Try kinoko Omdömen 190

Svar från Try kinoko

28 dec. 2025

Hallo Christiane,

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Geschmack des Kaffees gefällt ☕

Wir verstehen, dass ein reines Abonnementmodell nicht für jeden ideal ist. Unser Abonnement soll eine regelmäßige Versorgung zu einem besseren Preis gewährleisten und kann jederzeit direkt über das Kundenkonto ohne Kündigungsfrist pausiert oder gekündigt werden.

Dennoch freuen wir uns über Ihren Kommentar und werden ihn intern weitergeben, während wir in Zukunft weiterhin flexiblere Kaufoptionen bewerten. Ihr Beitrag hilft uns wirklich, uns zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Beste Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

30 dec. 2025

Hallo Mabruka,

Vielen lieben Dank für deine freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen der Kaffee schmeckt und dass er magenschonend ist, ohne Herzrasen zu verursachen. Genau dieses Erlebnis möchten wir Ihnen bieten.

Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen, und hoffen, dass Sie weiterhin jede Tasse genießen.

Beste Grüße,
Kinoko

Svar från Try kinoko

30 dec. 2025

Hallo Johann,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen, und hoffen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns weiterhin genießen.

Beste Grüße,
Kinoko

Svar från Try kinoko

30 dec. 2025

Hallo Lutz,

Vielen lieben Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst! Wir freuen uns zu hören, dass Sie von Ihrer ersten Tasse beeindruckt waren und dass Ihnen der Geschmack und die Pilzmischung gefallen haben.

Die Herstellung einer ausgewogenen, gut schmeckenden Mischung ist uns sehr wichtig, daher bedeutet Ihr Feedback wirklich viel. Wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben und hoffen, dass unser Produkt weiterhin Teil Ihrer täglichen Routine ist.

Wenn Sie jemals Fragen oder Feedback haben, können Sie sich gerne an uns wenden—wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören.

Herzliche Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

28 dec. 2025

Lieber Stefan,

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir nehmen Bedenken hinsichtlich Abonnements, Abrechnung und Rücksendungen sehr ernst. Unseren Unterlagen zufolge wurde der betreffende Service nach der Bestellung storniert, weshalb die Sendung bearbeitet wurde. Wenn ein Paket umgeleitet oder über einen Spediteur zurückgesandt wird, können Rückerstattungen erst gewährt werden, wenn die Waren physisch in unserem Lager zurückerhalten werden.

Wenn das Paket umgeleitet wurde, uns aber noch nicht erreicht hat, können wir leider keine Rückerstattung bearbeiten, bis die Rücksendung vom Spediteur bestätigt wurde. Gerne untersuchen wir dies mit GLS weiter.

Bezüglich der Produktformulierung sind alle Zutatenmengen auf unserer Website übersichtlich aufgeführt und entsprechen den geltenden Vorschriften.

Wir wollen diese Angelegenheit wirklich lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport direkt unter support@trykinoko.co mit dem Betreff "TRUSTPILOT“, damit wir den Fall im Detail prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Beste Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

27 dec. 2025

Ciao Guido,

Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni. Vorremmo assicurarvi che siamo un'azienda legittima e prendiamo sul serio la gestione degli abbonamenti. Secondo i nostri archivi, esamineremo immediatamente il tuo account per confermare se esiste un abbonamento attivo. Se ne viene trovato uno, ci assicureremo che venga annullato tempestivamente e che non vengano elaborate ulteriori spedizioni.

Per aiutarci a risolvere rapidamente questo problema, contatta direttamente il nostro team di supporto all'indirizzo support@trykinoko.co con i dettagli del tuo ordine. Una volta confermata la tua richiesta, ti forniremo anche indicazioni su come restituire eventuali spedizioni indesiderate ed elaborare un rimborso, se applicabile.

Apprezziamo il vostro feedback e l'opportunità di risolvere questa questione in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,
Squadra Kinoko

Svar från Try kinoko

27 dec. 2025

Hallo Franziska,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass unser Abonnementmodell während des Checkout-Prozesses offengelegt und in die Bestellbestätigung aufgenommen wird. Allerdings verstehen wir, dass dies möglicherweise nicht so auffällig oder klar war, wie es hätte sein sollen, und wir arbeiten daran, die Art und Weise, wie diese Informationen präsentiert werden, zu verbessern.

Geschmackspräferenzen sind natürlich sehr persönlich, und es tut uns leid, dass das Produkt nicht nach Ihrem Geschmack war.

Wenn Sie dafür offen wären, prüfen wir gerne Ihren Fall, bestätigen den Status Ihres Abonnements und helfen weiter. Kontaktieren Sie uns gerne unter support@trykinoko.co mit dem Betreff „TRUSTPILOT“.

Freundliche Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

27 dec. 2025

Hallo Claudia,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken mitzuteilen. Wir möchten klarstellen, dass wir ein legitimes Unternehmen sind und keine irreführenden oder betrügerischen Praktiken anwenden. Unser Abonnementmodell ist mit dem Erstkauf verknüpft und wird an der Kasse aktiviert. Diese Informationen sind auf unserer Website angegeben und in der Auftragsbestätigung enthalten. Dennoch sind wir uns darüber im Klaren, dass dies möglicherweise nicht so klar oder auffällig war, wie es hätte sein sollen, und wir bedauern jede dadurch verursachte Verwirrung.

Was den Versand betrifft, betreiben wir mehrere Fulfillment-Center, darunter Lager in den Niederlanden und China, und Bestellungen können je nach Verfügbarkeit von verschiedenen Standorten aus versandt werden, aber alle Produkte unterliegen den gleichen Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Ihr Feedback wurde intern weitergegeben, da es uns hilft, herauszufinden, wo wir es besser machen müssen. Wenn Sie dafür offen sind, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, Ihren Fall direkt zu prüfen, zu bestätigen, dass Ihr Abonnement vollständig gekündigt wurde, und alle offenen Bedenken auszuräumen. Kontaktieren Sie uns gerne unter support@trykinoko.co mit dem Betreff "TRUSTPILOT",

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Freundliche Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

27 dec. 2025

Bonjour Georges,

Merci d’avoir partagé vos préoccupations. Nous voulons vous rassurer que nous sommes une entreprise légitime et ne nous engageons pas dans des pratiques trompeuses.

Nous comprenons que le processus d’abonnement et l’expérience d’annulation ont causé de la frustration, et nous regrettons que cela ait conduit à une telle impression négative. Notre intention est toujours d’être transparent sur notre modèle d’abonnement, qui est décrit sur notre site web et dans la confirmation de commande, et de fournir un soutien lorsque les clients souhaitent apporter des modifications.

Nous prenons les commentaires comme le vôtre au sérieux et examinons activement comment nous pouvons rendre la gestion des abonnements plus claire et plus facile pour nos clients.

Si vous êtes prêt, nous apprécierions l’opportunité d’examiner votre cas, de confirmer que tout a été résolu et de répondre à toute préoccupation restante. N’hésitez pas à nous contacter à support@trykinoko.co avec comme sujet "TRUSTPILOT".

Cordialement,
Équipe Kinoko

Svar från Try kinoko

27 dec. 2025

Hallo Katja,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass im Zusammenhang mit Ihrem Kauf ein monatliches Abonnement erstellt wurde. Dieses Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat. Die Abonnementinformationen sind in der Bestellbestätigung enthalten und wir prüfen, wie klar dies den Kunden mitgeteilt wird. Bezüglich des Pakets empfehlen wir grundsätzlich, die Lieferung anzunehmen und dann unserem Standard-Rückgabeprozess zu folgen. Dies trägt dazu bei, dass das Paket ordnungsgemäß verfolgt und problemlos an unser Lager zurückgeschickt werden kann. Wenn eine Lieferung abgelehnt wird, kann sich die Sendung verzögern oder während des Transports nicht mehr auffindbar sein. In solchen Fällen können wir leider keine Rückerstattung bearbeiten, bis das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Sobald die Rücksendung bestätigt ist, werden wir Ihre Rückerstattung gerne so schnell wie möglich vornehmen.

Wenn Sie bereits eine Stornierung beantragt haben, entschuldigen Sie sich bitte, falls dies nicht korrekt wiedergegeben wurde. Gerne überprüfen wir den aktuellen Status Ihres Abonnements und stellen sicher, dass es gekündigt wird, wenn dies noch nicht abgeschlossen ist.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@trykinoko.com mit dem Betreff "TRUSTPILOT" nach Belieben, damit wir dies für Sie bestätigen und weiterhelfen können.

Freundliche Grüße,
Team Kinoko

Svar från Try kinoko

22 dec. 2025

Caro Corto,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso le tue preoccupazioni. Vorremmo chiarire che l'ordine effettuato includeva un abbonamento, descritto al momento del pagamento e confermato prima del completamento del pagamento. Detto questo, comprendiamo che questo potrebbe non essere stato chiaro al momento dell'acquisto e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi confusione ciò abbia causato.

Sebbene la nostra politica definisca i termini degli acquisti in abbonamento, diamo valore alla soddisfazione del cliente e vorremmo riesaminare il tuo caso. Se sei disponibile, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@trykinoko.co con oggetto TRUSTPILOT, così potremo rivalutare la tua richiesta e vedere quale soluzione potrebbe essere possibile.

Vi assicuriamo che siamo un'azienda legittima e non abbiamo alcuna intenzione di ingannare i nostri clienti. Il tuo feedback è importante per noi e apprezziamo l'opportunità di affrontare adeguatamente la questione.

Cordiali saluti,
Il team Kinoko

Svar från Try kinoko

22 dec. 2025

Lieber Rene,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass Rücksendungen nicht nach China geschickt werden müssen. Zu Ihrer Bequemlichkeit können wir auch eine Rücksendeadresse in den Niederlanden angeben, die auf Anfrage über unser Support-Team verfügbar ist. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht früher klar kommuniziert wurde.

Was das Abonnement betrifft, ist es niemals unsere Absicht, Kunden in die Irre zu führen. Jede Abonnementaktivierung erfordert eine Bestätigung während des Checkouts. Wir verstehen jedoch, dass dies möglicherweise nicht klar war, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrung.

Wir möchten diese Angelegenheit wirklich fair lösen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@trykinoko.co mit dem Betreff TRUSTPILOT. Unser Team wird Ihren Fall erneut prüfen und Sie durch die am besten geeignete Lösung führen, einschließlich Rückgabe- oder Rückerstattungsoptionen.

Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, darauf einzugehen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, indem wir dies umgehend lösen.

Beste Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

16 dec. 2025

Liebe Frau,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass unsere 45-tägige Zufriedenheitsgarantie für ungeöffnete und unbenutzte Produkte gilt, da geöffnete Artikel aus Sicherheits- und Qualitätsgründen nicht weiterverkauft werden können. Was die Rücksendung betrifft, so wird diese über unsere internationalen Fulfillment-Partner abgewickelt, weshalb Rücksendeanweisungen einen zentralen Verarbeitungsstandort oder manchmal einen europäischen Standort angeben können.

Wir verstehen, dass dieser Prozess möglicherweise zu Verwirrung geführt hat, und möchten sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung korrekt gehandhabt wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails und einem Trustpilot-Bewertungsscreenshot, damit wir die Situation überprüfen und Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten können.

Beste Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

16 dec. 2025

Liebe Gina,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass unsere Produkte über ein Abonnementmodell angeboten werden, das während des Checkout-Prozesses und auf unserer Website offengelegt wird. Wir bedauern, wenn dies zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht klar war. Was die Sendung betrifft, die bereits vor Ihrer Stornierung unterwegs war, verstehen wir, dass dies möglicherweise zu zusätzlicher Verwirrung geführt hat. Sobald ein Paket versandt wurde, können wir die Lieferung leider nicht mehr stoppen. Wir haben auch keine Kontrolle über Kurierlieferungen, da etwaige Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung vom Kurier bearbeitet werden.

Um Ihren Rückerstattungsantrag umgehend zu bearbeiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@trykinoko.co. Sobald wir diese Daten erhalten haben, können wir die zurückgesandte Sendung überprüfen und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Beste Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

16 dec. 2025

Hallo Matthias,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Bestellung bereits vor Ihrer Stornierungsanfrage versendet wurde. Sobald ein Artikel versandt wurde, können wir den Versand leider nicht mehr stoppen.

Wenn das Paket an uns zurückgesandt wird, bearbeiten wir gerne eine Rückerstattung gemäß unseren Rückgaberichtlinien. Senden Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihren Rücksendeverfolgungsinformationen für die zurückgesandte Sendung, damit wir die Rücksendung überprüfen und sicherstellen können, dass die entsprechende Rückerstattung erfolgt.

Wir nehmen jedes Feedback ernst und sind bestrebt, etwaige Probleme umgehend zu lösen.

Freundliche Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

16 dec. 2025

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass unsere Produkte über ein Abonnementmodell angeboten werden, das während des Checkout-Prozesses und auf unserer Website offengelegt wird. Wir bedauern, wenn dies zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht klar war.

Bei Rücksendungen gilt unsere 45-tägige Zufriedenheitsgarantie für ungeöffnete und unbenutzte Produkte, da geöffnete Produkte nicht weiterverkauft werden können. Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht klar war, und wir freuen uns über Ihr Feedback, das uns hilft, die Transparenz und Kommunikation für zukünftige Kunden zu verbessern.

Wenn Sie möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten, damit wir die Kündigung Ihres Abonnements bestätigen und Sie hinsichtlich etwaiger berechtigter Rücksendungen beraten können.

Freundliche Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

16 dec. 2025

Liebe Inge

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass unsere Produkte über ein Abonnementmodell angeboten werden, das während des Checkout-Prozesses und auf unserer Website offengelegt wird. Wir bedauern, wenn dies zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht klar war.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Zahlungen nicht ohne Kundenautorisierung abwickeln. Leider können wir den Versand nicht stornieren, da der Artikel bereits vor Ihrer Stornierungsanfrage bearbeitet und versandt wurde. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass Ihr Abonnement bereits gekündigt wurde und Ihnen in Zukunft keine weiteren Gebühren berechnet werden.

Wenn Sie noch Bedenken bezüglich Ihres Kontos oder Ihrer Zahlungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir alles überprüfen und sicherstellen können, dass alles vollständig geklärt ist.

Freundliche Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

16 dec. 2025

Liebe Ula

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass unsere Produkte über ein Abonnementmodell angeboten werden, das während des Checkout-Prozesses und auf unserer Website offengelegt wird. Wir bedauern, wenn dies zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht hinreichend klar war.

Die 45-tägige Zufriedenheitsgarantie gilt für ungeöffnete und unbenutzte Produkte, da geöffnete Produkte nicht weiterverkauft werden können. Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht klar war, und freuen uns über Ihr Feedback. Wenn Sie möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten, damit wir die Kündigung Ihres Abonnements bestätigen und Hinweise zu etwaigen berechtigten Rücksendungen geben können.

Freundliche Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

16 dec. 2025

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Es tut uns sehr leid, von Ihrer Frustration zu hören und Ihre Bedenken bezüglich Ihres Abonnements zu verstehen.

Wir möchten klarstellen, dass unsere Produkte über ein Abonnementmodell angeboten werden, das während des Checkout-Prozesses und auf unserer Website offengelegt wird. Sie können Ihr Abonnement auch jederzeit verwalten und kündigen. Wenn Sie keine Bestätigung Ihrer Stornierung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten, damit wir bestätigen können, dass Ihr Abonnement erfolgreich storniert wurde, sicherstellen können, dass keine weiteren Gebühren anfallen, und Sie bei allen berechtigten Rücksendungen gemäß unserer Richtlinie unterstützen können.

Wir nehmen alle Bedenken ernst und sind entschlossen, alle Probleme umgehend zu lösen.

Freundliche Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

16 dec. 2025

Lieber Valter,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen, wie besorgniserregend dies sein muss, zumal die Zahlung bereits erfolgt ist.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@trykinoko.co mit Ihrer Bestellnummer und der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Sobald wir Ihre Daten haben, können wir die neuesten Tracking-Informationen für Ihre Sendung bereitstellen, etwaige Verzögerungen untersuchen und bei der zeitnahen Lösung des Problems behilflich sein.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie erreicht.

Freundliche Grüße,
Kinoko-Team