 years I have been travelling I have never experienced such poor customer service and lack of respect for there customers.

We flew GVA-TUN and return, in business class, with our 2-month old baby. The flights were 30-55 min late, which we believe is acceptable. The seats were OK for a short haul flight, the food was poor to below average but the personnel was quite friendly! For the return the boarding was very chaotic with no priority system which we found unacceptable. We had to force through everyone with our baby. Tunis Airport is a nightmare from start to finish but that’s not really Tunisair’s fault.
Overall quite poor experience, and we would not take this company if there were other choices for these routes (Nouvelair is the same). This time the personnel’s professionalism and friendliness saved the day.

Wir sind mit Tunisair in den Urlaub geflogen und kann nur Positives berichten. Der Flug war pünktlich, das Personal freundlich, der Flug selbst trotz schlechtem Wetter in Deutschland bei der Landung nicht holprig und wir haben zu unserer Überraschung sogar kostenlos Getränke und ein Essen bekommen und das bei einem Flug von nur 2,5 Stunden.

Awful experience. Flight delayed for 5,5 hours. None from company representatives in airport was able to provide any kind of assistance. No meal, no drinks offered, no one did bother to arrange any meal vouchers. Compensation claim on their web-page remains unanswered for more than 3 month. Total ignorance, absolute nightmare.

No posso dare zero ma questa compagnia deve affondare e più di 2 anni che aspetto il rimborso e soprattutto non metterò mai più piede in tinisia

COMPAÑÍA PÉSIMA NO LO RECOMIENDO PARA NADA SUFRIMOS UN RETRASO DE CINCO HORAS NO HUBO NADA DE INFORMACIÓN NO NOS FACILITARON COMIDA CUANDO LLEGÓ EL AVIÓN ESTABA SUCIO PORQUE ACABAN DE BAJAR LOS PASAJEROS ANTERIORES. A LA HORA DE HACER LA RECLAMACIÓN INSUFRIBLE LLEVAMOS 10 MESES RECLAMÁNDOLO NOS HAN DADO UNA CANTIDAD RIDÍCULA DE MALAS FORMAS SIN CONTESTARNOS A LOS CORREOS SEGUIREMOS LUCHANDO PORQUE NOS DEN LO ESTABLECIDO POR LEY EN DEFINITIVA NOS FASTIDIERON LAS VACACIONES ES UNA PENA NO PODER IR A TÚNEZ POR LA COMPAÑÍA AÉREA