Tunisair Omdömen 843

Arrogant, unkoordiniert, korrupt!

Notre pire expérience de transport aérien
2 h 30 de retard à l'aller 2 h 20 au retour sur un vol Lyon Tunis qui dure 1 h 50
Aucune information évidemment sur la durée de ces retards.
Aucune compensation
À bord, service minimum le personnel est davantage concentré sur la vente de produits que sur le confort des passagers
On se demande comment une telle compagnie qui est réputée pour ses retards survit.

J’ai vécu l’une des pires expériences de ma vie avec Tunisair.
Une simple erreur de nom sur un billet — erreur minime, évidente, facilement vérifiable — et la compagnie a été incapable de la corriger malgré plusieurs demandes.
Aucune écoute, aucune aide, aucune prise de responsabilité.

Résultat : j’ai dû racheter un autre billet à 250 € pour pouvoir faire voyager mes parents.
C’est absolument inacceptable.
Le manque de professionnalisme est flagrant :
– aucune réponse aux demandes,
– agents qui se contredisent,
– aucune solution proposée,
– attitude froide et désintéressée,
– impression d’être abandonné du début à la fin.

Une compagnie qui laisse le client payer pour ses propres rigidités administratives et son incapacité à gérer une erreur basique.
On paie plus, on stresse plus, et on n’obtient aucune aide.

Tunisair ne respecte pas ses clients.
Je déconseille fortement : service catastrophique, gestion chaotique, et aucune considération pour les voyageurs.

à fuir, ticket erroné et 250 euro escroqué ! à jamais

Ich stand heute 4 Stunden in Tozeur am Flughafen. Geplant war 19.00Uhr, jetzt ist es 22.47Uhr und wir stehen immer noch. Und das schlimmste, es interessiert niemand. Was für ein Mist!!! Danke für nichts! Und nicht mal ein Entschuldigung oder sonstiges.

5h de retard et pas d'informations jusqu'au bout. Pas d'excuses, pas de bons boissons. Néant.
Service nul.

تونيسار فرانكفورت لا خدمة و لا ضمير و السيد الي في gichet ديما موش موجود حسبي الله و نعم الوكيل فيكم تو يطيح فيكم ربي و تلقاوه في صغاركم

Tunisair is lost and not at all what it used to be.
Staggering incompetence and decades of neglect does that.

PLUS JAMAIS. À FUIR POUR TOUJOURS.
Si tes bagages disparaissent, tu n’obtiens rien.
Je suis partie avec Tunisair à 4 voyageurs.
Retard de plus de 10 heures.
Nuit à l’aéroport sans assistance, sans nourriture, sans information.
Correspondance ratée à cause du retard.
Replacés dans un avion en mauvais état et encore en retard.

Nos bagages n’ont jamais été livrés.
Aucun remboursement.
Aucune réponse aux réclamations, même après plus de deux mois.
Au téléphone, on te répète que personne n’aide, que tout se fait en ligne, mais personne ne traite les dossiers.

Une compagnie à éviter.
Ils abandonnent leurs clients et ne prennent pas en charge les bagages perdus.

Se si potessero dare zero stelle le assegnerei.
Ad agosto siamo andati in Tunisia con questa compagnia aerea scelta dal tour operator del pacchetto viaggi.
Andata ritardo di un’ora. Gestibile. Anche se avere un equipaggio che su un volo in partenza dall’Italia verso la Tunisia non parla né italiano né francese ma solo inglese è assurdo!
Il ritorno, il 23 agosto, una tragedia! 4 ore di ritardo. 2 abbondanti perse a terra senza spiegazioni ma solo continui spostamenti di orario dal check-in fino al on-boarding. E poi altre 2 a bordo, sempre senza spiegazioni, ma visibilmente.. in attesa che sistemassero con lo scotch un sedile … (l’aeromobile si presentava al nostro ingresso già con alcune cappelliere sistemate con lo scotch). Al ritorno ho fatto reclamo perché per i voli di linea si ha diritto a ricevere il rimborso totale del biglietto nel caso in cui si atterri con più di 3h di ritardo rispetto al previsto. Un ticket come da procedura, due solleciti ed arriviamo al 16-10. Ed ecco la risposta “

Gentile Passeggero



facendo seguito alla sua richiesta di risarcimento desideriamo innanzitutto porgere le nostre più sentite scuse per il disagio causato . Uno dei principali obiettivi della Tunisair è trasportare passeggeri e bagagli con un servizio celere ed accurato. Non è escluso, tuttavia, che talvolta possano sorgere disguidi o ritardi imputabili a diverse problematiche….” Tante parole al vento. Secondo la carta dei diritti che mi hanno inviato nonostante l’enorme disagio NESSUN RIMBORSO. Un aeromobile o cui arredi sono tenuti insieme con lo scotch .. 4 ore di ritardo .. e si dispiacciono! Non comprate biglietti con Tunisair. Non avete garanzie

Vol retardé de plus de 12h, prévu à 9h15, 1 aller pour aller a l'aéroport,donc 1 retour pour l'accompagnant, 1 trajet uber pour revenir a la maison :40km, 30€ (parce que bon, on ne va pas encore déranger notre chauffeur qui a une vie lui aussi ) . en attendant le vol repoussé a 20h50,retour par accompagnant (bah oui, uber, c'est un. Budget !) donc de nouveau 1 aller retour pour lui, au total 160km ....mais vol encore en retard.... Prévu a 22h45,cette fois ci. On attend.... 🤞Les seuls vacances de l'année de mon conjoint, petites, 5 jours, raccourcis à 4...tunisair injoignable, pas de réponse au téléphone, pas de réponse au mail... Impossible de changer le vol sur le site, un bon d achat de 12€"gracieusement offert" quelle blague ! A nice, Au contrôle tout le monde nous presse parce que eux, ont fini leur journée... Aucune empathie ! Mon pire souvenir de vacances, cette expérience gâche tout ! Service déplorable. Pourquoi travailler avec de telles compagnies ???? Bon je vous laisse, nous ne sommes pas encore partis

On peut pas mettre zéro il n y a pas un vol à l heure c est vraiment la pire des pires des sociétés de transport il faut mettre un terme à cela

Ich kann diese Airline nur loben
Freundliches Personal und welche Gesellschaft serviert heute noch kostenlos Mittag oder Frühstück.
Kann diese Airline nur loben
Flug 24.10.25 un 07.11.25

Ich liebe Tunesien...
Ich bin traurig, dass ein paar Leute schlechte Erfahrungen hatten...
Ich denke das einige Urlaubsfluglinien sehr überfordert sind...
Ich selbst habe mit Tunisair im Grossen und Ganzen nur Gute Erfahrung ...
Ich finde die Old-school-Freundlichkeit der Tunesier extrem liebenswert.
Ich wünsche Tunesien und Besuchern Gottes Segen Salam

Worst airline avoid at any cost. So many delays , it caused us to miss our connecting flights and lose so much money

Très déçue du sav, retard de vol à l'aller comme au retour de plus de 3h... Réclamations faites, toujours aucune nouvelle depuis plus de 60 jours. Même pas l'accusé réception ou de lecture.
On me balade de service en service. Très déçue, qu'ils assument leurs retards...

Pour l'aller, nous devions partir le 18.10 à 16h20, vol annulé sans explication.
Pour le retour, le 25.10.2025, notre vol était prévu à 14h50, modifié la veille à 12h30. Puis arrivé à l'aéroport retardé à minuit au tableau d'affichage.
Finalement nous avons décollé à 01h30 le 26.10 et arrivé à 3h.
Tout cela sans aucune explication de la part de la compagnie Tunisair.
En lisant les avis, j'ai constaté que cette compagnie était coutumière du fait.
Cette compagnie fait vraiment du tort au pays. Tout le plaisir que nous avons eu sur place à disparu avec les méthodes de cette compagnie.
Nous avions prévu de revenir sur place, mais remis en question aujourd'hui.
Quel dommage pour les sympathiques Tunisiens .

On est obligé de mettre une étoile pour poster un avis sinon j’aurai mis zéro. Retard à l’aller et au retour, (sans explication) avec des enfants petits c’est compliqué. Personnel horrible, et nous avons eu (pas de chance!!) la même hôtesse acariâtre, antipathique, agressive, pas soignée, qui doit surement détester les bébés et les enfants a l’aller et au retour. Elle ne devrait surtout pas faire ce métier .
Cabine et siège vieillot, repas nul, lumières dérangeantes très fortes alors qu’il était la nuit (pour pouvoir vendre leur duty free).
Quitté à payer un peu plus cher, prenez une autre compagnie, vous gagnerez en stress, et en temps ( ça vaut de l’or).

Je mets une étoile, mais ne le mérite même pas
Compagnie à fuir, aucun moyen de faire une réclamation, vous savez quand vous partez vous savez jamais quand vous revenez un conseil prenez plus cher, mais prenez une autre compagnie

Compagnie aérienne a fuir..4heures de retard a l aller avec le vol départ changé au moins 4 fois par mail (1 fois décaler de 2 jours)et au retour pareil 4heures de retard le pire c'est que vous le savez a l' arrivée a l aéroport sur les panneaux d affichage(aucun mail en amont pour avertir du retard,ils avait même avancé le vol de 15minutes)....obligé de passer la nuit a Toulouse...plus jamais ..svp fermé cette compagnie par respect pour les utilisateurs..