tuctuc Omdömen 

Never experienced nothing like it in 15 years of online shopping from around the world.
Here is my journey: 2 weeks after purchase I started contacting tuctuc where my order is and no reply a month later.
I wrote to them on several different emails, contact form and NO reply?! After I wrote on their instagram threatening I will go public with my experience I got a reply that I shoudn't worry they will tell customer relation to get in touch. 2 weeks later no one has contacted me so here I am to prevent anyone else from the stress.
In a few weeks I am moving so I hope it will arrive by then if not I will find find the relevant agency to make a complaint

Voy a dejar la máxima puntuación a la empresa para mejorar su ratio. He teñido problemas con atención del cliente - no me han enviado la confirmación del pedido, ni atendieron las llamadas PERO DESPUÉS DE UNA SEMANA AL REALIZAR EL PEDIDO, me llego en mensaje que estaba listo y lo podía recoger en la tienda. Como siempre - CALIDAD EXCELENTE!!! Se ve que la empresa está en el proceso de transacción de Un sitio al otro y por eso el servicio de atension de clientes está mal. Pero vais a recibir vuestros pedidos igual!

Pues no lo entiendo seré yo que e tenido suerte pero hice el pedido hace nada y me a llegado rápido y todo correcto y estoy enamorada de la ropita de mi niña se ve de muy buena calidad

El teléfono de atención al cliente no funciona, nadie lo atiende porque una locución indica que están en proceso de mejora. Inaceptable. No contestan a los correos electrónicos. Los pedidos no llegan nunca.

He comprado online una chaqueta hace un mas de un mes, no me llega y se niegan a devolverme el dinero, no contestan a los mails y por teléfono no quieren saber nada

Hice un pedido online, se equivocaron en uno de los productos, llevo más de un mes mandando mails para tratar de que me hagan el cambio del producto y no contestan a los correos. He llamado al teléfono de la central explicándolo y la respuesta es que las compras online se resuelven online...Es una auténtica estafa y una tomadura de pelo. Boicot total a tuctuc. Sólo me acordaré de la marca para presentar la denuncia pertinente.

El 12 de octubre gestione una devolución desde la tienda, y hoy 8 de noviembre casi un mes después no se NADA del dinero, en la tienda me dicen que van por separado y la tienda online no tiene teléfono ni tampoco contestan a los correos. Es una verdadera estafa, obviamente voy a poner una denuncia.

Hicimos una compra online. Hacer devolución es IMPOSIBLE. El mensajero de la compañía de reparto sólo quiso llevarse 1 de los bultos (en total 2) porque según él solamente aparecía una cosa para recoger. Llevamos más de 20 días intentado que nos den una solución, pero el servicio de Atención al usuario es PÉSIMO. Ni vienen a recogerlo ni los devuelven el dinero. No nos dan solución, solamente respuestas a mails que no llevan a nada: " Estamos intentando resolverlo ", " hacemos seguimiento del caso", etc
Es vergonzoso que una marca tan conocida tenga estos problemas y no resuelvan rápidamente las incidencias

No recibo mi pedido y no contestan al email. No recomiendo para nada.

Atención al cliente NEFASTA. No merece la pena comprar online, si quieres ahorrarte sufrimiento y estrés. Tuve que gestionar la devolución de un pedido online, y para empezar, no tienen teléfono para compras online. Todo es mediante emails, a los que responden cuando quieren (si es que responden). Tardaron UN MES (literalmente), en retirar el producto, y eso gracias a que mandaba emails cada dos días. Si por ellos fuera no se habría retirado nunca. Tuve que poner una reclamación a través de Paypal, y así es como conseguí avanzar con todos.

No dudo de la calidad de los productos, pero si de su pésimo sistema de atención al cliente, de compras online, y aún más pésimo el de devoluciones.

Si vuelvo a comprar, será en tienda.

Compré un silla de paseo y llego en perfectas condiciones dentro del plazo de 12 días. No obstante me intenté poner en contacto telefónicamente con la empresa a través de atención al cliente y su respuesta fue que ellos no llevaban la compra online. Su consejo fue que enviará correos y asi lo hice, despues de dos días me contestaron diciendo que el pedido ya estaba en camino. Cuatro dias después llegó. El producto excelente, la atención online nefasta. Es preferible comprar en tienda.

I duplicated my order in error. I have contacted tuc tuc to refund one of the orders. I received an email after contacting them twice before they replied to say they were refunding me that’s now over 12 days ago and I still have not received my refund. I have tried to call them to no avail. I have sent another 2 emails and I’m still waiting on a reply.
Very bad customer service will not be using this website again.

Estafadores ! Hice un pedido hace 20 días y aún no me ha llegado nada , reclamo y no recibo contestación!!! Donde está mi pedido ????

muy mal! no volveré a comprar. aún hoy sigo esperando que mi pedido aparezca en mi cuenta una semana después de haberlo realizado. ya me lo han cobrado en el banco eso si.. suerte que hice foto de la referencia de pedido porque si no no tendría como reclamar. es vergonzoso el servicio de atención al cliente.

Hi just to let anyone know that this company does not respond to customers complaints have sent 2 emails and 2 online forms but with no response. They advertise an isofix child car seat base as being universal we have tried it on the two chairs we have and it fits neither ,not so universal, and no reply for a return,beware

Realizamos un pedido con 4 cosas para llegar al mínimo de gastos de envío y resulta que sin confirmación nos dicen que no nos envían la que más nos importa. Nos cobran el resto y no nos atienden (descuelgan y te cuelgan a los 2 minutos) cuando les pedimos cancelar el pedido. Una estafa.

Son unos estafadores, solo hay que leer comentarios de clientes en su página de facebook.
Hice un pedido el cual no me llega,.dicen que no han recibido el pago les envío el comprobante de pago y aún así no me responden.
Llamas al teléfono de atención al cliente
Y no responde nadie.
Total que se han quedado con mi dinero y yo sin mi compra.

Muy decepcionada con la respuesta ante problemas de calidad del producto. Recibi un regalo de un producto de la casa que salio defectuoso y me queje a la empresa que en lugar de investigar el problema de calidad, me desvio a su distribuidor minorista. En consecuencia, tengo un producto nuevo que no puedo usar por ser defectuoso y nadie que responda ante el.

El pasado día 30 de diciembre, realicé dos pedidos de ropa infantil, uno a la empresa Tuc tuc y otro a Bóboli. El segundo llegó a casa en dos días, el primero día 6 de enero no ha llegado. No sólo eso,no responden ni al teléfono ni por correo electrónico. No respetan a sus clientes. He sido víctima de una estafa y ahora debo interponer la correspondiente denuncia.