Tunisair Omdömen 843

Je met 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro ! Cela fait 7 mois que j'attends un retour de Tunisair suite à plus de 6h de retard du vol Genève-Tunis. J'ai perdu une nuit d'hôtel, payé plus chère ma location de voiture car je l'ai récupéré au milieu de la nuit...la fatigue on en parle pas..et Tunisair ne répond à rien à part " Nous vous informons que votre dossier est pris en charge par nos services et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.
" et ça date du 14 /11/25. Aucune considération pour ses clients! Je continuerais à vous déconseiller tant que je n'aurais pas gain de cause !

La pire compagnie!
Vol TU931 du 05/06/2026 : 11 heures de retard, une journée entière de vacances perdue et aucune véritable prise en charge.
Le plus choquant, c'est que j'ai reçu un mail mail m'annoçant une indemnisation de 250 euros par passager, puis en suivant la procédure, on m'indique finalement que mon vol n'est plus éligible. Les seules réponses obtenues sont des messages automatiques, sans aucun examen réel de mon dossier. J'attend désormais qu'un conseiller me contacte rapidement afin de trouver une solution. En l'absence de réponse, je poursuivrai les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.
Compagnie à fuir !

Aéroport Orly vol prévu à 20h35 indiqué à l heure et on va décoller à 22h45 soit 2h10 de retard une performance pour Tunis Air. Au comptoir 3 kilos de trop 50 euros. En plus d être des incompétents se fichant des clients ce sont des voleurs qui gâchent les voyages des gens. Été 2024 6h45 de retard Été 2025 15 heures de retard on va voir cette année !

Annullano voli ma non rimborsano. Diffidate delle compagnie no europee come questa.

Vol retardé à l aller et annulé au retour
Je ne recommande à personne Tunisair et en plus le site ne fonctionne pas c"est volontaire

Très bien accueilli !!!! Et bien a l heure !!!!

J'avais réservé un vol pour notre anniversaire de mariage avec ma femme (cf. billet ci-joint), et vous nous avez ruiné notre moment.

Erreur n°1:

Vol TU635, départ à 11h45 de Orly.

Vous avez décalé mon vol le même jour à 19h45... sachant que nous ne partions pour deux jours, vous avez ruiné notre voyage...

Erreur n°2

N'AVONS JAMAIS ETE PREVENU du décalage!!! Aucun mail, aucun SMS, aucune information. Je m'en suis rendu compte en faisant l'enregistrement du billet la veille.

Ce n'est pas digne d'une compagnie sérieuse... Il semble que Tunisair ne le sois pas.

Erreur n°3

Pas moyen d'avoir une personne au téléphone. J'ai tenté au moins une quinzaine d'appels à toute heure du jour et de la nuit.

Au bout d'une petite dizaine de minute. Toujours le même cirque... Ca raccroche.

C'est bien beau de mettre des numéros sur son site internet, mais ce ne sont que des leurres.

Encore une fois, pas au niveau d'une compagnie sérieuse

Erreur n°4

J'ai fait une réclamation sur le site, et bien sûr, après une semaine, aucun message, aucun retour. Pas même un justificatif de réception.

Bien sûr, pensez-vous que nous puissions avoir une chance de remboursement... Absolument pas

D'où ma conclusion.. qui pourrait être votre devise. Voler ses clients c'est mieux que faire voler ses avions.

I have probably travelled on over 40 airlines in my lifetime. This is the WORST airline I have ever used. They canceled my flight 3 times. They do not issue a refund or give you options online, like all other civilized airlines do. Instead, they make you complete a form online, for each passenger. The online form does not work. You call customer service, 10 times, on your trip, and no one answers the phone. AVOID, AVOID, AVOID.

I had a 6-hour delay and no one was available to provide clear information or assistance. The situation was poorly managed and there was no proper communication with passengers.

I am very disappointed with the service. Overall, it was a very bad experience.

In my opinion, this is one of the worst airlines I have ever traveled with.

Flight on time.
Staff nice and friendly.

I have been trying to contact someone in customer services for over a month now and i have had 0 response. I have called the UK number, Tunisian number and also called the number for France and no one answers the phone. I have sent numerous emails and again, no response. DO NOT BOOK WITH THIS AIRLINE.

Horrible expérience. Flight delayed 6 hours. No notification received. Personal at airport not friendly at all. No excuse given, nothing. To avoid at all cost.

Changement radical par rapport à mes précédentes expériences. À l'aller comme au retour, les vols étaient à l'heure et nous sommes même arrivés en avance. On ressent un réel changement dans l'attitude et le professionnalisme du personnel de bord : accueil, disponibilité et efficacité, tout était au rendez-vous.

À notre arrivée, les douaniers ont également été très aimables et accueillants, ce qui a contribué à commencer et terminer le voyage dans de très bonnes conditions.

Quand les choses ne vont pas, il est important de le dire. Mais lorsqu'elles vont très bien, il faut aussi savoir le reconnaître. Félicitations à toutes les équipes pour ces améliorations, et j'espère que cette dynamique positive continuera ! 👏✈️🇹🇳

Malgré les retard fréquents sur cette ligne, service et personnel de qualité.

I flew from Brussels Zaventem to Tunis in May '26.
It was fine, flight there and back was on time, staff were friendly, plane was well maintained.
Communication before the flight could be better - I never received any communication since my flight was booked 5 months earlier.

Man weiß garnicht wo man Anfangen soll wenn man darüber reden möchte wie man von Tunisair betrogen wird. Hier ein paar Punkte:

-Man bucht einen Direktflug aber Tunisair legt einfach einen Zwischenstopp ein ohne den Passagieren vorher Bescheid zu geben
-Verspätungen von mehr als 4 Stunden sind Alltag bei Tunisair und man bekommt keinerlei Infos vom Personal
-Die Flugzeuge sind alt, verdreckt und und alles drin ist kaputt
-Die Toiletten werden den ganzen Flug zugemacht und behauptet man dürfe nicht aufstehen weil es angeblich Turbulenzen gibt obwohl es nicht stimmt.

Tunisair wird von korrupten Verbrechern geführt deren Ziel es ist Menschen so viel Geld wie möglich abzuziehen um es in ihre eigenen Taschen zu stecken.

Dovreste cambiare mestiere.
Volare è una cosa seria e voi non lo siete.
Volo cancellato e neanche il rimborso ricevuto.
Volo di ritorno con scalo a Malta, comunicato 2 giorni prima.
Check-in a Tunisi effettuato nei sotterranei che sembrava si partisse con l'autobus.
Email scritte in francese.
App che non funziona e check-in da fare al desk, tipo anni 80.
Inutile dire che non volerò mai più con voi, e molti altri come me.
Addio.

Un incubo! Volo da 40 anni ed una esperienza così disastrosa non l'avevo mai vissuta! Sono in viaggio di lavoro, per farla breve, volo Bologna Tunisi, previsto lunedì mattina, decollati nel pomeriggio (fortunatamente eravamo stati avvisati il giorno prima).
Volo di ritorno, dopo due giorni, previsto alle 9:00 , effettivo ....ancora non si sa! Sono le 15:07 e siamo "parcheggiati" al gate, senza che nessuno si sia degnato, non solo di darci una minima informazione, ma nemmeno di portarci una bottiglietta d'acqua!!!
La peggior compagnia di volo con la quale abbia mai volato in quarant'anni!!!

Décevant... Ne représente pas du tout la Tunisie.
Retard, escale imprévu, repas médiocre, sièges et mobilier vétuste, bruit au décollage et à l'atterrissage inquiétants.
Le seul point positif au retour Tunis Lyon, le personnel accueillant, disponible et souriant.

Nous avons eu une valise détériorée et rendue inutilisable le 17 janvier 2026. Malgré un constat à l'aéroport de Monastir à l'arrivée et un dossier de réclamation complet envoyé en recommandé A/R à la Direction de Tunis. Aucune suite n'a été donnée. Tous les messages au service client restent sans réponse . Nous étions clients de cette compagnie depuis de nombreuses années et nous sommes très déçus. Aucun respect du client.